{"id":17076,"date":"2024-04-05T05:11:00","date_gmt":"2024-04-05T05:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/"},"modified":"2026-08-25T15:04:34","modified_gmt":"2026-08-25T15:04:34","slug":"otimizacao-do-tempo-de-envio","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/","title":{"rendered":"Enviando e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-99cc247fb3998443579d2801517a9ff9\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Sobre este epis\u00f3dio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Espere, espere, temos mais. Neste epis\u00f3dio, o Product Manager da Mailgun, Chris Farmer, atualiza voc\u00ea sobre como enviar seus e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio. \u00c9 melhor enviar no final da manh\u00e3, no in\u00edcio da tarde ou no in\u00edcio da noite? Sintonize agora!<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico corporativo<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/chris-farmer_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Chris Farmer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Product Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/2nikq52rnCV5u43CzECctA?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-7509\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Epis\u00f3dio anterior                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-7509\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Pr\u00f3ximo epis\u00f3dio                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Dados de e-mail e oops pancakes com LB Blair da Platonic Ideal\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-7509\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Epis\u00f3dio anterior<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Dados de e-mail e oops pancakes com LB Blair da Platonic Ideal<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/enviando-uma-mensagem-mais-relevante-com-comunicacao-omnicanal\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Enviando uma mensagem mais relevante com comunica\u00e7\u00e3o omnicanal\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-7509\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg 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           >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Utilize nossas pr\u00e1ticas recomendadas de e-mail\" target=\"_blank\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column 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                                      <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/avoid-emails-going-to-spam\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Como evitar que os e-mails v\u00e3o para o spam\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div 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<\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-build-an-email-list-the-right-way\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Como construir uma lista de e-mails do jeito certo\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                       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<\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Vis\u00e3o geral<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/#000034\">00:00:34 &#8211; Conhe\u00e7a Chris Farmer, gerente de produtos do Mailgun<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/#000117\">00:01:17 &#8211; O que \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/#000214\">00:02:14 &#8211; Como a STO funciona?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/#000927\">00:09:27 &#8211; A STO cria um melhor engajamento?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bem-vindos ao Email\u2019s Not Dead. Eu sou o Eric e este \u00e9 o Jonathan.<\/p><p>00:00:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ol\u00e1.<\/p><p>00:00:09<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Obrigado por voltar. Esta \u00e9 a segunda parte sobre como adicionar ferramentas \u00e0 sua caixa de ferramentas.<\/p><p>00:00:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, eu gosto disso.