{"id":17054,"date":"2024-04-05T02:39:00","date_gmt":"2024-04-05T02:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/"},"modified":"2026-08-24T13:15:47","modified_gmt":"2026-08-24T13:15:47","slug":"enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/","title":{"rendered":"Enviando uma mensagem mais relevante com comunica\u00e7\u00e3o omnicanal"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-eb8e3891b0ac5d0ad90c862595dc1fd1\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Sobre este epis\u00f3dio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Marketing omnicanal e e-mail, como tudo isso se encaixa? Jonathan e Eric sentaram-se com o cofundador e CEO da Omnisend, Rytis Lauris, para falar sobre mensagens transacionais e de marketing rumo a 2020, e como voc\u00ea precisa olhar para outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o por e-mail para alcan\u00e7ar melhor seus clientes. Saiba como isso repercute e como tudo se resume ao engajamento em nosso epis\u00f3dio mais recente.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico corporativo<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/rytis-lauris_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Rytis Lauris<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">CEO<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Omnisend<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/4FgVcApgVKb4AT9sWHb85R?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-9281\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Epis\u00f3dio anterior                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-9281\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Pr\u00f3ximo epis\u00f3dio                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Enviando e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-9281\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Epis\u00f3dio anterior<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Enviando e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/implementing-dmarc\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Implementando DMARC com Ash da Dmarcian\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-9281\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Pr\u00f3ximo epis\u00f3dio<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Implementando DMARC com Ash da Dmarcian<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-7ab8d7315d2e813fd5f95a029d6a0ef8\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div 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                           <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/ptUtilize%20our%20email%20best%20practices\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Utilize nossas pr\u00e1ticas recomendadas de e-mail\" target=\"_blank\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n          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                  >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/how-to-improve-email-open-rates\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Como melhorar as taxas de abertura de e-mail\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-be88515d816b631e15c7744e872c0dac\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcri\u00e7\u00e3o do podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h4\">O E-mail N\u00e3o Morreu \u2013 T1, E5: Enviando uma mensagem mais relevante com comunica\u00e7\u00e3o omnicanal<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Vis\u00e3o geral<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/#000023\">00:00:23 &#8211; Conhe\u00e7a Rytis Lauris, CEO da Omnisend<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/#000517\">00:05:17 &#8211; O come\u00e7o da Omnisend<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/#000921\">00:09:21 &#8211; Por que o marketing omnicanal precisa fazer parte do seu programa<\/a><\/p><p> <\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/#001510\">00:15:10 &#8211; Este conte\u00fado possui aceita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via (opt-in)?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bem-vindo ao Email&#8217;s Not Dead. Meu nome \u00e9 Eric Trinidad e comigo, como sempre, est\u00e1&#8230;<\/p><p>00:00:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Jonathan Torres.<\/p><p>00:00:11<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. A\u00ed est\u00e1.<\/p><p>00:00:11<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Obrigado!<\/p><p>00:00:12<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Somos gerentes t\u00e9cnicos de conta aqui no Mailgun e estamos aqui para falar com voc\u00eas sobre e-mail, marketing, entregabilidade, todas as coisas. E n\u00f3s temos um convidado muito especial esta semana.<\/p><p id=\"000023\">00:00:23<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, n\u00f3s temos.<\/p><p>00:00:23<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. Rytis Lauris, cofundador e CEO.<\/p><p>00:00:28<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, isso mesmo. Ol\u00e1 pessoal, oi pessoal.