{"id":17260,"date":"2025-09-10T17:46:55","date_gmt":"2025-09-10T17:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm-2\/"},"modified":"2026-08-24T16:23:18","modified_gmt":"2026-08-24T16:23:18","slug":"mike-auldredge-bfcm","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/","title":{"rendered":"Black Friday, Cyber Monday com Mike Auldredge da Customer.io"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-292ad46a7bbc93292f7953593252430a\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Sobre este epis\u00f3dio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"\">Esta entrevista j\u00e1 era aguardada h\u00e1 muito tempo. O cort\u00eas e hil\u00e1rio, e maior f\u00e3 do Zune, Mike Auldredge, da Customer.io, juntou-se a n\u00f3s com sua amiga e nossa atual colega de trabalho, Alison Gootee, para instru\u00ed-los sobre o que devem e n\u00e3o devem fazer em sua prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday e Cyber Monday. Sim, estamos falando sobre isso em setembro porque voc\u00eas precisam se preparar antes que seja tarde demais, por isso temos essas dicas para voc\u00eas! Saiba como se preparar para o motivo da temporada e como Alison adora mimar o seu pai com os produtos da Bush\u2019s Beans.<\/p><p class=\"mb-0\">Email\u2019s Not Dead \u00e9 um podcast sobre como nos comunicamos uns com os outros e com o mundo em geral por meio de tecnologias modernas. O e-mail n\u00e3o est\u00e1 morto, mas poderia estar se n\u00e3o mudarmos a forma como pensamos sobre ele. Os apresentadores Jonathan Torres e Eric Trinidad mergulham no submundo do e-mail e voltam com um olhar diferenciado sobre a forma como desenvolvedores e profissionais de marketing enviam e-mail.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"2idROx1agpA\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S6 Ep 06 \u2013 Zunes, Beans and Black Friday Cyber Monday things. With Mike Auldredge of Customer.io\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2idROx1agpA\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA\",\n    \"name\": \"S6 Ep 06 \\u2013 Zunes, Beans and Black Friday Cyber Monday things. With Mike Auldredge of Customer.io\",\n    \"description\": \"It\\u2019s been a long time coming for this interview to happen. The courteous and hilarious and Zunes biggest fan Mike Auldredge of Customer.io joined us with his friend and our now coworker Alison Gootee to brief you on what you should and shouldn't do for your Black Friday Cyber Monday prep. Yes, were talking about this in September because you need to get ready before its too late so we\\u2019ve got those tips for you! Learn how to prep for the reason for the season and how Alison loves to spoil her dad with Bush\\u2019s Beans merch. \\n \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-09-10T17:08:03+00:00\",\n    \"duration\": \"PT34M6S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-c6ba77d74fce6f35bddddb33e9585efa\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Conhe\u00e7a seus apresentadores<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico corporativo<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thomas-knierien_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Thomas \u201cT-Bird\u201d Knierien<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista S\u00eanior em Conte\u00fado Multim\u00eddia<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/alison-gootee_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Alison Gootee<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista em Defesa de Deliverability <\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Artboard-1.