{"id":14067,"date":"2026-06-15T15:29:33","date_gmt":"2026-06-15T15:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/legal\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2026-06-15T15:29:33","modified_gmt":"2026-06-15T15:29:33","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/legal\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O seguinte Aviso de Privacidade (&#8220;Aviso&#8221;) \u00e9 aplic\u00e1vel ao processamento dos seus dados pessoais pela Sinch Email. Para os fins deste Aviso, \u201cMailgun\u201d, \u201cSinch\u201d, \u201cSinch Email\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d refere-se \u00e0 Sinch AB (publ) ou a qualquer uma de suas subsidi\u00e1rias, incluindo as marcas da Sinch Email Mailgun, Mailgun Optimize, Mailjet e Email on Acid com as quais voc\u00ea ou seu empregador tenham contrato, caso seja um cliente da Sinch ou funcion\u00e1rio desse cliente (doravante denominado simplesmente \u201cCliente\u201d).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este Aviso se aplica a atividades nas quais somos os Controladores de acordo com a lei de prote\u00e7\u00e3o de dados e exclui o processamento em nome dos Clientes durante a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u2013 atividades para as quais os Clientes s\u00e3o os Controladores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coletaremos seus dados pessoais com base em seu relacionamento comercial conosco e no uso de nossas plataformas e servi\u00e7os, conforme estabelecido abaixo. Se voc\u00ea for um Cliente, deve ler este Aviso em conjunto com nossos Termos de Servi\u00e7o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de ler, tenha em mente que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se voc\u00ea tiver reclama\u00e7\u00f5es ou d\u00favidas relacionadas a mensagens enviadas pelos servi\u00e7os da Sinch, provavelmente ser\u00e1 mais f\u00e1cil entrar em contato diretamente com o remetente da mensagem.<\/li>\n\n\n\n<li>As plataformas e os servi\u00e7os da Sinch Email n\u00e3o s\u00e3o direcionados a menores de idade. Se voc\u00ea for menor de idade, n\u00e3o dever\u00e1 enviar seus dados pessoais por meio dos sites ou portais da Sinch Email.<\/li>\n\n\n\n<li>Nossos processos de recrutamento s\u00e3o cobertos por um Aviso diferente que ser\u00e1 fornecido a voc\u00ea durante o processo de recrutamento.<\/li>\n\n\n\n<li>A Sinch Email possui um Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Grupo que pode ser contatado por e-mail em\u00a0<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">DPO@sinch.com<\/a>\u00a0sempre que tiver d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es, ou caso queira exercer seus direitos como titular dos dados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Como coletamos seus dados? <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coletamos informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea quando voc\u00ea, seu colega ou empregador preenche um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o ou de contato em nosso site ou nos envia um e-mail. Tamb\u00e9m podemos receber seus dados pessoais de terceiros, que conhecem seu prov\u00e1vel interesse por nossos servi\u00e7os. Se recebermos seus dados pessoais desses terceiros, entraremos em contato com voc\u00ea separadamente para informar que recebemos seus detalhes de contato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coletamos informa\u00e7\u00f5es por meios automatizados. Quando voc\u00ea visita nosso site, visualiza um de nossos an\u00fancios em um site de terceiros ou l\u00ea nossas newsletters de marketing, coletamos automaticamente informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes. Estes s\u00e3o pequenos arquivos associados a informa\u00e7\u00f5es que o seu navegador ou os nossos servidores salvar\u00e3o e retornar\u00e3o como parte do seu uso do site e dos servi\u00e7os para fins como salvar a sua sess\u00e3o de login entre as visitas, lembrar as suas prefer\u00eancias de exibi\u00e7\u00e3o, realizar o rastreamento do seu uso do site e para fins de medi\u00e7\u00e3o de p\u00fablico. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o uso de cookies, leia nosso aviso de cookies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quais dados coletamos e como os usamos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta se\u00e7\u00e3o descreve as atividades que o Sinch Email realiza em rela\u00e7\u00e3o aos Dados do Cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dados pessoais. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que nos permitem saber quem voc\u00ea \u00e9. Isso inclui as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea nos fornece ao se registrar para usar a plataforma (ou seja, seu nome, nome da empresa, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o postal, outras informa\u00e7\u00f5es de contato que voc\u00ea compartilha conosco, nome de dom\u00ednio associado e informa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito). Suas credenciais de login tamb\u00e9m s\u00e3o dados pessoais. Esta categoria tamb\u00e9m inclui informa\u00e7\u00f5es vinculadas \u00e0 sua identidade que voc\u00ea nos fornece por outros meios, como e-mails para nossa equipe de suporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, e no contexto do uso de nossos servi\u00e7os, ou seja, criar e enviar e-mails, temos acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es contidas no assunto e no conte\u00fado dos e-mails que voc\u00ea envia, bem como aos contatos de e-mail para os quais voc\u00ea envia por meio de nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados que voc\u00ea envia n\u00e3o devem incluir quaisquer dados pessoais confidenciais, como identificadores do governo (ou seja, previd\u00eancia social, carteira de motorista ou n\u00fameros de identifica\u00e7\u00e3o de contribuinte), n\u00fameros completos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou cart\u00e3o banc\u00e1rio pessoal completo, registros m\u00e9dicos ou detalhes relacionados a solicita\u00e7\u00f5es de cuidados ou tratamento associados a indiv\u00edduos particulares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dados n\u00e3o pessoais. Estas s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o nos permitem determinar sua identidade. Isso geralmente vem do seu uso dos servi\u00e7os ap\u00f3s o registro em nosso site. Dados n\u00e3o pessoais incluem informa\u00e7\u00f5es que poderiam identific\u00e1-lo pessoalmente em sua forma original, mas nas quais modificamos (por exemplo, por agrega\u00e7\u00e3o) quaisquer dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para uma vis\u00e3o mais detalhada de quais dados processamos e para que os usamos, revise a tabela abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Atividade<\/td><td>Por que isso \u00e9 feito? (Finalidade)<\/td><td>Base legal*<\/td><td>Quais dados pessoais?<\/td><td>Exclu\u00eddo quando?<\/td><\/tr><tr><td>Administrar e entrar na rela\u00e7\u00e3o contratual com o Cliente (incluindo faturamento)<\/td><td>Para permitir que o Sinch Email administre, promova e desenvolva seu relacionamento com o Cliente (com o uso de um sistema de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente), realize verifica\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e verifica\u00e7\u00e3o de identidade e dados pessoais ou comerciais e detalhes de pagamento e outras verifica\u00e7\u00f5es antes de oferecer servi\u00e7os aos Clientes.<br><br>Para permitir que o Sinch Email cumpra as obriga\u00e7\u00f5es de acordo com seu contrato com seus Clientes, isso pode incluir o envio de an\u00fancios de servi\u00e7o sobre os elementos inclu\u00eddos no contrato, consultas de atendimento ao cliente, atualiza\u00e7\u00f5es de especifica\u00e7\u00f5es de produtos, atualiza\u00e7\u00f5es de contratos.<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Dados de contato; como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, assinatura, cargo, prefer\u00eancias de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch, incluindo o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o interno da Sinch para a entidade do cliente.<br><br>Detalhes de pagamento: m\u00e9todo de pagamento para os servi\u00e7os do Sinch Email e dados associados, como endere\u00e7o de faturamento.**<br>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP.<\/td><td>Durante a vig\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o comercial entre o Sinch Email e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Administra\u00e7\u00e3o de portais e sites<\/td><td>Para permitir que o Sinch Email opere e administre o acesso e uso de f\u00f3runs, sites, aplicativos m\u00f3veis, produtos de envio de mensagens e portais fornecidos a Clientes, revendedores, desenvolvedores e outros grupos de usu\u00e1rios, incluindo APIs que fornecem integra\u00e7\u00f5es com Clientes e provedores de integra\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail.