{"id":18233,"date":"2025-01-28T04:13:07","date_gmt":"2025-01-28T04:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/nos-bastidores-da-jungle-disk-comunicacoes-de-e-mail-confiaveis-com-o-mailgun\/"},"modified":"2026-09-14T15:18:12","modified_gmt":"2026-09-14T15:18:12","slug":"nos-bastidores-da-jungle-disk-comunicacoes-de-e-mail-confiaveis-com-o-mailgun","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/case-studies\/nos-bastidores-da-jungle-disk-comunicacoes-de-e-mail-confiaveis-com-o-mailgun\/","title":{"rendered":"Nos bastidores da Jungle Disk: Comunica\u00e7\u00f5es de e-mail confi\u00e1veis com o Mailgun"},"content":{"rendered":"\n

Introdu\u00e7\u00e3o (e TLDR)<\/h2>\n\n\n\n

Na\u00a0Jungle Disk<\/a>\u00a0fornecemos seguran\u00e7a de dados para proteger as empresas contra acidentes e ataques, defendendo suas redes e fazendo backup de seus dados. Como uma empresa SaaS, um dos nossos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o com nossos clientes \u00e9 por e-mail e a\u00a0entregabilidade \u00e9 importante<\/b>,\u00a0e \u00e9 por isso que usamos\u00a0Mailgun<\/a>\u00a0com v\u00e1rios endere\u00e7os IP exclusivos e subdom\u00ednios individuais de envio de e-mail para diferentes atividades.<\/p>\n\n\n\n

Parte 1 \u2013 Por que o Mailgun<\/h2>\n\n\n\n

Poder\u00edamos escrever muito sobre o porqu\u00ea, mas tudo se resume a duas coisas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. A\u00a0API do Mailgun e a documenta\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0s\u00e3o ambas excelentes.<\/li>\n\n\n\n
  2. O Mailgun \u00e9 excelente em\u00a0gerenciamento de entregabilidade e reputa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O e-mail est\u00e1 integrado a tantas \u00e1reas do nosso aplicativo que todos os nossos desenvolvedores precisam entender como usar o Mailgun, portanto, uma sintaxe de API claramente documentada e consistente faz uma grande diferen\u00e7a na produtividade para n\u00f3s. Se uma API for complexa e inconsistente, voc\u00ea acaba precisando trabalhar nela todos os dias para desenvolver com velocidade. Como o e-mail \u00e9 apenas um componente de sistemas mais complicados, ele n\u00e3o \u00e9 um desenvolvimento di\u00e1rio. Por causa disso, a clareza e a simplicidade da API para o nosso servi\u00e7o de entrega de e-mail tornam-se um fator cr\u00edtico de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Parte 2 \u2013 Pr\u00e1ticas recomendadas do Mailgun<\/h2>\n\n\n\n

    Com a import\u00e2ncia da entregabilidade e de an\u00e1lises limpas, dividimos nossos e-mails transacionais de sa\u00edda em v\u00e1rios dom\u00ednios. O Mailgun torna o\u00a0gerenciamento e a cria\u00e7\u00e3o de dom\u00ednios de e-mail<\/a>\u00a0f\u00e1cil. Na Jungle Disk usamos 8 (incluindo alguns novos apenas nesta semana).<\/p>\n\n\n\n

