{"id":16961,"date":"2024-04-05T07:28:00","date_gmt":"2024-04-05T07:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze-2\/"},"modified":"2026-08-24T15:05:21","modified_gmt":"2026-08-24T15:05:21","slug":"alison-gootee-braze","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze\/","title":{"rendered":"O estado atual da entregabilidade de e-mail em 2023 com Alison Gootee da Braze"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-b240f9b842d92de3c007c87d3986453d\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Sobre este epis\u00f3dio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Email\u2019s Not Dead est\u00e1 de volta e a primeira pessoa com quem quer\u00edamos conversar \u00e9 Alison Gootee porque ela \u00e9 uma das pessoas mais engra\u00e7adas que j\u00e1 conhecemos. Conversamos sobre o relat\u00f3rio do estado da entregabilidade de e-mail lan\u00e7ado anteriormente, por que queremos que nossos remetentes usem as pr\u00e1ticas recomendadas e por que o jeans JNCO est\u00e1 de repente de volta do final dos anos 90. Conecte-se, pegue seu walkman e junte-se a n\u00f3s para a estreia da temporada de Email\u2019s Not Dead.<\/p><p><i>Email\u2019s Not Dead \u00e9 um podcast sobre como nos comunicamos uns com os outros e com o mundo em geral por meio de tecnologias modernas. O e-mail n\u00e3o est\u00e1 morto, mas poderia estar se n\u00e3o mudarmos a forma como pensamos sobre ele. Os apresentadores Jonathan Torres e Eric Trinidad mergulham no submundo do e-mail e voltam com um olhar diferenciado sobre a forma como desenvolvedores e profissionais de marketing enviam e-mail.<\/i><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico corporativo<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/alison-gootee_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Alison Gootee<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista de Advocacy<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/nick-schafer_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Nick Schafer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente s\u00eanior de entregabilidade e conformidade<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe 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Pr\u00f3ximo epis\u00f3dio                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/the-devisode\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"O epis\u00f3dio do desenvolvedor ou o &#8220;devisode&#8221;\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-8490\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Epis\u00f3dio anterior<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">O epis\u00f3dio do desenvolvedor ou o &#8220;devisode&#8221;<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" 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       >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/research\/estado-da-entregabilidade-2023\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Leia o relat\u00f3rio do estado da entregabilidade de e-mail de 2023\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex 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                         <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/holiday-deliverability-strategy\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Seis estrat\u00e9gias de entregabilidade para manter voc\u00ea fora das listas de mau comportamento dos ISPs nesta temporada de festas \">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n 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final da 4\u00aa temporada com Naomi West e Guilda Hilaire                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/guilda-and-naomi-chatgpt\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Ou\u00e7a o final da 4\u00aa temporada com Naomi West e Guilda Hilaire\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            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de e-mail em 2023 com Alison Gootee da Braze<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"\">Vis\u00e3o geral<br><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze\/#000046\">00:00:46 \u2013 Conhe\u00e7a Alison Gootee<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze\/#000418\">00:04:18 \u2013 O status atual dos remetentes no final de 2023<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze\/#001525\">00:15:25 \u2013 O tempo avan\u00e7a, junto com as pr\u00e1ticas recomendadas de e-mail<\/a><\/p><p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/alison-gootee-braze\/#001846\">00:18:46 \u2013 \u00c0s vezes, seguir as pr\u00e1ticas recomendadas cria atrito, mas as pastilhas de freio do seu carro tamb\u00e9m<\/a><br><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Bem-vindos ao Emails Not Dead. O podcast para geeks de e-mail por geeks de e-mail. Enquanto encerramos 2023 e olhamos para a jornada de 2024. \u00c9 sempre perigoso ir sozinho. Ent\u00e3o, estamos aqui para gui\u00e1-lo no caminho. Meu nome \u00e9 Eric e o Frodo para o meu Sam aqui comigo, como sempre, \u00e9 JT. JT, como o senhor est\u00e1?<\/p><p>00:00:28<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Indo tudo bem. Indo tudo bem. Obrigado por essa maravilhosa introdu\u00e7\u00e3o. Isso foi bom.<\/p><p>00:00:31<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, cara. Sim, \u00e9 bom ouvir. \u00c9 bom ouvir a sua voz. \u00c9 bom ver voc\u00ea. Sinto muito. Este n\u00e3o \u00e9 um formato visual, mas para que todas as outras pessoas saibam que ele est\u00e1 \u00f3timo.<\/p><p>00:00:41<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Agrade\u00e7o. Nossos convidados est\u00e3o ainda melhores do que eu. Ent\u00e3o voc\u00ea precisa apresent\u00e1-los tamb\u00e9m.<\/p><p id=\"000046\">00:00:46<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim. Sim. Outros amigos para nos ajudar ao longo desta jornada e entregabilidade, temos Alison Gootee da Braze. Ela \u00e9 a principal capacitadora de conformidade e entregabilidade. E como voc\u00ea est\u00e1?<\/p><p>00:01:02<br><b>Alison Gootee<\/b>: Estou maravilhosa. Muito obrigada por me receber. Um prazer estar aqui. Animada em ouvir que o e-mail n\u00e3o est\u00e1 morto e eu adoraria aprofundar um pouco mais nisso.<\/p><p>00:01:10<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Com certeza, n\u00f3s adorar\u00edamos.<\/p><p>00:01:13<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim. E outro amigo do podcast, nosso papai da entregabilidade, o Pedro Pascal da entregabilidade, por assim dizer, nosso diretor de entregabilidade, Nick Schaefer. Nick, bem-vindo de volta, senhor. Como voc\u00ea est\u00e1?<\/p><p>00:01:25<br><b>Nick Schafer<\/b>: Obrigado tamb\u00e9m por essa maravilhosa introdu\u00e7\u00e3o. \u00c9 bom estar de volta ao programa com voc\u00eas. Estou ansioso para falar de forma nerd sobre todas as coisas de e-mail novamente.<\/p><p>00:01:37<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Valeria a pena ir para uma m\u00eddia visual apenas para que as pessoas pudessem ver, sabe, teriam visto aquela rea\u00e7\u00e3o que o Nick fez, o rosto dele n\u00e3o teve pre\u00e7o naquele momento.<\/p><p>00:01:46<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, sim. Esse \u00e9 um bom tom de rosa. Muito bom.<\/p><p>00:01:54<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ao olharmos para tr\u00e1s para 2023 e continuarmos nossa jornada de entregabilidade, voc\u00ea sabe, muitas coisas aconteceram. E uma das coisas que aconteceu e foi lan\u00e7ada foi o estado da entregabilidade de e-mail. Eu meio que queria rever isso hoje, enquanto olhamos para o futuro e, sabe, falar sobre algumas das coisas do relat\u00f3rio, algumas das coisas que podem ter sido surpreendentes para voc\u00ea. E tenho quase certeza de que Thomas far\u00e1 o link desse relat\u00f3rio aqui na descri\u00e7\u00e3o. Acho que se isso fosse como A Sociedade do Anel, Thomas seria nosso Gollum ou Smeagol.<\/p><p>00:02:25<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Uau.<\/p><p>00:02:27<br><b>Alison Gootee<\/b>: Ai.