{"id":24836,"date":"2026-09-16T17:52:14","date_gmt":"2026-09-16T17:52:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/resolucao-de-bugs-de-software\/"},"modified":"2026-09-16T17:52:14","modified_gmt":"2026-09-16T17:52:14","slug":"resolucao-de-bugs-de-software","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/it-and-engineering\/resolucao-de-bugs-de-software\/","title":{"rendered":"Bugs de software e como corrigi-los mais r\u00e1pido"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O custo de corre\u00e7\u00e3o de bugs n\u00e3o \u00e9 igual para todas as empresas. O custo n\u00e3o depende apenas das taxas de opera\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m de quanta d\u00edvida t\u00e9cnica voc\u00ea tem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando falamos de d\u00edvida t\u00e9cnica, estamos falando <b>do custo gerado quando as empresas n\u00e3o resolvem problemas que as afetar\u00e3o no futuro.<\/b> Isso pode sair caro, mas e se existirem padr\u00f5es ou estrat\u00e9gias que a equipe de desenvolvimento possa aproveitar para reduzir o tempo necess\u00e1rio para identificar e resolver bugs?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, vamos provar o que dizemos e compartilhar uma estrat\u00e9gia que consideramos ser a mais eficaz para reduzir o tempo de resolu\u00e7\u00e3o de bugs.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4437\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4437\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-um-bug-de-software\">O que \u00e9 um bug de software?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-custo-do-sucesso-processos-de-desenvolvimento-de-software\">O custo do sucesso: processos de desenvolvimento de software<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#modelando-o-seu-ambiente-de-producao\">Modelando o seu ambiente de produ\u00e7\u00e3o<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#hora-da-historia-como-aprendemos-isso-no-mailgun\">Hora da hist\u00f3ria: como aprendemos isso no Mailgun<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#criacao-de-testes-funcionais-para-encontrar-casos-extremos-e-diagnosticar-problemas\">Cria\u00e7\u00e3o de testes funcionais para encontrar casos extremos e diagnosticar problemas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-voce-deve-evitar-testes-manuais-e-o-que-fazer-no-lugar-deles\">Por que voc\u00ea deve evitar testes manuais e o que fazer no lugar deles<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#um-exemplo-como-fizemos-isso-no-mailgun\">Um exemplo: como fizemos isso no Mailgun<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#consideracoes-finais\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um bug de software?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Um bug de software \u00e9 apenas um erro de programa\u00e7\u00e3o em um sistema. <\/b>Bugs s\u00e3o bastante comuns em um \u00fanico programa ou aplicativo, mas se ampliarmos a vis\u00e3o para uma plataforma inteira de servi\u00e7os integrados e c\u00f3digos interconectados, a perspectiva de procurar bugs come\u00e7a a parecer com aquele velho ditado sobre agulhas e palheiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Corrigir um bug leva mais tempo do que escrever uma linha de c\u00f3digo. Por isso, faz sentido investir no desenvolvimento do seu software desde o in\u00edcio. Certo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O custo do sucesso: processos de desenvolvimento de software<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preparar-se para o sucesso tem um alto custo inicial, tanto em termos de tempo quanto de recursos. O desenvolvimento de software sob medida pode ter um pre\u00e7o m\u00e9dio de <a href=\"https:\/\/www.cleverdevsoftware.com\/blog\/the-average-cost-of-software-development-in-2023\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">at\u00e9 US$\u00a0250.000<\/a> dependendo da sua infraestrutura e necessidades, portanto, \u00e9 fundamental para os custos criar um plano de estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o em vez de arcar com o custo da cria\u00e7\u00e3o constante de