{"id":25439,"date":"2025-08-19T17:42:23","date_gmt":"2025-08-19T17:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/desafios-comunicacao-cliente-2025\/"},"modified":"2026-09-22T13:18:18","modified_gmt":"2026-09-22T13:18:18","slug":"desafios-comunicacao-cliente-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/desafios-comunicacao-cliente-2025\/","title":{"rendered":"O estado da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em 2025: o que profissionais de e-mail marketing precisam saber"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2602\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2602\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quais-sao-os-maiores-desafios-da-comunicacao-com-o-cliente-em-2025\">Quais s\u00e3o os maiores desafios da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em 2025?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#os-desafios-de-comunicacao-atuais-sao-mais-dificeis-de-resolver\">Os desafios de comunica\u00e7\u00e3o atuais s\u00e3o mais dif\u00edceis de resolver<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#seja-confiavel-os-clientes-conseguem-saber-se-seus-e-mails-sao-legitimos\">Seja confi\u00e1vel: os clientes conseguem saber se seus e-mails s\u00e3o leg\u00edtimos?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#por-que-a-lacuna-de-percepcao-do-e-mail-e-importante-para-o-seu-programa\">Por que a lacuna de percep\u00e7\u00e3o do e-mail \u00e9 importante para o seu programa<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#seja-relevante-voce-esta-enviando-aos-clientes-o-que-eles-realmente-querem\">Seja relevante: voc\u00ea est\u00e1 enviando aos clientes o que eles realmente querem?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#a-funcao-do-e-mail-no-mix-moderno-de-canais\">A fun\u00e7\u00e3o do e-mail no mix moderno de canais<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#a-funcao-da-ia-na-comunicacao-e-por-que-ela-causa-receio-nas-pessoas\">A fun\u00e7\u00e3o da IA na comunica\u00e7\u00e3o \u2014 e por que ela causa receio nas pessoas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-usar-a-ia-com-responsabilidade-no-seu-programa-de-e-mail\">Como usar a IA com responsabilidade no seu programa de e-mail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#seja-conectado-como-e-na-pratica-uma-integracao-inteligente-de-e-mail\">Seja conectado: como \u00e9, na pr\u00e1tica, uma integra\u00e7\u00e3o inteligente de e-mail?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#para-encerrar-navegue-por-2025-com-confianca\">Para encerrar: navegue por 2025 com confian\u00e7a<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os maiores desafios da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em 2025?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No relat\u00f3rio, mais de 4.000 consumidores e l\u00edderes de neg\u00f3cios opinaram sobre os desafios e as oportunidades da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente para 2025. Os principais desafios? <strong>Seguran\u00e7a e privacidade<del>,<\/del> <ins>(<\/ins>escolhidas por 44% dos entrevistados<ins>)<\/ins>, seguidas por custo (escolhido por 39%) e complexidade de integra\u00e7\u00e3o<strong> (s<\/strong>elecionada por 38%<ins>)<\/ins>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"940\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png\" alt=\"Principais desafios de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente: seguran\u00e7a e privacidade (44%), custo (39%) e integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas (38%)\" class=\"wp-image-11615\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1024x940.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-300x276.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-768x705.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-1536x1411.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1-1-2048x1881.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Juntos, esses desafios mostram a press\u00e3o sobre a caixa de entrada em 2025. Se os clientes n\u00e3o confiam nos seus e-mails, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/melhorar-reputacao-remetente\/\">n\u00e3o v\u00e3o abri-los<\/a>. Se os seus sistemas n\u00e3o se comunicam, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/quando-usar-api-de-e-mail\/\">voc\u00ea perder\u00e1 sinais importantes<\/a>. Se voc\u00ea est\u00e1 desperdi\u00e7ando recursos com envios de mensagens ineficazes, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/write-perfect-email-subject-line\/\">seu ROI vai desaparecer<\/a>. <a>A caixa de entrada n\u00e3o \u00e9 mais apenas um ponto de entrega; \u00e9 um campo de batalha por credibilidade, coordena\u00e7\u00e3o e custo-benef\u00edcio.