<\/p><p>00:00:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Certo, certo. Na \u00faltima vez, falamos sobre ampliar a abertura do funil de envio e transform\u00e1-lo naquele doce, doce cilindro de envio com a entrega na caixa de entrada. Ent\u00e3o, vamos continuar com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio.<\/p><p>00:00:30<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Jonathan, controle-se, cara!<\/p><p>00:00:30<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sinto muito, sinto muito. Isso foi bom. Isso foi muito bom.<\/p><p id=\"000034\">00:00:34<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bem, fico feliz que tenha gostado. Sabe, temos outro companheiro conosco aqui hoje, Chris Farmer, um de nossos gerentes de produtos aqui para falar sobre a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio. Diga ol\u00e1 para essas pessoas legais, Chris.<\/p><p>00:00:44<br><b>Chris Farmer:<\/b> Ol\u00e1 a todos.<\/p><p>00:00:46<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ol\u00e1, Chris! Eu sei que normalmente n\u00e3o o chamamos de Chris, ent\u00e3o \u00e9 meio estranho. Talvez Christopher.<\/p><p>00:00:53<br><b>Chris Farmer:<\/b> \u00c9 estranho, eu nem sei mais qual \u00e9 o meu primeiro nome.<\/p><p>00:00:54<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Kristoffersson, Kristoffersson \u00e9 melhor?<\/p><p>00:00:58<br><b>Chris Farmer:<\/b> Farmer est\u00e1 bom.<\/p><p>00:00:59<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Vamos ficar com Farmer.<\/p><p>00:00:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, vamos voltar a usar Farmer. Ent\u00e3o sim. Ent\u00e3o, ontem, bem, anteriormente n\u00f3s falamos com o Jorge sobre a entrega na caixa de entrada e ele nos explicou detalhadamente o que \u00e9 isso e como podemos usar isso simplesmente para trabalhar melhor e nos ajudar de modo geral. Pode nos contar um pouco sobre o que \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio?<\/p><p id=\"000117\">00:01:17<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, uma defini\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. Essencialmente, \u00e9 um algoritmo de aprendizado de m\u00e1quina que usamos para analisar dados de engajamento para nossos destinat\u00e1rios. E a forma como ele funciona \u00e9 que enviamos bilh\u00f5es de mensagens por m\u00eas aqui no Mailgun por meio de v\u00e1rios remetentes diferentes, obviamente, e esses remetentes usam o rastreamento de aberturas e cliques conosco. E, assim, somos capazes de olhar para os dados de engajamento, o rastreamento de aberturas e cliques que temos para esses destinat\u00e1rios ao longo do tempo e ver quando esses destinat\u00e1rios est\u00e3o mais engajados com as mensagens. Ent\u00e3o, o que fazemos \u00e9, se voc\u00ea enviar uma mensagem que tenha o STO ativado para um destinat\u00e1rio, pegamos esse endere\u00e7o de destinat\u00e1rio, verificamos os dados de engajamento que temos em m\u00e3os para esse destinat\u00e1rio e conseguimos dizer se essa pessoa interage com as mensagens por volta desse determinado hor\u00e1rio. E assim n\u00f3s realmente reteremos essa mensagem e a programaremos para a entrega no momento mais ideal para esse destinat\u00e1rio.<\/p><p>00:01:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Exatamente. Porque eu sei que isso \u00e9, tipo, uma grande pergunta que sempre recebemos, sabe, durante a configura\u00e7\u00e3o dos tempos de aquecimento ou apenas, tipo, ao criar essa consist\u00eancia, sabe, com remetentes sobre qual \u00e9 realmente o melhor momento para enviar. Ent\u00e3o isso vai nos ajudar de forma geral.