<\/p><p>00:00:29<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Da Omnisend. Como voc\u00ea est\u00e1 hoje, Rytis?<\/p><p>00:00:34<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, estou \u00f3timo. Sim. Sim. Tendo, quero dizer, j\u00e1 uma \u00f3tima conversa com voc\u00eas. Sabe, antes de come\u00e7armos a gravar n\u00f3s j\u00e1 nos divertimos muito. Ent\u00e3o o dia est\u00e1 radiante.<\/p><p>00:00:43<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim! Obrigado.<\/p><p>00:00:45<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Eu sei que estamos&#8230; n\u00f3s estamos em um pr\u00e9dio de escrit\u00f3rios agora mesmo com vista, sabe, para a pequena cidade de San Antonio e o sol est\u00e1 nascendo enquanto o sol est\u00e1 se pondo mais ou menos do seu lado. Ent\u00e3o, sabe, n\u00f3s estamos em lados diferentes do globo e aproveitando toda a tecnologia que temos. N\u00f3s estamos fazendo a vers\u00e3o em \u00e1udio hoje e eu me sinto elegante demais. Talvez um pai formal demais com a minha camiseta. Voc\u00ea pode me ver, Rytis, mas voc\u00eas est\u00e3o muito confort\u00e1veis. Estou com muita inveja.<\/p><p>00:01:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, sim. Eu n\u00e3o sei por que voc\u00ea se veste desse jeito. Est\u00e1 tudo bem.<\/p><p>00:01:12<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, me desculpe. Bem, sabe, eu queria ser um profissional, sabe. Sabe, n\u00e3o sei qu\u00e3o profissionais s\u00e3o as camisas de bot\u00e3o com abacaxi, mas sabe, aqui estamos n\u00f3s.<\/p><p>00:01:22<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Isso, isso \u00e9 muito importante, sabe, se sentir profissional e estar confort\u00e1vel.<\/p><p>00:01:26<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. Vista-se para o trabalho.<\/p><p>00:01:27<br><b>Rytis Lauris:<\/b> O que for, funciona.<\/p><p>00:01:31<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Vestir-se para o trabalho que quero, acho que distribuidor de abacaxis.<\/p><p>00:01:33<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim. Sim, isso funciona tamb\u00e9m. Mas sim, \u00e9 definitivamente uma daquelas coisas que na nossa linha de neg\u00f3cios temos que ter certeza de que estamos preparados para qualquer coisa tamb\u00e9m. Ent\u00e3o \u00e9 por isso que eu vou de camiseta e bermuda, porque voc\u00ea nunca sabe quando tem que correr pelo escrit\u00f3rio por algum motivo.<\/p><p>00:01:46<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. Porque voc\u00ea tem que ser flex\u00edvel, sabe, voc\u00ea n\u00e3o sabe que obst\u00e1culos vai encontrar ao longo do dia. Mas n\u00e3o estamos aqui para falar sobre c\u00f3digos de vestimenta. N\u00f3s estamos aqui para falar sobre a Omnisend. Um dos nossos grandes parceiros e quer\u00edamos trazer voc\u00ea hoje, Rytis, para falar um pouco sobre, sabe, todas as coisas e a Omnisend e como voc\u00eas nos utilizam e como voc\u00eas s\u00e3o bem-sucedidos. Ent\u00e3o vamos come\u00e7ar. Voc\u00ea pode explicar \u2013 o que \u00e9 a Omnisend?<\/p><p>00:02:12<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, obrigado pessoal por me convidarem, \u00e9 realmente um prazer estar aqui para conversar com voc\u00eas. Tamb\u00e9m \u00e9 um prazer ter voc\u00eas como nossos parceiros estrat\u00e9gicos, n\u00e3o \u00e9 segredo. N\u00f3s usamos os servi\u00e7os do Mailgun para entregar tudo isso. Todos os e-mails aqui na Omnisend. Sim. Ent\u00e3o, a Omnisend \u00e9 uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal com o e-mail como centro disso. E n\u00f3s ajudamos todos os varejistas online, todos os neg\u00f3cios de com\u00e9rcio online a reter seus clientes, a se comunicar com sua base de clientes existente. Ent\u00e3o, o que eu quero dizer com isso? Tipo, algu\u00e9m que j\u00e1 comprou no passado ou talvez algu\u00e9m que tenha abandonado um carrinho, etc. Ent\u00e3o voc\u00ea tem permiss\u00e3o para se comunicar com clientes existentes ou potenciais que j\u00e1 assinaram e deixaram seu e-mail ou notifica\u00e7\u00e3o push ou mensagens de texto como um opt-in. E assinaram a nossa lista e voc\u00ea come\u00e7a a se comunicar com eles. E o objetivo principal aqui \u00e9 reter seus clientes existentes, convid\u00e1-los de volta e enviar mensagens relevantes para outras pessoas no momento relevante. E n\u00f3s estamos adicionando um canal relevante al\u00e9m desses tr\u00eas.<\/p><p>00:03:24<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, \u00f3timo. Sim, isso \u00e9 algo em que temos insistido neste podcast. Acho que mais do que qualquer outra coisa \u00e9, tipo, a parte do engajamento, como garantir que voc\u00ea seja um&#8230; acho que mensagens relevantes \u00e9 super importante. Isso \u00e9 algo que sempre conversamos. E ent\u00e3o sim. Ent\u00e3o aquela parte do engajamento, tipo, garantir que algu\u00e9m esteja querendo coisas que voc\u00ea v\u00ea que eles est\u00e3o querendo. E acho que isso \u00e9 t\u00e3o importante no mundo do e-mail de hoje, porque, como remetentes, isso deveria ser importante para n\u00f3s. Mas, no que diz respeito aos servi\u00e7os, como tentar desenvolver e proteger seus usu\u00e1rios de mensagens indesejadas, essa parte do engajamento se torna muito mais importante, porque eles tamb\u00e9m est\u00e3o fazendo o rastreamento dessa informa\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, como os grandes locais de destinat\u00e1rios de e-mail, como Gmail, Yahoo e servi\u00e7os da Microsoft, e todo esse tipo de coisa.