<\/a> Qual \u00e9 o caminho a seguir? De acordo com o relat\u00f3rio, e com o que vimos em milhares de usu\u00e1rios do Mailgun, tudo se resume a tr\u00eas coisas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Seja confi\u00e1vel<\/b>: garanta a seguran\u00e7a da sua infraestrutura de envio e mostre sinais claros de legitimidade.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Seja relevante<\/b>: envie mensagens que sejam oportunas, direcionadas e bem-recebidas.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Seja conectado<\/b>: certifique-se de que a sua plataforma de e-mail funciona com os sistemas que impulsionam o resto da experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos detalhar esses temas e mostrar como transformar os desafios de comunica\u00e7\u00e3o atuais em oportunidades para criar conex\u00f5es mais inteligentes e fortes com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os desafios de comunica\u00e7\u00e3o atuais s\u00e3o mais dif\u00edceis de resolver<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 tentador pensar que o problema \u00e9 o volume. Hoje em dia, as caixas de entrada est\u00e3o lotadas, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 bem assim. O volume n\u00e3o \u00e9 o problema; o alinhamento, sim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 competindo apenas por aten\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea est\u00e1 lidando com regras mais r\u00edgidas, riscos maiores e margens menores. Regulamentos como <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/o-gdpr-esta-chegando\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">GDPR<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/mailgun-email-protection\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SOC 2 e ISO 27001<\/a> exigem que os seus e-mails sejam seguros, verific\u00e1veis e audit\u00e1veis. Enquanto isso, as suas equipes lidam com regras globais, infraestruturas complexas e expectativas cada vez maiores. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/o-que-e-entrega-na-caixa-de-entrada\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Cada mensagem agora precisa conquistar seu espa\u00e7o<\/a>. E se n\u00e3o conquistar? \u00c9 ignorada, ou <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/evitar-e-mails-no-spam\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">totalmente filtrada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando cada mensagem precisa conquistar seu espa\u00e7o na caixa de entrada, ter a melhor infraestrutura n\u00e3o \u00e9 um luxo, \u00e9 a sua principal chance de causar impacto. Ent\u00e3o, como o Mailgun pode ajudar?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seja confi\u00e1vel: os clientes conseguem saber se seus e-mails s\u00e3o leg\u00edtimos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o relat\u00f3rio, o e-mail continua sendo a espinha dorsal da comunica\u00e7\u00e3o digital em 2025: confi\u00e1vel, escal\u00e1vel e ainda o canal preferido de grande parte dos consumidores. <b>77% dizem preferir o e-mail para promo\u00e7\u00f5es, 50% para atualiza\u00e7\u00f5es sobre o cliente e 84% o incluem em seu mix multicanal ideal.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A confian\u00e7a dos clientes \u00e9 dif\u00edcil de conquistar, mas tamb\u00e9m \u00e9 fr\u00e1gil. A\u00ed est\u00e1 a contradi\u00e7\u00e3o: <b>35% das pessoas acreditam que o e-mail \u00e9 o canal <\/b><b><i>menos<\/i><\/b><b> prov\u00e1vel para phishing.<\/b> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9&#8230; ador\u00e1vel. E perigoso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"806\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de rosca mostrando que e-mail (35%) e notifica\u00e7\u00f5es no aplicativo (27%) s\u00e3o percebidos como os menos prov\u00e1veis de serem usados para phishing\" class=\"wp-image-11627\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-1024x806.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-300x236.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1-768x605.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-2-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na realidade, o phishing \u00e9 um problema, n\u00e3o importa o canal. Mais de <a href=\"https:\/\/www.stationx.net\/phishing-statistics\/#:~:text=An%20estimated%203.4%20billion%20emails%20a%20day%20are,Around%2036%25%20of%20all%20data%20breaches%20involve%20phishing.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">3,4 bilh\u00f5es de e-mails de phishing<\/a> s\u00e3o enviados todos os dias, e o spoofing ainda \u00e9 um vetor de ataque comum, especialmente para <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/autenticacao-e-mail-identidade-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">marcas sem a devida autentica\u00e7\u00e3o<\/a>. <b>De acordo com o relat\u00f3rio, 53% dos consumidores dizem j\u00e1 ter recebido e-mails leg\u00edtimos de marcas nos quais n\u00e3o confiaram.