{"id":26795,"date":"2026-11-10T12:00:00","date_gmt":"2026-11-10T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/conquistado-nao-comprado-o-que-o-logotipo-verificado-na-caixa-de-entrada-dos-seus-clientes-realmente-sinaliza\/"},"modified":"2026-11-10T17:24:49","modified_gmt":"2026-11-10T17:24:49","slug":"conquistado-nao-comprado-o-que-o-logotipo-verificado-na-caixa-de-entrada-dos-seus-clientes-realmente-sinaliza","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/conquistado-nao-comprado-o-que-o-logotipo-verificado-na-caixa-de-entrada-dos-seus-clientes-realmente-sinaliza\/","title":{"rendered":"Conquistado, n\u00e3o comprado: o que o logotipo verificado na caixa de entrada dos seus clientes realmente sinaliza"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1653\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1653\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-recompensa-visivel\">A recompensa vis\u00edvel<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-um-logotipo-verificado-muda-o-comportamento\">Por que um logotipo verificado muda o comportamento<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#varejo-onde-a-confianca-e-conquistada-ou-perdida-em-todas-as-festas-de-fim-de-ano\">Varejo: onde a confian\u00e7a \u00e9 conquistada ou perdida em todas as festas de fim de ano<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-parte-mais-dificil-fazer-com-que-todo-remetente-seja-aprovado\">A parte mais dif\u00edcil: fazer com que todo remetente seja aprovado<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-mesmo-sinal-em-todos-os-setores\">O mesmo sinal em todos os setores<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#uma-marca-verificada-em-todos-os-lugares\">Uma marca, verificada em todos os lugares<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A temporada de festas est\u00e1 quase a\u00ed, e os consumidores est\u00e3o prestes a receber mais e-mails de marcas do que em qualquer outra \u00e9poca do ano. Muitos deles n\u00e3o ser\u00e3o das marcas que afirmam ser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas semanas que antecedem a Black Friday de 2025, <a href=\"https:\/\/expertinsights.com\/news\/cyberattack-attempts-targeting-holidays-rise-620\">A Darktrace registrou um aumento de 620%<\/a> em phishing com tema de Black Friday, e e-mails se passando por varejistas como Walmart, Macy&#8217;s e Best Buy saltaram 54% em um \u00fanico m\u00eas. Os clientes est\u00e3o percebendo. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">Na pesquisa de consumo de 2025 da Sinch<\/a>, 53% disseram ter recebido uma mensagem leg\u00edtima de marca que parecia suspeita. Isso \u00e9 perda de confian\u00e7a, n\u00e3o fraude: mensagens reais de marcas reais das quais os clientes desconfiaram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um texto mais persuasivo. \u00c9 uma prova visual de identidade, com o mesmo logotipo verificado em todos os lugares onde os clientes interagem com voc\u00ea. No e-mail, essa prova \u00e9 o BIMI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A recompensa vis\u00edvel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O BIMI (Brand Indicators for Message Identification) exibe o logotipo oficial ao lado dos e-mails no Gmail, Yahoo, Apple Mail e em outras caixas de entrada compat\u00edveis. Um Verified Mark Certificate (VMC), que exige uma marca registrada, tamb\u00e9m garante o selo azul de verifica\u00e7\u00e3o do Gmail. Um Common Mark Certificate (CMC) exibe o logotipo sem o selo. Um ponto a ser observado \u00e9 que o Outlook ainda n\u00e3o exibe os logotipos do BIMI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um certificado por si s\u00f3 n\u00e3o garantir\u00e1 o logotipo. O BIMI s\u00f3 aparece para remetentes cuja pol\u00edtica de DMARC est\u00e1 em n\u00edvel de aplica\u00e7\u00e3o, instruindo os provedores de caixa de correio a filtrar ou bloquear e-mails que falham na autentica\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 a mesma base que o Gmail, Yahoo e a Microsoft agora esperam de remetentes em massa, e \u00e9 o pilar de uma boa entregabilidade. O BIMI n\u00e3o move uma mensagem para a caixa de entrada por si s\u00f3. Ele \u00e9 o resultado vis\u00edvel das pr\u00e1ticas respons\u00e1veis por isso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar disso, a maioria dos remetentes n\u00e3o realizou esse trabalho. Em <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/\">O estado da entregabilidade de e-mail em 2025 do Sinch Mailgun<\/a>, apenas 19,3% dos usu\u00e1rios de DMARC estavam em Quarentena, 17,7% em Rejeitar, e somente 5,7% dos remetentes haviam implementado o BIMI, com outros 11,4% trabalhando para isso. Mesmo entre as empresas do S&amp;P 500, um <a href=\"https:\/\/simpleverifier.com\/blog\/bimi-adoption-study\">Estudo de outubro de 2026<\/a> descobriu que apenas 13,5% tinham o certificado, a aplica\u00e7\u00e3o do DMARC e o logotipo exigidos pelo Gmail. Para as marcas que implementam isso, essa lacuna \u00e9 uma grande oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que um logotipo verificado muda o comportamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Sinch <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">pesquisa de 2025<\/a>, quase 80% dos consumidores disseram que indicadores visuais, como um logotipo e um sinal de verifica\u00e7\u00e3o, aumentam a confian\u00e7a, e 59% preferiram o RCS ao SMS ou MMS para mensagens de verifica\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/solutions-by-text-and-datos-insights-reveal-how-rcs-messaging-bridges-financial-services-trust-gap-and-drives-measurable-consumer-action-302590815.html\">Uma pesquisa da Datos Insights com 1.500 consumidores dos EUA<\/a> descobriu que 88% confiariam mais em uma mensagem se ela tivesse um selo de verifica\u00e7\u00e3o. Esses padr\u00f5es se aplicam a outros