<\/p><p>00:04:06<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Eu concordo totalmente aqui. E uma das vantagens, vantagens da Omnisend \u00e9 que voc\u00ea tem muitos dados do comportamento do seu cliente. Ent\u00e3o, n\u00f3s sincronizamos ambos, todos os dados de back-end como comportamento passado, e n\u00f3s rastreamos bastante do comportamento dos seus visitantes paralelamente. E a combina\u00e7\u00e3o dos dois realmente nos ajuda a fornecer a melhor segmenta\u00e7\u00e3o, os melhores gatilhos de automa\u00e7\u00e3o e depois enviar e-mails relevantes. Ent\u00e3o a mensagem \u00e9 para o destinat\u00e1rio. Ent\u00e3o as pessoas realmente contam muito e o comportamento delas conta muito sobre que tipo de pessoas s\u00e3o, que interesses elas t\u00eam, etc., e combinar todos esses dados, analis\u00e1-los e colocar os segmentos certos e gatilhos certos no lugar realmente permite que n\u00f3s e nossos clientes nos comuniquemos melhor com sua base de clientes existente, o que \u00e9 muito importante.<\/p><p>00:04:56<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, sim. Quero dizer, \u00e9 tipo\u2026 N\u00e3o sei o qu\u00ea, meio que leva um pouco \u00e0 conversa de, tipo, foi da\u00ed que a Omnisend surgiu, dessa necessidade por esse tipo de coisa? Quero dizer, acho que mais apenas do seu lado, tipo, se voc\u00ea pode explicar um pouco como ou por que a Omnisend surgiu? Como voc\u00ea viu que isso era importante e para onde voc\u00ea queria canalizar as coisas.<\/p><p id=\"000517\">00:05:17<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, a hist\u00f3ria \u00e9 que a Omnisend na verdade \u00e9 um spin-off de uma ag\u00eancia de marketing digital, n\u00f3s a us\u00e1vamos para atender nossos clientes e, tipo, fazer desenvolvimento de sites, Facebook, aplicativos para o Facebook, etc., e marketing digital, incluindo e-mail marketing naquela \u00e9poca para alguns clientes de e-commerce. E o que vimos sobre as necessidades e capacidades reais e espec\u00edficas para o e-commerce, neg\u00f3cios de e-commerce, foi que temos mais dados em compara\u00e7\u00e3o com apenas um site gen\u00e9rico. E eles t\u00eam transa\u00e7\u00f5es online. Isso \u00e9, tipo, cem por cento de suas transa\u00e7\u00f5es ocorrendo online. Ent\u00e3o, combinar essas duas coisas, como ter mais dados, ter todos os dados transacionais al\u00e9m disso, realmente permite que voc\u00ea fa\u00e7a melhor para automatizar muita coisa, o que realmente elimina muito do aborrecimento, da necessidade de enviar campanhas em massa, que nem sempre s\u00e3o relevantes, sabe, e etc. Ent\u00e3o, sim, vimos essa oportunidade e lan\u00e7amos o produto cinco anos atr\u00e1s. Ent\u00e3o j\u00e1 tem, tipo, tecnicamente tem cinco anos para a empresa, mas em alguns dos primeiros anos n\u00e3o conseguimos ganhar dinheiro com isso.<\/p><p>00:06:30<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Isso acontece muito.<\/p><p>00:06:31<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, demorou um pouco para realmente entendermos do que nossos clientes precisam, embora tiv\u00e9ssemos mais ou menos um entendimento b\u00e1sico de que h\u00e1 uma necessidade espec\u00edfica, que existe um nicho para n\u00f3s e que podemos ajudar com esses neg\u00f3cios online. Mas, sim, ainda levou um tempo para entendermos quais eram as necessidades exatas e como poder\u00edamos ajud\u00e1-los a reter melhor seus clientes. Sim, ent\u00e3o essa foi a hist\u00f3ria. E, sabe, lan\u00e7amos este produto e vimos isso com certeza como uma oportunidade e h\u00e1 uma necessidade de mercado aqui. E o e-commerce por si s\u00f3 est\u00e1 crescendo cerca de 20 a 25 por cento globalmente. Ent\u00e3o, muitos novos jogadores que eu realmente j\u00e1 conheci. Novos jogadores est\u00e3o entrando no mercado. Todos esses neg\u00f3cios tradicionais offline est\u00e3o vindo para as vendas online. E n\u00f3s acreditamos fortemente que, no futuro, tudo ser\u00e1, sabe, neg\u00f3cios online.<\/p><p>00:07:21<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo. Pelo menos conectados de alguma forma. Tipo, essa \u00e9 uma das coisas. Quero dizer, voc\u00ea v\u00ea tudo agora, como eu sei tudo de, eu recebo e-mails de todos os lugares. Eu sei que, no m\u00ednimo, eu sei que tem um e-mail chegando para mim de tudo quanto \u00e9 coisa.<\/p><p>00:07:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> V\u00e1 em frente.<\/p><p>00:07:39<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Tipo, estou pensando, tipo, desde, tipo, pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e, sabe, engajamento com empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito a lavanderias a, quero dizer, tipo, acho que eu n\u00e3o faria nada como&#8230; pelo menos a quantidade de coisas f\u00edsicas que eu tenho que fazer. Eu vou fazer. Eu farei tudo online se eu puder fazer tudo online, desde compras a, cara, sei l\u00e1 o qu\u00ea.