{"id":24111,"date":"2019-07-16T00:00:00","date_gmt":"2019-07-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/novo-visual-uservoice-mailgun\/"},"modified":"2026-09-16T10:55:57","modified_gmt":"2026-09-16T10:55:57","slug":"novo-visual-uservoice-mailgun","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/product\/novo-visual-uservoice-mailgun\/","title":{"rendered":"O UserVoice do Mailgun est\u00e1 de cara nova"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como muita gente j\u00e1 sabe, temos um site de feedback e sugest\u00e3o de recursos com o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uservoice.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">UserVoice<\/a>. O melhor \u00e9 que renovamos recentemente nossa parceria com o UserVoice e fizemos algumas atualiza\u00e7\u00f5es gerais na apar\u00eancia, na usabilidade e em todo o processo de envio de solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8747\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8747\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-importancia-do-feedback\">A import\u00e2ncia do feedback<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-ja-criamos\">O que j\u00e1 criamos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#uma-opcao-de-suporte-pago\">Uma op\u00e7\u00e3o de suporte pago<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exportar-supressoes-cancelamentos-de-assinatura-bounces-e-logs\">Exportar supress\u00f5es, cancelamentos de assinatura, bounces e logs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#suporte-para-2fa\">Suporte para 2FA<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#opcao-de-limpar-a-fila\">Op\u00e7\u00e3o de limpar a fila\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rastreamento\">Rastreamento<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ajude-nossa-equipe\">Ajude nossa equipe<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-enviar-feedback-e-solicitacoes-de-recursos\">Como enviar feedback e solicita\u00e7\u00f5es de recursos:\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia do feedback<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa primeira parceria com o UserVoice foi em 2012, quando o Mailgun ainda fazia parte da Rackspace, e continuamos a todo vapor. Desde ent\u00e3o, j\u00e1 coletamos mais de 500 novas ideias e solicita\u00e7\u00f5es de recursos para melhorar o Mailgun com o passar do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o UserVoice, conseguimos coletar dados, ver quantos usu\u00e1rios apoiam ou votam em diferentes sugest\u00f5es e fazer melhorias em nossos produtos com base nos n\u00fameros apresentados. Com o respaldo de dados e intera\u00e7\u00f5es reais, essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um diferencial para qualquer empresa de tecnologia, especialmente para uma como o Mailgun. Seu feedback e suas solicita\u00e7\u00f5es de recursos nos ajudam a melhorar nossos produtos e a decidir o que podemos criar no futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que j\u00e1 criamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea provavelmente est\u00e1 se perguntando: \u00a0&#8220;Quais mudan\u00e7as o Mailgun fez baseando-se apenas em feedbacks?&#8221; Bom, a grande maioria das nossas melhorias de recursos, novas ideias e mudan\u00e7as adicionais vem diretamente do seu feedback! Aqui est\u00e3o alguns exemplos de solicita\u00e7\u00f5es que atendemos at\u00e9 agora:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/forums\/156243\/suggestions\/15975868\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Uma op\u00e7\u00e3o de suporte pago<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2016, recebemos uma sugest\u00e3o para oferecer algum tipo de suporte imediato em nossa plataforma. Nessa \u00e9poca, reformulamos nossa estrutura de pre\u00e7os e adicionamos nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/precos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">plano Scale<\/a>\u00a0que inclui suporte instant\u00e2neo por telefone e chat. Se voc\u00ea decidir fazer upgrade, lembre-se de que ser\u00e1 cobrado um valor proporcional caso o upgrade aconte\u00e7a no meio do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/forums\/156243\/suggestions\/7904907\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Exportar supress\u00f5es, cancelamentos de assinatura, bounces e logs<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0L\u00e1 em 2012, houve uma sugest\u00e3o para adicionar um recurso ao nosso painel que permitisse a exporta\u00e7\u00e3o imediata de dados para um arquivo CSV. Demorou um pouco para ser desenvolvido, mas essa op\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel hoje para os dados das guias \u201cSuppressions\u201d e \u201cMailing Lists\u201d no seu painel de controle do Mailgun.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/forums\/156243\/suggestions\/6476723\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Suporte para 2FA<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos o que voc\u00ea est\u00e1 pensando: como uma empresa que lida com informa\u00e7\u00f5es seguras, como e-mails, n\u00e3o tem suporte para 2FA? A seguran\u00e7a cibern\u00e9tica sempre foi nossa prioridade. Por isso, ficamos felizes em implementar o suporte para 2FA quando o usu\u00e1rio do Mailgun Nick deu a sugest\u00e3o. Agora, recomendamos que cada usu\u00e1rio do Mailgun ative o recurso para ter uma camada extra de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/forums\/914644\/suggestions\/3943641\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Op\u00e7\u00e3o de limpar a fila\u00a0<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em momentos de emerg\u00eancia com e-mails, seria \u00f3timo ter um bot\u00e3o de redefinir. Em 2013, percebemos que n\u00e3o ter esse bot\u00e3o era como jogar lenha na fogueira. Foi quando adicionamos o bot\u00e3o \u201cClear Domain Queue\u201d para cada dom\u00ednio que voc\u00ea utiliza, em um esfor\u00e7o para mitigar qualquer tipo de emerg\u00eancia. Isso limpa todas as mensagens agendadas para o dom\u00ednio e evita que voc\u00ea receba cobran\u00e7as por excesso de mensagens no caso raro de ocorrer alguma falha.