{"id":18304,"date":"2026-09-03T13:13:35","date_gmt":"2026-09-03T13:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/abracando-o-crescimento-a-historia-da-omnisend\/"},"modified":"2026-09-03T13:13:35","modified_gmt":"2026-09-03T13:13:35","slug":"abracando-o-crescimento-a-historia-da-omnisend","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/case-studies\/abracando-o-crescimento-a-historia-da-omnisend\/","title":{"rendered":"Abra\u00e7ando o crescimento: a hist\u00f3ria da Omnisend"},"content":{"rendered":"\n

Quando voc\u00ea est\u00e1 expandindo sua empresa em um ritmo acelerado, h\u00e1 obst\u00e1culos que voc\u00ea espera e outros que n\u00e3o. Veja o e-mail marketing; por exemplo, voc\u00ea quer que os m\u00e9todos e solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea escolhe para o seu stack de marketing escalem com voc\u00ea, em vez de atras\u00e1-lo.\u00a0Omnisend<\/a>\u00a0tem como objetivo fazer com que o escalonamento seja a escolha mais confort\u00e1vel que voc\u00ea poderia fazer para voc\u00ea e sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma de marketing omnicanal da Omnisend permite que as empresas de e-commerce de todo o mundo tenham um gerenciamento de comunica\u00e7\u00f5es f\u00e1cil e inteligente. Enquanto outros provedores oferecem apenas um ou dois canais para comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, a Omnisend abriga todas as comunica\u00e7\u00f5es digitais em uma \u00fanica plataforma. Ao reunir v\u00e1rios canais sob o mesmo teto, as empresas podem focar mais no envio de mensagens de sua marca, estrat\u00e9gias de vendas e crescimento geral. A Omnisend faz quest\u00e3o de lembrar que o crescimento \u00e9 o que a levou, e a in\u00fameras outras empresas, aonde est\u00e3o hoje. Ela esteve onde muitas empresas em crescimento est\u00e3o hoje e, por meio dessa experi\u00eancia adquirida, entende a import\u00e2ncia de se mover de forma r\u00e1pida e eficaz em todos os canais. Para a Omnisend, a integra\u00e7\u00e3o de clientes precisa ser a mais indolor e cont\u00ednua poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Uma desacelera\u00e7\u00e3o evit\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n

Nos primeiros anos da Omnisend, ela dependia da Amazon SES para enviar todos os e-mails de seus clientes. Infelizmente, a Amazon SES inibiu grande parte do crescimento da Omnisend devido a processos lentos e confusos. Os problemas come\u00e7avam imediatamente na integra\u00e7\u00e3o. Adicionar um novo cliente envolvia a Omnisend fazer uma chamada de API para cada dom\u00ednio de envio. Se um cliente tivesse v\u00e1rios dom\u00ednios de envio, isso tornava a experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o lenta do lado do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez que o dom\u00ednio de envio era adicionado, a Amazon SES enviava uma confirma\u00e7\u00e3o ao remetente, exigindo que os clientes da Omnisend clicassem em um link para come\u00e7ar. Esse e-mail era altamente t\u00e9cnico, e a maioria dos clientes n\u00e3o sabia que a Omnisend usava a Amazon SES para enviar e-mails. Por causa disso, a maioria dos clientes ignorava o e-mail enviado pela SES. Ignorar esse e-mail desacelerava todo o processo de integra\u00e7\u00e3o de clientes, o que retardava o crescimento e causava dores de cabe\u00e7a desnecess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Encontrando o parceiro certo<\/h2>\n\n\n\n

A Omnisend precisava encontrar uma nova solu\u00e7\u00e3o que fornecesse uma experi\u00eancia cont\u00ednua ao usu\u00e1rio final. Ela precisava ser mais do que apenas mais um usu\u00e1rio final de uma plataforma de e-mail; precisava de um parceiro. Ao encontrar um parceiro, a Omnisend teria uma linha direta de comunica\u00e7\u00e3o com seu provedor de servi\u00e7os caso algo precisasse ser feito em nome de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Ainda mais importante, seu pr\u00f3ximo parceiro seria capaz de automatizar e eliminar algumas das etapas desnecess\u00e1rias que estavam causando lentid\u00e3o na experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o da Omnisend. A Amazon SES n\u00e3o era flex\u00edvel em alterar seus e-mails de confirma\u00e7\u00e3o na \u00e9poca, ent\u00e3o era imperativo para a Omnisend que sua pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o permitisse essa remo\u00e7\u00e3o. Ao encontrar a Mailgun, a Omnisend conseguiu resolver esse problema, bem como se preparar para um melhor sucesso de envio por meio de nossos servi\u00e7os de entregabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os de entregabilidade da Mailgun deram \u00e0 Omnisend a linha direta de comunica\u00e7\u00e3o que ela procurava em seu pr\u00f3ximo provedor. Os esfor\u00e7os colaborativos da Mailgun e da Omnisend foram al\u00e9m da elimina\u00e7\u00e3o do e-mail de verifica\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1rio. Ao trabalhar com seu Gerente T\u00e9cnico de Conta, a Omnisend conseguiu configurar IPs dedicados suficientes para dar suporte aos seus envios atuais e futuros. Quando questionado sobre sua experi\u00eancia, o vice-presidente de opera\u00e7\u00f5es de clientes, Paulius Milisauskas, disse que avan\u00e7ar com os servi\u00e7os de entregabilidade foi a melhor escolha que eles poderiam ter feito:<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo in\u00edcio, foi bastante assustador porque n\u00e3o t\u00ednhamos certeza se o n\u00famero de IPs dedicados que t\u00ednhamos na \u00e9poca seria suficiente para lidar com toda a carga futura. Mas a nossa Gerente T\u00e9cnica de Conta dedicada deu suporte \u00e0s nossas ideias e acreditava que tudo ficaria bem \u2013 e ela estava certa.\u201d<\/p>\n\n\n

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