<\/p><p>00:08:00<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Como advogados.<\/p><p>00:08:01<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo? Sim.<\/p><p>00:08:01<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Eles t\u00eam, tipo, uma profiss\u00e3o muito tradicional e, como antigamente e ainda agora o comportamento tradicional, quando voc\u00ea interage com o advogado, voc\u00ea apenas, sabe, liga, tipo, voc\u00ea troca muitos e-mails, etc. Mas tem muitas empresas&#8230; tipo empresas que j\u00e1 prestam servi\u00e7os online em vez de, tipo, trocar v\u00e1rios e-mails s\u00f3 para pagar pelo rascunho de um contrato, o que \u00e9 feito por muitos lados e j\u00e1 \u00e9 puramente uma transa\u00e7\u00e3o online. E eles formam um modelo, voc\u00ea paga com o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, voc\u00ea baixa e voc\u00ea d\u00e1 o consentimento para a comunica\u00e7\u00e3o. E esta \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para esse neg\u00f3cio come\u00e7ar a conversar com um cliente j\u00e1 existente.<\/p><p>00:08:43<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, n\u00e3o, seria \u00f3timo conseguir um monte desses. Eu conhe\u00e7o aqueles an\u00fancios de advogados. Se conseguirmos ter cada vez menos deles na TV e mov\u00ea-los para o ambiente online onde s\u00e3o direcionados para com quem precisam falar, ent\u00e3o eles seriam perfeitos. Eu posso voltar para o meu, sabe, drama de tribunal diurno.<\/p><p>00:08:58<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00f3 parece muito menos como se estivessem gritando \u00e0s vezes. A menos que voc\u00ea esteja escrevendo um e-mail em letras mai\u00fasculas, \u00e9 muito menos grito. Voc\u00ea sabe, se receber uma mensagem de texto em letras mai\u00fasculas. Isso \u00e9 um problema.<\/p><p>00:09:11<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Voc\u00ea mencionou, sabe, Facebook e envio de mensagens SMS. Quais s\u00e3o os outros tipos de canais ou quantos canais diferentes existem na Omnisend?<\/p><p id=\"000921\">00:09:21<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, uma parte do e-mail que \u00e9 um canal realmente importante. Ent\u00e3o, n\u00f3s acreditamos fortemente que o futuro do com\u00e9rcio em geral \u00e9 omnicanal, mas isso significa que voc\u00ea ser\u00e1 capaz, como cliente final, de comprar, de comprar de todas as formas o qu\u00ea? Ent\u00e3o, tipo, nas redes sociais, offline e online, por mensagens de texto, por todos os chats, etc. O marketing cuidadoso deve se tornar omnicanal tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, al\u00e9m do e-mail, n\u00f3s temos mensagens do Facebook Messenger, mensagens do WhatsApp, mensagens do Viber, mensagens de texto, SMS, MMS. Sim, ent\u00e3o todos esses e notifica\u00e7\u00f5es push. Ent\u00e3o todos esses canais est\u00e3o no lugar e voc\u00ea pode, sabe, us\u00e1-los ao se comunicar com seu cliente da maneira mais eficaz.<\/p><p>00:10:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> E ent\u00e3o eles recebem primeiro essas notifica\u00e7\u00f5es ou pelo menos \u00e9, tipo, escalonado, como se o primeiro n\u00edvel fosse o e-mail, onde voc\u00ea obt\u00e9m a permiss\u00e3o e isso \u00e9 inclu\u00eddo, tudo isso?<\/p><p>00:10:19<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Ent\u00e3o, isso depende dos profissionais de marketing. Ent\u00e3o, depende realmente de voc\u00ea como voc\u00ea faz isso. Ent\u00e3o, em primeiro lugar. A coisa boa \u00e9 realmente&#8230; ent\u00e3o alguns de voc\u00eas permitem que seus clientes escolham qual \u00e9 o canal de maior prefer\u00eancia. Ent\u00e3o, o e-mail est\u00e1 sendo escolhido como na maioria dos casos. Mas parte disso, algumas pessoas preferem o WhatsApp, algumas pessoas, mensagens de texto, algumas outras pessoas preferem as notifica\u00e7\u00f5es push na web. Ent\u00e3o voc\u00ea permitir\u00e1 que seus clientes escolham qual \u00e9 o canal de maior prefer\u00eancia, o que j\u00e1 \u00e9 ben\u00e9fico tanto para seus clientes quanto para voc\u00ea ou para o seu neg\u00f3cio, como se isso significasse que voc\u00ea tem a melhor op\u00e7\u00e3o para manter um di\u00e1logo com seus clientes. Ent\u00e3o, \u00e9 uma coisa. Outra coisa \u00e9 realmente como voc\u00ea combina isso, cabe realmente a voc\u00ea, para que possa faz\u00ea-lo, digamos, da maneira mais econ\u00f4mica. Ent\u00e3o voc\u00ea come\u00e7a com um e-mail que \u00e9 o canal mais econ\u00f4mico. Se voc\u00ea tem o consentimento e a permiss\u00e3o para enviar mensagens de e-mail, ent\u00e3o voc\u00ea faz o acompanhamento com, digamos, notifica\u00e7\u00f5es push da web, que s\u00e3o novamente um canal de custo relativamente baixo, ent\u00e3o voc\u00ea come\u00e7a a adicionar canais cada vez mais caros, como mensagens de texto, WhatsApp&#8230; e acaba com a sincroniza\u00e7\u00e3o de seus dados para veicular campanhas