    Um dos outros benef\u00edcios de separar suas mensagens por dom\u00ednio de envio \u00e9 que muitos provedores de caixa de correio est\u00e3o implementando sistemas de reputa\u00e7\u00e3o baseados em dom\u00ednio. Ao separar diferentes tipos de mensagens entre dom\u00ednios, voc\u00ea pode ajudar a garantir que suas mensagens mais importantes n\u00e3o sejam classificadas incorretamente como mensagens promocionais ou de marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Consulta da API do Mailgun usando curl para mostrar nossos dom\u00ednios (n\u00ba 2 a 8 encurtados com … para facilitar a leitura):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Ao observar a data de\u00a0created_at<\/b>, voc\u00ea pode ver que come\u00e7amos a usar o Mailgun em 2013 com apenas @jungledisk.com. Em fevereiro deste ano, criamos dom\u00ednios adicionais para separar as comunica\u00e7\u00f5es de diferentes tipos de mensagens:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. @accounts.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Comunica\u00e7\u00e3o de gerenciamento de contas com nossos clientes.<\/li>\n\n\n\n
    2. @marketing.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Mensagens de marketing para clientes ou clientes em potencial.<\/li>\n\n\n\n
    3. @customers.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Comunica\u00e7\u00f5es com usu\u00e1rios administradores da nossa\u00a0Plataforma de Gerenciamento<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
    4. @billing.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Mensagens sobre fatura, processamento de cart\u00e3o ou outras atividades relacionadas \u00e0 conta financeira.<\/li>\n\n\n\n
    5. @announcements.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Lista de e-mails para lan\u00e7amentos de produtos, not\u00edcias de seguran\u00e7a do setor e outras mensagens do tipo ‘an\u00fancio’.<\/li>\n\n\n\n
    6. @analytics.jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Entrega de relat\u00f3rio de dados.<\/li>\n\n\n\n
    7. @analytics.jungledisk.io\u00a0<\/b>\u2013 Entrega de relat\u00f3rio de dados interno.<\/li>\n\n\n\n
    8. @jungledisk.com\u00a0<\/b>\u2013 Todas as outras mensagens ou mensagens de todos os servi\u00e7os que ainda n\u00e3o come\u00e7aram a usar um dom\u00ednio de envio mais espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      A import\u00e2ncia de separar as atividades \u00e9 que alguns clientes ou parceiros podem n\u00e3o querer receber mensagens de um determinado tipo e cancelar\u00e3o a inscri\u00e7\u00e3o de suas mensagens. Se voc\u00ea estiver enviando tudo de um \u00fanico dom\u00ednio, eles n\u00e3o receber\u00e3o uma mensagem sobre um problema de faturamento ou uma atualiza\u00e7\u00e3o de software que talvez queiram ver se cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o por causa de uma mensagem de marketing ou de relat\u00f3rios de an\u00e1lises com a qual n\u00e3o se importaram.<\/p>\n\n\n\n

      Parte 3 \u2013 O que vem a seguir para a Jungle Disk<\/h2>\n\n\n\n

      Criamos todos os dom\u00ednios para nossa equipe de P&D, portanto, \u00e0 medida que eles examinam e atualizam os servi\u00e7os existentes ou desenvolvem novos, estamos implementando e melhorando nossa entregabilidade e an\u00e1lises. \u00c0 medida que adicionamos produtos adicionais ao nosso conjunto de seguran\u00e7a de dados e aumentamos os tipos de maneiras pelas quais nos comunicamos com nossos clientes, continuaremos a adicionar dom\u00ednios. Para os dom\u00ednios onde enviamos volume e onde \u00e9 muito importante que as mensagens cheguem aos nossos clientes, tamb\u00e9m usamos\u00a0endere\u00e7os IP dedicados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Um dos outros benef\u00edcios de separar suas mensagens por dom\u00ednio de envio \u00e9 que muitos provedores de caixa de correio est\u00e3o implementando sistemas de reputa\u00e7\u00e3o baseados em dom\u00ednio. Ao separar diferentes tipos de mensagens entre dom\u00ednios, voc\u00ea pode ajudar a garantir que suas mensagens mais importantes n\u00e3o sejam classificadas incorretamente como mensagens promocionais ou de marketing.<\/p>\n\n\n\n

      Encerramento<\/h2>\n\n\n\n

      A equipe do Mailgun tem sido \u00f3tima de se trabalhar. Eles foram uma grande ajuda para descobrir as pr\u00e1ticas recomendadas para uma empresa SaaS atingir a entregabilidade e relat\u00f3rios claros sobre nosso e-mail transacional. Se voc\u00ea envia muitos e-mails e deseja atingir 100% de entregabilidade, eles tamb\u00e9m oferecem\u00a0E-mail Gerenciado<\/a>\u00a0onde seus especialistas se aprofundar\u00e3o ainda mais para construir e manter sua reputa\u00e7\u00e3o de envio com os principais provedores de servi\u00e7os de e-mail.<\/p>\n\n\n

      \r\n\r\n