<\/p><p id=\"000214\">00:02:14<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, os profissionais de marketing est\u00e3o, muitas vezes, se perguntando qual \u00e9 o melhor momento para fazer o envio. E na maioria das vezes, sabe, se voc\u00ea pesquisar sobre isso, encontrar\u00e1 artigos diferentes que dizem 12h em uma ter\u00e7a-feira ou 14h em uma quarta-feira ou quinta-feira \u00e9 o melhor dia. E o que os profissionais de marketing fazem \u00e9 pegar isso e aplicar a um segmento em todos os seus destinat\u00e1rios, o que \u00e9 basicamente pegar uma solu\u00e7\u00e3o para um problema e aplicar essa solu\u00e7\u00e3o a v\u00e1rios destinat\u00e1rios diferentes. Mas a forma como o STO funciona \u00e9 que na verdade n\u00f3s analisamos cada destinat\u00e1rio de forma individual, porque pessoas diferentes t\u00eam h\u00e1bitos diferentes. Certo. Eu posso abrir meus e-mails de manh\u00e3 antes de chegar ao trabalho. Algu\u00e9m pode abrir seus e-mails na hora do almo\u00e7o. Outra pessoa pode abrir seus e-mails quando chegar em casa do trabalho. Portanto, seus h\u00e1bitos individuais, pessoas individuais t\u00eam h\u00e1bitos individuais e o STO leva esses h\u00e1bitos individuais em considera\u00e7\u00e3o para criar estrat\u00e9gias e agenda as mensagens para esses destinat\u00e1rios individuais ao longo da campanha.<\/p><p>00:03:05<br><b>Chris Farmer:<\/b> Incr\u00edvel. Eu sei, \u00e9 como se, na defini\u00e7\u00e3o, estiv\u00e9ssemos falando sobre muitas coisas que s\u00e3o, n\u00e3o sei, meio t\u00e9cnicas. E eu sei que n\u00e3o queremos necessariamente entrar, tipo, na parte t\u00e9cnica de fato, certo? N\u00f3s n\u00e3o precisamos saber exatamente como isso funciona, quais s\u00e3o os processos, quais s\u00e3o os scripts nos bastidores que est\u00e3o fazendo tudo. Mas, quero dizer, conhecer um pouco disso, exatamente como o que voc\u00ea mencionou l\u00e1. Certo. Quando \u00e9 que eu devo passar as coisas sem ter ou sem que uma pessoa realmente fique sentada l\u00e1 definindo um hor\u00e1rio para que cada pessoa receba uma mensagem, tipo, isso \u00e9 \u00f3timo. \u00c9 uma \u00f3tima maneira de realizar alguma automa\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s disso, por assim dizer.<\/p><p>00:03:40<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma grande economia de tempo. Sim. Porque voc\u00ea n\u00e3o precisa se sentar e descobrir qual \u00e9 o melhor hor\u00e1rio para aplicar aos diferentes segmentos. O que fazer. Ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o se preocupa em ter que gastar esse tempo para descobrir essas coisas. \u00c9 algo simples, tipo, envie-nos o par\u00e2metro da API e n\u00f3s faremos todo o trabalho pesado por voc\u00ea e descobriremos quando \u00e9 o melhor momento de envio para esse destinat\u00e1rio em particular.<\/p><p>00:03:58<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Incr\u00edvel. Incr\u00edvel. E eu sei que a forma como n\u00f3s vimos isso antes, meio que internamente, e o que n\u00f3s propusemos, \u00e9 algo como um pequeno mapa de calor. Certo. De como isso parece para a entrega para um usu\u00e1rio. Certo. Como um daqueles hor\u00e1rios ideais em que eles est\u00e3o interagindo com uma mensagem quando ela chega para eles. Quando nos aprofundamos um pouco mais nessa pessoa em particular ou em uma pessoa em particular, o que estamos fazendo \u00e9 como quando passamos de uma pessoa individual e tentamos decidir que h\u00e1 limites, obviamente, que, sabe, n\u00e3o podemos ultrapassar. Ent\u00e3o, digamos que eu seja um remetente e esteja tentando enviar todas as mensagens dentro de um determinado per\u00edodo de tempo, tipo, quais s\u00e3o as limita\u00e7\u00f5es sobre quanto tempo isso vai ficar parado ou quanto tempo vai esperar at\u00e9 eu ter a oportunidade de fazer isso. Ent\u00e3o, isso vai acontecer logo na primeira oportunidade que surgir? Isso vai esperar pelo tempo ideal total? Ou um dos meus par\u00e2metros em que eu posso dizer, ei, eu realmente preciso enviar isso, fa\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, mas da forma mais otimizada poss\u00edvel.