de retargeting por meio de an\u00fancios do Google ou do Facebook, que \u00e9 a maneira mais cara de realmente reter seus clientes. Ent\u00e3o, a beleza aqui \u00e9 realmente, como n\u00f3s somos, ferramentas omnicanais. N\u00f3s permitimos que nossos clientes, e nossos clientes, como profissionais de marketing, adicionem todos esses canais em um \u00fanico fluxo de cliente. Isso significa que voc\u00ea est\u00e1 atendendo, em vez de, tipo, sob o ponto de vista da campanha. N\u00f3s temos um ponto de vista do ciclo de vida que, sabe, temos diferentes gatilhos do que o cliente est\u00e1 fazendo na Web, no site deles, naquela loja online. E, com base nisso, voc\u00ea pode usar canais diferentes para se comunicar, sendo o melhor naquela situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou, sabe, apenas fazer um ap\u00f3s o outro se o primeiro estiver sendo ignorado. Ent\u00e3o, digamos que voc\u00ea envie um e-mail. Se o e-mail n\u00e3o estiver sendo aberto, ou apenas quando voc\u00ea enviar uma mensagem de texto. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea interrompe a campanha ent\u00e3o ou, digamos, voc\u00ea continua com uma sequ\u00eancia de e-mail se a pessoa estiver se engajando com voc\u00ea em um canal de e-mail.<\/p><p>00:12:31<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Isso \u00e9 \u00f3timo!<\/p><p>00:12:34<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Eu estava me esfor\u00e7ando muito para n\u00e3o dizer &#8216;certo&#8217;. Eu estava tipo, OK, eu tenho que mudar para &#8216;incr\u00edvel&#8217;. Mas foi exatamente isso que ele disse.<\/p><p>00:12:43<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, quero dizer, isso \u00e9 apropriado. Como se, parece que \u00e9 o que todo mundo disse que parece ser apenas natural, tipo, isso \u00e9 exatamente o que voc\u00ea gostaria que acontecesse com as pessoas que est\u00e3o tentando levar informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 voc\u00ea. Tipo, eu j\u00e1 fico super empolgado quando h\u00e1 apenas a op\u00e7\u00e3o de, ah, mensagem de texto ou e-mail. Tipo, s\u00f3 ter esses dois j\u00e1 \u00e9 \u00f3timo. Mas sim, h\u00e1 mais op\u00e7\u00f5es por a\u00ed. Como eu digo, quanto mais, melhor. Isso \u00e9 sempre \u00f3timo.<\/p><p>00:13:07<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Eu sei que tudo se resume a, tipo, o objetivo final \u00e9 criar uma \u00f3tima experi\u00eancia do cliente, mas a experi\u00eancia do cliente \u00e9 realmente como ter essas op\u00e7\u00f5es em vigor e, tipo, realmente brincar com esses diferentes canais realmente ajuda as marcas a integrarem aquela \u00f3tima experi\u00eancia do cliente, o que \u00e9 a coisa mais importante hoje em dia.<\/p><p>00:13:27<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. E, claro, se eles est\u00e3o engajando, isso s\u00f3 traz, sabe, quanto mais informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado que voc\u00ea est\u00e1 tentando atingir, sabe, quanto mais eles respondem, mais eles falam. N\u00f3s conversamos sobre isso o tempo todo, sobre garantir que n\u00f3s&#8230; o e-mail que, sabe, voc\u00ea est\u00e1 falando com os usu\u00e1rios que querem receber a sua mensagem e independentemente de para onde ela vai, sabe, eles v\u00e3o encontrar e eles v\u00e3o querer, sabe, te dar esse feedback. Eles v\u00e3o procurar pelo seu item.<\/p><p>00:13:48<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim. E voc\u00eas falam muito sobre spam, o que \u00e9 realmente o caso. E \u00e9 muito bom que voc\u00ea esteja abordando esse t\u00f3pico porque isso ainda \u00e9 um problema. Ent\u00e3o \u00e9 de novo, uma das formas de realmente criar mais relev\u00e2ncia e evitar, de fato, se expandir e n\u00e3o se tornar intrusivo na sua, digamos, comunica\u00e7\u00e3o por e-mail e voc\u00ea complementando o e-mail com outros canais. \u00c9 uma forma de, sabe, realmente ser mais direcionado e ser mais espec\u00edfico na comunica\u00e7\u00e3o. E voc\u00ea ganha todas as vantagens, bem como, sabe, suas mensagens, incluindo o e-mail, indo para a caixa de entrada principal em vez de ir para o spam porque voc\u00ea realmente faz uma comunica\u00e7\u00e3o com um gatilho muito bom e bem selecionado, o que ajuda muito e aumenta a qualidade geral da comunica\u00e7\u00e3o, incluindo todos os aspectos t\u00e9cnicos tamb\u00e9m.<\/p><p>00:14:37<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo? Sim. E, quero dizer, quando come\u00e7amos a entrar nisso, no assunto do spam e nos aspectos t\u00e9cnicos de tudo, h\u00e1 algo que voc\u00eas fazem para meio que ajudar? Quero dizer, os usu\u00e1rios gerenciam as permiss\u00f5es para fazer todas as coisas porque eu tenho certeza que sei um pouco bem, n\u00f3s sabemos muito sobre permiss\u00f5es quando \u00e9 um e-mail, mas eu sei um pouco sobre, sabe, os tipos de permiss\u00f5es do que \u00e9 necess\u00e1rio para enviar coisas como mensagem de texto. Ent\u00e3o eu sei que existem alguns requisitos na medida de, tipo, dar a eles a op\u00e7\u00e3o de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o (opt-out) e essas coisas do lado das mensagens de texto. Tipo, voc\u00ea tem algo que possa falar sobre isso, tipo, o que \u00e9 preciso para fazer tudo isso? E ent\u00e3o como voc\u00ea ajuda seus clientes a, sabe, gerenciarem tudo isso.