<br><br>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP, dados de cookies funcionais<\/td><td>Durante a vig\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o comercial entre a Sinch e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/td><td>Para permitir que o Sinch Email proteja f\u00f3runs, sites, portais, servi\u00e7os e os dados do cliente contidos neles, incluindo a detec\u00e7\u00e3o, investiga\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as e fraudes e para encontrar vulnerabilidades.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal como provedor de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas<\/td><td>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP<\/td><td>De acordo com os requisitos legais<\/td><\/tr><tr><td>Marketing, direto e indireto\u00a0<\/td><td>Envio de newsletters, informa\u00e7\u00f5es e convites para semin\u00e1rios ou webinars, white papers ou atividades de marketing semelhantes realizadas com leads ou pessoas de interesse e feedback semelhante e comunica\u00e7\u00e3o promocional, incluindo o compartilhamento de leads com parceiros, desde que seu consentimento expl\u00edcito tenha sido dado.<\/td><td>Consentimento (para tais pr\u00e1ticas onde voc\u00ea fez explicitamente o opt-in ou se registrou)<br>Interesses leg\u00edtimos (quando entramos em contato com voc\u00ea como uma pessoa de interesse)<\/td><td>Dados de contato; como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o,\u00a0 nome, empresa, cargo, prefer\u00eancias de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch.<br><br>Dados t\u00e9cnicos; dados de equipamento terminal, dados de localiza\u00e7\u00e3o, visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e sess\u00f5es, intera\u00e7\u00f5es e metadados semelhantes sobre a intera\u00e7\u00e3o com nossos portais e sites.\u00a0<br><br>Dados do parceiro; onde voc\u00ea fez opt-in para uma solu\u00e7\u00e3o de marketing direto de parceiro, processamos dados demogr\u00e1ficos e de grupos de interesse junto com identificadores agregados para adaptar nosso alcance a voc\u00ea.<\/td><td>Pela dura\u00e7\u00e3o do seu consentimento (at\u00e9 voc\u00ea fazer o opt-out ou o opt-in deixar de ser relevante) ou, quando n\u00e3o for baseado no seu opt-in, at\u00e9 voc\u00ea n\u00e3o estar mais associado a um lead relevante, inclusive quando tiver contestado ou feito o opt-out<\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lises e desenvolvimento de produtos<\/td><td>Coleta de insights relacionados ao uso de servi\u00e7os, plataformas e sites com o objetivo de melhorar as funcionalidades e a experi\u00eancia do cliente em geral. Quando aplic\u00e1vel, isso \u00e9 realizado em dados agregados e anonimizados.<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Dados de feedback do cliente: informa\u00e7\u00f5es sobre o seu feedback e experi\u00eancia espec\u00edficos, conforme aplic\u00e1vel (quando oferecidos livremente)<br><br>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum (conforme coletado por tecnologias de rastreamento descritas em nossa Declara\u00e7\u00e3o de cookies, endere\u00e7o IP<\/td><td>Retidos apenas temporariamente (conforme expresso em nossa declara\u00e7\u00e3o de cookies) antes da anonimiza\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Administrar opt-outs e opt-ins<\/td><td>Manuten\u00e7\u00e3o de recursos para opt-out e opt-in (como consentimentos e recursos de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o) conforme exigido por lei<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal de acordo com as leis de privacidade e marketing<\/td><td>Dados de contato e informa\u00e7\u00f5es de opt-in ou opt-out<br><br>Dados t\u00e9cnicos: informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum (conforme coletado por tecnologias de rastreamento descritas em nossa declara\u00e7\u00e3o de cookies, endere\u00e7o IP<\/td><td>Conforme exigido para manter um registro apropriado de opt-in e opt-out em cada inst\u00e2ncia<\/td><\/tr><tr><td>An\u00fancios de servi\u00e7o<\/td><td>Fornecer an\u00fancios de servi\u00e7o, incluindo avisos de tempo de inatividade, atualiza\u00e7\u00f5es, dist\u00farbios, etc. de acordo com o SLA<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Endere\u00e7o de e-mail<\/td><td>Durante a vig\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o comercial entre a Sinch e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Relat\u00f3rios