<\/b> E o problema n\u00e3o se limita ao e-mail: <b>39% relatam receber mensagens de golpes em apps de mensagens<\/b>, o que prova a necessidade de sinais claros de confian\u00e7a em todos os pontos de contato.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-aed50075165da7bd67dbc6818d121330\">\r\n            &#8220;Spammers, golpistas e phishers adoram e-mails porque, apesar do risco, as pessoas ainda confiam neles. A melhor maneira de proteger seus assinantes (e a sua reputa\u00e7\u00e3o) \u00e9 enviar e-mails t\u00e3o transparentes, relevantes e respeitosos que n\u00e3o poderiam imit\u00e1-lo nem se tentassem.&#8221;         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alison-Gootee_Headshot.jpg\" alt=\"Foto de Alison Gootee\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-aed50075165da7bd67dbc6818d121330\">\r\n                        Alison Gootee                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Especialista em Defesa de Deliverability da Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 o seu alerta. Porque se os destinat\u00e1rios n\u00e3o confiam nas suas mensagens \u2014 mesmo quando voc\u00ea faz tudo certo \u2014, as suas taxas de abertura, os seus cliques e o seu ROI s\u00e3o prejudicados.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e0f84181e8cdfb956a02a95e737f3fd0\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Deliverability tool de e-mail            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_e0f84181e8cdfb956a02a95e737f3fd0\">\r\n                Valide com o Mailgun Optimize            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Os remetentes que usam as valida\u00e7\u00f5es do Mailgun Optimize reduziram as taxas de devolu\u00e7\u00e3o em 21%. Verifique os e-mails individualmente, em massa ou diretamente no ponto de coleta via API. Fa\u00e7a a higieniza\u00e7\u00e3o de lista com velocidade, desempenho e precis\u00e3o que n\u00e3o ser\u00e3o encontrados na concorr\u00eancia.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/validate\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Start Validating Your List<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que a lacuna de percep\u00e7\u00e3o do e-mail \u00e9 importante para o seu programa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail pode carregar grande parte do peso do phishing, mas os provedores de caixa de entrada est\u00e3o contra-atacando. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/atualizacoes-caixa-entrada-gmail-yahoo-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail, Yahoo<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/microsoft-requisitos-remetente\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft<\/a>, e outros est\u00e3o tornando mais rigorosos os <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/autenticacao-e-mail-identidade-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">requisitos de remetente<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/implementar-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">exigindo o DMARC,<\/a> e adicionando <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/bimi-mais-do-que-um-nome-engracado\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">indicadores visuais de confian\u00e7a<\/a> como BIMI e selos de verifica\u00e7\u00e3o azuis para ajudar os usu\u00e1rios a identificar rapidamente remetentes leg\u00edtimos. Esses esfor\u00e7os est\u00e3o ajudando a reconstruir a confian\u00e7a no e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja como eliminar a lacuna entre &#8220;seguro&#8221; e &#8220;visto como seguro&#8221;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Passo 1: domine a infraestrutura.<\/b> <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/dev-life\/como-configurar-autenticacao-e-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF, DKIM e DMARC<\/a> dizem aos provedores de caixa de correio: <i>&#8220;Sim, somos n\u00f3s de verdade.&#8221;<\/i><\/li>\n\n\n\n<li><b>Passo 2: deixe a verifica\u00e7\u00e3o vis\u00edvel.<\/b>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O <b>BIMI (Brand Indicators for Message Identification)<\/b> faz com que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/bimi-mais-do-que-um-nome-engracado\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">um logotipo verificado<\/a> apare\u00e7a ao lado do seu nome no campo \u201cDe\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Os <b>selos azuis do Gmail<\/b> confirmam que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/google-bimi-update-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">o seu logotipo e o seu dom\u00ednio passaram pelo<\/a> alinhamento DMARC.