<\/p><p>00:02:28<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Bem, n\u00e3o, n\u00e3o, n\u00e3o. Quer dizer, ele definitivamente \u00e9 o nosso precioso, ent\u00e3o, quer dizer, s\u00f3 faz sentido.<\/p><p>00:02:33<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ok, essa \u00e9 uma boa maneira de trazer tudo de volta. Sim, definitivamente.<\/p><p>00:02:38<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Meu precioso.<\/p><p>00:02:41<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ah, que bom. O relat\u00f3rio do estado da entregabilidade. Certo? J\u00e1 se passaram alguns anos. N\u00e3o me lembro exatamente quantas vezes foi feito, foi conclu\u00eddo. Segunda vez que foi feito. \u00c9 interessante para mim ver apenas as respostas, o tipo de perguntas que s\u00e3o selecionadas. Certo. Que \u00e9 algo sobre o qual estamos saindo em busca de respostas, tentando ver onde as pessoas se encontram dentro do espa\u00e7o, na entregabilidade, no e-mail, o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo como profissional de marketing e, sabe, os que est\u00e3o na \u00e1rea de marketing com todas as coisas de e-mail no espa\u00e7o de e-mail. Eu sempre fico muito surpreso. Como sempre que as respostas que voc\u00ea conhece, suas op\u00e7\u00f5es, suas consultas, suas respostas. Pergunta e resposta. Certo. Pergunta e voc\u00ea tem uma resposta para selecionar. Onde voc\u00ea vai se colocar, em que categoria voc\u00ea vai se colocar? Sei que vamos nos aprofundar nisso e come\u00e7aremos com algumas das perguntas espec\u00edficas e tudo mais. Mas com certeza diremos, ei, sabe, escolha uma resposta, escolha uma resposta. E eu sempre olho para essas respostas e penso que ningu\u00e9m, ningu\u00e9m vai responder que est\u00e1 nessa categoria. E \u00e9 sempre uma porcentagem t\u00e3o grande que est\u00e1 nessa categoria. E eu sempre fico tipo: Por que raios voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso? Ent\u00e3o vamos entrar nisso. N\u00f3s vamos entrar em detalhes. Eu s\u00f3 quero chamar a aten\u00e7\u00e3o para isso primeiro, porque eu acho que essa \u00e9 a \u00e1rea em que podemos viver um pouco, s\u00e3o aqueles que est\u00e3o nessa parte realmente louca do espectro. Como, vamos atrair essas pessoas. Vamos ter certeza de que nem todos que ouvem isso est\u00e3o nesse lugar. Ent\u00e3o, vamos com isso. Mas sim, mais algu\u00e9m tem alguma percep\u00e7\u00e3o geral que queira compartilhar enquanto come\u00e7amos com isso.<\/p><p id=\"000418\">00:04:18<br><b>Alison Gootee<\/b>: Eu adorei a honestidade de muitos dos remetentes. Sinto que muitos deles se sentiram muito confort\u00e1veis em admitir coisas que n\u00e3o sabiam. E acho que talvez eles soubessem t\u00e3o pouco que nem sabiam que deveriam ter vergonha de algumas daquelas respostas. E ent\u00e3o, e eu novamente, admiro a honestidade, mas foi muito revelador, apenas trabalhando no outro lado das coisas para ver os clientes com quem trabalho no dia a dia, apenas vendo a falta de compreens\u00e3o que eles t\u00eam de alguns dos fundamentos da entregabilidade que, para pessoas como n\u00f3s, s\u00e3o como. Quer dizer que voc\u00ea n\u00e3o sabia disso? Sabe, \u00e0s vezes recebemos perguntas como: Ei, por que recebi tantas devolu\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias? E \u00e9 como, eu n\u00e3o sei, por que voc\u00ea recebeu tantas devolu\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias? Voc\u00ea me diz. E, portanto, acho que isso revelou um pouco do que eu estava perdendo antes, que \u00e9 exatamente de onde os remetentes est\u00e3o vindo. Ent\u00e3o, sim, mal posso esperar para entrar em mais algumas das perguntas espec\u00edficas e meio que ver onde elas aterrissaram.<\/p><p>00:05:12<br><b>Eric Trinidad<\/b>: E quanto a voc\u00ea, Nick? O que voc\u00ea achou?<\/p><p>00:05:14<br><b>Nick Schafer<\/b>: Quero dizer, na mesma linha do que Alison estava dizendo, \u00e9 \u00f3timo ver a honestidade, mas \u00e0s vezes voc\u00ea fica tipo, oh, n\u00e3o. Por qu\u00ea? Mas acho que o que se destacou para mim e tenho certeza de que falaremos sobre isso depois de estar no espa\u00e7o de e-mail por mais de dez anos, eu teria pensado que est\u00e1vamos no ponto em que as pessoas parariam de admitir que est\u00e3o comprando endere\u00e7os de e-mail. Mas aqui estamos n\u00f3s, sabe.<\/p><p>00:05:37<br><b>Alison Gootee<\/b>: &#8220;Ei, \u00e9 legal.&#8221;\u00a0\u00a0<\/p><p>00:05:38<br><b>Nick Schafer<\/b>: As pessoas ainda est\u00e3o fazendo isso. Portanto, \u00e9 apenas uma daquelas coisas que, como nos pontos mencionados, \u00e9 bom ver as pessoas apenas, sabe, serem honestas com suas respostas, mesmo sabendo que n\u00e3o deveriam estar fazendo isso.<\/p><p>00:05:51<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Espero que eles saibam, espero que tenham uma ideia de que n\u00e3o deveriam estar fazendo isso. Mas quero dizer, as respostas. As respostas s\u00e3o as respostas. Certo. Como se as pessoas admitissem. Muitas coisas desse tipo, todas as coisas que acreditamos e sabemos que eles deveriam estar fazendo, que eles deveriam estar em um lugar melhor, mas n\u00e3o est\u00e3o.<\/p><p>00:06:06<br><b>Nick Schafer<\/b>: Eles precisam ouvir o podcast Emails Not Dead.<\/p><p>00:06:08<br><b>Eric Trinidad<\/b>: \u00a0Sim, quero dizer, esse \u00e9 o sonho, certo?<\/p><p>00:06:09<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Quem dera.<\/p><p>00:06:11<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00f3 poder\u00edamos dizer que s\u00f3 poder\u00edamos gui\u00e1-lo at\u00e9 l\u00e1. Cabe a voc\u00ea continuar a jornada para realmente implementar algumas das coisas sobre as quais conversamos, certo?<\/p><p>00:06:18<br><b>Alison Gootee<\/b>: Se os deixarmos com sede o suficiente, eles beber\u00e3o.<\/p><p>00:06:22<br><b>Thomas Knierien<\/b>: \u00d3timo. O poder vem, grande responsabilidade. Vamos l\u00e1.<\/p><p>00:06:24<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ah, cara. Eu estava totalmente pensando nisso.<\/p><p>00:06:27<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Vamos entrar em alguns desses detalhes, acho que h\u00e1 definitivamente muita coisa aqui para analisar. E eu s\u00f3 quero, n\u00e3o vamos repassar todo o relat\u00f3rio. N\u00e3o vamos analisar pergunta por pergunta. Tentar olhar para algumas coisas. Acho que definitivamente h\u00e1 algumas coisas para come\u00e7ar, certo? A pergunta que foi, foi divertida de investigar todas as diferentes categorias de pessoas, especialmente quando voc\u00ea coloca em combina\u00e7\u00e3o com o restante das respostas e as outras perguntas que aconteceram, \u00e9 a quantidade de conhecimento que as pessoas acham que t\u00eam quando se trata de entregabilidade. Porque, se voc\u00ea observar as categorias, h\u00e1 definitivamente, sabe, um pouco confiantes e, sabe, bastante confiantes, sabe, n\u00e3o confiantes de que sabem o que est\u00e3o fazendo com o envio de e-mail. Os muito confiantes s\u00e3o uma porcentagem muito baixa. E ent\u00e3o temos essa enorme porcentagem de um pouco confiantes. E quando voc\u00ea olha para o restante das respostas desse jeito, para mim \u00e9 um pouco preocupante porque h\u00e1 muitas estrat\u00e9gias. Definitivamente haver\u00e1 alguma sobreposi\u00e7\u00e3o com as pessoas que est\u00e3o dizendo que est\u00e3o um pouco confiantes, ent\u00e3o elas pelo menos t\u00eam alguma confian\u00e7a de que sabem o que deveriam estar fazendo, que entendem o que est\u00e1 acontecendo com a entregabilidade e como implementar estrat\u00e9gias, mas, no entanto, as estrat\u00e9gias que est\u00e3o utilizando e as pr\u00e1ticas que est\u00e3o fazendo n\u00e3o est\u00e3o corretas. Atrav\u00e9s do podcast, conseguimos conversar com muitas pessoas que est\u00e3o no espa\u00e7o da entregabilidade, que vamos conversar com muitas pessoas que est\u00e3o estritamente no espa\u00e7o do marketing e que est\u00e3o envolvidas no mundo da entregabilidade, que est\u00e3o fortemente envolvidas nas formas em que buscam informa\u00e7\u00f5es, est\u00e3o procurando pelas estrat\u00e9gias. Elas est\u00e3o tentando fazer essas coisas ativamente. E eu chego a conhecer muitas dessas pessoas e converso com muitas delas. Mas sei que h\u00e1 pessoas l\u00e1 fora que talvez at\u00e9 estejam ouvindo isso e que est\u00e3o tentando fazer a coisa certa ou pretendendo fazer a coisa certa e est\u00e3o fazendo algumas das coisas erradas. N\u00e3o sei se h\u00e1 algo que voc\u00eas tenham visto no seu dia a dia. Eu sei que trabalhamos com muitos remetentes que n\u00e3o t\u00eam muita no\u00e7\u00e3o quando entram, mas acho que a maioria deles admite n\u00e3o ter a menor ideia. E, sim, \u00e9 mais ou menos como ver, sabe, como \u00e9 isso para todos? Quero dizer, olhe para a pesquisa. N\u00f3s vemos o que a pesquisa diz, mas na experi\u00eancia, tipo, o que voc\u00eas est\u00e3o vendo por a\u00ed?