\r\n A API de verifica\u00e7\u00e3o de e-mail do Mailgun \u00e9 simples e incrivelmente precisa. Ela permite que nossos clientes fa\u00e7am altera\u00e7\u00f5es em seu endere\u00e7o de e-mail rapidamente, o que apenas adiciona ao valor agregado do produto. <\/blockquote>\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\n\nDesenvolvendo um plano<\/h2>\n\n\n\n Quando Joe Dan Galyean, vice-presidente de desenvolvimento de software da Cinemark, e Emily Yeh, diretora de comunica\u00e7\u00f5es digitais e experi\u00eancia do cliente, decidiram encontrar uma solu\u00e7\u00e3o, eles queriam inovar o processo em benef\u00edcio do cliente. No entanto, para simplificar o processo, a Cinemark precisava de uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica que se encaixasse perfeitamente no processo de inscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, a Cinemark usou outro fornecedor de valida\u00e7\u00e3o terceirizado para ajudar a limpar sua longa lista de e-mails. Embora isso tenha ajudado a come\u00e7ar com a lista existente, n\u00e3o resolveu o desafio da valida\u00e7\u00e3o de e-mail em tempo real. Durante esse mesmo per\u00edodo, a Cinemark j\u00e1 estava usando o Mailgun para confirma\u00e7\u00f5es de e-mail transacional para aplicativos internos. Sendo assim, quando o Mailgun lan\u00e7ou sua solu\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de e-mail para formul\u00e1rios web em 2018, a Cinemark viu a oportunidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A integra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n Com a Cinemark reunindo valida\u00e7\u00f5es e e-mails transacionais sob o mesmo teto, seus processos internos ficaram mais limpos, com menos provedores envolvidos. Tudo o que eles precisavam fazer era integrar a API de valida\u00e7\u00e3o de e-mail em seu processo de inscri\u00e7\u00e3o, o que foi muito f\u00e1cil para eles.\u00a0 Uma vez conclu\u00edda, a API de valida\u00e7\u00e3o de e-mail do Mailgun forneceu corre\u00e7\u00f5es em tempo real de endere\u00e7os de e-mail digitados incorretamente, permitindo que o usu\u00e1rio selecione o e-mail correto, em vez de enviar um que n\u00e3o existe.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Joe Dan Galyean, vice-presidente de desenvolvimento de software da Cinemark, comentou: “A API de valida\u00e7\u00e3o de e-mail do Mailgun \u00e9 simples e incrivelmente precisa. Ela permite que nossos clientes fa\u00e7am altera\u00e7\u00f5es em seu endere\u00e7o de e-mail rapidamente, o que apenas adiciona ao valor agregado do produto.”<\/p>\n\n\n\nAtendimento ao cliente de alto n\u00edvel<\/h2>\n\n\n\n A nova integra\u00e7\u00e3o com a API de valida\u00e7\u00e3o de e-mail do Mailgun n\u00e3o apenas criou uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m melhorou a produtividade da empresa.\u00a0 Com menos clientes ligando para o atendimento ao cliente sobre e-mails de confirma\u00e7\u00e3o n\u00e3o recebidos, houve uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel de tickets relacionados a esse problema.\u00a0 Com isso, a equipe p\u00f4de redirecionar seu tempo e esfor\u00e7os para outras iniciativas visando crescer e inovar a experi\u00eancia do cliente, tanto dentro quanto fora das paredes do cinema.<\/p>\n\n\n\n
Baixar o estudo de caso completo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n \r\n\r\n
\r\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n “Conseguimos garantir um servi\u00e7o melhor para nossos profissionais de marketing usando o Mailgun. Eles contam conosco, e n\u00f3s contamos com o Mailgun: e esse relacionamento nos ajuda a manter a credibilidade com nossos clientes.” <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n Paulius Milisauskas <\/cite>\r\n Vice-presidente de Opera\u00e7\u00f5es de Clientes<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n