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Por que isso \u00e9 importante:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.emailaudience.com\/research-picture-worth-1000-words-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">As pessoas identificam logotipos mais rapidamente que textos<\/a>, por isso o BIMI gera reconhecimento instant\u00e2neo. <\/li>\n\n\n\n<li>Um selo vis\u00edvel diz aos assinantes desconfiados que a sua mensagem n\u00e3o \u00e9 phishing. <\/li>\n\n\n\n<li>Um \u00edcone min\u00fasculo tem muito poder: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/chapter\/safe\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">79% dos consumidores acreditam que um logotipo verificado torna uma mensagem mais confi\u00e1vel<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais confian\u00e7a \u2192 mais aberturas \u2192 reputa\u00e7\u00e3o do remetente mais forte: um ciclo virtuoso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png\" alt=\"Confian\u00e7a em mensagens verificadas com logotipos oficiais: 42% Sim, 37% Um pouco, 21% N\u00e3o\" class=\"wp-image-11632\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1024x684.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-300x200.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-768x513.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-1536x1025.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-3-2048x1367.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores podem <i>achar<\/i> que o e-mail \u00e9 seguro, mas cabe aos remetentes como voc\u00ea manter as coisas assim. A caixa de entrada s\u00f3 continua sendo confi\u00e1vel se as marcas trabalharem ativamente para proteg\u00ea-la. <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Dica de especialista<\/b>: o BIMI \u00e9 opcional, mas o DMARC n\u00e3o \u00e9. E como o DMARC \u00e9 um pr\u00e9-requisito para o BIMI, voc\u00ea j\u00e1 tem meio caminho andado. Se voc\u00ea est\u00e1 se esfor\u00e7ando para garantir a seguran\u00e7a da infraestrutura, por que n\u00e3o adicionar um sinal de confian\u00e7a que aumente o engajamento? Use o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\">guia do Mailgun<\/a> para fazer a configura\u00e7\u00e3o e, em seguida, monitore tudo em tempo real com o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inspect\/\">Mailgun Inspect<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seja relevante: voc\u00ea est\u00e1 enviando aos clientes o que eles realmente querem?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/omnichannel-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Envio de mensagens omnicanal<\/a> \u2014 isto \u00e9, um envio de mensagens que pode alcan\u00e7ar qualquer usu\u00e1rio, em qualquer lugar, a qualquer momento, com qualquer mensagem \u2014 certamente parece \u00f3timo&#8230; <b>at\u00e9 sobrecarregar<\/b>. O que a maioria dos clientes quer s\u00e3o mensagens relevantes, nos canais que escolherem, em um ritmo que possam tolerar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O relat\u00f3rio descobriu que <b>58% dos consumidores querem escolher a forma de contato<\/b>. Mas muitos tamb\u00e9m expressaram frustra\u00e7\u00e3o com mensagens irrelevantes ou muito frequentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"924\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras de frustra\u00e7\u00f5es com mensagens comerciais; frequ\u00eancia excessiva (48%) e redund\u00e2ncia (31%) s\u00e3o os principais problemas\" class=\"wp-image-11636\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1024x924.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-300x271.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-768x693.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-1536x1386.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-4-2048x1847.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E quando as marcas ignoram esses limites? O engajamento cai, e a confian\u00e7a desaparece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outras palavras: os clientes n\u00e3o querem mais mensagens. Eles querem mensagens melhores. (Para mais dicas sobre como alcan\u00e7ar clientes, confira o material do Mailgun: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/deliverability-academy-episode-two-recap\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Deliverability Academy<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja como evitar ser esse tipo de remetente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Permita que os assinantes reduzam a frequ\u00eancia<\/b> (n\u00e3o apenas cancelem a inscri\u00e7\u00e3o) por meio de um <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/entender-cancelamentos-inscricao\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">centro