<\/p><p>00:08:14<br><b>Alison Gootee<\/b>: Eu tendo a ver remetentes que s\u00e3o muito confiantes no que est\u00e3o fazendo, e o que eles est\u00e3o fazendo costuma ser incorreto. E no que, para mim, parecem formas muito b\u00e1sicas. E acho que \u00e9 porque ou eles trabalham para uma grande marca ou fazem isso h\u00e1 muito tempo ou gerenciam um grande programa e talvez apenas n\u00e3o tenham sentido os impactos do que est\u00e3o fazendo ainda. Por causa dessas coisas. Eles t\u00eam um reconhecimento de marca muito bom ou, sabe, talvez as pessoas realmente queiram os seus e-mails. Eles s\u00f3 est\u00e3o tendo um pouco de m\u00e1 higiene e coisas do tipo. Mas ou\u00e7o remetentes o tempo todo dizerem coisas como: Oh, eu trabalho com e-mail marketing h\u00e1 10 ou 15 anos e voc\u00ea precisa nos tirar da lista de bloqueio do sorbs. E eu fico tipo: Bem, se voc\u00ea trabalha com e-mail h\u00e1 10 ou 15 anos, voc\u00ea precisa saber que sair da lista de bloqueio do sorbs n\u00e3o vai resolver todos os seus problemas de entregabilidade, porque isso na verdade n\u00e3o est\u00e1 impactando nenhum dos e-mails que voc\u00ea est\u00e1 enviando agora. Voc\u00ea est\u00e1 fazendo alguma outra coisa errada. Eu estava conversando com um remetente hoje mais cedo que disse: Simplesmente n\u00e3o entendo por que o Gmail est\u00e1 nos bloqueando. S\u00f3 estamos enviando para pessoas que fizeram uma compra. E eu entendo por que, para um profissional de marketing, isso soa t\u00e3o \u00f3bvio. \u00c9 claro que essas s\u00e3o pessoas realmente interessadas, mas acho que todos n\u00f3s entendemos isso. Apenas porque algu\u00e9m faz uma compra com voc\u00ea n\u00e3o significa que voc\u00ea obteve o endere\u00e7o de e-mail dela de uma maneira agrad\u00e1vel. Tipo, eles compraram pessoalmente e deram aquele endere\u00e7o verbalmente. Eles fizeram uma compra que forneceu a voc\u00ea um endere\u00e7o errado? Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 verificando essas coisas? E por isso acho que muitas das complexidades simplesmente se perdem quando as pessoas pensam tipo, ei, eu estou enviando e-mail e n\u00e3o estou vendo um grande impacto. Eu n\u00e3o estou vendo que nada disso est\u00e1 sendo entregue ou algo assim. E elas meio que perdem a no\u00e7\u00e3o de como essas coisas est\u00e3o funcionando. A conex\u00e3o entre, digamos, um endere\u00e7o de e-mail e uma caixa de entrada e o que acontece entre essas coisas, o que \u00e9 uma loucura para mim, porque todos n\u00f3s temos caixas de entrada cheias de e-mail e nos inscrevemos para e-mails o tempo todo. Como se voc\u00ea nunca estivesse na Dollar General e eles perguntassem: Qual \u00e9 o seu endere\u00e7o de e-mail? E voc\u00ea ficasse tipo: Ah, emailfalso123@yahoo.com, voc\u00ea sabe, como se isso acontecesse o tempo todo. E eu acho que os remetentes talvez pensem algo como: Eu sou uma marca t\u00e3o grande, ningu\u00e9m nunca faria isso comigo. Mas eles definitivamente fazem.<\/p><p>00:10:12<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ah sim, eu dou informa\u00e7\u00f5es erradas para grandes marcas o tempo todo.<\/p><p>00:10:15<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sim. E como. Eu ganho 20% de desconto todas as vezes. Se isso significa que tenho que criar uma nova conta no Gmail, eu n\u00e3o me importo.<\/p><p>00:10:23<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, isso mesmo. Voc\u00ea j\u00e1 se inscreveu na nossa newsletter? Tipo: Oh, voc\u00ea ganha 20% de desconto extra? Sim, eu vou agora.<\/p><p>00:10:31<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sim, eu adoro newsletters.<\/p><p>00:10:33<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Uma das coisas que voc\u00ea disse \u00e9 provavelmente uma das minhas coisas favoritas que as pessoas dizem, e quero dizer, isso n\u00e3o \u00e9, eu n\u00e3o estou tentando menosprezar ningu\u00e9m. Se algu\u00e9m est\u00e1 ouvindo e j\u00e1 disse isso antes, eu entendo. Eu entendo. Mas, por favor, me ou\u00e7am quando eu disser a segunda parte, porque o que as pessoas dizem o tempo todo \u00e9 que eu fa\u00e7o isso h\u00e1 dez anos. Tenho feito exatamente a mesma coisa h\u00e1 dez anos. Nunca tive problemas antes, at\u00e9 agora. E \u00e9 como, ok, legal. Como se o cen\u00e1rio de e-mail tivesse mudado t\u00e3o, t\u00e3o, t\u00e3o incrivelmente nos \u00faltimos dez anos. Voc\u00ea n\u00e3o pode continuar fazendo a mesma coisa e ver o sucesso cont\u00ednuo que teve anteriormente. Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 mudando e se adaptando.<\/p><p>00:11:03<br><b>Alison Gootee<\/b>: E as pessoas mudaram em dez anos, certo? Quero dizer, tipo, n\u00e3o estou comprando as mesmas coisas que comprava h\u00e1 dez anos ou ouvindo a mesma m\u00fasica, obviamente porque n\u00e3o estou mudando isso. Mas seus JNCOs sa\u00edram de moda e agora est\u00e3o me dizendo para compr\u00e1-los de novo. E \u00e9 tipo, Oh meu Deus, o que est\u00e1 acontecendo? Ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente fazer a mesma coisa o tempo todo. Eu diria aos clientes, \u00e0s vezes temos feito a mesma coisa por dez anos e voc\u00ea fica tipo: Bem, essa \u00e9 uma lista muito antiga agora, ent\u00e3o provavelmente \u00e9 hora de mudar.<\/p><p>00:11:27<br><b>Alison Gootee<\/b>: O que me diz, Nick?<\/p><p>00:11:28<br><b>Nick Schafer<\/b>: Eu ainda estou rindo internamente sobre o coment\u00e1rio dos JNCOs. Isso me leva de volta a quando eu era crian\u00e7a e costumava ver todos usando eles. Eu nunca usei. Mas voc\u00eas est\u00e3o dizendo que eles voltaram \u00e0 moda ou est\u00e3o voltando porque?<\/p><p>00:11:43<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Eles nunca deveriam ter sa\u00eddo de moda.<\/p><p>00:11:44<br><b>Alison Gootee<\/b>: Voc\u00ea pode cobrir seu patins inteiro em uma perna da cal\u00e7a. Ent\u00e3o, o que h\u00e1 para n\u00e3o amar?<\/p><p>00:11:51<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim. Especialmente aqui no sul do Texas. Sinto que a quantidade de a\u00e7\u00e3o de t\u00fanel de vento que acontece \u00e9 tanta. \u00c9 como uma lufada de ar fresco.<\/p><p>00:12:00<br><b>Alison Gootee<\/b>: Isso faz voc\u00ea patinar mais r\u00e1pido.<\/p><p>00:12:01<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Sim.<\/p><p>00:12:04<br><b>Nick Schafer<\/b>: Acho que todos n\u00f3s podemos falar um pouco sobre os JNCOs, mas a quest\u00e3o em torno, tipo, dos resultados da pesquisa, o que eu ia dizer \u00e9 meio que algo que o JT estava mencionando, tipo: Sim, eu estou neste espa\u00e7o h\u00e1 um tempo e sim, bem, era verdade. Quando eu entrei n\u00e3o \u00e9 definitivamente e necessariamente verdade hoje. E h\u00e1 muitas coisas que est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o. Existem mudan\u00e7as chegando no caminho agora para as quais as pessoas est\u00e3o se preparando. E, sabe, aquelas pessoas que est\u00e3o dizendo que sentem que est\u00e3o um pouco confort\u00e1veis com a entregabilidade, acho que muitas pessoas caem nessa categoria em que, sim, elas conheciam em um momento uma boa linha de base de seu conhecimento de entregabilidade que mudou infelizmente. Acho que \u00e9 provavelmente a\u00ed que muitas dessas pessoas responderam \u00e0 pesquisa. Aposto que \u00e9 a\u00ed que elas se encaixam.