<\/p><p id=\"001510\">00:15:10<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, claro. Como regra geral, \u00e9 absolutamente o mesmo. Ent\u00e3o \u00e9 tudo baseado em consentimento (opt-in). Ent\u00e3o n\u00e3o importa qual canal, voc\u00ea precisa ter a permiss\u00e3o dos seus assinantes. Ent\u00e3o, se for e-mail ou mensagem de texto ou mensagem do Facebook Messenger, ent\u00e3o voc\u00ea tem que pedir permiss\u00e3o e depois os clientes optam (opt-in), s\u00f3 ent\u00e3o voc\u00ea pode enviar mensagens promocionais junto, voc\u00ea pode enviar algumas mensagens transacionais, que podem ser um pouco, sabe, com alguma mensagem promocional em cima tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, o que eu quero dizer com isso?  Ent\u00e3o digamos que voc\u00ea esteja enviando, tipo, mensagens puramente transacionais dizendo que o seu pacote foi despachado ou que n\u00f3s recebemos o seu pagamento. Ent\u00e3o, tipo, 80 por cento da mensagem \u00e9 realmente transacional. Mas voc\u00ea pode adicionar s\u00f3 um pouquinho al\u00e9m disso. A prop\u00f3sito, h\u00e1 um c\u00f3digo de desconto para a sua pr\u00f3xima compra, o que \u00e9 um acordo v\u00e1lido. Ent\u00e3o voc\u00ea realmente, tipo, fornece informa\u00e7\u00f5es muito valiosas para o cliente, o que \u00e9 definitivamente muito importante. E voc\u00ea adiciona algo a mais que \u00e9 apenas, sabe, levemente, levemente promocional. Ent\u00e3o, nesses casos, voc\u00ea pode enviar sem um consentimento, pois as mensagens est\u00e3o realmente relacionadas a algumas transa\u00e7\u00f5es, caso contr\u00e1rio, se enquadram como campanhas m\u00f3veis ou mesmo campanhas com gatilho. Mas voc\u00ea precisa ter o conte\u00fado. Portanto, \u00e9 exatamente o mesmo que acontece com os e-mails. Sim. Ent\u00e3o, sabe, assinante, assinante, voc\u00ea tem que ter conte\u00fado. E, como voc\u00ea sabe, por sermos da Europa, estamos ainda mais, mais preocupados com isso, porque a Europa \u00e9 mais rigorosa, \u00e9 claro, assim como a Calif\u00f3rnia, como voc\u00ea sabe.<\/p><p>00:16:46<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Tamb\u00e9m est\u00e1 ficando assim. Sim.<\/p><p>00:16:52<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim. \u00c9, \u00e9 intera\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, a lei da Calif\u00f3rnia \u00e9 muito, muito parecida com o GDPR europeu.  Ent\u00e3o, n\u00f3s est\u00e1vamos de certa forma preparados para isso alguns anos atr\u00e1s e ent\u00e3o, sim, \u00e9 uma quest\u00e3o de desafio. Voc\u00ea deve seguir as pr\u00e1ticas recomendadas e ter o consentimento.<\/p><p>00:17:11<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo. E ent\u00e3o n\u00f3s sempre, n\u00e3o sei do nosso lado, n\u00f3s sempre dizemos \u00e0s pessoas que se voc\u00ea, se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 tendo que fazer um plano para, digamos, o GDPR e a CCPA, ent\u00e3o. Sim. Tipo, bem, voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer com que toda a sua base de assinantes, sabe, siga o mesmo tipo de regras e garantir que voc\u00ea esteja seguindo essas pr\u00e1ticas recomendadas com todos. Dessa forma, sabe, se algo mudar, quero dizer, nunca se sabe, algo como a CCPA, que \u00e9 a da Calif\u00f3rnia, sabe, se espalhe e mais estados nos Estados Unidos comecem a adot\u00e1-la, ent\u00e3o. Sim, ent\u00e3o isso \u00e9 algo a que todos ter\u00e3o que aderir. Se houver outro mercado do qual voc\u00ea participe, seja a Austr\u00e1lia ou talvez algum lugar na \u00c1sia, se eles estiverem fazendo o mesmo tipo de coisa e adotarem esse mesmo tipo de lei, ent\u00e3o voc\u00ea estar\u00e1 pronto para agir. Se todo mundo estiver simplesmente fazendo a mesma coisa para todos, para toda a sua base de assinantes.<\/p><p>00:17:56<br><b>Rytis Lauris:<\/b> E voc\u00ea nota que de certa forma todos esses regulamentos foram baseados nas pr\u00e1ticas recomendadas, algo que n\u00f3s realmente, realmente incentivamos nossos clientes a seguir, as pr\u00e1ticas recomendadas. N\u00e3o importa se voc\u00ea, sabe, tem sede no Texas ou algo assim, na Carolina do Sul. Porque, tipo, sabe, o mundo est\u00e1 se tornando global e, assim como nos EUA, normalmente voc\u00ea tem clientes em todo lugar. Ent\u00e3o, \u00e9 supercomplicado, tipo, separ\u00e1-los estado por estado, ou seja, \u00e9 melhor seguir as pr\u00e1ticas recomendadas. E se voc\u00ea seguir as pr\u00e1ticas recomendadas, elas sempre estar\u00e3o alinhadas com o regulamento formal tamb\u00e9m. E voc\u00ea obt\u00e9m os melhores resultados de suas campanhas devido \u00e0s pr\u00e1ticas recomendadas.<\/p><p>00:18:36<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Tudo se resume a: se obtive sua permiss\u00e3o, posso enviar para voc\u00ea, se n\u00e3o, provavelmente n\u00e3o deveria enviar, sabe, ou vamos tirar voc\u00ea desta lista. Sabe, tirar voc\u00ea desse banco de dados.