exigidos por lei<\/td><td>Para permitir que a Sinch (se prepare para) administre e cumpra nossas obriga\u00e7\u00f5es sob a lei obrigat\u00f3ria, incluindo o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es corretas \u00e0s autoridades competentes<\/td><td>Obriga\u00e7\u00f5es legais de acordo com leis fiscais e outras leis de relat\u00f3rios nacionais<\/td><td>Dados da entidade do cliente<br><br>Dados de pagamento e informa\u00e7\u00f5es de faturamento **<\/td><td>De acordo com o requirement legal &#8211; excluiremos tais registros quando n\u00e3o formos mais legalmente obrigados a ret\u00ea-los, mas poderemos reter registros anonimizados, se a lei permitir.<\/td><\/tr><tr><td>C\u00e1lculo de impostos e auditorias financeiras<\/td><td>Cumprimento dos requisitos legais e atividades relacionadas ao pagamento e c\u00e1lculo de impostos e auditorias e planejamentos financeiros associados<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal<br>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Dados da entidade do cliente<br><br>Dados de pagamento e informa\u00e7\u00f5es de faturamento**<\/td><td>De acordo com o requirement legal &#8211; exclu\u00eddos quando n\u00e3o for mais legalmente obrigat\u00f3rio ret\u00ea-los, mas podemos reter registros anonimizados, se a lei permitir.<\/td><\/tr><tr><td>Abordar e refutar alega\u00e7\u00f5es em processos legais ou oficiais<\/td><td>Prote\u00e7\u00e3o dos interesses da Sinch em processos oficiais<\/td><td>Interesse leg\u00edtimo<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancias de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch ou que seja criada na comunica\u00e7\u00e3o com voc\u00ea.<br><br>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP<\/td><td>Quando uma reten\u00e7\u00e3o legal \u00e9 aplicada, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o retidas at\u00e9 a prescri\u00e7\u00e3o legal ou at\u00e9 que a reten\u00e7\u00e3o seja suspensa<\/td><\/tr><tr><td>Resposta a solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es de autoridades leg\u00edtimas<\/td><td>Responder a solicita\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de autoridades por informa\u00e7\u00f5es, como informa\u00e7\u00f5es do assinante, de acordo com os requisitos legais de cada jurisdi\u00e7\u00e3o<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal<\/td><td>Detalhes de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, nome, endere\u00e7o registrado da empresa e dados de uso, dados do assinante<\/td><td>As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o processadas apenas para responder \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o individual.<\/td><\/tr><tr><td>Prote\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contra amea\u00e7as, fraudes e spam<\/td><td>Manter um padr\u00e3o apropriado para nossos servi\u00e7os, agindo em comportamentos inadequados detectados, como fraude, spam, phishing e atividades semelhantes \u2013 incluindo recursos de an\u00e1lise de risco automatizados que podem impedir a entrega do tr\u00e1fego conforme legalmente exigido e permitido em cada jurisdi\u00e7\u00e3o \u2013 inclusive suspendendo contas.<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<br>(Obriga\u00e7\u00e3o legal, quando tais obriga\u00e7\u00f5es se aplicarem)<\/td><td>Dados de contato; como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o,\u00a0 nome, empresa, cargo, prefer\u00eancias de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch<br><br>Dados do Servi\u00e7o: dados relacionados \u00e0s atividades descobertas.<\/td><td>Retidos para evid\u00eancia e investiga\u00e7\u00e3o at\u00e9 que o assunto seja resolvido.<\/td><\/tr><tr><td>Agrega\u00e7\u00e3o ou desidentifica\u00e7\u00e3o<\/td><td>Prepara\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas e anonimizadas a partir de dados pessoais para obter insights do cliente e do mercado<\/td><td>Interesses leg\u00edtimos<\/td><td>Dados de contato; como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancias de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch (que \u00e9 removida como parte deste processo para fins de desidentifica\u00e7\u00e3o)<br><br>Dados t\u00e9cnicos: comportamento de visita ao site e \u00e0 plataforma, endere\u00e7o IP<\/td><td>N\/A (a atividade descreve o fim da pr\u00e1tica de reten\u00e7\u00e3o)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*Uma base legal \u00e9 necess\u00e1ria em certas jurisdi\u00e7\u00f5es (incluindo a UE\/EEE e o Reino Unido) a fim de processar dados pessoais. As bases legais atribu\u00eddas acima indicam que o uso de Dados do Cliente serve para entender a base de Clientes, gerenciar o relacionamento da Sinch com essa base de Clientes, realizar opera\u00e7\u00f5es comerciais principais e cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis, conforme listado acima.