{"id":17900,"date":"2025-07-16T13:55:14","date_gmt":"2025-07-16T13:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/faq-remetentes-massa-google-yahoo\/"},"modified":"2026-08-30T15:34:08","modified_gmt":"2026-08-30T15:34:08","slug":"faq-remetentes-massa-google-yahoo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/faq-remetentes-massa-google-yahoo\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes sobre mudan\u00e7as de remetentes em massa do Google &amp; Yahoo"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quais s\u00e3o os principais requisitos para que os provedores de servi\u00e7os de e-mail (ESPs) entrem em conformidade com os novos requisitos do Google e do Yahoo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os provedores de servi\u00e7os de e-mail s\u00e3o obrigados a fornecer os meios para que os remetentes atendam \u00e0s expectativas definidas pelo Google e pelo Yahoo. Os provedores de servi\u00e7os de e-mail devem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilitar a capacidade de verificar a propriedade do dom\u00ednio por meio de registros de autentica\u00e7\u00e3o como SPF, DKIM e DMARC<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionar automaticamente cabe\u00e7alhos ARC \u00e0s mensagens roteadas e encaminhadas<\/li>\n\n\n\n<li>Habilitar o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique por meio do uso de cabe\u00e7alhos de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Voc\u00ea pode explicar o impacto de n\u00e3o atender aos novos requisitos do Google e do Yahoo na entregabilidade de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso um remetente n\u00e3o atenda aos requisitos definidos pelo Google e pelo Yahoo, suas mensagens n\u00e3o chegar\u00e3o \u00e0 caixa de entrada e, em vez disso, retornar\u00e3o uma mensagem de erro de bloqueio. Um aumento nessas falhas de entrega far\u00e1 com que mais mensagens desse remetente caiam na pasta de spam, prejudicando sua entregabilidade e causando danos duradouros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Como funciona o recurso de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique e quais s\u00e3o os benef\u00edcios de implement\u00e1-lo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora os detalhes exatos da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc8058\">RFC 8058<\/a>\u00a0sejam delineados pela IETF, o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique pode ser simplesmente descrito como um cabe\u00e7alho adicionado a um e-mail de marketing que permite que os usu\u00e1rios cancelem facilmente a inscri\u00e7\u00e3o de uma mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso contorna e resolve o problema de processos de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias etapas e landing pages que poderiam n\u00e3o cancelar a inscri\u00e7\u00e3o de um destinat\u00e1rio da lista se ele nunca acessar a landing page de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Existem a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que precisam ser tomadas por remetentes de e-mail para evitar que os e-mails sejam marcados como spam?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe uma infinidade de a\u00e7\u00f5es e m\u00e9todos preventivos que o remetente pode utilizar para ajudar a manter suas taxas de spam baixas. Alguns exemplos incluem, entre outros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpar regularmente sua lista de e-mails por meio de uma ferramenta de valida\u00e7\u00e3o de e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentar suas listas de e-mails com base em fusos hor\u00e1rios, n\u00edvel de engajamento ou outros crit\u00e9rios<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir que todos os modelos de e-mail sejam exibidos corretamente em v\u00e1rios dispositivos e provedores de servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar para clientes que optaram ativamente por receber mensagens<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Qual fun\u00e7\u00e3o os registros PTR desempenham nos novos requisitos definidos pelo Google e pelo Yahoo para a entregabilidade de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os endere\u00e7os IP precisar\u00e3o ter seus registros PTR configurados, conforme delineado pelo Google em seu\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/81126?hl=en\">an\u00fancio de requisitos para remetentes em massa<\/a>. Esse pode ser um registro PTR padr\u00e3o de um ESP ou, se oferecido, um registro PTR personalizado espec\u00edfico para o remetente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Como algu\u00e9m pode contestar relat\u00f3rios de spam ou evitar a marca\u00e7\u00e3o intencional de e-mails como spam para fins disruptivos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inst\u00e2ncias de campanhas intencionais de spam em massa s\u00e3o raras tanto antes quanto depois dessas mudan\u00e7as de requisitos para remetentes em massa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, se voc\u00ea suspeitar que sua empresa foi alvo de tal campanha, entrar em contato com o postmaster correspondente do Gmail ou do Yahoo e explicar a situa\u00e7\u00e3o seria o primeiro passo. No entanto, deve-se observar que entrar em contato com o postmaster pode n\u00e3o resolver a situa\u00e7\u00e3o se eles descobrirem que os e-mails enviados por sua empresa s\u00e3o indesejados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Existe uma maneira de verificar se um dom\u00ednio est\u00e1 sinalizado ou em quarentena devido aos novos requisitos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um dom\u00ednio n\u00e3o atende aos padr\u00f5es definidos pelo Google e pelo Yahoo para o seu respectivo volume di\u00e1rio, as mensagens retornar\u00e3o com os seguintes c\u00f3digos:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falha tempor\u00e1ria do Gmail por falha no alinhamento de DMARC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.32 Este e-mail sofreu limita\u00e7\u00e3o de taxa porque n\u00e3o h\u00e1 alinhamento de DMARC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.32 Para