<\/p><p>00:18:47<br><b>Jonathan Torres:<\/b> E quanto \u00e0s ferramentas e tudo mais, sabe, do seu lado, do lado da Omnisend, tipo, eu consigo fazer isso? Tipo, com facilidade? Eu sei que uma das coisas que se torna muito dif\u00edcil para muitos consumidores, ou muitas pessoas usando e-mail, acho que, na verdade, pessoas que est\u00e3o enviando em massa, tipo, acompanhar cada pessoa individualmente \u00e9 algo muito dif\u00edcil. Eu s\u00f3 quero ter uma ideia, sabe, j\u00e1 que estamos conversando sobre isso aqui e falando sobre o seu produto e, sabe, o que voc\u00eas est\u00e3o fazendo quanto a isso. Tipo, como est\u00e3o as coisas por a\u00ed? Como voc\u00eas conseguem ajudar os consumidores nesse ponto espec\u00edfico, tipo, saber quem est\u00e1 fazendo o qu\u00ea e quando?<\/p><p>00:19:22<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, uma pergunta muito boa. Ent\u00e3o, realmente, parece que este ano estamos investindo muito em, tipo&#8230; n\u00f3s redesenhamos o perfil do cliente. Ent\u00e3o, estamos incluindo cada vez mais dados da Omnisend e at\u00e9 mesmo de terceiros, como, sabe, pop-ups para assinar, e tamb\u00e9m sobre ferramentas de marketing. Ent\u00e3o precisamos fornecer uma vis\u00e3o \u00fanica do cliente sobre isso. Dentro de um \u00fanico perfil. Voc\u00ea pode obter muitos dados sobre seu cliente. Ent\u00e3o \u00e9 uma coisa boa que voc\u00ea possa analisar em um n\u00edvel individual. Ent\u00e3o, tudo bem, este \u00e9 como o Thomas que fez algo ruim e ruim e ruim, e talvez voc\u00ea possa ver algum padr\u00e3o e ent\u00e3o eles foram inspirados de que, ok, ok, acho que perdi essa oportunidade de me comunicar porque, sabe, houve alguns comportamentos&#8230; que n\u00e3o foram abordados pela minha atividade de marketing. Ent\u00e3o \u00e9 uma coisa e uma coisa boa \u00e9 que voc\u00ea pode criar grupos. Isso significa que voc\u00ea pode criar segmentos com base nisso. Ent\u00e3o, a partir do perfil \u00fanico do cliente, voc\u00ea pode agrupar aqueles que podem criar segmentos diferentes e, tipo, tratar esses segmentos de forma diferente porque eles s\u00e3o diferentes. Ent\u00e3o isso \u00e9 absolutamente importante. E estamos investindo muito em tudo isso, de modo a melhorar a parte de relat\u00f3rios e ter mais visualiza\u00e7\u00f5es, etc. Ent\u00e3o continuaremos fazendo isso at\u00e9 pelo menos, at\u00e9 o final do ano. Portanto, estamos melhorando muito isso, j\u00e1 que nossos clientes est\u00e3o crescendo em geral como profissionais de marketing, como especialistas, pois come\u00e7amos este neg\u00f3cio, focando realmente, digamos, em micro e pequenas empresas. Agora estamos atendendo a empresas de m\u00e9dio porte e continuamos avan\u00e7ando com isso. Isso significa que eles crescem como profissionais e est\u00e3o exigindo relat\u00f3rios cada vez mais sofisticados aqui tamb\u00e9m. Ent\u00e3o estamos trabalhando muito. E, novamente, essa vis\u00e3o \u00fanica do cliente e o perfil \u00fanico do cliente, isso est\u00e1 no centro de tudo.<\/p><p>00:21:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Incr\u00edvel. E quando se trata disso, j\u00e1 que, como voc\u00eas est\u00e3o desenvolvendo isso, quer dizer, parece que \u00e9 bastante importante para voc\u00eas tamb\u00e9m. Eu sei que \u00e9 para n\u00f3s. E j\u00e1 conversamos muito sobre isso, sabe, at\u00e9 mesmo, sabe, neste pr\u00f3prio podcast. Mas, tipo, voc\u00ea tem alguma visibilidade de como os clientes t\u00eam conseguido ter sucesso com isso? Tipo, existe algum exemplo que voc\u00ea possa pensar em que as pessoas est\u00e3o utilizando isso da&#8230; melhor forma, em compara\u00e7\u00e3o com algu\u00e9m que realmente est\u00e1 atraindo ou fazendo muito dessa informa\u00e7\u00e3o ou algo como us\u00e1-la?<\/p><p>00:21:42<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, n\u00e3o queremos que voc\u00ea nos diga, tipo, que h\u00e1 algu\u00e9m se saindo terrivelmente mal. Vamos ligar para eles agora mesmo, sabe. Mas voc\u00ea sabe quem est\u00e1 fazendo um \u00f3timo trabalho, ou se consegue pensar em algum exemplo no mercado onde.<\/p><p>00:21:54<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, essa \u00e9 uma boa pergunta.<\/p><p>00:21:56<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Ent\u00e3o, sim, n\u00f3s analisamos muito. Ent\u00e3o vemos que os clientes que usam pelo menos tr\u00eas automa\u00e7\u00f5es gratuitas junto com, tipo, campanhas promocionais como campanhas de e-mail em massa. Ent\u00e3o, de certa forma, temos resultados muito, muito melhores e esse ROI \u00e9 muito melhor. E, tipo, falando sobre os canais daqueles que usam pelo menos uns dois canais para sua comunica\u00e7\u00e3o. Eles t\u00eam uma reten\u00e7\u00e3o de clientes quase 100 por cento maior, ent\u00e3o isso \u00e9 formid\u00e1vel.<\/p><p>00:22:27<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Incr\u00edvel.<\/p><p>00:22:28<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, muito bons. Bons resultados. N\u00e3o \u00e9 96 por cento nem nada do tipo. Quase. Sabe, voc\u00ea dobra a reten\u00e7\u00e3o de seu cliente e isso significa que voc\u00ea \u00e9 capaz de alcan\u00e7ar seus clientes no canal de sua prefer\u00eancia, o que \u00e9 muito importante.