<\/p><p>00:12:45<br><b>Alison Gootee<\/b>: E tamb\u00e9m \u00e9 como se houvesse um fen\u00f4meno com um nome e algu\u00e9m vai ouvir isso e dizer: Oh meu Deus, sua boba. \u00c9 esse fen\u00f4meno. Mas essas pessoas que pensam que est\u00e3o muito confiantes n\u00e3o est\u00e3o. E as pessoas que acham que n\u00e3o est\u00e3o confiantes, est\u00e3o. E \u00e9 assim que eu me sinto. Eu disse que este \u00e9 o \u00fanico trabalho que j\u00e1 tive onde sinto que sei menos a cada dia porque h\u00e1 muita coisa. E, portanto, toda vez que acho que tenho algo sob controle, sabe, de entender, isso vai l\u00e1 e muda. Ou h\u00e1 algo novo do qual eu n\u00e3o estava ciente antes. E por isso fico um pouco nervosa perto das pessoas que afirmam que est\u00e3o um pouco ou muito confiantes, porque acho que elas provavelmente est\u00e3o erradas.<\/p><p>00:13:16<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ent\u00e3o, eu estou no mesmo barco. Eu n\u00e3o sei o nome desse fen\u00f4meno. Mas sim, voc\u00ea pergunta \u00e0s pessoas: Voc\u00ea \u00e9 realmente inteligente? Voc\u00ea acertou essa pergunta? E elas dizem: Sim, cem por cento, e est\u00e3o totalmente erradas. Dentro dessa exata mesma mentalidade \u00e9 onde eu me encaixo, concordo 100%, Alison. Tipo, sou capaz de aprender coisas, sou capaz de captar coisas apenas estando no espa\u00e7o porque muitas pessoas est\u00e3o falando sobre isso e \u00e9 tipo: Cara, eu n\u00e3o tinha a menor ideia ou uma maneira de enquadrar isso. \u00c0s vezes, \u00e9 apenas isso que se resume a: Ei, eu sabia disso e sabia que essas pe\u00e7as meio que coincidiam. Mas a maneira como elas s\u00e3o montadas \u00e9 algo que eu acho que \u00e0s vezes apenas requer tempo, \u00e0s vezes apenas ouvir um ponto de vista diferente ou ouvir uma opini\u00e3o ou coisas do tipo. E acho que essa \u00e9 a coisa linda sobre o espa\u00e7o de e-mail, \u00e9 que h\u00e1 tantas comunidades, tantas pessoas envolvidas com isso, que voc\u00ea pode meio que ir e ter essas conversas e normalmente n\u00e3o \u00e9 super guardado de uma maneira que n\u00e3o v\u00e3o falar sobre isso apenas porque est\u00e3o trabalhando para um concorrente ou coisas assim. Isso para mim \u00e9 a beleza disso. Ent\u00e3o, como aprender, ser capaz de aprender, ter a capacidade de aprender apenas por causa da comunidade que est\u00e1 ao seu redor, na comunidade, ao nosso redor no e-mail, eu acho que \u00e9 uma coisa muito, muito boa. Eric, voc\u00ea tem alguma percep\u00e7\u00e3o?<\/p><p>00:14:16<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Tipo, eu acho que o e-mail \u00e9 uma daquelas coisas que ensinam a ter humildade, como se voc\u00ea sentisse que sabe tudo em um dia e no dia seguinte dissesse: Ah, n\u00e3o, isso \u00e9 completamente diferente. Sabe, j\u00e1 tive contato com a minha cota de pessoas agressivamente incorretas.<\/p><p>00:14:27<br><b>Alison Gootee<\/b>: Quer dizer, sabe de uma coisa? Para ser justa, \u00e0s vezes essa \u00e9 uma t\u00e1tica que uso quando algu\u00e9m n\u00e3o quer me dar uma resposta e eu simplesmente digo algo totalmente errado para que eles possam dizer: Errado! Na verdade \u00e9 essa RFC e essa \u00e9 a forma correta de fazer. E eu fico tipo: Te peguei. Sabia que isso traria \u00e0 tona.<\/p><p>00:14:44<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Ah, eu adoro isso.<\/p><p>00:14:46<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Essa \u00e9 uma boa t\u00e1tica.<\/p><p>00:14:48<br><b>Alison Gootee<\/b>: Todo mundo quer ter raz\u00e3o. Ent\u00e3o, se voc\u00ea se sentir confort\u00e1vel em estar errado.<\/p><p>00:14:51<br><b>Eric Trinidad<\/b>: N\u00e3o, eu erro em 95% das vezes. O JT lhe dir\u00e1 isso.<\/p><p id=\"001525\">00:14:55<br><b>Jonathan Torres<\/b>: N\u00e3o, n\u00e3o, n\u00e3o, n\u00e3o. Definitivamente n\u00e3o, cara. Definitivamente n\u00e3o. A segunda parte da sua declara\u00e7\u00e3o, Alison, de onde v\u00eam os endere\u00e7os de e-mail. Certo? Como voc\u00ea est\u00e1 adquirindo esses endere\u00e7os de e-mail? H\u00e1 tantas maneiras diferentes de fazer isso e tantas estrat\u00e9gias diferentes. H\u00e1 pessoas fazendo isso de todos os tipos de maneiras diferentes. No seu mercado espec\u00edfico, eu j\u00e1 trabalhei com um cliente antes, cuja plataforma inteira era voltada para lavanderias a seco. Ent\u00e3o foi isso que eles fizeram. Lavanderias, servi\u00e7os de lavagem a seco. Ent\u00e3o eles eram a tecnologia por tr\u00e1s dessas coisas. E estavam vendendo como p\u00e3o quente, que estavam vendendo para todas essas empresas de lavagem a seco. Eu n\u00e3o associo necessariamente as lavanderias a seco com a maior quantidade de tecnologia que existe por a\u00ed. Quero dizer, existem alguns m\u00e9todos testados e comprovados para a lavagem a seco. Acho que eles est\u00e3o usando e utilizando isso a uma taxa muito boa. Mas, sabe, n\u00e3o \u00e9 um lugar onde voc\u00ea facilmente conseguir\u00e1 colocar um computador na frente de algu\u00e9m e dizer: Ei, inscreva-se na nossa lista de mala direta. Sinto que, na maioria das vezes, isso \u00e9 algo r\u00e1pido feito com caneta e l\u00e1pis. Ei, nos d\u00ea seu endere\u00e7o de e-mail, enviaremos alguns cupons e ent\u00e3o voc\u00ea acaba com uma lista que, sabe, algu\u00e9m provavelmente digitou em um computador e foi transferida para outro servi\u00e7o para fazer o upload dela e, sabe, fazer coisas assim. Ent\u00e3o eu entendo que isso \u00e9 um neg\u00f3cio, um modelo de neg\u00f3cios. Voc\u00ea ter\u00e1 que levar em conta uma parte disso. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 as pessoas que est\u00e3o intencionalmente fazendo algo errado, como extrair dados da Internet.<\/p><p>00:16:01<br><b>Alison Gootee<\/b>: Ui.<\/p><p>00:16:02<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Todos num &#8220;ui&#8221; coletivo.<\/p><p>00:16:06<br><b>Alison Gootee<\/b>: Uma vergonha alheia de corpo inteiro.<\/p><p>00:16:10<br><b>Jonathan Torres<\/b>: H\u00e1 obviamente coisas erradas, obviamente formas erradas de fazer, e as pessoas admitem isso, embora ainda estejam dizendo que est\u00e3o fazendo. Ainda h\u00e1 algumas pessoas por a\u00ed respondendo a esse tipo de coisa. \u00d3timo. N\u00f3s conhecemos essas pessoas. Parem com isso. Parem o que est\u00e3o fazendo. N\u00e3o fa\u00e7am mais isso. Essa \u00e9 uma resposta f\u00e1cil. Mas para todos os outros que est\u00e3o no meio, se estivermos no contexto de uma conversa com o cliente e voc\u00ea descobrir que eles est\u00e3o fazendo uma dessas coisas que, tipo, talvez seja um pouco no limite, tipo, sabe, em que tipo de conversas isso se transforma? Ou como voc\u00ea enquadraria essa conversa?<\/p><p>00:16:36<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Quero dizer, acho que uma coisa que estou tentando dizer aos clientes \u00e9: coloque-se no lugar de algu\u00e9m que faria qualquer coisa para n\u00e3o receber seus e-mails e pense sobre o seu processo de inscri\u00e7\u00e3o e o que essa pessoa faria? Porque se for f\u00e1cil para essa pessoa lhe dar informa\u00e7\u00f5es incorretas, voc\u00ea precisa parar o que quer que seja. Se for como um m\u00f3dulo muito intrusivo, sabe, pedindo para as pessoas fornecerem seus endere\u00e7os de e-mail assim que acessarem seu site e tudo o que elas querem fazer \u00e9 ver os pre\u00e7os, espere, coloque no rodap\u00e9 ou fa\u00e7a aparecer mais tarde. Espere at\u00e9 que eles estejam finalizando a compra e pergunte a eles. Sabe, coisas desse tipo. Acho que, obviamente, do ponto de vista de um profissional de marketing, \u00e9 como: como posso obter esse endere\u00e7o de e-mail o mais r\u00e1pido poss\u00edvel? E do processo do ser humano, \u00e9 tipo: Ah meu Deus, voc\u00ea est\u00e1 me irritando tanto agora e eu nunca mais quero ouvir falar de voc\u00ea. E por isso, acho que equilibrar essas coisas, como os meus desejos como profissional de marketing e a parte humana disso, podem ser muito separados, especialmente agora, porque, sabe, acabamos de ter esse grande fim de semana da Black Friday e Cyber Monday, e eu clicaria em um e-mail em que eu claramente estou na lista deles. E assim que chego ao site deles, aparece: Ei, inscreva-se