de prefer\u00eancias<\/a> \u2013 e deixe que cancelem a inscri\u00e7\u00e3o com um clique <\/li>\n\n\n\n<li><b>Use a limita\u00e7\u00e3o de taxa<\/b> para <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/203306850-Why-does-the-amount-of-email-I-send-matter\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">evitar o desgaste<\/a> \u2013 e manter um bom relacionamento com os provedores de caixa de correio<\/li>\n\n\n\n<li><b>Fa\u00e7a a segmenta\u00e7\u00e3o por n\u00edvel de engajamento<\/b> para <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/segmentacao-de-lista-de-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">manter a relev\u00e2ncia<\/a> \u2013 e evitar armadilhas de spam<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de cortesia, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/praticas-recomendadas-sucesso-entrega-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">s\u00e3o pr\u00e1ticas recomendadas de entregabilidade<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-dc7f211e6600bba0d52d6c0871261f84\">\r\n            &#8220;Imagine que voc\u00ea conhece algu\u00e9m novo e quer construir uma amizade. Mas, em vez de agir naturalmente, envia 50 mensagens seguidas: &#8220;Oi&#8221;. &#8216;E a\u00ed, tudo bem?&#8217; &#8220;Voc\u00ea recebeu a minha mensagem?&#8221; &#8216;Por que voc\u00ea n\u00e3o responde?&#8217; \u00c9 estranho. Do ponto de vista de e-mail, algumas marcas est\u00e3o fazendo isso.&#8221;         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Natalie_Hays.png\" alt=\"Foto de Natalie Hays\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-dc7f211e6600bba0d52d6c0871261f84\">\r\n                        Natalie Hays                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gerente s\u00eanior de marketing de produto, Sinch Mailgun<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A fun\u00e7\u00e3o do e-mail no mix moderno de canais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo que novos canais, como chatbots e SMS, estejam se tornando mais populares, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-cx-principais-conclusoes\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">o e-mail ainda \u00e9 a principal escolha de 75% dos usu\u00e1rios para receber not\u00edcias das marcas<\/a>. Ele continua sendo essencial para momentos-chave do ciclo de vida: <b>redefini\u00e7\u00f5es de senha, recibos, atualiza\u00e7\u00f5es de envio, lembretes de consulta, recompensas de fidelidade e muito mais.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o uso excessivo (ou ineficaz) pode rapidamente transformar o e-mail em ru\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Mailgun, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gestao-de-lista-de-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">limpar a sua lista de e-mails antes do envio<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/anuncio-de-otimizacao-do-tempo-de-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">agendar e-mails com base em sinais reais de engajamento<\/a> e  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/debunking-email-deliverability-myths\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">evitar o esgotamento da caixa de entrada<\/a>. Ele transforma o e-mail na sua via VIP: onde a qualidade supera a quantidade e cada mensagem conquista o seu espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A fun\u00e7\u00e3o da IA na comunica\u00e7\u00e3o \u2014 e por que ela causa receio nas pessoas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2025, a IA n\u00e3o \u00e9 mais novidade, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/chatgpt-e-e-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9 um recurso padr\u00e3o<\/a>. Por\u00e9m, o relat\u00f3rio mostra que os clientes ainda n\u00e3o est\u00e3o totalmente convencidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>95% das empresas dizem que usam a IA, <\/b>mas n\u00e3o cante vit\u00f3ria antes da hora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>46% das empresas se preocupam com seguran\u00e7a e privacidade de dados <\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>34% das empresas se preocupam com a precis\u00e3o e a confiabilidade da IA<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"969\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras mostrando as principais preocupa\u00e7\u00f5es para IA em comunica\u00e7\u00f5es com o cliente: privacidade de dados (46%) e precis\u00e3o (39%)\" class=\"wp-image-11641\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-969x1024.png 969w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-284x300.png 284w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5-768x812.