{"id":25486,"date":"2025-12-08T20:51:22","date_gmt":"2025-12-08T20:51:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/analise-bfcm-2025-tendencias-e-mail-maior-temporada-envios-fim-ano\/"},"modified":"2026-09-22T14:02:07","modified_gmt":"2026-09-22T14:02:07","slug":"analise-bfcm-2025-tendencias-e-mail-maior-temporada-envios-fim-ano","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/analise-bfcm-2025-tendencias-e-mail-maior-temporada-envios-fim-ano\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise da BFCM 2025: as tend\u00eancias de e-mail da maior temporada de envios de fim de ano at\u00e9 o momento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Black Friday e a Cyber Monday representam per\u00edodos de pico de envio de e-mails que podem definir o sucesso das vendas de fim de ano do varejo. <a href=\"https:\/\/mcas-proxyweb.mcas.ms\/certificate-checker?login=false&amp;originalUrl=https%3A%2F%2Fbusiness.adobe.com.mcas.ms%2Fresources%2Fholiday-shopping-report.html%3FMcasTsid%3D15600&amp;McasCSRF=e2443ecaaefc07ebef9438c65792732403869a348cfdc857fc58f0dc424a8b38\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">US$ 123,17 bilh\u00f5es em receita on-line, com US$ 11,7 bilh\u00f5es gerados apenas na Black Friday<\/a>, de acordo com a Adobe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as marcas, a entrega de e-mails essenciais vai al\u00e9m de apenas enviar promo\u00e7\u00f5es sazonais e inclui garantir que e-mails transacionais, como cada confirma\u00e7\u00e3o de compra, atualiza\u00e7\u00e3o de envio e mensagem de atendimento ao cliente, cheguem \u00e0 caixa de entrada quando isso mais importa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail ainda \u00e9 a primeira escolha da clientela na hora de se conectar com as empresas durante a temporada de festas de fim de ano, mas como as marcas se sa\u00edram em rela\u00e7\u00e3o a essas expectativas? \u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4846\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4846\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bfcm-2025-em-numeros-a-perspectiva-do-e-mail\">BFCM 2025 em n\u00fameros: a perspectiva do e-mail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-e-mail-ainda-e-um-canal-estrutural-essencial-para-os-envios-de-fim-de-ano\">O e-mail ainda \u00e9 um canal estrutural essencial para os envios de fim de ano<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#grandes-momentos-do-varejo-exigem-mais-canais-do-que-apenas-o-e-mail\">Grandes momentos do varejo exigem mais canais do que apenas o e-mail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#um-final-forte-para-2025-preparando-se-para-futuros-envios-de-alto-volume\">Um final forte para 2025: preparando-se para futuros envios de alto volume<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">BFCM 2025 em n\u00fameros: a perspectiva do e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender a efic\u00e1cia das entregas das marcas durante esse per\u00edodo cr\u00edtico, analisamos os bilh\u00f5es de e-mails enviados pelas plataformas de e-mail do Sinch Mailgun e do Sinch Mailjet durante toda a Black November. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os volumes de e-mail aumentaram ~30% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com o pico mais acentuado ocorrendo pouco antes da Cyber Week. Promo\u00e7\u00f5es antecipadas e campanhas anteriores \u00e0s festas de fim de ano impulsionaram esse ritmo inicial. Quando a Black Friday chegou, o total de intera\u00e7\u00f5es em todos os canais (incluindo voz e SMS) j\u00e1 havia alcan\u00e7ado a marca de 27 bilh\u00f5es. O que impulsiona esse volume gigantesco? Os clientes agora esperam atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real e janelas promocionais mais longas, e as marcas est\u00e3o se esfor\u00e7ando para atender a essa demanda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O e-mail ainda \u00e9 um canal estrutural essencial para os envios de fim de ano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>e-mail<\/strong>\u00a0ainda \u00e9 a principal op\u00e7\u00e3o para promo\u00e7\u00f5es e para o engajamento cont\u00ednuo do cliente. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/bfcm-breakdown\/\">A plataforma de e-mail da Sinch entregou 20,4 bilh\u00f5es de e-mails durante a semana da Black Friday, com os volumes aumentando\u00a0<strong>30%<\/strong>\u00a0<strong>em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior<\/strong>\u00a0somente durante a Black Friday.<\/a> As taxas de abertura de e-mail se mantiveram fortes em\u00a0<strong>16%<\/strong>\u00a0durante a Black Friday (excluindo bots), apesar do intenso tr\u00e1fego nas caixas de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com tantos e-mails sendo enviados, ser\u00e1 que eles s\u00e3o mesmo notados? Bem, nossos dados mostram n\u00edveis de engajamento semelhantes aos observados em outros momentos do ano, o que prova que a clientela realmente busca ofertas e promo\u00e7\u00f5es relevantes durante o per\u00edodo da BFCM.