<\/p><p>00:04:51<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, atualmente, a forma como o algoritmo do STO funciona \u00e9 buscando pontos de calor (hot spots). N\u00f3s constru\u00edmos um mapa de calor com base nos dados de engajamento que temos. E assim procuramos por pontos de calor e escolhemos qualquer que seja o ponto mais quente, e isso vai selecionar aquele per\u00edodo de tempo que \u00e9 o ponto de calor no mapa de calor. Mas, sabe, indo ainda mais longe, quando voc\u00ea usa o STO, voc\u00ea nos envia uma janela de tempo. Ent\u00e3o \u00e9 algo entre 24 horas e 72 horas. Voc\u00ea pode nos dizer que, se voc\u00ea enviar a janela de 24 horas, n\u00f3s analisaremos um per\u00edodo de 24 horas al\u00e9m dos hor\u00e1rios de envio. Se voc\u00ea enviar ao meio-dia, n\u00f3s olharemos para as 24 horas seguintes at\u00e9 amanh\u00e3 ao meio-dia, e analisaremos os dados de engajamento nessa janela. E \u00e9 nesse momento que determinaremos se h\u00e1 um ponto de calor nesse espa\u00e7o de tempo; n\u00f3s realmente selecionaremos esse hor\u00e1rio como o momento da entrega. Se n\u00e3o tivermos dados de engajamento para esse destinat\u00e1rio dentro dessa janela, n\u00f3s simplesmente entregaremos a mensagem imediatamente. Mas sim, ent\u00e3o se os clientes quiserem, se os remetentes quiserem garantir que as mensagens sejam enviadas no mesmo dia, ent\u00e3o digamos que seja meio-dia. Eles querem que sejam enviadas at\u00e9 a meia-noite, no mesmo dia eles podem definir o per\u00edodo de tempo para 12 horas. E assim essa janela de tempo \u00e9 o maior per\u00edodo em que reteremos a mensagem antes de entreg\u00e1-la. Ent\u00e3o, se voc\u00ea deseja apenas a quantidade m\u00e1xima de tempo em que quer reter a mensagem&#8230; que seja de 12 horas, garantiremos que ela seja entregue, contanto que tenhamos dados nesse per\u00edodo de tempo. N\u00f3s a reteremos por at\u00e9 12 horas ou a entregaremos imediatamente se n\u00e3o houver dados de engajamento<\/p><p>00:06:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Isso \u00e9 perfeito. Tipo, quando vamos aos detalhes, \u00e0s vezes as coisas s\u00e3o mais sens\u00edveis ao tempo, \u00e0s vezes as coisas s\u00e3o sens\u00edveis ao tempo e queremos ter certeza de que ser\u00e3o vistas. E ent\u00e3o, obviamente, se queremos garantir que seja visto, o que \u00e9 algo muito bom para as pessoas desejarem, sabe, e novamente, analisando isso detalhadamente, acho que mencionamos em todos os epis\u00f3dios at\u00e9 agora que o engajamento \u00e9 uma pe\u00e7a chave dentro do espa\u00e7o de e-mail. E \u00e9 exatamente isso que estamos procurando. E usar isso para nos ajudar a otimizar o engajamento \u00e9 simplesmente incr\u00edvel. Tipo, eu gosto muito, muito dessa ferramenta. Eu realmente gosto do que ela est\u00e1 fazendo quando come\u00e7amos a entrar no que, tipo, eu acho que o caso de uso principal para ela provavelmente vai ser o marketing. Certo. Tipo, n\u00f3s estamos analisando esses e-mails do tipo de marketing. N\u00f3s realmente n\u00e3o queremos us\u00e1-la na maioria das outras situa\u00e7\u00f5es. Certo? Lembretes e transacionais?<\/p><p>00:06:56<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Mensagens transacionais provavelmente n\u00e3o s\u00e3o a melhor ideia. Normalmente falando, se voc\u00ea est\u00e1 enviando mensagens transacionais que s\u00e3o, por exemplo, links para redefinir senhas, ou recibos ou faturas, etc., voc\u00ea geralmente quer que sejam entregues imediatamente. Ent\u00e3o, provavelmente n\u00e3o \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o aplicar o STO a e-mails transacionais. Provavelmente h\u00e1 casos de uso onde isso faria sentido, mas se voc\u00ea quer que essas mensagens sejam entregues imediatamente, ent\u00e3o obviamente n\u00e3o usaria o STO.<\/p><p>00:07:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, geralmente eu esque\u00e7o minha senha tipo ao meio-dia nas ter\u00e7as-feiras. Sabe, esse provavelmente \u00e9 o melhor hor\u00e1rio em que eu vou olhar meu e-mail.<\/p><p>00:07:22<br><b>Chris Farmer:<\/b> Definitivamente n\u00e3o \u00e9 o melhor caso de uso para isso. E-mails de marketing, com certeza. Pense assim, eu estava tentando pensar em uma anedota para o STO e chegamos \u00e0 conclus\u00e3o, sabe, de que \u00e9 como se voc\u00ea estivesse no supermercado. Mas digamos que o supermercado saiba quando voc\u00ea faz compras e saiba o que voc\u00ea vai comprar, e eles exibem cupons em uma tela na frente dos ovos e eles sabem que voc\u00ea vai comprar ovos ao meio-dia. E ent\u00e3o eles exibem o cupom l\u00e1 ao meio-dia e voc\u00ea ver\u00e1 esse cupom porque ele \u00e9 feito sob medida para voc\u00ea, certo? O STO segue