para receber nosso e-mail. E eu fico tipo: Sim, essa sou eu, Alison, eu j\u00e1 fiz isso. E por isso, n\u00e3o conhe\u00e7o a tecnologia por tr\u00e1s disso ou qu\u00e3o f\u00e1cil seria parar de fazer isso, mas eu apenas acho que se eu fosse uma pessoa diferente, talvez fosse tentada a dizer algo como teste@teste.com, s\u00f3 me deixe em paz. Estou farta de ouvir de voc\u00ea. Tipo, n\u00e3o me incomode com isso. E ent\u00e3o, eu simplesmente acho que, muitas vezes, examinar onde um remetente errou \u00e9 como: ok, agora trate isso como um ser humano. Se voc\u00ea fosse esse ser humano, por que voc\u00ea denunciaria o e-mail como spam? Por que voc\u00ea cancelaria a inscri\u00e7\u00e3o? Por que voc\u00ea abandonaria seu carrinho? E assim, honestamente, n\u00e3o acho que muitos dos problemas teriam uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, como inscrever-se no monitoramento de lista de bloqueio. Seria algo super b\u00e1sico, tipo: apenas revise todo o seu processo de inscri\u00e7\u00e3o e marketing do ponto de vista de um novo assinante e veja o quanto voc\u00ea est\u00e1 os incomodando. Eu fico tipo: viu como esse processo \u00e9 irritante? E eu sinto que isso na verdade levaria os remetentes muito longe. No entanto, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil de consertar. Tenho a impress\u00e3o de que muitos remetentes querem que voc\u00ea diga: Ah, meu Deus, basta desconectar e conectar novamente e tudo estar\u00e1 pronto. E aquele e-mail come\u00e7ar\u00e1 a fluir livremente. E n\u00e3o \u00e9 esse tipo de coisa. Nick, vejo voc\u00ea balan\u00e7ando a cabe\u00e7a a\u00ed.<\/p><p id=\"001846\">00:18:46<br><b>Nick Schafer<\/b>: Sim. A \u00fanica coisa que permanece constante e, assim, toda essa conversa em torno dos tipos de processos de inscri\u00e7\u00e3o e, sabe, apenas clientes ou remetentes construindo suas listas \u00e9 algo que temos pregado de certa forma para os remetentes fazerem h\u00e1 bastante tempo. E isso \u00e9 o opt-in confirmado ou double opt-in, como voc\u00ea quiser chamar. Ainda estamos falando sobre isso todos esses anos depois. Mas a pesquisa disse, o qu\u00ea, 52%, eu acho, que os remetentes n\u00e3o usam o double opt-in. Tipo, isso precisa mudar. Existem simplesmente muitas pessoas por a\u00ed como esses exemplos sobre os quais acabamos de falar. Eu n\u00e3o queria fornecer a eles o meu endere\u00e7o de e-mail real. Eu quero dar a eles um endere\u00e7o de e-mail falso, tipo, isso resolve a quest\u00e3o. A\u00ed est\u00e1. Problema resolvido. Basta colocar um opt-in confirmado naquele processo de inscri\u00e7\u00e3o aqui. Voc\u00ea est\u00e1 bem. \u00c9 algo que ainda acho que precisa de uma ado\u00e7\u00e3o muito mais ampla. Entendo a resist\u00eancia de que isso adiciona mais atrito \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p><p>00:19:41<br><b>Alison Gootee<\/b>: O mesmo acontece com as pastilhas de freio do seu carro. Oh n\u00e3o.<\/p><p>00:19:44<br><b>Nick Schafer<\/b>: Exatamente. A realidade \u00e9 que a maioria das pessoas espera isso hoje em dia, tipo, qual foi a \u00faltima vez que voc\u00ea se inscreveu em um servi\u00e7o e n\u00e3o esperava, sabe, ter que confirmar o seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p><p>00:19:54<br><b>Alison Gootee<\/b>: Al\u00e9m do engajamento positivo imediato das pessoas que concordam. E algu\u00e9m me perguntou no outro dia: ah, esse cliente quer saber quantos assinantes eles perder\u00e3o ao fazer o opt-in confirmado? E eles responderam: zero, zero. Eles v\u00e3o perder zero. Eles n\u00e3o est\u00e3o perdendo ningu\u00e9m bom que n\u00e3o esteja confirmando. Isso n\u00e3o vai acontecer. E eu gosto de dizer, \u00e9 como, sabe, reclamar de ser um banco e dizer que voc\u00ea come\u00e7ou a rejeitar notas falsas e dizer: puxa, temos menos dinheiro agora. N\u00e3o, voc\u00ea tem menos dinheiro falso. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo nada de fato. N\u00e3o \u00e9 assim que funciona. E ent\u00e3o, embora eu ache que algumas coisas precisem de um bom atrito, caso contr\u00e1rio, tudo simplesmente desmorona e ent\u00e3o.<\/p><p>00:20:32<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, esse \u00e9 um ponto perfeito.<\/p><p>00:20:34<br><b>Nick Schafer<\/b>: Eu adoro esse ponto que voc\u00ea acabou de levantar, do tipo, um bom engajamento. Tipo, n\u00e3o h\u00e1 maneira melhor de obter, digamos, engajamento positivo instant\u00e2neo em uma mensagem de voc\u00ea como remetente do que uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p><p>00:20:46<br><b>Alison Gootee<\/b>: Do tipo, clique diretamente nela.<\/p><p>00:20:49<br><b>Nick Schafer<\/b>: Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 fazendo isso, est\u00e1 perdendo esse engajamento, sendo que todos n\u00f3s estamos tentando obter a melhor entregabilidade.<\/p><p>00:20:55<br><b>Alison Gootee<\/b>: Oh, acho que se os remetentes estiverem em d\u00favida, eles podem simplesmente ir em frente e tudo bem. Por exemplo, manter as pessoas que se inscreveram e n\u00e3o confirmaram. Veja o que acontece, veja o quanto eles se engajam com voc\u00ea a longo prazo, porque aposto que n\u00e3o ser\u00e1 nada. E assim voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo nada. E se voc\u00ea precisar provar isso para si mesmo, ent\u00e3o v\u00e1 em frente.<\/p><p>00:21:13<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Posso apenas dizer que quando n\u00e3o recebo uma confirma\u00e7\u00e3o de um opt-in, fico nervoso?<\/p><p>00:21:20<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sim, ser\u00e1 que eu digitei errado? Ser\u00e1 que eu pelo menos sei meu endere\u00e7o?<\/p><p>00:21:22<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim.<\/p><p>00:21:22<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Eu fico tipo: oh, n\u00e3o. O que aconteceu? Sou eu? \u00c9 voc\u00ea? Quem \u00e9? Estou apenas dizendo.<\/p><p>00:21:31<br><b>Jonathan Torres<\/b>: O Thomas precisa dos seus cat\u00e1logos de guitarra por e-mail.<\/p><p>00:21:36<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Isso e, tipo, quando me inscrevo no, tipo, Postmates ou qualquer coisa, tipo, estou tentando pegar aquele cupom ou estou tentando, tipo, pegar um teste de assinatura do Starz por, tipo, cinco dias.<\/p><p>00:21:49<br><b>Alison Gootee<\/b>: De novo<\/p><p>00:21:51<br><b>Thomas Knierien<\/b>: O Starz n\u00e3o sabe diferenciar entre @gmail<\/p><p>, sejamos sinceros.<\/p><p>00:21:56<br><b>Alison Gootee<\/b>: Mas acho que voc\u00ea levantou um ponto muito bom, Thomas, que n\u00f3s conversamos e voc\u00ea falou neste relat\u00f3rio, que isso d\u00e1 suporte a uma boa experi\u00eancia do cliente para ter uma boa entregabilidade. E acho que isso faz parte, \u00e9 como se implementar essas pr\u00e1ticas recomendadas do in\u00edcio ao fim ajudasse voc\u00ea a confiar mais no pessoal do cat\u00e1logo de guitarras, sabe, Ah, ei, voc\u00ea sabe o que est\u00e1 fazendo, voc\u00ea confirma meu endere\u00e7o ou sei que suas coisas ir\u00e3o para minha caixa de entrada no futuro e, assim, poderei sempre ter not\u00edcias de voc\u00ea novamente. E eu j\u00e1 comecei a construir confian\u00e7a com voc\u00ea como uma organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o sei o quanto voc\u00eas recebem an\u00fancios sobre isso, mas sabem, h\u00e1 essa nova loja no peda\u00e7o, a temu, e \u00e9 como se todo mundo dissesse: Ah, os pedidos da temu s\u00e3o uma porcaria, n\u00e3o chegam ou simplesmente pegaram o dinheiro deles e nunca enviaram nada. E sinto que, sabe, come\u00e7ar com um programa de e-mail forte e confi\u00e1vel \u00e9 uma boa forma de ajudar a construir parte dessa boa experi\u00eancia do cliente. N\u00e3o me inscrevi na temu, mas quem sabe, talvez eles n\u00e3o fa\u00e7am um double opt-in e \u00e9 a\u00ed que o problema come\u00e7a.<\/p><p>00:22:48<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, eu n\u00e3o sei se Temu \u00e9 tipo wish2.<\/p><p>00:22:55<br><b>Alison Gootee<\/b>: Electric Boogaloo.