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-5.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 969px) 100vw, 969px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, embora a IA possa impulsionar as suas ferramentas de marketing, ela n\u00e3o consertar\u00e1 uma estrat\u00e9gia falha. Pelo contr\u00e1rio, ela apenas amplia o seu ponto mais fraco. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea <i>aplica <\/i>a IA importa mais do que o fato de us\u00e1-la ou n\u00e3o. Os clientes querem personaliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o um teatro de automa\u00e7\u00e3o. Querem relev\u00e2ncia, n\u00e3o algo assustador, e desejam sentir que ainda h\u00e1 um humano no comando. Ent\u00e3o, como conseguir isso?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como usar a IA com responsabilidade no seu programa de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja onde a IA <b>realmente <\/b>se destaca nas comunica\u00e7\u00f5es por e-mail:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Segmenta\u00e7\u00e3o inteligente<\/b>: preveja quem est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/segmentacao-de-lista-de-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">pronto para engajar<\/a>e quem perdeu o interesse <\/li>\n\n\n\n<li><b>Gerenciamento de esgotamento<\/b>: identifique <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gestao-de-lista-de-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">os que est\u00e3o prestes a cancelar a inscri\u00e7\u00e3o<\/a> antes que sumam de vez<\/li>\n\n\n\n<li><b>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio<\/b>: programe a entrega para o momento em que os usu\u00e1rios <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/anuncio-de-otimizacao-do-tempo-de-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">realmente abrem os e-mails<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A IA pode aumentar a sua capacidade, mas n\u00e3o vai te salvar de um envio de mensagens ruim. A confian\u00e7a na IA se resume a <b>como ela \u00e9 usada <\/b>e se os resultados parecem respeitosos, oportunos e transparentes. N\u00e3o se trata de escrever cada linha de assunto com um bot, mas de usar a IA para ouvir melhor.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_30210ca158583a7d83125aea5fd42b50\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_30210ca158583a7d83125aea5fd42b50\">\r\n                O Mailgun Optimize facilita a entregabilidade de e-mail            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Obtenha um conjunto de ferramentas e servi\u00e7os que impulsionam o desempenho da campanha e aumentam o ROI do seu programa de e-mail.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pricing\/optimize\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try For Free Today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seja conectado: como \u00e9, na pr\u00e1tica, uma integra\u00e7\u00e3o inteligente de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A unifica\u00e7\u00e3o total de sistemas de comunica\u00e7\u00e3o parece fant\u00e1stica, at\u00e9 que voc\u00ea tenta constru\u00ed-la.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o relat\u00f3rio, <b>apenas 55% das empresas afirmam que os seus sistemas de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o totalmente integrados<\/b>. Isso significa que quase metade ainda lida com ferramentas desconectadas, fluxos de trabalho manuais ou solu\u00e7\u00f5es pontuais e fr\u00e1geis. A verdade \u00e9 que poucas equipes t\u00eam tempo ou or\u00e7amento para buscar a perfei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"652\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png\" alt=\"Qu\u00e3o bem as comunica\u00e7\u00f5es se integram: 55% totalmente, 38% parcialmente, 5% minimamente, 1% n\u00e3o integradas, 1% n\u00e3o aplic\u00e1vel\" class=\"wp-image-11646\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1024x652.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-300x191.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-768x489.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-1536x978.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-6-2048x1304.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/dicas-rapidas-comecar-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">O Mailgun ajuda a fechar essa lacuna sem exigir uma reconstru\u00e7\u00e3o completa.<\/a> Voc\u00ea pode conectar o e-mail diretamente ao seu CRM, plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou sistemas de suporte sem precisar refazer todo o resto. Com <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/get-started\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">APIs robustas<\/a>, <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/sdk\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SDKs<\/a> e  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/integrations\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">integra\u00e7\u00f5es nativas<\/a>, \u00e9 f\u00e1cil <a href=\"https:\/\/sparktoro.