a mesma ideia. N\u00f3s queremos entregar a mensagem quando o usu\u00e1rio estiver realmente interagindo com sua caixa de correio. E o que ele faz \u00e9 colocar a mensagem mais para o topo da caixa de entrada e tentar ser mais vis\u00edvel. E isso \u00e9 uma esp\u00e9cie de diferencial porque a maioria dos profissionais de marketing sabe que sempre que voc\u00ea pode personalizar a mensagem para seu destinat\u00e1rio, voc\u00ea tem uma chance maior de engajamento com essa mensagem. E assim o STO \u00e9 outra maneira de personalizar essas mensagens para o destinat\u00e1rio e entreg\u00e1-las quando eles realmente estiverem na caixa de correio, e elas ser\u00e3o entregues mais perto do topo da caixa de correio. Ser\u00e1 mais vis\u00edvel para eles.<\/p><p>00:08:23<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim. Quero dizer, essa visibilidade vem, tipo, de coisas que gostar\u00edamos e pensamos que j\u00e1 t\u00ednhamos visto antes. Ah. O fato de que um&#8230; sim. Est\u00e1 chegando l\u00e1 naquele momento ideal. Mas o tempo ideal se deve apenas \u00e0 maneira como muitos clientes de e-mail nos ensinaram a olhar para as mensagens e como visualizar mensagens de e-mail onde, sabe, a maioria dos clientes de webmail, a maioria dos clientes de telefone, quase tudo, cada cliente organiza o e-mail do mais novo para o mais antigo. Ent\u00e3o, trata-se de ficar no topo disso, garantindo que seja um dos primeiros a ser clicado. E a maioria das pessoas, voc\u00ea n\u00e3o vai rolar a tela at\u00e9 o final para encontrar a nova mensagem mais antiga. Eu vou de cima para baixo, que \u00e9 o nosso t\u00e3o esperado local ideal, certo?<\/p><p>00:09:00<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim. E, portanto, o que isso faz, obviamente, \u00e9 que, se voc\u00ea est\u00e1 aumentando o engajamento, ent\u00e3o est\u00e1 aumentando as taxas de aberturas e de cliques, o que, por sua vez, oferece a voc\u00ea um melhor ROI. Ent\u00e3o voc\u00ea ver\u00e1 mais cliques que levam ao seu site. E, falando nisso, sabe, n\u00f3s vimos durante o nosso beta que, em m\u00e9dia, os clientes tiveram um aumento de 5 a 10 por cento nas taxas de aberturas e de cliques. Chegamos a ver at\u00e9 20 por cento para alguns de nossos remetentes.<\/p><p>00:09:21<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, isso \u00e9 incr\u00edvel.<\/p><p>00:09:22<br><b>Chris Farmer:<\/b> \u00c9 bastante empolgante.<\/p><p id=\"000927\">00:09:27<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Isso \u00e9 muito legal. Quer dizer, porque eu acho que todo mundo quer alcan\u00e7ar&#8230; e garantir que a sua mensagem seja entregue, que a mensagem seja aberta e clicada, e espero que esse aumento signifique isso e, sim. Tipo, se voc\u00ea j\u00e1 tem um bom engajamento, tenho certeza de que isso pode ajudar a impulsion\u00e1-lo. E se voc\u00ea estiver no lado adverso disso, tipo. Certo. Voc\u00ea n\u00e3o tem o melhor n\u00edvel de engajamento, coisas do tipo. Isso ajuda em alguma coisa?<\/p><p>00:09:48<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, essa \u00e9 uma \u00f3tima pergunta. Ent\u00e3o, voc\u00eas mencionaram o funil de envio antes. Tenho certeza de que voc\u00eas j\u00e1 falaram sobre isso no podcast antes. Ent\u00e3o, o STO fica na parte inferior do funil de envio. Ent\u00e3o, estamos assumindo que voc\u00ea j\u00e1 fez o que p\u00f4de para ampliar a abertura do funil na parte superior, certo? Ent\u00e3o o STO n\u00e3o vai aumentar as taxas de entrega ou de entregabilidade, pois a entrega significa quantas mensagens eu consigo enviar para a caixa de correio para a qual estou enviando. E entregabilidade significa quantas mensagens est\u00e3o chegando na caixa de entrada em vez da pasta de spam. E assim o STO n\u00e3o vai ajudar com essas coisas. Mas o que ele far\u00e1, contanto que voc\u00ea tenha uma boa entrega e uma boa entregabilidade, \u00e9 ajudar a melhorar suas taxas de engajamento. Ent\u00e3o ele exige que as suas mensagens j\u00e1 estejam caindo na caixa de entrada, porque sen\u00e3o, n\u00e3o importa onde. Se voc\u00ea estiver caindo na pasta de spam, n\u00e3o importa onde esteja, certo?