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>** Para Clientes que escolhem pagar pelos servi\u00e7os da Sinch com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito direto, a Sinch, ou nosso provedor de servi\u00e7os, coleta os detalhes relacionados ao pagamento para processamento. Os dados de pagamento s\u00e3o armazenados de acordo com os padr\u00f5es da ind\u00fastria para m\u00e1xima seguran\u00e7a.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Com quem compartilhamos dados pessoais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta se\u00e7\u00e3o descreve as circunst\u00e2ncias nas quais a entidade da Sinch que primeiro recebeu seus dados pessoais compartilhar\u00e1 os dados pessoais com outras entidades, incluindo outras entidades da Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Sinch n\u00e3o vende dados pessoais e n\u00e3o permite que terceiros usem seus dados pessoais para seus pr\u00f3prios interesses comerciais, sem o consentimento expl\u00edcito dos titulares dos dados para faz\u00ea-lo, por exemplo, de clientes ativos que fazem opt-in para participar de programas de compartilhamento de leads.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 os contextos e motivos para compartilhar seus dados pessoais com outras partes. Observe que n\u00e3o \u00e9 prov\u00e1vel que seus dados tenham sido compartilhados com todas as categorias listadas de destinat\u00e1rios. O compartilhamento dos seus dados pessoais depende do contexto: como o servi\u00e7o espec\u00edfico da Sinch e onde voc\u00ea mora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Tipo de destinat\u00e1rio<\/td><td>Por que os dados s\u00e3o compartilhados? (Finalidade)<\/td><\/tr><tr><td>Entidades do Grupo Sinch<\/td><td>Seus dados pessoais ser\u00e3o compartilhados dentro do Grupo Sinch, inclusive para fins de continuidade dos neg\u00f3cios, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e suporte, bem como para relat\u00f3rios exigidos por lei, contabilidade, faturamento e atividades de import\u00e2ncia semelhante.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Servi\u00e7os de Hospedagem<\/td><td>N\u00f3s hospedamos o site e operamos a plataforma utilizando terceiros, incluindo Google Cloud Platform, AWS\u00ae, MacStadium e Rackspace\u00ae. Sua plataforma ser\u00e1 hospedada nos data centers deles nos Estados Unidos ou na Europa, com base em onde voc\u00ea escolheu implantar nossos servi\u00e7os (nenhuma transfer\u00eancia ocorre entre esses locais separados de data center).<\/td><\/tr><tr><td>Provedores de Pagamento<\/td><td>Utilizamos Stripe\u00ae, Chargify, Aria e Authorize.net para processar os pagamentos de assinatura e, portanto, fornecemos a eles os dados pessoais necess\u00e1rios para cobrar seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito e manter qualquer informa\u00e7\u00e3o de mandato de pagamento conforme exigido por lei.<\/td><\/tr><tr><td>Funcionalidades e otimiza\u00e7\u00e3o do site<\/td><td>Usamos servi\u00e7os de terceiros incorporados em nosso site (como Drift, Optimizely, VWO, Segment\u2122, Split.io e Google\u00ae Analytics) ou fora dele (como GitHub\u00ae, Unbounce e Twitter\u00ae) para nos comunicar com voc\u00ea ou para aprimorar a fun\u00e7\u00e3o do site e dos servi\u00e7os, e para o desenvolvimento e otimiza\u00e7\u00e3o de produtos.<\/td><\/tr><tr><td>Engajamento do cliente<\/td><td>Utilizamos provedores de servi\u00e7os e plataformas de terceiros (como Gainsight, Customer.io, Looker, Snowflake, Salesforce, Uservoice, Zapier e Zendesk) para engajamento do cliente, chat com o cliente, feedback de produto e abertura de chamados de suporte ao cliente.<\/td><\/tr><tr><td>Endere\u00e7os IP<\/td><td>Podemos compartilhar suas informa\u00e7\u00f5es de contato com a ARIN (American Registry for Internet Numbers) com o objetivo de atender \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o de reatribuir os endere\u00e7os IP dedicados.