<\/p><p>00:22:57<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim. Ah, eu ia dizer isso. Eu estava quase l\u00e1. Eu esperava que algu\u00e9m pegasse o que estou dizendo. Eu agrade\u00e7o por isso. Junto com isso, sinto que algumas pessoas que, sabe, n\u00e3o fazem o double opt-in, ent\u00e3o \u00e0s vezes elas tamb\u00e9m. Bem, se voc\u00ea n\u00e3o vai fazer isso. Ok, verifique seu engajamento, veja o que est\u00e1 acontecendo. Mas elas tamb\u00e9m n\u00e3o fazem pol\u00edticas de sunset. Ent\u00e3o elas continuam martelando naqueles destinat\u00e1rios e se perguntando por que, tipo, ah, bem, agora minhas coisas s\u00e3o spam.<\/p><p>00:23:26<br><b>Alison Gootee<\/b>: E voltando ao que est\u00e1vamos falando antes. Estou apenas enviando para meus clientes. Ok. Eles s\u00e3o seus clientes do in\u00edcio dos anos 2000 ou tipo recentemente? Porque eu recebi um e-mail no fim de semana passado de uma concession\u00e1ria de carros de algum lugar onde n\u00e3o moro h\u00e1 oito anos e \u00e9 tipo, sim, eu consigo entender por que talvez eu s\u00f3 compraria um carro a cada oito anos, mas eu nem moro mais naquele lugar. Ent\u00e3o voc\u00ea precisaria fazer algo no \u00ednterim para ter certeza, tipo, aquelas pessoas ainda est\u00e3o interessadas? Voc\u00ea ainda mora na regi\u00e3o metropolitana de Atlanta? Voc\u00ea ainda dirige? E acho que apenas, encontrei essa lista antiga de uma d\u00e9cada atr\u00e1s. E houve uma \u00e9poca em que essas pessoas compraram carros. Ent\u00e3o vamos ver como vai. Eu definitivamente denunciei isso como spam porque sei que j\u00e1 cancelei a inscri\u00e7\u00e3o antes e eles continuam passando os contatos para um novo ESP de novo e de novo. Rick Case, voc\u00ea est\u00e1 avisado.<\/p><p>00:24:12<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Denuncie-os!<\/p><p>00:24:17<br><b>Jonathan Torres<\/b>: E eu acho que \u00e9 uma daquelas coisas, quero dizer, muito disso e da maneira que enquadramos isso no contexto de tudo, sinto que se resume muito bem em tudo isso de que seus assinantes tamb\u00e9m s\u00e3o humanos, ent\u00e3o voc\u00ea tem que trat\u00e1-los como uma pessoa, certo? E exatamente como voc\u00ea disse antes, Alison, sabe, como eles se sentiriam sendo tratados no mesmo cen\u00e1rio? E eu acho que muito disso simplesmente se alinha perfeitamente a isso. As pessoas t\u00eam opini\u00f5es. As pessoas t\u00eam, voc\u00ea sabe, mudan\u00e7a de prefer\u00eancias. As pessoas fazem todo tipo de coisa. Algumas pessoas, sabe, elas presumem que, ei, voc\u00ea pode enviar a elas um e-mail de marketing\u00a0 de vez em quando, e se voc\u00ea as est\u00e1 importunando todos os dias, essa \u00e9 uma experi\u00eancia completamente diferente. Ent\u00e3o, como voc\u00ea est\u00e1 tornando isso uma experi\u00eancia humana melhor? Talvez exista uma pessoa louca que queira algo todo santo dia, sabe, ou talvez at\u00e9 duas vezes por dia, o que \u00e9 super incomum. \u00c9 por isso que, sabe, voc\u00ea \u00e9 penalizado por isso bem r\u00e1pido. Mas voc\u00ea sabe, o que \u00e9 muito mais comum \u00e9, sabe, uma cad\u00eancia menor. E como voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso? Porque acho que isso tamb\u00e9m se alinha perfeitamente com as pol\u00edticas de sunset, n\u00e3o se trata apenas de, sabe, por quanto tempo eu mantenho algu\u00e9m na minha lista sem engajamento, mas de, quanto engajamento eles realmente querem? Tipo, o quanto eles est\u00e3o realmente prestando aten\u00e7\u00e3o em, sabe, algu\u00e9m como eu que \u00e9 um pouco mais, sabe, eu vejo a bolha vermelha me dizendo que, ei, voc\u00ea tem uma notifica\u00e7\u00e3o. Eu vou checar. Eu vou clicar. Ent\u00e3o, se voc\u00ea est\u00e1 me enviando muito e-mail, eu vou ver. E eu posso n\u00e3o gostar disso. Algu\u00e9m como o Eric que tem tipo uma bolha vermelha com umas 6.000 notifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o lidas, talvez at\u00e9 mais. Acho que neste momento. Provavelmente estamos na casa dos cinco d\u00edgitos, mas voc\u00ea pode n\u00e3o ver o tempo todo. Ent\u00e3o pode ser que, sabe, talvez voc\u00ea esteja tentando mirar em algu\u00e9m assim, mas isso n\u00e3o vai te contar a mesma hist\u00f3ria. Se estou constantemente abrindo e clicando em coisas constantemente ou, sabe, fazendo coisas porque estou checando o tempo todo em compara\u00e7\u00e3o ao Eric, de quem voc\u00ea pode receber uma mensagem n\u00e3o lida por meses a fio, sabe, porque ele n\u00e3o est\u00e1 fazendo isso, mas talvez ele queira aquele e-mail. Ent\u00e3o como voc\u00ea est\u00e1 encarando isso? Qual \u00e9 a cad\u00eancia que voc\u00ea est\u00e1 usando e como voc\u00ea trata essas pessoas como as pessoas que s\u00e3o?<\/p><p>00:26:12<br><b>Alison Gootee<\/b>: Quero dizer, e al\u00e9m disso, tipo, existem marcas das quais sou uma grande f\u00e3 e provavelmente abro o e-mail delas todos os dias, mas quando elas t\u00eam uma promo\u00e7\u00e3o todos os dias, isso desgasta essa confian\u00e7a, mesmo que seja uma marca da qual eu n\u00e3o gostasse. Ah, ei, as cal\u00e7as jeans est\u00e3o com 40% de desconto. Compre aquelas JNCOs de novo e amanh\u00e3 elas estar\u00e3o com 40% de desconto novamente. Tipo, aquele senso de urg\u00eancia se dissipou totalmente porque eu sei que voc\u00ea \u00e9 como aquela loja de colch\u00f5es chamada de tipo &#8220;loja de colch\u00f5es que est\u00e1 fechando as portas&#8221;. Tipo, n\u00e3o acredito em voc\u00ea. Acho que isso n\u00e3o \u00e9 verdade. N\u00e3o acho que preciso clicar l\u00e1 agora. Acho que pode ser muito dif\u00edcil, mesmo quando voc\u00ea tem grande confian\u00e7a nas suas skills de entregabilidade, para conseguir correlacionar comportamentos reais de usu\u00e1rio com o que eles est\u00e3o pensando e sentindo. Porque, sim, voc\u00ea \u00e9 uma marca na qual confio e abro seu e-mail todos os dias, mas vou come\u00e7ar a comprar cada vez menos de voc\u00ea porque sinto que est\u00e1 brincando comigo e, sabe, usando algumas dessas t\u00e1ticas que considero obscuras. E ent\u00e3o, tipo, muito de uma coisa boa pode come\u00e7ar a se tornar uma coisa ruim, o que, sabe, acho que \u00e9 uma coisa sobre um centro de prefer\u00eancias que tento muito conversar com os remetentes. Eles ficam t\u00e3o nervosos com o bot\u00e3o de cancelar inscri\u00e7\u00e3o. Eles n\u00e3o querem que as pessoas cancelem a inscri\u00e7\u00e3o. E acho que se voc\u00ea tiver a op\u00e7\u00e3o de tipo, tudo bem, me deixe receber not\u00edcias de voc\u00ea um pouco menos frequentemente, porque quando voc\u00ea est\u00e1 adivinhando como remetente, ok, a Alison abre todos os dias, ent\u00e3o vamos abord\u00e1-la duas vezes por dia, tipo h\u00e1 retornos decrescentes a um certo ponto.<\/p><p>00:27:31<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Sim, eu at\u00e9 j\u00e1 vi algumas pessoas dizendo tipo, tenho tanto medo do cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o que vou enviar para elas duas vezes por dia. Ent\u00e3o eu vou simplesmente retirar o link para cancelar a assinatura.<\/p><p>00:27:39<br><b>Alison Gootee<\/b>: Mas o bot\u00e3o de spam est\u00e1 l\u00e1 todas as vezes. Toda vez. E \u00e9 t\u00e3o divertido de apertar. Sinto que houve um n\u00famero muito alto de remetentes dizendo que n\u00e3o realizam nenhuma higieniza\u00e7\u00e3o de lista. Sinto que o double opt-in e a pol\u00edtica de sunset juntos cuidariam desse pessoal ali mesmo. N\u00e3o tenho certeza de qual \u00e9 a falta de apelo. Entendo que eles pensem que um endere\u00e7o equivale a um valor em d\u00f3lares e isso pode ser verdade, mas tamb\u00e9m pode ser um valor em d\u00f3lares negativo se esse endere\u00e7o fizer voc\u00ea ser bloqueado porque \u00e9 mais uma armadilha de spam que faz voc\u00ea passar do limite ou algo assim. O que voc\u00ea acha que voc\u00eas recomendam com mais frequ\u00eancia para higieniza\u00e7\u00e3o de lista aos n\u00e3o iniciados.<\/p><p>00:28:16<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Nick.