<\/p><p>00:22:44<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo? Sim. N\u00e3o, e \u00e9 isso que eu quero dizer, porque \u00e9 algo sobre o qual tamb\u00e9m falamos bastante, \u00e9 que, sabe, \u00e0s vezes as pessoas simplesmente n\u00e3o querem mais as coisas, tipo, o ciclo de vida de algo chegou ao fim para elas. E \u00e0s vezes isso ocorre porque, sabe, algo era relevante para voc\u00ea de uma maneira espec\u00edfica. Era relevante para voc\u00ea, e agora n\u00e3o \u00e9 mais. Ent\u00e3o, sabe, dar aos consumidores a op\u00e7\u00e3o de mudar para um canal diferente \u00e9 muito melhor do que simplesmente um corte direto do tipo, ei, eu n\u00e3o quero mais isso. Para mim, chega.<\/p><p>00:23:10<br><b>Rytis Lauris:<\/b> E o legal \u00e9 que, normalmente, os clientes escolhem alguns canais, sabe, quando temos apenas o e-mail como op\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o n\u00f3s temos, digamos, cem assinantes, se permitirmos que escolham entre dois, uns tr\u00eas ou cinco canais. Normalmente, eles escolhem pelo menos dois canais. Ent\u00e3o obtemos exatamente o mesmo. Nossa lista de e-mails n\u00e3o encolhe por termos outras op\u00e7\u00f5es, mas mantemos os mesmos cem assinantes, o que nos permite nos comunicarmos por e-mail e ainda por canais diferentes. Ent\u00e3o isso \u00e9 realmente o lado bom. Mas, \u00e0s vezes, recebo perguntas do tipo, ok, pessoal, ent\u00e3o estou meio que dando mais oportunidades aos meus clientes. Isso significa que minha base de assinantes, tipo, vai encolher. N\u00e3o, ela vai aumentar porque voc\u00ea de certa forma, sabe, d\u00e1 mais flexibilidade, e a\u00ed as pessoas se sentem mais \u00e0 vontade para escolher seus canais preferidos. Agora, o e-mail \u00e9 definitivamente o rei aqui. Ent\u00e3o sim.<\/p><p>00:24:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Me pergunto se isso vai acabar.<\/p><p>00:24:13<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Eu acho que, sim. Tanto voc\u00ea quanto n\u00f3s, acreditamos muito no futuro do e-mail, e ele realmente ainda \u00e9 uma ferramenta de convers\u00e3o muito boa. E ent\u00e3o, em termos de, tipo, ROI, \u00e9 um grande desafio. Ent\u00e3o estamos aqui, embora a gente trabalhe, digamos, com uma abordagem omnicanal, n\u00f3s somos grandes defensores de que o e-mail continuar\u00e1 sendo, sabe, o canal mais importante, n\u00e3o \u00e9?<\/p><p>00:24:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00d3timo, eu quase disse cert\u00edssimo. Essa \u00e9 definitivamente uma declara\u00e7\u00e3o cert\u00edssima, eu acho. Bem, \u00f3timo.<\/p><p>00:24:46<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Voc\u00ea pode fazer uma cita\u00e7\u00e3o e usar isso como slogan para isso.<\/p><p>00:24:54<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Avalia\u00e7\u00f5es. V\u00e3o dizer que \u00e9 cert\u00edssimo.<\/p><p>00:24:58<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bem, muito obrigado hoje pelo seu tempo, Rytis. Sabe, n\u00f3s realmente agradecemos por voc\u00ea ter vindo aqui conversar com a gente. Voc\u00ea tem alguma coisa por vir que gostaria de divulgar ou garantir que nossos ouvintes fiquem sabendo a respeito?<\/p><p>00:25:13<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim, com certeza. Gostaria muito de convidar a todos para experimentar a Omnisend, ent\u00e3o acessem Omnisend.com. Sim, l\u00e1 voc\u00eas podem descobrir mais sobre o que fazemos. E se voc\u00eas quiserem aprender mais, ent\u00e3o h\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es, mas voc\u00eas conseguem fazer isso. Uma delas \u00e9 apenas, sabe, voc\u00ea mesmo criar uma conta e explorar, ou pode agendar uma chamada de demonstra\u00e7\u00e3o para, tipo, daqui a meia hora e n\u00f3s apresentaremos todos os recursos. Ent\u00e3o voc\u00ea pode encontrar tudo isso em nosso site. Claro. Siga-nos nas redes sociais e, se voc\u00ea for usar a Omnisend, obter\u00e1 a melhor qualidade que oferecemos, assim como a melhor qualidade que o Mailgun tamb\u00e9m oferece.<\/p><p>00:25:53<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, \u00f3timo.<\/p><p>00:25:54<br><b>Jonathan Torres:<\/b> \u00c9 incr\u00edvel. Eu gostei.<\/p><p>00:25:55<br><b>Rytis Lauris:<\/b> Sim.  Ficou bom? Esse foi um bom discurso de vendas.<\/p><p>00:26:01<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00f3lido.<\/p><p class=\"mb-0\">00:26:03<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bom, pessoal, muito obrigado pelo seu tempo. Obrigado a todos por ouvirem e fiquem ligados&#8230; at\u00e9 a pr\u00f3xima. At\u00e9 a pr\u00f3xima. Obrigado.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17054","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Enviando uma mensagem mais relevante com comunica\u00e7\u00e3o omnicanal - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketing omnicanal e e-mail, como tudo isso se encaixa? 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