<\/td><\/tr><tr><td>Parceiros de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os integrados<\/td><td>Para determinados recursos e produtos, existem op\u00e7\u00f5es para os clientes fazerem uso de servi\u00e7os integrados e solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Se o cliente optar por utilizar essas solu\u00e7\u00f5es, esses terceiros, notificados ao cliente, recebem e processam dados pessoais conforme descrito.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Autoridades e outros destinat\u00e1rios obrigat\u00f3rios\/leg\u00edtimos<\/td><td>A Sinch pode divulgar dados pessoais a terceiros (incluindo \u00f3rg\u00e3os governamentais ou autoridades) caso receba solicita\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de informa\u00e7\u00f5es ou, de outra forma, se a divulga\u00e7\u00e3o for exigida por lei aplic\u00e1vel, regulamento, processo legal ou outra solicita\u00e7\u00e3o governamental. Da mesma forma, a Sinch pode fazer tais divulga\u00e7\u00f5es para proteger os direitos sob contratos ou de acordo com pol\u00edticas internas, ou a fim de proteger a seguran\u00e7a e integridade dos servi\u00e7os, o Grupo Sinch e nossos interesses ou o p\u00fablico contra danos ou atividades ilegais. A menos que proibido por lei, a Sinch notificar\u00e1 tais requisitos de divulga\u00e7\u00e3o.\u00a0<br><br>Nossa empresa nos EUA, Mailgun Technologies, Inc., est\u00e1 sujeita aos poderes de investiga\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o da Federal Trade Commission como parte da certifica\u00e7\u00e3o sob o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (&#8220;DPF UE-EUA&#8221;) e a extens\u00e3o Reino Unido-EUA ao DPF.\u00a0<br><br>A Mailgun Technologies, Inc., permanece respons\u00e1vel de acordo com os Princ\u00edpios do DPF UE-EUA e os Princ\u00edpios do DPF Reino Unido-EUA se agentes terceirizados que ela contrata para processar os dados pessoais em seu nome o fizerem de maneira inconsistente com os princ\u00edpios, a menos que a Mailgun Technologies, Inc. prove que n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo evento que deu origem ao dano.<\/td><\/tr><tr><td>Transfer\u00eancias de reorganiza\u00e7\u00e3o corporativa<\/td><td>Como parte da venda, fus\u00e3o, reorganiza\u00e7\u00e3o, dissolu\u00e7\u00e3o ou eventos semelhantes de entidades corporativas \u2013 dados pessoais, como ativos, podem fazer parte de entidades transferidas ou compartilhadas como parte de tal transa\u00e7\u00e3o de empresas.\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Onde e como transferimos os seus dados?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Sinch, sendo um grupo global, transfere dados pessoais entre pa\u00edses. Por exemplo, a Sinch compartilha dados pessoais internamente entre as entidades da Sinch para muitos dos prop\u00f3sitos descritos acima em atividades de processamento, como para garantir o faturamento correto e o manuseio da conta. Quando os dados pessoais s\u00e3o transferidos para um pa\u00eds que oferece um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais inferior ao do local onde os dados pessoais foram originados, a Sinch garante que os requisitos previstos nas leis aplic\u00e1veis sejam cumpridos para a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais transferidos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para transfer\u00eancias de dados pessoais da UE\/EEE para outros pa\u00edses, a Sinch garante que as Cl\u00e1usulas Contratuais Padr\u00e3o Europeias cubram as transfer\u00eancias, a menos que um mecanismo alternativo para transfer\u00eancias legais seja aplic\u00e1vel, incluindo a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ou Regras Corporativas Vinculantes de terceiros importadores dos dados pessoais (como provedores de servi\u00e7os).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Mailgun Technologies, Inc., uma empresa da Sinch sediada nos EUA, est\u00e1 em conformidade com o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (&#8220;DPF UE-EUA&#8221;) e a Extens\u00e3o do Reino Unido para a UE-EUA. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Com\u00e9rcio dos EUA. A Mailgun Technologies, Inc. certificou-se junto ao  Departamento de Com\u00e9rcio dos EUA de que adere aos  Princ\u00edpios do DPF UE-EUA relativos ao processamento de Dados Pessoais recebidos da Uni\u00e3o Europeia e do Reino Unido com base no  DPF UE-EUA e na Extens\u00e3o do Reino Unido ao  DPF. Se houver algum conflito entre os termos desta Pol\u00edtica de Privacidade e o  DPF UE-EUA, os Princ\u00edpios prevalecer\u00e3o. Para saber mais sobre o Programa da Estrutura de Privacidade de Dados e para visualizar a certifica\u00e7\u00e3o, visite <a href=\"https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/\">https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre quais mecanismos foram usados para transfer\u00eancias de seus dados pessoais, direcione sua d\u00favida ao Diretor de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Grupo Sinch em <a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Como a Sinch est\u00e1 protegendo os seus dados pessoais?