<\/p><p>00:28:17<br><b>Nick Schafer<\/b>: S\u00e3o as pol\u00edticas de sunset. Isso \u00e9 o que sempre relembro do meu tempo como gerente de conta t\u00e9cnico aqui, isso \u00e9 o que sempre recomendei. N\u00e3o apenas recomendei, \u00e0s vezes forcei isso de maneira bem agressiva, porque sabe, tenho meus clientes que queriam obter melhorias na entregabilidade e sei o que vai ajudar voc\u00ea a chegar a esse ponto, que \u00e9 um maior engajamento. Ent\u00e3o fa\u00e7a uma segmenta\u00e7\u00e3o desses usu\u00e1rios engajados enquanto n\u00e3o envia para as pessoas que n\u00e3o abriram h\u00e1 muito tempo. Parece t\u00e3o \u00f3bvio, mas isso \u00e9 o que eu recomendaria basicamente sempre.<\/p><p>00:28:53<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sinto que os remetentes meio que tendem a pensar tipo, eu posso simplesmente pedir para algu\u00e9m limpar a minha lista para mim. E \u00e9 como, bem, n\u00e3o \u00e9 esse tipo de coisa. Ent\u00e3o eu concordo. Acho que a pol\u00edtica de sunset \u00e9 a maneira mais eficiente de fazer isso. Se voc\u00ea est\u00e1 enviando regularmente e obtendo boas permiss\u00f5es, sua lista j\u00e1 deveria estar limpa regularmente, e voc\u00ea n\u00e3o precisa gastar esse dinheiro.<\/p><p>00:29:15<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Voc\u00ea deveria estar construindo sua lista da maneira correta tamb\u00e9m. Sei que tocamos no assunto brevemente, mas algo que n\u00e3o foi mencionado aqui foi, sabe, proteger seus formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o para as pessoas que t\u00eam sites estritamente de e-commerce, sabe, isso n\u00e3o se aplica \u00e0quelas pessoas que v\u00e3o anotar endere\u00e7os de e-mail. Mas voc\u00ea tem formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o. Eu sei pelo espa\u00e7o onde trabalho, um pouco do lado de antiabuso. Formul\u00e1rios de contato s\u00e3o alvo de muitos abusos e h\u00e1 muitas coisas que passam por esses formul\u00e1rios que voc\u00ea n\u00e3o quer. E se voc\u00ea n\u00e3o tiver nenhuma prote\u00e7\u00e3o no lugar l\u00e1, eles v\u00e3o simplesmente encher as suas listas. Comece por a\u00ed no in\u00edcio, se tamb\u00e9m puder. Coloque algum tipo de prote\u00e7\u00e3o nesse formul\u00e1rio, seja um servi\u00e7o de valida\u00e7\u00e3o de e-mail ou apenas Captcha. Fazer qualquer coisa para proteger seus formul\u00e1rios \u00e9 algo que todas as marcas realmente precisam fazer.<\/p><p>00:29:58<br><b>Alison Gootee<\/b>: Eu amo um honeypot.<\/p><p>00:30:00<br><b>Nick Schafer<\/b>: Honeypots tamb\u00e9m funcionam.<\/p><p>00:30:02<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sinto que \u00e9 um esfor\u00e7o pequeno e as pessoas conseguem enxergar melhor, sabe, se for um bot ou algo do tipo. Tenho certeza de que \u00e9 meio como quando voc\u00ea encontra um saco de dinheiro no ch\u00e3o, voc\u00ea fica tipo, Ooh, pr\u00eamio principal. As pessoas ficam tipo, ah, mil inscri\u00e7\u00f5es hoje. Eu sou incr\u00edvel. Devemos estar viralizando. Tipo, bem, talvez. Talvez seja viral, mas n\u00e3o do tipo bom.<\/p><p>00:30:24<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Encapsulando tudo isso tamb\u00e9m. Tipo proteger a si mesmo contra, sabe, aqueles ataques de bot e coisas do tipo. Sabe, acho que \u00e9 super, super importante. Acho que, para mim, a forma como eu tamb\u00e9m sempre encarei isso \u00e9 que uma das coisas que adotei e adaptei, ambas do Nick, \u00e9 definitivamente, sabe, a prega\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de sunset e, tipo, quando considerar a remo\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m da lista. Mas acho que isso cresceu e evoluiu a um ponto em que voc\u00ea quase tem que fazer as coisas adotando uma p\u00e1gina de prefer\u00eancias, onde voc\u00ea diz tipo, ei, sabe, sei que voc\u00ea n\u00e3o quer ouvir falar de mim todos os dias. Eu entendo isso agora, sabe, com que frequ\u00eancia voc\u00ea quer ter not\u00edcias minhas? Qual \u00e9 o mercado que, sabe, quais s\u00e3o os tipos de e-mails que voc\u00ea quer receber de mim? Combinar isso logo no in\u00edcio, embora eu saiba que exige um esfor\u00e7o muito mais t\u00e9cnico para as pessoas fazerem isso. E sei que \u00e0s vezes isso tamb\u00e9m \u00e9 a barreira de entrada, certo? Tipo, voc\u00ea quer que algu\u00e9m simplesmente d\u00ea um endere\u00e7o de e-mail a voc\u00ea, diga sim, eu quero participar, e ent\u00e3o come\u00e7ar a bombarde\u00e1-la com e-mail. Mas e se voc\u00ea puder desacelerar esse processo s\u00f3 um pouquinho. Certo. Fazer o double opt-in \u00e9 uma parte disso. Mas tamb\u00e9m se voc\u00ea puder apresentar uma p\u00e1gina de prefer\u00eancias logo ap\u00f3s isso, assim como no double opt-in, fa\u00e7a isso desde o in\u00edcio para dizer: Ei, voc\u00ea realmente quer me mandar e-mail todos os dias? Voc\u00ea quer e-mails meus? Sabe, uma vez por semana? Voc\u00ea quer receber e-mails meus uma vez por m\u00eas? E isso faz uma grande diferen\u00e7a. Tipo, se eu pudesse ter essa op\u00e7\u00e3o logo no in\u00edcio, \u00f3timo. Porque eu sei que existem certas marcas, n\u00e3o vou citar o nome de ningu\u00e9m. Mas existem certas marcas que me enviam e-mail todos os dias e eu estou totalmente bem com isso. De outras, n\u00e3o preciso ter not\u00edcias o tempo todo. Realmente n\u00e3o preciso. E \u00e9. Sabe, \u00e9 uma quest\u00e3o do que estou disposto a comprar, o que eu quero comprar. Sabe, eu como pessoa e como indiv\u00edduo. Ent\u00e3o, n\u00f3s temos que adaptar isso. N\u00f3s temos que, como remetentes, voc\u00ea tem que come\u00e7ar a dar op\u00e7\u00f5es \u00e0s pessoas porque sem essa op\u00e7\u00e3o, \u00e9 quando a coisa fica muito, muito perigosa, certo? Se a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para elas \u00e9 cancelar a inscri\u00e7\u00e3o ou bloquear ou reclamar de voc\u00ea, isso \u00e9 um problema muito, muito, muito maior.<\/p><p>00:32:11<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Eu concordo. Gostaria de ver os remetentes colocando algumas dessas coisas no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o onde diz, Ei, obrigado por se inscrever. Clique para confirmar com que frequ\u00eancia voc\u00ea deseja receber minhas not\u00edcias. Uma vez por semana, uma vez por m\u00eas, algo do tipo. Tipo, primeiro, acho que isso estabelece uma \u00f3tima confian\u00e7a desde o in\u00edcio. Parece tipo, Ei, essa \u00e9 uma marca que realmente se importa com o que eu sinto sobre ela e quer respeitar minhas escolhas. Acho isso muito legal. Isso me torna mais propenso a lhes dar um pouco do meu dinheiro. E a mesma coisa. Isso gera um engajamento muito bom e eu acho que isso lhes d\u00e1 uma pequena vis\u00e3o, porque se todos est\u00e3o escolhendo a op\u00e7\u00e3o de uma vez por m\u00eas, talvez deixe por padr\u00e3o. Talvez voc\u00ea saiba que n\u00e3o \u00e9 o tipo de empresa da qual todo mundo precisa ouvir not\u00edcias todos os dias. E est\u00e1 tudo bem. Torne muito valioso esse contato de uma vez por m\u00eas.<\/p><p>00:32:52<br><b>Jonathan Torres<\/b>: E eu sei que n\u00e3o temos muito tempo restante com base na dire\u00e7\u00e3o em que estamos indo. E n\u00f3s destrinchamos isso bastante, eu acho. Mas acho que grande parte das outras perguntas da pesquisa e a maneira como tudo est\u00e1 estruturado l\u00e1 dentro, tipo, remete a isso como parte de realmente, sabe, os grandes t\u00f3picos, os t\u00f3picos quentes que est\u00e3o l\u00e1, que ajudar\u00e3o a tratar de algumas dessas outras coisas, porque sei que grande parte delas \u00e9 sobre a taxa de entrega. Com que frequ\u00eancia os meus e-mails est\u00e3o sendo entregues? Tipo, eles est\u00e3o chegando aos lugares certos? Sim, espero que sim. Quero dizer, temos muitas pessoas dizendo tipo, sim, isso \u00e9 importante para elas. As taxas de abertura s\u00e3o importantes para elas, as taxas de cliques s\u00e3o importantes para elas. Mas acho que, em combina\u00e7\u00e3o com as coisas sobre as quais estivemos falando aqui h\u00e1 um tempinho, o opt-in, a op\u00e7\u00e3o de fazer opt-out, como eles fazem opt-out, como as pol\u00edticas de sunset que discutimos e, em seguida, garantir que estamos coletando os endere\u00e7os desde o in\u00edcio da maneira correta, e n\u00e3o apenas apresentando um double opt-in. Mas, sabe, de onde estamos obtendo esses endere\u00e7os? De onde eles est\u00e3o vindo e como podemos ter certeza de que estamos fazendo essa parte da forma correta? Acho que s\u00e3o coisas muito importantes nas quais focar. E ent\u00e3o a outra parte disso, na qual n\u00e3o tocamos aqui, n\u00f3s na verdade a estamos guardando para um epis\u00f3dio futuro, \u00e9 a parte da autentica\u00e7\u00e3o. Sabe, voc\u00ea est\u00e1 assinando seus e-mails com DKIM, tipo, voc\u00ea est\u00e1 indicando de onde voc\u00ea est\u00e1 os enviando usando o SPF, al\u00e9m das novas regras que est\u00e3o surgindo? Portanto, tudo isso servir\u00e1 como teaser para um epis\u00f3dio futuro, mas acho que essa combina\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito \u00fatil para a taxa de entrega, e ainda mais para a taxa de entregabilidade, porque esse \u00e9 o nosso objetivo, n\u00e3o \u00e9? N\u00e3o apenas enviar, mas garantir que o envio caia no lugar certo. Ent\u00e3o, eu s\u00f3 queria dizer isso enquanto nos preparamos para encerrar, n\u00e3o sei se algu\u00e9m tem alguma reflex\u00e3o sobre isso ou se mais alguma coisa se destacou e gostar\u00edamos talvez de abordar rapidamente.