saber mais sobre a pol\u00edtica de remetente do Gmail, acesse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.32\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126\">https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126<\/a>. Entre em contato com o<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.32 administrador do dom\u00ednio\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 47 se este for um e-mail leg\u00edtimo. d5-20020a0cdb05000000b0067f49d274besi8746985qvk.428 &#8211; gsmtp\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falha tempor\u00e1ria do Gmail por pol\u00edtica de DMARC\/n\u00e3o autenticado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 O e-mail n\u00e3o autenticado de  n\u00e3o \u00e9 aceito devido \u00e0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 pol\u00edtica de DMARC do dom\u00ednio, mas falhas tempor\u00e1rias de DNS impedem a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 autentica\u00e7\u00e3o. Entre em contato com o administrador de appoderado.cl<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 dom\u00ednio se este for um e-mail leg\u00edtimo. Para saber sobre o DMARC<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 iniciativa, acesse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/?p=DmarcRejection\">https:\/\/support.google.com\/mail\/?p=DmarcRejection<\/a>\u00a0n7-20020a0cfbc7000000b0068c45be246bsi597965qvp.76 &#8211; gsmtp<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 Este e-mail sofreu limita\u00e7\u00e3o de taxa porque n\u00e3o est\u00e1 autenticado. Gmail<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26 exige que todos os remetentes se autentiquem com SPF ou DKIM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0 Resultados da autentica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0 DKIM = n\u00e3o passou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0 SPF [] com ip: [209.61.151.226] = n\u00e3o passou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0 Para obter instru\u00e7\u00f5es sobre como configurar a autentica\u00e7\u00e3o, acesse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.26\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126#authentication\">https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126#authentication<\/a>\u00a0q9-20020a056830440900b006e115acd815si925000otv.173 &#8211; gsmtp\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falha tempor\u00e1ria do Gmail por falha no alinhamento de SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27 Este e-mail sofreu limita\u00e7\u00e3o de taxa porque o SPF n\u00e3o passou. Gmail<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27 exige que todos os grandes remetentes se autentiquem com SPF.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27\u00a0 Resultados da autentica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27\u00a0 SPF [] com ip: [69.72.34.57] = n\u00e3o passou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27\u00a0 Para obter instru\u00e7\u00f5es sobre como configurar a autentica\u00e7\u00e3o SPF, acesse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7.27\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/10685031\">https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/10685031<\/a>\u00a0ew8-20020a0562140aa800b0068c7fa45187si600714qvb.52 &#8211; gsmtp\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falha permanente do Yahoo por problema de pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.7.9 Mensagem n\u00e3o aceita por motivos de pol\u00edtica. Consulte\u00a0<a href=\"https:\/\/postmaster.yahooinc.com\/error-codes\">https:\/\/postmaster.yahooinc.com\/error-codes<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Um centro de prefer\u00eancias pode ser usado para estar em conformidade com o requisito de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um centro de prefer\u00eancias n\u00e3o resolve os problemas delineados na\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc8058\">RFC 8058<\/a>. Um cabe\u00e7alho de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique deve ser usado em e-mails de marketing para garantir que um usu\u00e1rio possa cancelar a inscri\u00e7\u00e3o de uma mensagem sem precisar se envolver com um centro de prefer\u00eancias, dependendo da a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Como os relat\u00f3rios de spam afetam a entregabilidade de e-mail e existe um impacto de limita\u00e7\u00e3o em todos os e-mails?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As reclama\u00e7\u00f5es de spam alimentam sua taxa de reclama\u00e7\u00e3o geral em um determinado dom\u00ednio e afetam sua capacidade geral de chegar \u00e0 caixa de entrada. Se voc\u00ea tiver uma alta taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam, suas mensagens ter\u00e3o maior probabilidade de cair na pasta de spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O impacto exato de uma taxa de spam \u00e9 altamente dependente do seu volume geral de envios, do tipo de mensagem e de onde esses e-mails est\u00e3o sendo enviados (dom\u00ednio e IP).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Os usu\u00e1rios podem cancelar a inscri\u00e7\u00e3o em listas espec\u00edficas ou isso se limita ao cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o de toda a lista de e-mails?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso depende inteiramente de como seu programa de e-mail est\u00e1 estruturado. Se voc\u00ea envia todas as mensagens, tanto de marketing quanto transacionais, de um \u00fanico dom\u00ednio, ent\u00e3o um cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique as adicionar\u00e1 \u00e0 lista de supress\u00e3o desse dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, se o seu envio for dividido entre diferentes subdom\u00ednios, a lista de supress\u00e3o de cada subdom\u00ednio precisar\u00e1 estar alinhada a uma pol\u00edtica de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tentando entender os requisitos de 2024 do Google e do Yahoo para remetentes em massa? 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