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta se\u00e7\u00e3o descreve brevemente os padr\u00f5es da Sinch para a prote\u00e7\u00e3o de seus dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Sinch est\u00e1 fortemente comprometida em manter os seus Dados Pessoais seguros. A Sinch implementou e manter\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, administrativas, organizacionais e f\u00edsicas razoavelmente projetadas para proteger os seus Dados Pessoais. Estas medidas incluem criptografia e reda\u00e7\u00e3o, e a Sinch possui equipes dedicadas para monitorar nossas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e privacidade. Nossa infraestrutura est\u00e1 localizada em data centers de primeira linha. Cada um desses locais adere a controles f\u00edsicos e procedimentais rigorosos que s\u00e3o auditados frequentemente. Nossas aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o rotineiramente verificadas em busca de vulnerabilidades e um teste de penetra\u00e7\u00e3o independente \u00e9 realizado anualmente. Nossos funcion\u00e1rios passam por verifica\u00e7\u00e3o de antecedentes (quando permitido) e assinam acordos de confidencialidade no momento da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se, no entanto, que algumas partes dos servi\u00e7os s\u00e3o p\u00fablicas e que o e-mail, por sua natureza, n\u00e3o \u00e9 um meio de comunica\u00e7\u00e3o confiavelmente privado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os seus direitos como titular dos dados?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta se\u00e7\u00e3o resume seus direitos como titular dos dados de acordo com as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados e sugere a melhor forma de realizar uma a\u00e7\u00e3o se voc\u00ea tiver d\u00favidas ou preocupa\u00e7\u00f5es. Para exercer esses direitos, entre em contato com o Diretor de Prote\u00e7\u00e3o de Dados em <a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Mailgun Technologies, Inc. se comprometeu a cooperar e cumprir, em compliance com o DPF UE-EUA e a Extens\u00e3o do Reino Unido para o DPF UE-EUA, com as recomenda\u00e7\u00f5es do painel estabelecido pelas autoridades de prote\u00e7\u00e3o de dados da UE (DPA) e pelo UK Information Commissioner\u2019s Office (ICO) em rela\u00e7\u00e3o a reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolvidas referentes a dados pessoais recebidos com base no DPF UE-EUA e na Extens\u00e3o do Reino Unido para o DPF UE-EUA. Se voc\u00ea \u00e9 residente da UE ou do Reino Unido, tem o direito, sob certas condi\u00e7\u00f5es, de invocar a arbitragem vinculativa de acordo com o Anexo de Princ\u00edpios do DPF UE-EUA.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea exerce os seus direitos, podemos precisar confirmar sua identidade para garantir que seus dados pessoais n\u00e3o sejam divulgados a uma pessoa n\u00e3o autorizada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direito de Acesso:<\/strong> Voc\u00ea pode solicitar acesso aos seus dados pessoais armazenados ou processados por n\u00f3s. Mediante essa solicita\u00e7\u00e3o, forneceremos uma c\u00f3pia dos dados e informa\u00e7\u00f5es sobre o processamento, em uma extens\u00e3o que n\u00e3o infrinja os direitos de outros titulares dos dados ou revele informa\u00e7\u00f5es confidenciais ou de propriedade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito \u00e0 Portabilidade de Dados:<\/strong> Se voc\u00ea solicitar acesso aos dados pessoais sobre voc\u00ea que voc\u00ea mesmo forneceu, voc\u00ea pode solicitar que os dados sejam fornecidos em um formato estruturado, de uso comum e leg\u00edvel por m\u00e1quina e voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar que os dados pessoais sejam transmitidos a outro controlador, se isso for tecnicamente vi\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito de Retifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Voc\u00ea tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos. Se