{"id":17906,"date":"2025-07-16T12:38:19","date_gmt":"2025-07-16T12:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/desempenho-de-verificacoes\/"},"modified":"2026-08-30T15:26:32","modified_gmt":"2026-08-30T15:26:32","slug":"desempenho-de-verificacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/desempenho-de-verificacoes\/","title":{"rendered":"SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes que utilizam o m\u00e9todo da API de valida\u00e7\u00f5es \u00fanicas t\u00eam a garantia de receber uma resposta do servi\u00e7o dentro de 200 ms ap\u00f3s o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o para 95% de qualquer volume mensal de valida\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Medi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo entre uma solicita\u00e7\u00e3o do cliente e uma resposta do servidor \u00e9 medido como o tempo necess\u00e1rio para o servidor fornecer uma resposta ao endpoint da API ap\u00f3s o recebimento de uma solicita\u00e7\u00e3o v\u00e1lida do cliente. O Mailgun n\u00e3o se responsabiliza por nenhuma lat\u00eancia de rede al\u00e9m do endpoint da API. Sendo assim, a lat\u00eancia de rede \u00e9 ignorada ao medir os tempos de resposta da API para os fins do SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alto n\u00edvel, as valida\u00e7\u00f5es se enquadram no SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es se a solicita\u00e7\u00e3o da API resultar em um acerto de cache do servi\u00e7o. Se as valida\u00e7\u00f5es resultarem em uma consulta ao provedor, elas n\u00e3o se enquadrar\u00e3o no SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es n\u00e3o se aplica aos m\u00e9todos de API relacionados \u00e0 valida\u00e7\u00e3o em massa.<\/li>\n\n\n\n<li>O SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es \u00e9 aplic\u00e1vel apenas quando o sinalizador \u2018provider_lookup\u2019 \u00e9 utilizado e definido como \u2018false\u2019 ou para valida\u00e7\u00f5es que n\u00e3o resultaram em uma consulta ao provedor.<\/li>\n\n\n\n<li>As respostas da API que resultam em um erro de API n\u00e3o se aplicam ao SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9ditos e Limita\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente tem direito a um cr\u00e9dito de 5% da respectiva taxa mensal do cliente relacionada aos Servi\u00e7os de Valida\u00e7\u00e3o para cada ponto percentual abaixo do limite de 95% n\u00e3o atingido em qualquer per\u00edodo de faturamento mensal, at\u00e9 100% da taxa mensal relacionada apenas aos Servi\u00e7os de Valida\u00e7\u00e3o. O cliente fornecer\u00e1 evid\u00eancias documentadas comprovando qualquer reivindica\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o deste SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00e3o e qualquer cr\u00e9dito associado. Atrasos devido \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o e atrasos nos gateways devido a problemas de Internet n\u00e3o s\u00e3o cobertos por este SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es. Para evitar d\u00favidas, as Se\u00e7\u00f5es 2.3 e 9.3 dos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/legal\/termos\/\">Termos de Servi\u00e7o<\/a>\u00a0se aplicar\u00e3o a este SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es. Caso a falha em atender a este SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es seja devida \u00e0 falha dos Servi\u00e7os em atender ao SLA de tempo de atividade previsto na Se\u00e7\u00e3o 2.2 dos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/legal\/termos\/\">Termos de Servi\u00e7o<\/a>\u00a0(ou seja, disponibilidade), o cliente ter\u00e1 direito aos cr\u00e9ditos previstos na Se\u00e7\u00e3o 2.2 dos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/legal\/termos\/\">Termos de Servi\u00e7o<\/a>\u00a0em vez de quaisquer cr\u00e9ditos previstos neste par\u00e1grafo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pages\/templates\/page-longform.php","meta":{"_acf_changed":false,"_slug_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17906","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leia o nosso Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o para o Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/desempenho-de-verificacoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leia o nosso Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o para o Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/desempenho-de-verificacoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-30T15:26:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/desempenho-de-verificacoes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/desempenho-de-verificacoes\\\/\",\"name\":\"SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-07-16T12:38:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-30T15:26:32+00:00\",\"description\":\"Leia o nosso Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o para o Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/desempenho-de-verificacoes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/desempenho-de-verificacoes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/desempenho-de-verificacoes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/inicio\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"SLA de Desempenho de Valida\u00e7\u00f5es\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Poderosas APIs de e-mail transacional que permitem a voc\u00ea enviar, receber e rastrear e-mails, criadas com os desenvolvedores em mente. 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