<\/p><p>00:10:34<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Elas poderiam estar l\u00e1 a qualquer momento, apenas dependendo de quando eles verificar\u00e3o essa pasta de spam.<\/p><p>00:10:36<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, exatamente.<\/p><p>00:10:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ent\u00e3o, como realmente seria se ca\u00edsse no spam? Acho que a abertura no spam, acho que realmente n\u00e3o importa, certo?<\/p><p>00:10:44<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bem, sim. Quero dizer, quando falamos, tipo, do aspecto t\u00e9cnico disso, se estiver na pasta de spam, a menos que cliquem em algo em que possamos realmente rastrear esses dados, esse \u00e9 o \u00fanico momento em que realmente veremos algo. Caso contr\u00e1rio, eles teriam que mov\u00ea-la para uma pasta que permita que uma mensagem seja carregada completamente, porque, muitas vezes, as pastas de spam exibem apenas vers\u00f5es em texto do e-mail.<\/p><p>00:11:02<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, a maioria das pastas de spam n\u00e3o carregam imagens, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o obteria essas taxas de abertura.<\/p><p>00:11:06<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Certo. Exatamente. Sim. Isso definitivamente impacta as taxas de abertura porque essa \u00e9 a forma que n\u00f3s rastreamos. Certo. Assim como todo mundo, esperamos que todos na ind\u00fastria saibam e entendam que estamos colocando, sabe, geralmente um pixel de um por um, sem nenhum tipo de conte\u00fado, que ficar\u00e1 escondido dentro da mensagem ou, entre aspas, escondido dentro da mensagem. Certo. E quando ela carregar, seremos capazes de ver essa imagem. Mas se estiver na pasta de spam, n\u00e3o vamos conseguir nenhum desses dados. Ent\u00e3o, nossa, eles podem estar abrindo e podem estar vendo imediatamente, mas n\u00e3o vamos saber disso at\u00e9 que tirem essa mensagem da pasta de spam, o que, com sorte, \u00e9 o que v\u00e3o fazer e o que estamos tentando alcan\u00e7ar de qualquer maneira quando falamos sobre a entregabilidade geral e em garantir que as coisas estejam boas dentro do espa\u00e7o da entregabilidade. Voltando ao assunto. Que \u00e9, sabe, mesmo se estivermos conseguindo o hor\u00e1rio ideal no filtro de spam, a mensagem ainda estar\u00e1 dentro da pasta de spam e n\u00e3o estar\u00e1 realmente nos ajudando a longo prazo. Mas isso \u00e9 algo incr\u00edvel. Tipo, eu sei que isso vai se desviar um pouco disso, mas quero obter mais informa\u00e7\u00f5es. Sendo assim, tipo quando estamos olhando para o quadro geral das coisas e particularmente voc\u00ea e a sua fun\u00e7\u00e3o. Antes de mais nada, todos n\u00f3s nesta sala temos o benef\u00edcio de conhec\u00ea-lo h\u00e1 um tempo, sermos amigos pelo menos, eu gostaria de pensar que somos amigos.<\/p><p>00:12:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Somos conhecidos, com certeza. Quer dizer, tipo, voc\u00ea n\u00e3o me deseja o mal. Eu acho que n\u00e3o.<\/p><p>00:12:22<br><b>Jonathan Torres:<\/b> N\u00f3s pelo menos viver\u00edamos dentro desse espa\u00e7o. Ent\u00e3o eu sei, pelo o que entendo da sua fun\u00e7\u00e3o em geral. Certo. Parte do que voc\u00ea est\u00e1 fazendo \u00e9 alinhar as coisas certas, a maneira certa de colocar essas coisas na frente do cliente.<\/p><p>00:12:36<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim.<\/p><p>00:12:36<br><b>Jonathan Torres:<\/b> As coisas que os clientes est\u00e3o pedindo, as coisas que n\u00f3s sabemos que v\u00e3o ajudar um cliente e esse tipo de coisa. Ent\u00e3o, quer dizer, eu n\u00e3o sei se s\u00e3o as suas skills de marcenaria que ajudam com isso ou, sabe, o seu amor por bebidas alco\u00f3licas e aquela cole\u00e7\u00e3o, aquele lindo bar que voc\u00ea est\u00e1 construindo. Mas isso \u00e9, tipo, sabe de uma coisa? Eu n\u00e3o sei. Acho que as&#8230; experi\u00eancias de vida, sabe, ajudam a construir em cima disso. E \u00e9 claro que, tipo, n\u00e3o precisamos repassar todas as suas experi\u00eancias de vida, mas, quando voc\u00ea olha para essas coisas, tipo, o que \u00e9 que voc\u00ea viu as pessoas pedirem? Qual \u00e9 o feedback que recebemos dos clientes sobre isso e o que voc\u00ea conseguiu filtrar e, tipo, colocar em destaque e talvez coisas para as quais voc\u00ea tenha contribu\u00eddo e visto que s\u00e3o importantes para nossos clientes, importantes para a ferramenta ter, que s\u00e3o importantes, tipo? O que \u00e9 o mais essencial? \u00c9 apenas chegar l\u00e1 a tempo ou h\u00e1 algo mais, algo um pouco mais profundo, que talvez as pessoas n\u00e3o estejam pensando sempre que voc\u00ea pensa em uma ferramenta simples como essa, ou que poderia parecer uma ferramenta simples.