Gerente de servi\u00e7os de entregabilidade no Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n“O Gmail n\u00e3o sabe quantos chinelos personalizados o seu cliente comprou… coloque o engajamento de e-mail em primeiro lugar e use dados de neg\u00f3cios como complemento.” \u2014\u00a0Mike Auldredge<\/strong><\/p>\n\n\n\nComo devo reengajar os usu\u00e1rios?<\/h2>\n\n\n\n Reengaje usu\u00e1rios inativos com seguran\u00e7a. <\/strong>Incorpore uma pequena fatia din\u00e2mica de contatos inativos ao tr\u00e1fego regular agora. Pense em um a dois por cento para come\u00e7ar. Comece com um \u00fanico CTA e uma abordagem de ades\u00e3o (opt-in) como “Quer as nossas ofertas de fim de ano?”, em vez de um incentivo superficial de cancelamento (opt-out).<\/p>\n\n\n\nProfissionais de marketing costumam se perguntar qual propor\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico inativo eles podem incluir com seguran\u00e7a nos envios de fim de ano. Uma diretriz comum \u00e9 evitar misturar mais de cerca de dez por cento de contatos n\u00e3o engajados com assinantes ativos, j\u00e1 que propor\u00e7\u00f5es mais altas podem prejudicar o desempenho e causar problemas de entregabilidade. A abordagem mais segura \u00e9 reintroduzir usu\u00e1rios inativos lentamente, dando a eles a oportunidade de confirmar o interesse com um envio de mensagens claro e respeitoso. Mensagens simples, como “N\u00e3o temos not\u00edcias suas h\u00e1 algum tempo, voc\u00ea ainda quer continuar na lista?”, ajudam a confirmar o interesse, reduzir riscos e manter os esfor\u00e7os de reengajamento transparentes.<\/p>\n\n\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n “Eu adoro mensagens que dizem: ‘N\u00e3o temos not\u00edcias suas \u2014 ainda quer participar?’… isso \u00e9 honesto e respeitoso.” <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Jonathan “JT” Torres <\/cite>\r\n Gerente t\u00e9cnico de contas no Sinch Mailgun<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n“Eu adoro mensagens que dizem: ‘N\u00e3o temos not\u00edcias suas \u2014 ainda quer participar?’… isso \u00e9 honesto e respeitoso.” \u2014\u00a0Jonathan “JT” Torres<\/strong><\/p>\n\n\n\nDevo mudar o meu programa de e-mail para a alta temporada de envios?<\/h2>\n\n\n\n N\u00e3o fa\u00e7a grandes mudan\u00e7as em novembro. <\/strong>Evite novos IPs dedicados, novos dom\u00ednios de envio ou grandes mudan\u00e7as de roteamento durante a alta temporada. Se voc\u00ea tiver que dividir marketing e transacional ou aumentar a capacidade, fa\u00e7a isso agora e aque\u00e7a de modo gradual. E n\u00e3o fa\u00e7a envios em massa sobre o jur\u00eddico ou termos de servi\u00e7o em IPs transacionais \u2014 proteja os recibos e redefini\u00e7\u00f5es de senha a todo custo.<\/p>\n\n\n\nComo devo enviar em v\u00e1rios canais durante a Cyber Week?<\/h2>\n\n\n\n Coordene equipes e canais.<\/strong> Envios n\u00e3o autorizados arru\u00ednam a reputa\u00e7\u00e3o. Alinhe calend\u00e1rios de campanhas, supress\u00f5es e limites de frequ\u00eancia entre as equipes de marketing, de produto e de ciclo de vida. Se os usu\u00e1rios estiverem ativos no aplicativo, mas inativos no e-mail, envie uma mensagem primeiro pelo aplicativo. N\u00e3o arrisque a sua reputa\u00e7\u00e3o do remetente para dizer algo que uma notifica\u00e7\u00e3o push ou um modal poderiam.<\/p>\n\n\n\nComo eu protejo a minha lista de e-mails?<\/h2>\n\n\n\n Proteja a qualidade da lista durante os picos de cadastros.<\/strong> Os cadastros nas festas de fim de ano aumentam, e o n\u00famero de bots tamb\u00e9m. Use prote\u00e7\u00e3o contra bots e CAPTCHA em formul\u00e1rios, dupla confirma\u00e7\u00e3o (double opt-in) para novos assinantes e um centro de prefer\u00eancias com op\u00e7\u00f5es como “Apenas ofertas de fim de ano” ou “Resumo semanal” para alinhar expectativas. Voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 2026 com uma lista mais limpa e com maior inten\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n\n\n\nRespeite a caixa de entrada: ritmo, timing e valor<\/h2>\n\n\n\n Todo mundo envia mais mensagens em novembro. Destaque-se enviando menos, mas melhor<\/a>: linhas de assunto relevantes, valor claro, promo\u00e7\u00f5es com tempo limitado e nada de lan\u00e7amentos na virada de hora. Mapeie a sequ\u00eancia de suas promo\u00e7\u00f5es, como a categoria X na segunda, pague um e leve dois na ter\u00e7a e frete gr\u00e1tis na quarta, para que a sua clientela possa se planejar e se sentir bem ao comprar de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n \r\n\r\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n “Eu sempre o considero o Super Bowl da entregabilidade… \u00e9 a \u00e9poca em que todos n\u00f3s entramos em a\u00e7\u00e3o.” <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Mike Auldredge <\/cite>\r\n Gerente de servi\u00e7os de entregabilidade no Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\nO seu checklist r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n\nAgora:<\/strong> confirme a segmenta\u00e7\u00e3o por engajamento de e-mail e inicie as s\u00e9ries de expectativa e de teasersEste m\u00eas:<\/strong> aque\u00e7a qualquer novo IP ou subdom\u00ednio e conclua o cronograma da Black Friday e as regras de supress\u00e3oEm andamento:<\/strong> reengaje usu\u00e1rios inativos em pequenas fatias din\u00e2micas com solicita\u00e7\u00f5es de ades\u00e3oFormul\u00e1rios:<\/strong> habilite o CAPTCHA e as verifica\u00e7\u00f5es de bots, exija a dupla confirma\u00e7\u00e3o e ofere\u00e7a um centro de prefer\u00eanciasOpera\u00e7\u00f5es:<\/strong> sem grandes trocas de infraestrutura ou fornecedores em novembro, e n\u00e3o envie mensagens em massa usando IPs transacionaisTiming:<\/strong> evite lan\u00e7amentos na virada de hora, espace os envios e monitore a reputa\u00e7\u00e3o diariamenteEquipe:<\/strong> centralize os calend\u00e1rios, evite envios n\u00e3o autorizados e alinhe o e-mail com as comunica\u00e7\u00f5es de aplicativo, push e no site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n