novos c\u00f3digos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelando o seu ambiente de produ\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tem a mesma chance de reproduzir um bug em um ambiente local ou controlado que um rato tem de sobreviver em uma fazenda de gatos \u2014 <i>a menos<\/i> que voc\u00ea tenha modelado o seu ambiente de produ\u00e7\u00e3o da forma mais fiel poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa solu\u00e7\u00e3o pode assumir muitas formas, incluindo a pr\u00e1tica comum de criar um ambiente de homologa\u00e7\u00e3o ou desenvolvimento. Mas isso sai caro, e ambientes de longa dura\u00e7\u00e3o tendem a se desviar do padr\u00e3o ao longo do tempo. Nos 20 anos de experi\u00eancia de Derrick como profissional de desenvolvimento, nada chega perto da capacidade de reproduzir um problema na sua m\u00e1quina local. Isso significa que <b>voc\u00ea precisa ter a capacidade de modelar o ambiente de produ\u00e7\u00e3o localmente<\/b> da maneira mais realista e reprodut\u00edvel poss\u00edvel<b>.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As implementa\u00e7\u00f5es mais bem-sucedidas disso que j\u00e1 vimos est\u00e3o em arquiteturas que usam <a href=\"https:\/\/microservices.io\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">microsservi\u00e7os<\/a> ou, como gostamos de cham\u00e1-los, &#8220;servi\u00e7os de escopo de dom\u00ednio&#8221;. Nesses ambientes, o objetivo \u00e9 levantar cada servi\u00e7o dependente de modo que o servi\u00e7o no qual voc\u00ea est\u00e1 trabalhando n\u00e3o perceba a diferen\u00e7a entre ser executado na sua m\u00e1quina local e em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Como voc\u00ea pode fazer isso acontecer?<\/b> A maneira mais f\u00e1cil \u00e9 exigir que as pessoas respons\u00e1veis pelos servi\u00e7os forne\u00e7am uma implementa\u00e7\u00e3o falsa ou simulada, e f\u00e1cil de usar, da interface p\u00fablica do servi\u00e7o. Esse \u00e9 um exemplo perfeito de se preparar para o sucesso. Criar essas simula\u00e7\u00f5es exige tempo e recursos. Se a cultura da sua equipe de desenvolvimento for a de fornecer essas ferramentas, o objetivo de modelar o seu ambiente de produ\u00e7\u00e3o em c\u00f3digo se torna muito mais f\u00e1cil, pois grande parte do trabalho duro de implementar um servi\u00e7o falso ou simulado \u00e9 feito por voc\u00ea. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea ter\u00e1 que pagar o pre\u00e7o de cri\u00e1-lo por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Se a sua organiza\u00e7\u00e3o estiver usando Golang, voc\u00ea pode importar servi\u00e7os simulados diretamente do c\u00f3digo do servi\u00e7o dependente, o que simplifica o acompanhamento das altera\u00e7\u00f5es.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao simular os seus servi\u00e7os, voc\u00ea n\u00e3o pode apenas recriar interfaces externas, <b>tamb\u00e9m precisa incluir os protocolos de transporte<\/b>. Voc\u00ea deve estar se perguntando: por qu\u00ea? N\u00e3o seria melhor simplesmente evitar fazer chamadas remotas de alto custo? Seria mais barato? Sim, mas n\u00e3o seria eficaz. <b>O objetivo \u00e9 modelar o ambiente de produ\u00e7\u00e3o da forma mais fiel poss\u00edvel;<\/b> isso inclui o transporte que o seu aplicativo usa para se comunicar com outros servi\u00e7os. Seja HTTP, GRPC ou o simples TCP, pequenas varia\u00e7\u00f5es na pilha de transporte ou nas bibliotecas de convers\u00e3o (marshaling) podem ter impactos muito sutis na forma como o seu c\u00f3digo opera em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hora da hist\u00f3ria: como aprendemos isso no Mailgun<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00ednhamos um servi\u00e7o que trocou as bibliotecas de marshalling JSON num esfor\u00e7o para aumentar o desempenho, mas isso introduziu involuntariamente um problema de an\u00e1lise (parsing) de Unicode. Simular a interface em vez de realmente chamar o transporte e <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Marshalling_(computer_science)#:~:text=In%2520computer%2520science%252C%2520marshalling%2520or,from%2520one%2520program%2520to%2520another.