<\/p><p>00:13:32<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, quer dizer, eu acho que h\u00e1 diferentes aspectos sobre quais produtos e recursos desenvolver. H\u00e1 o aspecto, sabe, do que os nossos clientes querem ou o que os nossos clientes sentem falta. Sabe, se eles est\u00e3o vindo de outros concorrentes para n\u00f3s, quais s\u00e3o as lacunas que n\u00e3o temos ou quais s\u00e3o as lacunas, sabe, uma das coisas que temos que eles n\u00e3o t\u00eam, mas tamb\u00e9m como podemos ajudar a otimizar seus neg\u00f3cios? Como podemos torn\u00e1-los mais eficientes no que fazem? E assim, tipo, sob a perspectiva de um gerente de produtos, muito disso \u00e9, tipo, se sentar com o cliente e orient\u00e1-los ou analisar como \u00e9 a vida cotidiana deles ao usar um ESP como o Mailgun, e ent\u00e3o conversar sobre quais s\u00e3o as suas dificuldades e para onde eles querem chegar. E, ent\u00e3o, com base nessas conversas e, a\u00ed, voc\u00ea come\u00e7a a falar, tipo, bem, como podemos resolver essas dificuldades? E \u00e9 a\u00ed que muitas dessas coisas, como o STO, surgem. Sabe, na verdade o STO surgiu, tipo, quando come\u00e7amos a analisar conjuntos de dados para os engajamentos que tivemos. O que fizemos foi analisar os mapas de calor para a maioria. Ent\u00e3o, n\u00f3s pegamos todas as mensagens que entregamos e analisamos. Constru\u00edmos um mapa de calor dos hor\u00e1rios em que normalmente entregamos essas mensagens. E, ao mesmo tempo, tamb\u00e9m criamos mapas de calor para dados de abertura e de clique. E n\u00f3s fomos capazes de perceber que havia uma discrep\u00e2ncia entre o hor\u00e1rio em que a maioria das mensagens foi entregue em compara\u00e7\u00e3o com o hor\u00e1rio em que a maior parte das mensagens obteve intera\u00e7\u00e3o. E a ideia com o STO era meio que juntar tudo isso. E, em seguida, se un\u00edssemos tudo isso, ent\u00e3o provavelmente haveria esse engajamento, as taxas seriam mais altas. E, durante os testes, esse foi o caso. Ent\u00e3o, sim, grande parte da gest\u00e3o de produtos consiste em entender quais lacunas existem para os clientes, quais as suas dificuldades e, ent\u00e3o, o que podemos criar para ajudar a resolver essas dificuldades.<\/p><p>00:15:01<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, fechar a lacuna.<\/p><p>00:15:03<br><b>Chris Farmer:<\/b> Sim, <\/p><p>00:15:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Fechar a lacuna, mas tamb\u00e9m ampliar a abertura. Fechar, mas tamb\u00e9m deixar mais largo.<\/p><p>00:15:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Fechar a lacuna para ampliar a abertura? \u00c9 isso?<\/p><p>00:15:14<br><b>Eric Trinidad:<\/b> O mesmo, o mesmo, mas diferente. Sabe?<\/p><p>00:15:20<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, isso \u00e9 perfeito. Quero dizer, \u00e9 exatamente isso que&#8230; Acho que toco no assunto meio que para mostrar que n\u00e3o estamos simplesmente sem fazer nada. N\u00e3o sei como explicar isso.<\/p><p>00:15:30<br><b>Eric Trinidad:<\/b> N\u00f3s estamos recebendo o seu feedback, mas estamos ouvindo voc\u00eas, n\u00f3s estamos prestando aten\u00e7\u00e3o aos dados que temos. Quero dizer. N\u00f3s estamos analisando maneiras em que podemos, tipo, ajudar melhor voc\u00eas como clientes, e ajudar todos voc\u00eas a serem n\u00e3o apenas bons clientes, mas a terem sucesso. Porque quando voc\u00eas t\u00eam sucesso, n\u00f3s tamb\u00e9m temos sucesso.<\/p><p>00:15:46<br><b>Chris Farmer:<\/b> Absolutamente.