{"id":18374,"date":"2025-01-28T05:06:57","date_gmt":"2025-01-28T05:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/o-sucesso-do-envio-em-uma-unica-plataforma-a-historia-do-pubg\/"},"modified":"2026-09-04T03:30:23","modified_gmt":"2026-09-04T03:30:23","slug":"o-sucesso-do-envio-em-uma-unica-plataforma-a-historia-do-pubg","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/case-studies\/o-sucesso-do-envio-em-uma-unica-plataforma-a-historia-do-pubg\/","title":{"rendered":"O sucesso do envio em uma \u00fanica plataforma – A hist\u00f3ria do PUBG"},"content":{"rendered":"\n

Baixar o estudo de caso completo<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n

A ind\u00fastria de videogames se move em um ritmo pr\u00f3prio, e poucos se movem mais r\u00e1pido do que os jogos multijogador online. Jogos de battle royale como PLAYERUNKNOWN\u2019S BATTLEGROUNDS (PUBG) t\u00eam dominado o mercado de videogames online por v\u00e1rios anos atrav\u00e9s de seus modos de jogo de 100 jogadores que colocam todos uns contra os outros. Ao longo do ano, os jogadores aproveitam diferentes temas, itens, personagens e tipos de batalhas durante diferentes temporadas e podem jogar de forma casual ou competitiva contra outras equipes. N\u00e3o importa que tipo de jogador voc\u00ea seja, voc\u00ea pode encontrar um modo de jogo para voc\u00ea no PUBG.<\/p>\n\n\n\n

Desde o lan\u00e7amento do jogo, o PUBG vendeu mais de 70 milh\u00f5es de unidades em todo o mundo. Para cada novo jogador, toda experi\u00eancia do cliente precisa ser r\u00e1pida, eficiente e perfeitamente integrada aos sistemas de conta. Ao fazer isso, os jogadores do PUBG desfrutam de um r\u00e1pido processo de cria\u00e7\u00e3o de conta para que possam entrar no jogo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

O e-mail desempenha uma fun\u00e7\u00e3o cr\u00edtica no processo de cria\u00e7\u00e3o de conta. Os e-mails transacionais s\u00e3o a base do processo de inscri\u00e7\u00e3o, desde recibos at\u00e9 verifica\u00e7\u00f5es de conta. Com e-mails sendo enviados em v\u00e1rias etapas, dimensionar seu programa de e-mail era uma parte essencial da experi\u00eancia do jogador.<\/p>\n\n\n\n

Crescendo al\u00e9m do seu provedor<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto o PUBG continuava a crescer a um ritmo r\u00e1pido, Scott Glasser e Jesse Welch, da equipe de engenharia de conta, perceberam que estavam no caminho de crescer al\u00e9m do seu provedor anterior. Com um processo lento de autentica\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio, o PUBG estava come\u00e7ando a sentir que poderia encontrar um servi\u00e7o melhor em outro lugar para manter a experi\u00eancia da conta o mais perfeita poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Ao iniciarem sua busca, a equipe de engenharia de conta do PUBG sabia que algumas coisas precisavam ser verdade: seu novo provedor precisava ser f\u00e1cil de escalar e ser r\u00e1pido para responder \u00e0s necessidades de suporte. Ap\u00f3s comparar v\u00e1rios provedores de servi\u00e7os de e-mail no mercado, o PUBG decidiu escolher o Mailgun por sua facilidade de uso e experi\u00eancia do usu\u00e1rio voltada para desenvolvedores. A configura\u00e7\u00e3o foi f\u00e1cil e eles estavam animados para ver como poderiam crescer em nossa plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Escalando ao longo do tempo<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto o PUBG continuava a ter sucesso como um dos maiores jogos de Battle Royale, a equipe do PUBG buscou otimizar seu programa de e-mail. Eles estavam satisfeitos com o servi\u00e7o que tinham no Mailgun, mas queriam um recurso dedicado para ficar de olho nos seus fluxos de e-mail caso algo desse errado. Al\u00e9m disso, o PUBG precisava de orienta\u00e7\u00e3o sobre como expandir seu programa de e-mail de forma eficaz com a entregabilidade em mente.<\/p>\n\n\n\n