os dados foram compartilhados com terceiros, n\u00f3s os informaremos da retifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito ao Apagamento<\/strong> (Direito de ser Esquecido): Voc\u00ea pode solicitar que excluamos seus dados pessoais sob certas circunst\u00e2ncias, como quando os dados n\u00e3o forem mais necess\u00e1rios para os prop\u00f3sitos para os quais foram coletados ou se voc\u00ea tiver retirado seu consentimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito \u00e0 Restri\u00e7\u00e3o de Processamento:<\/strong> Voc\u00ea pode solicitar a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria do processamento de seus dados, por exemplo, enquanto contesta a precis\u00e3o dos dados ou em conex\u00e3o a uma solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o ou obje\u00e7\u00e3o ao seu processamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito de Obje\u00e7\u00e3o:<\/strong> Voc\u00ea pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins espec\u00edficos \u2013 aqueles listados na tabela de atividades de processamento acima, onde a base legal est\u00e1 listada como &#8216;Interesses leg\u00edtimos&#8217;. N\u00f3s, ent\u00e3o, interromperemos o processamento dos dados ou demonstraremos motivos leg\u00edtimos convincentes para o processamento. Observe que, para a maioria de nossos servi\u00e7os, atuamos como um processador. Voc\u00ea deve recorrer ao remetente das mensagens para se opor a outras comunica\u00e7\u00f5es ou usar as fun\u00e7\u00f5es de cancelar inscri\u00e7\u00e3o em cada mensagem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito de Retirar o Consentimento<\/strong>: Se o processamento for baseado em seu consentimento, voc\u00ea tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado nesse consentimento antes de voc\u00ea o retirar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direito de Escolha:<\/strong> Antes que os dados pessoais cobertos por este Aviso de Privacidade sejam usados para qualquer novo prop\u00f3sito que seja materialmente distinto daquele para o qual os dados pessoais foram originalmente coletados ou subsequentemente autorizados, a Sinch e-mail oferecer\u00e1 a voc\u00ea a oportunidade de escolher se deseja que seus dados pessoais sejam usados dessa forma.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade supervisora se acreditar que os seus direitos de dados foram violados. Se voc\u00ea mora fora da UE\/EEE, pode ter o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade supervisora de prote\u00e7\u00e3o de dados ou outro \u00f3rg\u00e3o governamental em seu pa\u00eds, estado ou regi\u00e3o, mas esses \u00f3rg\u00e3os governamentais n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em todo o mundo. Independentemente de onde voc\u00ea mora e trabalha, voc\u00ea sempre pode entrar em contato com o Diretor de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Grupo Sinch em <a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a> se tiver d\u00favidas ou para direcionar suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Em compliance com o  DPF UE-EUA e na Extens\u00e3o do Reino Unido ao  DPF UE-EUA, a Mailgun Technologies Inc. se compromete a resolver reclama\u00e7\u00f5es relacionadas aos Princ\u00edpios do DPF sobre nossa coleta e uso de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais. Indiv\u00edduos da UE e do Reino Unido com d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es sobre o nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no  DPF UE-EUA e na Extens\u00e3o do Reino Unido ao  DPF UE-EUA devem primeiro entrar em contato com a Mailgun Technologies Inc. em: dpo@sinch.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima revis\u00e3o em 20\/02\/2026. Para analisar o registro de altera\u00e7\u00f5es e ver a vers\u00e3o anterior, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/legal\/privacy-policy-old\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":79,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14067","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Privacidade - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/legal\/politica-de-privacidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Privacidade - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O seguinte Aviso de Privacidade (&#8220;Aviso&#8221;) \u00e9 aplic\u00e1vel ao processamento dos seus dados pessoais pela Sinch Email. 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