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">a fun\u00e7\u00e3o de marshalling<\/a> teria ocultado esse problema de n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro problema inesperado envolveu uma altera\u00e7\u00e3o na biblioteca DNS do Golang, que teria destru\u00eddo completamente o nosso ambiente de produ\u00e7\u00e3o se n\u00e3o fosse pela nossa su\u00edte funcional \u2014 e sim, executamos uma implementa\u00e7\u00e3o de simula\u00e7\u00e3o de DNS para os nossos testes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de testes funcionais para encontrar casos extremos e diagnosticar problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certo, ent\u00e3o, depois de modelar o nosso ambiente, a primeira coisa que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 criar uma su\u00edte de testes funcionais. <b>Uma su\u00edte de testes funcionais \u00e9 um cont\u00eainer que abriga um conjunto de testes criados para auxiliar na execu\u00e7\u00e3o e no relat\u00f3rio dos status de execu\u00e7\u00e3o de testes<\/b>. Voc\u00ea pode adicionar casos de teste e planos \u00e0s suas su\u00edtes para abranger uma variedade de cen\u00e1rios e casos extremos. Quanto melhor for a sua su\u00edte, mais f\u00e1cil ser\u00e1 tentar diagnosticar um problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o problema que voc\u00ea est\u00e1 tentando resolver existir como um teste funcional, ser\u00e1 f\u00e1cil (e r\u00e1pido) substituir os valores em teste pelos valores exatos encontrados em produ\u00e7\u00e3o.\u00a0 Apenas reproduzir o problema localmente recriando os dados exatos da produ\u00e7\u00e3o pode <b>levar \u00e0 solu\u00e7\u00e3o. <\/b>Se voc\u00ea facilitou a forma de importar dados da produ\u00e7\u00e3o ou simular dados da produ\u00e7\u00e3o, isso pode ser uma ferramenta inestim\u00e1vel para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea n\u00e3o tiver um teste funcional existente cobrindo o cen\u00e1rio (o que \u00e9 comum, j\u00e1 que a sua base de usu\u00e1rios frequentemente encontra formas <i>irritantes<\/i>, digo&#8230; \u00fanicas e imprevistas de usar o seu sistema), voc\u00ea ter\u00e1 que cri\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4963\" width=\"400\" height=\"546\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-04-20_at_18.10.41.png\" alt=\"Screenshot_2023-04-20_at_18\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-04-20_at_18.10.41.png 400w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-04-20_at_18.10.41-220x300.png 220w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Autorretrato de uma pessoa frustrada da equipe de engenharia que n\u00e3o criou testes funcionais.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parte de nos prepararmos para o sucesso envolve conduzir testes funcionais ou ter a capacidade de criar rapidamente um teste funcional. Os testes de unidade (que testam a menor parte do c\u00f3digo que pode ser isolada logicamente em um sistema) podem ser \u00fateis depois que voc\u00ea tiver delimitado o problema. Um teste funcional permite que voc\u00ea trace linhas gerais pelo seu servi\u00e7o e entenda, da perspectiva do cliente, como o servi\u00e7o opera em um determinado cen\u00e1rio. <b>Ao depurar,<\/b> t<b>estar o produto \u00e9 sempre mais importante do que testar o c\u00f3digo.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Crie testes funcionais automatizados em suas su\u00edtes que executar\u00e3o casos de teste automaticamente. Use isso como parte do seu programa de QA (garantia de qualidade) para descobrir e corrigir bugs antes que o seu aplicativo entre em produ\u00e7\u00e3o.