{"id":18328,"date":"2025-01-28T04:32:51","date_gmt":"2025-01-28T04:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/flipsnack-melhor-experiencia-do-usuario-verificacoes-de-e-mail\/"},"modified":"2026-09-03T15:36:02","modified_gmt":"2026-09-03T15:36:02","slug":"flipsnack-melhor-experiencia-do-usuario-verificacoes-de-e-mail","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/recursos\/estudos-de-caso\/flipsnack-melhor-experiencia-do-usuario-verificacoes-de-e-mail\/","title":{"rendered":"Criando uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio com e-mail e valida\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Criar uma jornada visual para seus clientes exige muito trabalho \u00e1rduo, e isso \u00e9 algo que\u00a0Flipsnack<\/a>\u00a0visa aliviar. Desde o seu in\u00edcio em 2011, a Flipsnack vem desenvolvendo uma plataforma de publica\u00e7\u00e3o digital com o criador em mente. Hoje, a Flipsnack oferece suporte a mais de dois milh\u00f5es de criadores ativos na cria\u00e7\u00e3o dos melhores cat\u00e1logos, portf\u00f3lios, revistas online e muito mais, do zero ou fazendo o upload de um PDF.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quando Diana Lascu, Gerente de E-mail Marketing da Flipsnack, conversou conosco no in\u00edcio deste ano, ficou claro que a Flipsnack se dedica \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Eles est\u00e3o continuamente expandindo sua biblioteca de modelos dispon\u00edveis para os criadores da Flipsnack, ao mesmo tempo em que inovam e aprimoram sua ferramenta de design para oferecer aos usu\u00e1rios uma experi\u00eancia de publica\u00e7\u00e3o digital f\u00e1cil. Desde o in\u00edcio, a Flipsnack tem se esfor\u00e7ado para ser a melhor vers\u00e3o poss\u00edvel de si mesma, e parte disso vem com algumas dores de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e1 em 2017, a Flipsnack ainda usava o Google para enviar todos os seus e-mails transacionais. Enviar tudo pelo Google n\u00e3o era o ideal por v\u00e1rios motivos, mas Diana estava especialmente frustrada com os limites de envio e a falta de an\u00e1lises. Al\u00e9m desses problemas, eles estavam presos a um IP compartilhado que poderia impedir que seus e-mails transacionais chegassem \u00e0 caixa de entrada.<\/p>\n\n\n

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A Flipsnack nunca se acomoda, e a empresa n\u00e3o iria se contentar com uma experi\u00eancia de e-mail med\u00edocre para seus clientes.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Foi quando eles decidiram que era hora de fazer a mudan\u00e7a, mas antes de assinarem com qualquer provedor de servi\u00e7os de e-mail, eles fizeram uma pesquisa exaustiva. Eles analisaram v\u00e1rios provedores para melhor atender \u00e0s suas necessidades: Mailchimp, Mailgun, Mailjet e Sendgrid, para citar alguns.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio da busca, eles sabiam que duas coisas precisavam ser verdadeiras com qualquer ESP que escolhessem. Em primeiro lugar, os provedores precisavam de pools de IP dedicados para que a Flipsnack pudesse manter uma reputa\u00e7\u00e3o de envio independente. E, em segundo lugar, a Flipsnack precisava de um provedor que pudesse preencher as lacunas que estavam faltando com o Google. Al\u00e9m de tudo isso, precisava caber no or\u00e7amento deles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s muita considera\u00e7\u00e3o e pesquisa, a Flipsnack decidiu mudar para n\u00f3s \u2013 Mailgun. Da perspectiva deles, o Mailgun atendeu a todos os requisitos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s migrar para o Mailgun, Diana conseguiu se configurar em um IP dedicado, onde sua reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o seria afetada por outros remetentes. Este IP dedicado deu aos seus e-mails transacionais a melhor chance de chegar \u00e0 caixa de entrada. Assim que eles se resolveram com um IP dedicado e o rastreamento de aberturas\/cliques para an\u00e1lises, a Flipsnack estava pronta para enviar. Ent\u00e3o, como foi?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Muito bem,\u00a0<\/em>e n\u00e3o estamos apenas dizendo isso. A Flipsnack viu um aumento geral tanto na sua reputa\u00e7\u00e3o de IP quanto na reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio, tudo gra\u00e7as \u00e0 sua estrat\u00e9gia de envio e IP dedicado. Al\u00e9m disso, a taxa de entrega deles est\u00e1 em impressionantes 98,4%, com 75.000 e-mails transacionais sendo enviados a cada m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\"Illustration<\/figure>\n\n\n\n

\u201cEmbora os e-mails transacionais possam n\u00e3o ser os e-mails mais divertidos e interessantes, eles fornecem informa\u00e7\u00f5es e certeza ao confirmar uma a\u00e7\u00e3o que nosso usu\u00e1rio final realizou, ou n\u00e3o realizou, no caso de atividade fraudulenta. Eles mant\u00eam nossos usu\u00e1rios tranquilos, e isso \u00e9 algo que realmente valorizamos como empresa\u201d, compartilhou Diana.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O Mailgun forneceu a infraestrutura, e a Flipsnack garantiu o sucesso com sua dedica\u00e7\u00e3o a uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Uma \u00f3tima estrat\u00e9gia que a Flipsnack adotou para aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o foi enviar e-mails para usu\u00e1rios cujas assinaturas est\u00e3o perto de expirar ou cujo pagamento falhou v\u00e1rias vezes e que precisam atualizar suas informa\u00e7\u00f5es de faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo do caminho, Diana tamb\u00e9m come\u00e7ou a utilizar nossa ferramenta de verifica\u00e7\u00e3o de e-mail durante o processo de cria\u00e7\u00e3o de conta para garantir que eles tenham um endere\u00e7o real desde o in\u00edcio desse relacionamento.<\/p>\n\n\n\n

\"Mailgun<\/figure>\n\n\n\n

Se um cliente acidentalmente digitar errado seu endere\u00e7o de e-mail, ele nunca receber\u00e1 aquele e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio. Esse \u00e9 um cliente potencial perdido, e a Flipsnack queria encontrar uma maneira melhor de evitar isso. Com valida\u00e7\u00f5es em vigor, o novo cliente recebe uma sugest\u00e3o para evitar que esse erro de digita\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a em primeiro lugar.<\/p>\n\n\n

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