<\/p><p>00:15:47<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim, com certeza, pessoal.<\/p><p>00:15:48<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim. Ent\u00e3o, e \u00e9 isso que eu aprecio em voc\u00ea, Farmer, em geral, eu, por mim mesmo, pessoalmente. Eu n\u00e3o quero falar por mais ningu\u00e9m, mas acho que a aprecia\u00e7\u00e3o iria, sabe, mais longe, porque \u00e0s vezes acho que n\u00f3s pensamos que sabemos e n\u00f3s recebemos o feedback e talvez n\u00e3o saibamos exatamente, mas talvez aquele feedback esteja l\u00e1 e esse feedback precise ser filtrado um pouco e tipo, sabe, marinado, por assim dizer. Voc\u00ea tamb\u00e9m cozinha, n\u00e3o \u00e9?<\/p><p>00:16:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim.<\/p><p>00:16:10<br><b>Eric Trinidad:<\/b> E um bom sous-vide. Sabe.<\/p><p>00:16:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eu j\u00e1 comi o peito bovino antes.<\/p><p>00:16:19<br><b>Chris Farmer:<\/b> \u00c9 dif\u00edcil tomar decis\u00f5es no escuro. E \u00e9 por isso que n\u00f3s conversamos com muitos clientes para obter feedback sobre, tipo, sabe, reunir requisitos, quais s\u00e3o os requisitos para todas essas coisas. Ent\u00e3o, sem o feedback do cliente, n\u00f3s apenas criar\u00edamos coisas com as quais ningu\u00e9m se importaria. Ent\u00e3o \u00e9 importante receber o feedback do cliente e entender como eles querem usar o produto para entender que tipo de coisas eles querem ver para ajudar na experi\u00eancia, ajudar a tornar a experi\u00eancia melhor.<\/p><p>00:16:38<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Sim, isso \u00e9 incr\u00edvel. Isso \u00e9 perfeito e \u00e9 nesse momento que podemos melhorar a experi\u00eancia. N\u00f3s podemos fazer o produto funcionar melhor. N\u00f3s podemos fechar a lacuna, ampliar a abertura. Acho que todos est\u00e3o felizes ou pelo menos mais felizes do que antes. Com sorte. Isso \u00e9 incr\u00edvel. Perfeito.<\/p><p>00:16:52<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bem, Farmer, obrigado novamente. Realmente agradecemos por todo o seu trabalho \u00e1rduo e pelo seu tempo. E obrigado por conversar conosco hoje.<\/p><p>00:16:59<br><b>Chris Farmer:<\/b> Com certeza. Obrigado.<\/p><p>00:17:00<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Sim. Por favor, se voc\u00ea quiser voltar algum dia ou participar de um chat conosco, ou sabe, nos contar sobre alguns projetos novos que est\u00e3o chegando, algumas bebidas novas nas quais est\u00e1 trabalhando ou sobre o bar. Como est\u00e3o indo as coisas? Eu adoro ouvir sobre isso, mas tamb\u00e9m, para todos os outros, fiquem ligados na pr\u00f3xima temporada de Email\u2019s Not Dead. Sabe, n\u00f3s estamos seguindo fortes. Estou olhando para o Thomas. Sim, tudo bem. Sim, sim. Por favor, tamb\u00e9m d\u00ea uma olhada em nossas publica\u00e7\u00f5es do blog. Veja as atualiza\u00e7\u00f5es, otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio. Quando isso estar\u00e1 dispon\u00edvel, senhor?<\/p><p>00:17:32<br><b>Chris Farmer:<\/b> Agora.<\/p><p>00:17:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Agora, agora mesmo.<\/p><p>00:17:33<br><b>Chris Farmer:<\/b> Planos Scale e Customizados. Confira em Mailgun.com\/pricing.<\/p><p>00:17:39<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Legal.<\/p><p>00:17:40<br><b>Jonathan Torres:<\/b> E ent\u00e3o para os produtos individuais, voc\u00ea escreve<\/p><p>e<\/p><p class=\"mb-0\">00:17:48<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Exatamente. Bem, mais uma vez, obrigado a todos por nos acompanharem. E at\u00e9 a pr\u00f3xima, nos vemos depois.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17076","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Enviando e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O gerente de produtos do Mailgun, Chris Farmer, vai te atualizar sobre como voc\u00ea pode enviar seus e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/otimizacao-do-tempo-de-envio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Enviando e-mails no momento certo com a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio - 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