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que voc\u00ea deve evitar testes manuais e o que fazer no lugar deles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O oposto do teste funcional \u00e9 o teste manual. O teste manual \u00e9 um tipo de teste de software no qual os casos de teste s\u00e3o executados manualmente por profissionais de testes, sem o uso de qualquer ferramenta automatizada. Voc\u00ea deve sempre priorizar o teste funcional em rela\u00e7\u00e3o ao teste manual, j\u00e1 que o teste manual \u00e9 propenso a erros e n\u00e3o \u00e9 reprodut\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos profissionais de programa\u00e7\u00e3o cometem o erro de rodar um servi\u00e7o localmente e testar os endpoints manualmente para diagnosticar problemas. Tendo feito isso por muitos anos, mal podemos dizer em primeira m\u00e3o quantas vezes reproduzimos um problema sem saber exatamente como fizemos isso, o que nos levou a perder o controle (e a revirar mesas) tentando refazer nossos passos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As sess\u00f5es de depura\u00e7\u00e3o muitas vezes passam de horas para dias e, com os testes manuais, todos os cen\u00e1rios que tentamos ficam sem documenta\u00e7\u00e3o e se misturam. Por\u00e9m, se todos esses cen\u00e1rios tentados forem escritos como<b> testes funcionais<\/b>, cada cen\u00e1rio poder\u00e1 se tornar parte do hist\u00f3rico da sess\u00e3o de depura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Se voc\u00ea escrever testes funcionais para novos cen\u00e1rios, eles poder\u00e3o fazer parte da su\u00edte de testes de regress\u00e3o executados durante a integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua (CI).<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe um segredo para os testes funcionais. Escrever testes funcionais para diagnosticar problemas \u00e9 uma estrat\u00e9gia fundamental para minimizar o tempo de resolu\u00e7\u00e3o de bugs. Contudo, esse m\u00e9todo de diagn\u00f3stico n\u00e3o funciona se for dif\u00edcil escrever o teste funcional. A solu\u00e7\u00e3o? Simplifique as coisas desde o primeiro passo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Crie uma su\u00edte de fun\u00e7\u00f5es auxiliares e asser\u00e7\u00f5es simples.<\/b> O objetivo \u00e9 tornar a\u00e7\u00f5es como loops de repeti\u00e7\u00e3o (retry) e importar su\u00edtes de dados MUITO f\u00e1ceis de fazer. Essas fun\u00e7\u00f5es auxiliares devem estar entre as primeiras ferramentas criadas na escrita inicial do software para dar suporte a novos testes funcionais no futuro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Um exemplo: como fizemos isso no Mailgun<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A API principal \/messages no Mailgun \u00e9 operada por um servi\u00e7o que chamamos de influx. Esse servi\u00e7o ingere tanto mensagens HTTP quanto SMTP em nosso sistema e se comunica com praticamente todos os outros servi\u00e7os na nossa su\u00edte de servi\u00e7os de envio de mensagens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado, investimos muito na nossa su\u00edte de testes funcionais e modelamos o nosso ambiente de produ\u00e7\u00e3o em c\u00f3digo para essa parte muito p\u00fablica do nosso cat\u00e1logo de servi\u00e7os. Criamos mais de 700 testes, a maioria deles funcionais, que s\u00e3o conclu\u00eddos em cerca de seis minutos em uma m\u00e1quina local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos desses testes foram inclu\u00eddos durante sess\u00f5es de depura\u00e7\u00e3o ou diagn\u00f3stico e, em seguida, adicionados \u00e0 nossa su\u00edte de testes. Se for necess\u00e1rio um novo cen\u00e1rio, ele \u00e9 adicionado \u00e0 su\u00edte funcional e forma uma prote\u00e7\u00e3o contra regress\u00f5es futuras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O verdadeiro custo do desenvolvimento de software est\u00e1 na manuten\u00e7\u00e3o e no diagn\u00f3stico do c\u00f3digo. \u00c9 por isso que se preparar para o sucesso, criando uma su\u00edte de ferramentas que possa ser usada para diminuir o tempo de resolu\u00e7\u00e3o, vale o tempo e o dinheiro extras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse investimento inicial continuar\u00e1 a render frutos \u00e0 medida que o projeto prosseguir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostou da nossa vis\u00e3o sobre como encontrar e diagnosticar bugs de software? Se quiser mais conte\u00fados como esse, n\u00e3o se esque\u00e7a de assinar a nossa newsletter.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Mantenha-me informado! 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