O Servi\u00e7o de entregabilidade do Mailgun foi o passo natural para o PUBG. Isso os uniria a um Gerente T\u00e9cnico de Conta para aconselhar sua equipe sobre como construir seus fluxos de e-mail para um melhor engajamento e desempenho geral. Al\u00e9m disso, eles teriam algu\u00e9m monitorando proativamente suas contas para garantir que seus fluxos de e-mail funcionassem conforme o esperado, em vez de serem surpreendidos por registros desatualizados ou segmenta\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio desalinhada.<\/p>\n\n\n\n

Juntando tudo<\/h2>\n\n\n\n

Quando o PUBG come\u00e7ou a usar os servi\u00e7os de entregabilidade do Mailgun, eles j\u00e1 usavam o Mailgun h\u00e1 mais de um ano com grande sucesso. O PUBG viu uma oportunidade de trazer seus fluxos t\u00e9cnicos e de marketing para uma \u00fanica plataforma ao adotar o Mailjet. O criador de e-mails intuitivo do Mailjet, a segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada e os poderosos recursos de an\u00e1lises ajudam a equipe de marketing do PUBG a tornar cada campanha de e-mail melhor que a anterior. A API do Mailgun foi uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para a equipe de engenharia de conta, e com o Mailjet, o PUBG conseguiu o melhor dos dois mundos.<\/p>\n\n\n\n

Quando combinado com o Servi\u00e7o de entregabilidade do Mailgun, o PUBG foi capaz de desenvolver uma estrat\u00e9gia de entregabilidade personalizada para garantir que seu programa de e-mail prosperasse. O tr\u00e1fego de e-mail de marketing tende a ter mais cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o ao longo do tempo, enquanto os e-mails transacionais t\u00eam altas taxas de engajamento em todos os aspectos. Com isso em mente, os e-mails de marketing mais ruidosos tendem a ter um efeito na reputa\u00e7\u00e3o de IP, e isso pode acabar afetando a entrega de e-mail transacional. O Gerente T\u00e9cnico de Conta deles recomendou a segmenta\u00e7\u00e3o de IP para evitar que as a\u00e7\u00f5es tomadas nos fluxos de e-mail de marketing ou transacional afetassem umas \u00e0s outras. Por meio dessa segmenta\u00e7\u00e3o de IP, as a\u00e7\u00f5es realizadas em e-mails de marketing e transacionais afetariam exclusivamente esses fluxos, em vez de influenciarem umas \u00e0s outras no mesmo IP.<\/p>\n\n\n\n

Assim que tiveram um plano de a\u00e7\u00e3o para construir sua nova infraestrutura de e-mail que melhor se adequasse \u00e0s equipes de engenharia de conta e de marketing, o PUBG estava ansioso para come\u00e7ar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Ao migrar seu tr\u00e1fego para o lado de marketing, o PUBG come\u00e7ou a trabalhar no aquecimento de IPs dedicados para garantir que pudessem come\u00e7ar a enviar sem que outros remetentes de e-mail influenciassem sua reputa\u00e7\u00e3o. Como a maioria dos remetentes, aquecer esses IPs foi cr\u00edtico para a equipe do PUBG, pois enviar de um IP frio pode enviar a mensagem errada aos provedores de servi\u00e7os de caixa de entrada e prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O que vem a seguir<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s uma integra\u00e7\u00e3o bem-sucedida do tr\u00e1fego de marketing e da migra\u00e7\u00e3o eficaz de seu fluxo transacional para IPs dedicados sob o conselho de seu Gerente T\u00e9cnico de Conta \u2013 tudo valeu a pena. O PUBG p\u00f4de ver um aumento marcante em sua taxa de entrega geral de 90% para 98%. \u201cTem sido \u00f3timo trabalhar com o Mailgun,\u201d acrescentou Scott. \u201cTer algu\u00e9m com quem possamos entrar em contato durante tudo isso tem sido incr\u00edvel.\u201d \u00c0 medida que avan\u00e7am com o Mailgun e o Mailjet, a equipe do PUBG est\u00e1 animada para ver como o e-mail pode promover ainda mais suas comunica\u00e7\u00f5es com os jogadores. Seja atrav\u00e9s de notifica\u00e7\u00f5es de conta transacionais ou pesquisas com jogadores, o PUBG est\u00e1 pronto para qualquer coisa.<\/p>\n\n\n

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