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/forums\/156243\/suggestions\/5475261\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Rastreamento<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos usu\u00e1rios do Mailgun nunca viram nossa plataforma sem os recursos de rastreamento, mas, por incr\u00edvel que pare\u00e7a, h\u00e1 alguns anos n\u00e3o oferec\u00edamos nem metade das op\u00e7\u00f5es que temos hoje. Marc, outro usu\u00e1rio do Mailgun, sugeriu que oferec\u00eassemos a op\u00e7\u00e3o de rastreamento sem o uso direto de webhooks ou APIs. Agora voc\u00ea pode rastrear o uso de e-mail por dom\u00ednio individual, al\u00e9m de ter muitas outras an\u00e1lises avan\u00e7adas \u2014 tudo dentro do seu painel de controle do Mailgun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A quest\u00e3o \u00e9 que dar feedback nem sempre \u00e9 como falar com as paredes \u2014 n\u00f3s prestamos aten\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea j\u00e1 usa o Mailgun h\u00e1 um tempo, \u00e9 f\u00e1cil notar que evolu\u00edmos muito no espa\u00e7o de poucos anos. Queremos continuar crescendo por meio das sugest\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajude nossa equipe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 viu o que fazemos com as sugest\u00f5es, quais ideias voc\u00ea tem em mente para o Mailgun?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00e1rea de tecnologia, as melhores inova\u00e7\u00f5es acontecem quando grandes ideias s\u00e3o compartilhadas. E queremos ouvir voc\u00ea. Se voc\u00ea nunca enviou uma solicita\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o, vamos explicar como o processo funciona:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como enviar feedback e solicita\u00e7\u00f5es de recursos:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailgun.uservoice.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Acesse nosso site do UserVoice<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Certifique-se de ter feito login na sua conta do Mailgun.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione um dos sete t\u00f3picos listados.<\/li>\n\n\n\n<li>Comece a digitar sua sugest\u00e3o na barra de pesquisa. Se houver outra solicita\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o igual \u00e0 sua, ela aparecer\u00e1. Caso contr\u00e1rio, preencha a Categoria e a Descri\u00e7\u00e3o e selecione \u201cPost Idea\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea precisar\u00e1 fazer login ao selecionar \u201cPost Idea\u201d, mas ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de publicar anonimamente se n\u00e3o quiser criar uma conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Se a sua ideia chegar \u00e0 nossa equipe de desenvolvimento, voc\u00ea receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail sobre a mudan\u00e7a de status.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muito bom, n\u00e3o \u00e9? \u00c9 muito simples de usar. \u00a0Al\u00e9m disso, nossa p\u00e1gina no UserVoice ganhou um visual totalmente novo com a renova\u00e7\u00e3o da parceria.\u00a0N\u00f3s fomos disso:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4712\" width=\"512\" height=\"229\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1a.png\" alt=\"uservoice1a\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1a.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1a-300x134.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso (muito mais elegante):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4713\" width=\"512\" height=\"282\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1.png\" alt=\"uservoice1\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/uservoice1-300x165.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Espere mais algumas mudan\u00e7as na p\u00e1gina do UserVoice nos pr\u00f3ximos meses, mas, por enquanto, esperamos que voc\u00ea aproveite o nosso site de feedback e solicita\u00e7\u00f5es de recursos novo e aprimorado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bons envios!<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_3406d6a3e200e749f1c2e080e4154643\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Vamos falar sobre e-mail            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_3406d6a3e200e749f1c2e080e4154643\">\r\n                Saiba mais sobre nossos servi\u00e7os de entregabilidade            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Veja o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar com a melhor plataforma de entrega de e-mail do mundo e profissionais especialistas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/contact\/sales\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to an expert today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Renovamos nossa parceria com o UserVoice e fizemos algumas atualiza\u00e7\u00f5es gerais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 apar\u00eancia, \u00e0 usabilidade e ao processo de envio de solicita\u00e7\u00f5es. 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