canais, j\u00e1 que os clientes interagem com mensagens que podem ser facilmente verificadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejo: onde a confian\u00e7a \u00e9 conquistada ou perdida em todas as festas de fim de ano<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhum setor envia mais e-mails de marca em um intervalo t\u00e3o curto quanto o varejo, e os invasores planejam suas campanhas para coincidir com isso. Na semana antes do Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as de 2025, <a href=\"https:\/\/www.infosecurity-magazine.com\/news\/three-black-friday-scams-2025\/\">a Darktrace observou 201% mais tentativas de phishing<\/a> imitando varejistas dos EUA do que na mesma semana de outubro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens em maior risco s\u00e3o aquelas em que os clientes agem mais r\u00e1pido: confirma\u00e7\u00f5es de pedido, atualiza\u00e7\u00f5es de envio, etiquetas de devolu\u00e7\u00e3o, recompensas de fidelidade e recibos de pagamento. Os consumidores tamb\u00e9m respondem a identidades de marca verificadas. Durante as festas de fim de ano de 2024, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">a Sinch observou o<\/a> crescimento de 111% no uso do RCS em rela\u00e7\u00e3o a 2023, com marcas registrando taxas de abertura de 53%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os varejistas que sa\u00edrem ganhando nas festas de fim de ano ser\u00e3o reconhec\u00edveis em qualquer lugar onde o consumidor interagir com eles: um logotipo verificado na caixa de entrada, um perfil de remetente verificado no envio de mensagens, sua marca na chamada recebida e a mesma identidade nesses tr\u00eas canais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><strong>A parte mais dif\u00edcil: fazer com que todo remetente seja aprovado<\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conseguir o logotipo raramente \u00e9 a parte dif\u00edcil. O desafio real \u00e9 garantir que cada plataforma pela qual sua marca envia mensagens autentique corretamente. Um varejista comum usa v\u00e1rias simultaneamente: uma plataforma de marketing, uma API transacional, ferramentas de fidelidade e avalia\u00e7\u00e3o, e muito mais. Cada uma deve ser aprovada no SPF e no DKIM em alinhamento antes que o DMARC possa ser aplicado com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 a\u00ed que a consolida\u00e7\u00e3o vale a pena. Com a Sinch, os varejistas podem enviar e-mails de marketing no Mailjet e e-mails transacionais no Mailgun. O Mailgun gera registros DMARC durante a configura\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio e fornece relat\u00f3rios agregados de DMARC em todos os planos pagos, para que voc\u00ea possa ver quais remetentes est\u00e3o falhando antes de tornar sua pol\u00edtica mais rigorosa. Ele tamb\u00e9m automatiza a rota\u00e7\u00e3o de chaves DKIM, e o Mailgun Inspect permite que voc\u00ea verifique a renderiza\u00e7\u00e3o em mais de 100 provedores de e-mail e dispositivos antes de clicar em enviar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Sinch tamb\u00e9m estende a identidade verificada para al\u00e9m do e-mail. Registre um remetente verificado no RCS com seu nome e logotipo, recorra ao SMS onde o RCS n\u00e3o estiver dispon\u00edvel e alcance clientes no WhatsApp. Com chamadas com identidade de marca no Sinch Elastic SIP Trunking, seu logotipo tamb\u00e9m aparece no telefone do cliente quando voc\u00ea liga, assim como um remetente verificado no RCS. Um \u00fanico parceiro mant\u00e9m sua marca consistente e autenticada em todos os canais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O mesmo sinal em todos os setores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mesma l\u00f3gica se aplica a qualquer lugar em que uma \u00fanica mensagem falsa possa causar danos reais. O setor de tecnologia foi <a href=\"https:\/\/blog.checkpoint.com\/research\/which-brands-are-impersonated-most-inside-the-q2-2026-brand-phishing-report\">o com mais casos de falsifica\u00e7\u00e3o de identidade no segundo trimestre de 2026<\/a>, e o setor banc\u00e1rio ficou em terceiro lugar. Lembretes de consultas m\u00e9dicas, avisos de faturamento e alertas de portal dependem da confian\u00e7a dos pacientes no remetente. As marcas de viagens enviam altera\u00e7\u00f5es de reservas e itiner\u00e1rios que s\u00e3o f\u00e1ceis de falsificar. E as franquias de varejo e restaurantes precisam que as mensagens de cada unidade tenham a mesma identidade de marca verificada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uma marca, verificada em todos os lugares<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes n\u00e3o pensam em canais. Eles pensam em marcas, e est\u00e3o aprendendo a buscar provas antes de clicar ou ligar. Um logotipo na caixa de entrada, um perfil verificado no aplicativo de envio de mensagens e sua marca na chamada recebida dizem a eles que \u00e9 realmente voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa prova deve ser conquistada por meio de autentica\u00e7\u00e3o forte, aplica\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e envios consistentes. O mesmo trabalho tamb\u00e9m aumenta a probabilidade de que cada e-mail enviado seja entregue. Comece em janeiro, e seus clientes v\u00e3o reconhecer voc\u00ea em qualquer lugar na Black Friday de 2027. Pronto para refor\u00e7ar a autentica\u00e7\u00e3o de e-mail e levar a identidade de marca verificada para todos os canais? <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/contato\/vendas\/\">Falar com um especialista<\/a> para come\u00e7ar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A cada temporada de festas, golpistas vestem fantasias muito convincentes e v\u00e3o direto para as caixas de entrada dos seus clientes. Seus e-mails reais ficam ali, parecendo igualmente suspeitos. 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