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Como encontrar a parceria de e-mail certa:<\/b> durante a Black Friday e a Cyber Monday de 2023, as solu\u00e7\u00f5es de e-mail da Sinch tiveram 100% de tempo de atividade. O Sinch Mailgun e o Sinch Mailjet processaram mais de 95.000 mensagens por segundo e 4,4 milh\u00f5es por minuto no pico.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Grandes momentos do varejo exigem mais canais do que apenas o e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail continua desempenhando uma fun\u00e7\u00e3o de destaque nas estrat\u00e9gias omnicanal, especialmente durante momentos de grande import\u00e2ncia, como a Black Friday. Embora as mensagens conversacionais estejam em alta, os canais essenciais, como e-mail, SMS e voz, ainda fazem o trabalho pesado quando a confiabilidade e a escalabilidade s\u00e3o mais importantes. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a semana da Black Friday, a Sinch entregou 20,4 bilh\u00f5es de e-mails, 3,4 bilh\u00f5es de mensagens SMS e ofereceu suporte a 3,2 bilh\u00f5es de minutos de tr\u00e1fego de voz. Esses pontos de contato oferecem \u00e0s marcas a consist\u00eancia, o alcance e a velocidade necess\u00e1rios para atender \u00e0s crescentes expectativas dos clientes. Como as atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real e os ciclos promocionais mais longos est\u00e3o se tornando a norma, adotar uma abordagem flex\u00edvel e omnicanal \u00e9 fundamental para n\u00e3o ficar para tr\u00e1s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um final forte para 2025: preparando-se para futuros envios de alto volume<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A BFCM 2025 provou que as expectativas dos clientes est\u00e3o mudando r\u00e1pido, mas o e-mail ainda faz a maior parte do trabalho pesado. Enquanto as conversas baseadas em IA est\u00e3o ganhando for\u00e7a, as marcas continuam contando com o e-mail para os momentos que exigem confian\u00e7a, alcance e confiabilidade. O ano de 2025 nos mostra que isso continuar\u00e1 sendo verdade no futuro, mas \u00e9 necess\u00e1rio haver uma sinergia cada vez maior entre os canais de comunica\u00e7\u00e3o para que o seu envio de mensagens tenha o maior impacto poss\u00edvel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Olhando para 2026, os ciclos promocionais mais longos e a crescente demanda por atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real colocar\u00e3o ainda mais press\u00e3o sobre o desempenho. Isso significa que sua infraestrutura precisa ser criada com foco em escalabilidade, velocidade e consist\u00eancia, e que voc\u00ea ter\u00e1 de come\u00e7ar sua prepara\u00e7\u00e3o para a BFCM ainda mais cedo. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira o mais recente  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/customer-communications-predictions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio de previs\u00f5es da Sinch<\/a>  que detalha o que vem por a\u00ed, desde a ascens\u00e3o das mensagens conversacionais at\u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o do e-mail em um mundo omnicanal.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\"  aria-labelledby=\"banner-block-block-06c6ae9e44d8b3296acd0bc8757cea96\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Saiba mais sobre os nossos Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block-06c6ae9e44d8b3296acd0bc8757cea96\">\r\n                Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Procurando enviar um alto volume de e-mails? Os nossos especialistas de e-mail podem potencializar o desempenho do seu e-mail. Veja como n\u00f3s ajudamos empresas como Lyft, Shopify e Github a aumentarem as suas taxas de entrega de e-mail para uma m\u00e9dia de 97%.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/solutions\/servicos-de-entregabilidade-lp\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-mail ainda \u00e9 a principal escolha para as comunica\u00e7\u00f5es da Black Friday, com a clientela dando prefer\u00eancia a ele tanto para mensagens promocionais quanto transacionais, mas uma abordagem omnicanal est\u00e1 se tornando cada vez mais importante. Reunimos os n\u00fameros desta temporada na nossa retrospectiva da BFCM 2025.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":4074,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-25486","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>BFCM 2025: desempenho de e-mail na alta temporada - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra os principais insights dos resultados da Black Friday 2025. 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