<\/p><p>00:34:18<br><b>Alison Gootee<\/b>: Eu quero dizer, eu definitivamente acho \u00f3timo que os provedores de caixa de correio est\u00e3o meio que for\u00e7ando algumas dessas coisas a acontecerem. Sabe, a autentica\u00e7\u00e3o torna todos n\u00f3s mais seguros e torna o e-mail mais agrad\u00e1vel para todo mundo, o que acho que \u00e9 maravilhoso. Eu amo e-mail. Obrigada pelos meus sal\u00e1rios. Mas eu tamb\u00e9m acho, sabe, que quanto mais rigorosos os padr\u00f5es ficam, mais voltamos \u00e0 coisa mais b\u00e1sica, tipo, eu j\u00e1 disse isso antes no LinkedIn e coisas assim, mas sabe, se perdermos o rastreamento de aberturas, se perdermos o rastreamento de cliques, se perdermos todas essas coisas, a coisa mais importante ainda ser\u00e1 enviar e-mail para as pessoas que realmente querem receber. Ent\u00e3o n\u00e3o adivinhe. Simplesmente deixe-as escolher. Deixe-as, sabe, iniciar essa rela\u00e7\u00e3o. Deixe-as ter o controle total. Pare de esconder o seu link para cancelar a assinatura. Pare de tentar tornar as coisas mais dif\u00edceis, porque todas essas coisas s\u00f3 v\u00e3o prejudicar voc\u00ea no final. E sabe, quando as pessoas quiserem dizer adeus, simplesmente deixe-as ir. Elas podem voltar a qualquer momento. Sinto que os clientes tamb\u00e9m t\u00eam muita dificuldade em dizer adeus a destinat\u00e1rios que est\u00e3o comprando, mas que n\u00e3o est\u00e3o abrindo os e-mails. E eu acho que se eles n\u00e3o est\u00e3o engajando com os e-mails e continuam comprando, esse \u00e9 o melhor ROI da hist\u00f3ria. Pare de enviar a eles como se fossem para lucro. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de continuar perdendo o seu tempo. E assim, acho que tudo volta a ser humano e contar com as pr\u00e1ticas recomendadas para obter permiss\u00e3o, fazer o sunsetting, al\u00e9m de se certificar de que voc\u00ea est\u00e1 confirmando e verificando a exatid\u00e3o dos endere\u00e7os. Porque, quando voc\u00ea tiver toda a autentica\u00e7\u00e3o e essas coisas implementadas, de forma ideal isso n\u00e3o deve mudar tanto assim. Quero dizer, suponho que caso voc\u00ea esteja alterando o seu DMARC para passar de n\u00e3o ter nenhum para um de quarentena ou rejei\u00e7\u00e3o, vir\u00e3o mais coisas nos pr\u00f3ximos epis\u00f3dios. Mas tirando isso, se for s\u00f3 isso, se todo o resto estiver implementado, basta voltar aos fundamentos do humano no outro lado da transa\u00e7\u00e3o e do quanto eles querem aquele e-mail.<\/p><p>00:36:03<br><b>Nick Schafer<\/b>: Sim, eu direi que com essas mudan\u00e7as que est\u00e3o por vir, todas essas pr\u00e1ticas ruins de que temos falado, sabe, n\u00f3s conhecemos as pr\u00e1ticas recomendadas, mas sabemos que, sabe, os remetentes nem sempre as seguem. E, sabe, talvez eles tenham conseguido se virar at\u00e9 a chegada destas mudan\u00e7as. Mais \u00f4nus e responsabilidade est\u00e3o sendo colocados no remetente para aqueles dom\u00ednios autenticados. Assim ser\u00e1 mais f\u00e1cil para os provedores de caixa de correio monitorarem os remetentes de forma individual, tipo, quais s\u00e3o as pr\u00e1ticas deles? Ent\u00e3o, essas pr\u00e1ticas recomendadas v\u00e3o, sabe, se tornar cada vez mais importantes com essas mudan\u00e7as que est\u00e3o por vir. Portanto, estou pessoalmente ansioso por algumas dessas mudan\u00e7as, pois acredito que for\u00e7ar\u00e1 alguns remetentes a consertarem certas coisas que discutimos aqui.<\/p><p>00:36:46<br><b>Alison Gootee<\/b>: Eu concordo. Se quiserem se tornar mais agressivos, eu estou dentro. Garantia de emprego.<\/p><p>00:36:53<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Definitivamente h\u00e1 especialistas com os quais conversar.<\/p><p>00:36:55<br><b>Eric Trinidad<\/b>: N\u00f3s definitivamente vamos deixar um link onde todos podem nos encontrar, sabe, se voc\u00ea quiser falar mais sobre isso. Alison, mas voc\u00ea mencionou o LinkedIn. N\u00f3s vamos seguir em frente e terminaremos por aqui por hoje. Muito obrigado por vir. Realmente aprecio o seu tempo e ter falado com voc\u00ea hoje. Nick, obrigado por aparecer tamb\u00e9m. Mas Alison, onde, se eles quiserem, se as pessoas no mundo dos podcasts quiserem entrar em contato com voc\u00ea, para encontrar voc\u00ea, ouvir mais do que voc\u00ea tem a dizer sobre entregabilidade, onde eles podem te encontrar?<\/p><p>00:37:26<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sim, ent\u00e3o o LinkedIn \u00e9 provavelmente o melhor lugar para me encontrar. Alison Gootee, tenho certeza de que meu nome estar\u00e1 nas notas do epis\u00f3dio ou onde quer que voc\u00ea encontre sua literatura do Email&#8217;s Not Dead. Costumo postar um meme semanal com uma explica\u00e7\u00e3o de por que isso \u00e9 t\u00e3o engra\u00e7ado para mim, para o pessoal novo e antigo da entregabilidade. Idealmente, eu adoraria entrar em contato com os remetentes para faz\u00ea-los compreender os conceitos destas coisas antes que eles cometam um erro. E, se no processo eu conquistar alguns amigos, melhor ainda. Mas por favor me sigam. Eu adoraria ver voc\u00eas por l\u00e1.<\/p><p>00:37:58<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Certo, Certo. E Nick, se algu\u00e9m quiser entrar em contato com voc\u00ea, n\u00f3s vamos entrar em contato com voc\u00ea da mesma forma.<\/p><p>00:38:02<br><b>Nick Schafer<\/b>: O LinkedIn \u00e9, provavelmente, a melhor op\u00e7\u00e3o. E eu direi que sim, v\u00e1 seguir e se conectar com a Alison porque os memes s\u00e3o hil\u00e1rios e voc\u00ea deve a si mesmo dar algumas risadas semanais. Mas sim, envie-me uma mensagem no LinkedIn. Diga-me que voc\u00ea ouviu o podcast e adoraria se conectar.<\/p><p>00:38:21<br><b>Alison Gootee<\/b>: N\u00e3o tentem simplesmente adivinhar nossos endere\u00e7os de e-mail.<\/p><p>00:38:23<br><b>Alison Gootee<\/b>: Sim e Thomas, onde eles podem encontrar as informa\u00e7\u00f5es sobre o nosso programa?<\/p><p>00:38:29<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Sim, com certeza. Voc\u00eas podem nos encontrar em mailgun.com\/resources\/podcast. Voc\u00eas tamb\u00e9m podem nos escutar no Spotify e no Apple Podcasts. Certifiquem-se de tamb\u00e9m nos dar uma boa avalia\u00e7\u00e3o por l\u00e1 e n\u00e3o percam o nosso pr\u00f3ximo epis\u00f3dio porque teremos a participa\u00e7\u00e3o de Marcel Becker do Yahoo! Chegando no pr\u00f3ximo epis\u00f3dio para falar sobre essas grandes atualiza\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, estamos muito empolgados.<\/p><p class=\"mb-0\">00:38:50<br><b>Eric Trinidad<\/b>: \u00c9 isso a\u00ed. Beleza, pessoal. Muito obrigado pelo seu tempo, todo mundo. Obrigado por participarem. At\u00e9 a pr\u00f3xima. Cuidem-se.<br><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":90,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-16961","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>5\u00aa Temp. 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