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">integrar o e-mail \u00e0 sua infraestrutura<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-1aff9012844956f12215e5c5f0e08ada\">\r\n            &#8220;Escrevi o c\u00f3digo de voc\u00eas h\u00e1 cinco anos e acho que n\u00e3o toquei nele desde ent\u00e3o.&#8221;        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/casey-henry-sparktoro.jpeg\" alt=\"Foto de Casey Henry\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-1aff9012844956f12215e5c5f0e08ada\">\r\n                        Casey Henry                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">CTO, SparkToro<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para encerrar: navegue por 2025 com confian\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, qual \u00e9 o principal aprendizado para 2025? O e-mail n\u00e3o vai a lugar nenhum, mas a forma como voc\u00ea o utiliza definir\u00e1 o seu sucesso ou o seu fracasso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como vimos, o ano j\u00e1 trouxe novos desafios. A confian\u00e7a \u00e9 fr\u00e1gil, os canais est\u00e3o se multiplicando e as expectativas n\u00e3o param de crescer. Por\u00e9m, com a base certa, o e-mail ainda pode ser a sua alavanca mais poderosa. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja o que os programas de sucesso t\u00eam em comum: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Infraestrutura confi\u00e1vel<\/b>, com SPF, DKIM, DMARC e sinais visuais de confian\u00e7a como o BIMI<\/li>\n\n\n\n<li><b>Envio de mensagens relevante<\/b>, impulsionado por segmenta\u00e7\u00e3o inteligente, gerenciamento de esgotamento e respeito pelas prefer\u00eancias do usu\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li><b>Sistemas integrados<\/b>, para que o e-mail funcione com o seu CRM, ferramentas de suporte e plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi para isso que o Mailgun foi criado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O relat\u00f3rio de 2025 sobre o estado da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente compartilha informa\u00e7\u00f5es valiosas de 2.800 consumidores e 1.600 l\u00edderes de neg\u00f3cios, que apontam para uma \u00fanica conclus\u00e3o: uma comunica\u00e7\u00e3o melhor mant\u00e9m os clientes engajados, informados, seguros e satisfeitos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer descobrir como est\u00e1 a sua abordagem e o que pode ser melhorado?<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_a46bb8bf43357476dd4f423875ce1b9d\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_a46bb8bf43357476dd4f423875ce1b9d\">\r\n                Relat\u00f3rio de 2025 sobre o estado da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Comunica\u00e7\u00f5es digitais eficazes mant\u00eam os clientes engajados, informados, seguros e satisfeitos. Esses s\u00e3o os quatro pilares da conex\u00e3o com o cliente. Este relat\u00f3rio interativo da Sinch oferece maneiras novas e pr\u00e1ticas de elevar a experi\u00eancia do cliente e fazer com que cada mensagem seja importante.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_source=Mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC\"  class=\"btn btn-secondary\" >Explore The Report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo ano, surge uma nova onda de jarg\u00f5es prometendo &#8220;reinventar a experi\u00eancia do cliente&#8221;. IA! Omnicanal! Personaliza\u00e7\u00e3o em escala! Voc\u00ea j\u00e1 ouviu tudo isso antes. Mas, deixando os jarg\u00f5es de lado, a pergunta que fica \u00e9: o que realmente faz diferen\u00e7a na forma como as marcas se comunicam com os clientes? Vamos entender isso a fundo.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":4074,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-25439","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Desafios da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente 2025: insights de e-mail - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore os principais desafios na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente por e-mail em 2025 e veja como o Mailgun ajuda os remetentes a se manterem \u00e0 frente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/desafios-comunicacao-cliente-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Desafios da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente 2025: insights de e-mail - 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