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Mike Auldredge<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de Servi\u00e7os de Entregabilidade<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Customer.io<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5v1SbNEx1zWK4mq5PFhMXu\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav 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class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Atualiza\u00e7\u00f5es sobre o BIMI com Brian Westnedge da Redsift\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-3241\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Epis\u00f3dio anterior<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Atualiza\u00e7\u00f5es sobre o BIMI com Brian Westnedge da Redsift<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start 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White da Oracle Digital Experience Agency est\u00e1 de volta. O lado do e-mail marketing da atualiza\u00e7\u00e3o do Yoogle, juntamente com as novidades de seu livro!\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-3241\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Pr\u00f3ximo epis\u00f3dio<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Chad S. White da Oracle Digital Experience Agency est\u00e1 de volta. O lado do e-mail marketing da atualiza\u00e7\u00e3o do Yoogle, juntamente com as novidades de seu livro!<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-3b465a03b10cf31abcf7673dcf102bca\" class=\"section section-altblo section-py bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas do programa e recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                 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                                                 <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-academy-episode-3-recap\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Preparando seu programa de e-mail para a Black Friday: recapitula\u00e7\u00e3o do epis\u00f3dio 3 da Academia de Entregabilidade\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        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     <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/satisfacao-do-cliente-com-e-mail-black-friday\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Como aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente durante a Black Friday com e-mail\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                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<br>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"http:\/\/learn.customer.io\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Blog da Customer.io\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-13565311f7f9cf1d5bf128c705fc6109\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcri\u00e7\u00e3o do podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h4\">Email\u2019s Not Dead &#8211; T6, Ep. 6: Zunes, Beans e coisas da Black Friday e Cyber Monday. Com Mike Auldredge da Customer.io <\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Vis\u00e3o geral<\/p><p><\/p><p><\/p><p><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000104\"><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">00:01:04\u00a0<\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2013\u00a0<\/span>Diga ol\u00e1 ao Mike Auldredge da Customer.io. Ol\u00e1, Mike!<font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\">.<\/font><\/a><font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\"><\/font><font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\"><\/font><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000245\">00:02:45 \u2013 BFCM, o super bowl do e-mail<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/bimigroup-matt-vernhout\/#000516\">00:03:33 \u2013 Se voc\u00ea est\u00e1 lendo e ouvindo isso, voc\u00ea precisa <\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000333\">come\u00e7ar<\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/bimigroup-matt-vernhout\/#000516\"> a se preparar para a BFCM agora   <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#001937\">00:19:37 \u2013 O que n\u00e3o fazer ao se preparar para a BFCM<\/a><\/p><p><br><\/p><p>[00:00:00] Eric Trinidad: Bem-vindos ao Email&#8217;s Not Dead. Meu nome \u00e9 Eric e o molho do meu peru comigo \u00e9 sempre o Jonathan.  <\/p><p>[00:00:06] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: N\u00e3o sei se gosto tanto dessa introdu\u00e7\u00e3o quanto gosto de algumas outras, mas obrigado.  <\/p><p>[00:00:11] Eric Trinidad: Sim, de nada, cara. Sabe, voc\u00ea mant\u00e9m a ousadia, voc\u00ea mant\u00e9m a autenticidade. <\/p><p> Eu agrade\u00e7o a voc\u00ea todos os dias. Sabe.  <\/p><p>[00:00:17] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Obrigado por contornar a situa\u00e7\u00e3o. Isso foi bom.  <\/p><p>[00:00:19] Eric Trinidad: \u00c9.  <\/p><p>[00:00:19] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Boa recuperada.  <\/p><p>[00:00:20] Eric Trinidad: N\u00e3o, cara. Tipo voc\u00ea, voc\u00ea simplesmente, sabe, mant\u00e9m a autenticidade. E \u00e9 disso que precisamos agora. Um papo reto. Porque neste epis\u00f3dio vamos falar especificamente sobre, n\u00e3o sei, o que fazer e o que n\u00e3o fazer nos pr\u00f3ximos envios de fim de ano. <\/p><p>Ent\u00e3o, temos alguns convidados especiais conosco hoje. Temos Alison Gootee, amiga de longa data do podcast e Especialista Defensora de Entregabilidade no Mailgun. Bem-vinda de volta, Allison, como voc\u00ea est\u00e1?  <\/p><p>[00:00:46] Alison Gootee: Ah, estou muito feliz por estar aqui oficialmente como uma funcion\u00e1ria real do Mailgun agora. De volta ao podcast oficialmente. Desde que conheci voc\u00eas, eu pensava: tenho que entrar l\u00e1, e agora estou aqui. <\/p><p>Ent\u00e3o, que emo\u00e7\u00e3o. <\/p><p>[00:00:58] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Sim. <\/p><p>[00:00:58] Eric Trinidad: Isso a\u00ed.  <\/p><p>[00:00:59] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Uma de n\u00f3s, uma de n\u00f3s. <\/p><p>[00:01:04] Eric Trinidad: Bem, \u00e9 \u00f3timo ter voc\u00ea aqui. Bem-vinda ao grupo. Eu aprecio voc\u00ea tamb\u00e9m. Tamb\u00e9m temos outro convidado especial, Mike Auldredge, Gerente de Servi\u00e7os de Entregabilidade da Customer.io. Mike, como voc\u00ea est\u00e1, senhor? <\/p><p>[00:01:16] Mike Auldredge: Melhor do que eu mere\u00e7o. <\/p><p>[00:01:18] Eric Trinidad: \u00c9. Mike, sua reputa\u00e7\u00e3o definitivamente te precede, cara. Tipo, acho que j\u00e1 ouvi falar de voc\u00ea. <\/p><p>Eu ouvi suas hist\u00f3rias muito antes de come\u00e7armos a conversar, ent\u00e3o \u00e9 realmente \u00f3timo ter voc\u00ea no programa, cara.  <\/p><p>[00:01:33] Mike Auldredge: Bem, presumo que foi uma mistura de coisas, mas agrade\u00e7o por voc\u00eas me deixarem participar, apesar de tudo isso.  <\/p><p>[00:01:41] Eric Trinidad: N\u00e3o, cara, estou empolgado. Sinto que j\u00e1 fiz um amigo rapidamente, ent\u00e3o espero que essa rela\u00e7\u00e3o continue. <\/p><p>[00:01:47] Mike Auldredge: 100%, cara.  <\/p><p>[00:01:48] Alison Gootee: E n\u00e3o \u00e9 sobre isso que se trata o Zune?  <\/p><p>[00:01:53] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Sim. Sim, mas o Eric tem um v\u00ednculo especial com qualquer um que comece a falar sobre Zunes, ent\u00e3o isso \u00e9 sempre, sempre um b\u00f4nus. <\/p><p>[00:02:00] Eric Trinidad: Oh meu Deus. Quero dizer. <\/p><p>[00:02:02] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: N\u00e3o, n\u00e3o vamos nos desviar para esse assunto.  <\/p><p>[00:02:04] Mike Auldredge: N\u00e3o estava funcionando na minha vida amorosa, mas, profissionalmente, fiz alguns amigos com meu, com meu amor pelo Zune. <\/p><p>[00:02:10] Eric Trinidad: Legal. Sim, temos muito o que conversar, cara, estou t\u00e3o empolgado. Vai ter tantos canais no Slack. Tenho que te apresentar algumas threads do Reddit, tipo, n\u00f3s vamos conversar. <\/p><p>[00:02:20] Mike Auldredge: A sociedade.  <\/p><p>[00:02:22] Eric Trinidad: Bem, antes de chegarmos l\u00e1, definitivamente queremos pular para o que vem a seguir, sabe, a temporada de festas do ano. <\/p><p>O sol est\u00e1 se pondo mais cedo. Est\u00e1 ficando um pouco mais frio aqui em San Antonio, e n\u00e3o apenas porque estamos todos queimados. Mas \u00e9, voc\u00ea sabe, \u00e9 a hora de conversar, come\u00e7ar a falar sobre um pouco disso. Ent\u00e3o, agrade\u00e7o por voc\u00eas terem vindo e compartilhado as ideias.  <\/p><p>[00:02:42] Mike Auldredge: \u00c9. Feliz em estar aqui.  <\/p><p>[00:02:42] Alison Gootee: Estamos empolgados. Sim. A \u00e9poca mais maravilhosa do ano. <\/p><p>[00:02:45] Mike Auldredge: Eu sei. Eu sempre gosto de considerar isso o Super Bowl da entregabilidade. Sabe, \u00e9 meio que, o que eu quero dizer \u00e9 insanamente e violentamente nerd da minha parte dizer, mas realmente \u00e9 a \u00e9poca em que todos n\u00f3s somos ativados e acho que \u00e9 a \u00e9poca em que estamos realmente, sabe, nos conectando com profissionais de marketing sobre esse ser um momento muito importante, mas \u00e0s vezes tendo escopos de preocupa\u00e7\u00e3o muito diferentes.  <\/p><p>[00:03:06] Eric Trinidad: Sim, n\u00e3o, com certeza. O que voc\u00ea acha? Tipo, n\u00e3o sei, tipo, s\u00f3 para nos dar um pontap\u00e9 inicial nessa dire\u00e7\u00e3o, sabe, porque \u00e9 aquela hora de come\u00e7ar a pensar sobre isso realmente. \u00c9 como se, eu sinto que esta \u00e9 a recompensa por voc\u00ea ter feito todas as coisas certas ao longo do ano, e agora voc\u00ea pode realmente come\u00e7ar a intensificar e mergulhar de cabe\u00e7a nisso. <\/p><p>Tipo o que, voc\u00ea j\u00e1 viu alguma coisa at\u00e9 agora, ou j\u00e1 ouviu algum outro tipo de boato sobre pessoas se preparando?  <\/p><p>[00:03:33] Mike Auldredge: Sim, sabe, \u00e9 algo como conversamos antes, sabe, como a Black Friday e a Cyber Monday s\u00e3o algo que come\u00e7a cada vez mais cedo a cada ano. E a \u00fanica coisa que tenho visto tem sido bastante positiva. <\/p><p>Sabe, pelo menos do lado da Customer.io, temos visto clientes engajando com nossa equipe de entregabilidade. Perguntando sobre como se preparar para isso agora. E isso meio que me trouxe uma l\u00e1grima aos olhos porque geralmente, voc\u00ea sabe, especialmente historicamente, sabe, nos prim\u00f3rdios do e-mail, Black Friday e Cyber Monday \u00e9 quando voc\u00ea manda ver na sua lista de forma descarada e, em seguida, \u00e9 uma conversa sobre reparo de reputa\u00e7\u00e3o, que \u00e9 onde minha equipe passaria a maior parte do tempo agora. <\/p><p>Parece que h\u00e1 muito mais antecipa\u00e7\u00e3o dessa boa vontade e acho que muitas li\u00e7\u00f5es foram aprendidas no setor e isso \u00e9 bem incr\u00edvel, com certeza.  <\/p><p>[00:04:17] Alison Gootee: Eu concordo. Todo ano eu fico tipo, ah, vamos come\u00e7ar cedo este ano. Certo, pessoal? E ent\u00e3o tem tipo algum cliente com quem voc\u00ea trabalha que nunca enviou antes. <\/p><p>Eles n\u00e3o faziam ideia de que isso era algo importante. Eles simplesmente pensaram: tenho este novo produto, vou fazer um envio em massa para toda a minha lista. E voc\u00ea fica tipo, ah, tenho que pegar todos os e-mails que enviei aos meus clientes no ano passado. Basta usar aquele mesmo material de novo e de novo. Porque para n\u00f3s, as coisas s\u00e3o atemporais. S\u00e3o as mesmas coisas sobre as quais falamos o tempo todo. <\/p><p>Mas voc\u00ea sabe, todo ano h\u00e1 novos pequenos profissionais de marketing por e-mail entrando no grupo e eles n\u00e3o t\u00eam ideia do que fazer. Ent\u00e3o, por mais divertido que seja ver algumas das consequ\u00eancias aparecerem e pensar, ai meu Deus, eu fiz um trabalho de prepara\u00e7\u00e3o t\u00e3o bom. Eu sinto que sempre tem um novo lote de pessoas que n\u00e3o t\u00eam ideia do que est\u00e1 acontecendo. <\/p><p>E n\u00f3s ficamos tipo, comece agora. E eles ficam pensando, ah sim, vou esperar at\u00e9 estar pensando mais no Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as. Fizemos um webinar na semana passada sobre a Black Friday e a Cyber Monday. Estou meio que esperando que esses links de grava\u00e7\u00e3o sejam muito acessados nas pr\u00f3ximas semanas, quando as pessoas pensarem, ah droga, sa\u00edmos de agosto. <\/p><p>E a coisa depois disso \u00e9, na verdade, setembro, n\u00e3o mais o ver\u00e3o, porque, sabe, \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil. Voc\u00ea est\u00e1 tipo at\u00e9 os joelhos nas garras de todo o calor e da umidade e pensa, ai meu Deus, isso nunca vai acabar. E de repente, voc\u00ea est\u00e1 tipo. Ouve os sinos de Natal em um comercial e pensa, Ugh. <\/p><p>[00:05:26] Eric Trinidad: Aham.  <\/p><p>[00:05:26] Alison Gootee: \u00c9 essa \u00e9poca.  <\/p><p>[00:05:29] Eric Trinidad: N\u00e3o sei. Sim. Tipo, eu sei que minha fam\u00edlia assiste, tipo, o que \u00e9 aquilo? Tipo as festas em julho, sabe, os filmes de Natal da Hallmark, eles ficam praticamente de fundo o ano todo para eles. E estou surpreso que nossa m\u00e3e j\u00e1 n\u00e3o tivesse uma \u00e1rvore de Natal montada no ano passado. <\/p><p>Sabe, ela montou, tipo, no in\u00edcio de outubro, ent\u00e3o. Estamos chegando perto. Estamos chegando perto.  <\/p><p>[00:05:48] Mike Auldredge: Ent\u00e3o, estamos percebendo que os feriados est\u00e3o come\u00e7ando a antecipar sua data de in\u00edcio. Ent\u00e3o, em breve ser\u00e1 apenas Natal o ano todo. Temporada de festas, Black Friday, Cyber Monday para todos, apenas ofertas o tempo todo. <\/p><p>[00:06:00] Alison Gootee: \u00c9. Um dos meus vizinhos tem aqueles esqueletos de 3,5 metros no quintal que foram um grande sucesso durante a pandemia. Eles nunca sa\u00edram do quintal. Eles meio que t\u00eam roupas sazonais e est\u00e3o sempre l\u00e1, e ent\u00e3o, por um lado, \u00e9 t\u00e3o empolgante ser festivo e, por outro, \u00e9 tipo, nada mais \u00e9 sagrado? <\/p><p>Eu estava empolgada com a temporada dos esqueletos.  <\/p><p>E agora \u00e9 o ano todo.  <\/p><p>[00:06:19] Mike Auldredge: Voc\u00ea deveria se abrir para isso.  <\/p><p>Sim, \u00e9 dif\u00edcil.  <\/p><p>[00:06:21] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Minha vizinha colocou o dela em julho e ela o tinha tipo, ela o decorou para o orgulho. Ela o decora agora para o futebol americano universit\u00e1rio. Eu fico tipo, deixa pra l\u00e1. Eu disse a ela para deix\u00e1-lo l\u00e1 o ano todo. <\/p><p>Como se fosse o esqueleto festivo.  <\/p><p>[00:06:36] Mike Auldredge: Temos isso em Olympia, que \u00e9 um novo estilo de vida, de modo que, al\u00e9m de amar Zunes, meio que quero me juntar a essa equipe tamb\u00e9m.  <\/p><p>[00:06:44] Alison Gootee: Equipe esqueleto.  <\/p><p>[00:06:45] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Voc\u00ea deveria. Sim. Voc\u00ea realmente deveria. Sim. Fa\u00e7a isso. <\/p><p>[00:06:51] Alison Gootee: Eu acho que os clientes tamb\u00e9m s\u00e3o assim, \u00e9 como se os nossos clientes que enviam e-mails, eles pensassem: ah, bem, vamos manter essa divers\u00e3o o ano todo. E ent\u00e3o eles t\u00eam esses especiais de temporada o tempo todo. Sabe, voc\u00ea recebe essas linhas de assunto, \u00e9 tipo, eles fazem a venda do ano, e voc\u00ea fica tipo, \u00e9 Dia do Trabalho. <\/p><p>Eu sei que isso n\u00e3o \u00e9 verdade. Tipo, eu acho que haver\u00e1 uma ainda maior, logo ali. E ent\u00e3o eu acho que isso \u00e9 uma coisa: a cada ano, come\u00e7a cada vez mais cedo. As pessoas est\u00e3o ficando fadigadas o tempo todo porque pensam: eu sei que voc\u00ea sempre tem uma oferta. Tem outra oferta. <\/p><p>Especialmente, n\u00e3o sei como \u00e9 em San Antonio, mas localmente, a economia, sabe, estamos ouvindo muito de propriet\u00e1rios de pequenas empresas tipo, ah, estamos com dificuldades, sabe, esta \u00e9 a hora em que precisamos manter nossas pequenas empresas \u00e0 tona. E eu fico tipo, estou tentando me manter \u00e0 tona agora, ent\u00e3o sinto muito por voc\u00ea. <\/p><p>Mas eu sinto que pode haver alguma rea\u00e7\u00e3o negativa com todo esse marketing constante, que precisamos meio que voltar ao motivo da temporada. E o que a torna especial \u00e9 que \u00e9 apenas um curto per\u00edodo de tempo, sabe, h\u00e1 essa janela de grande empolga\u00e7\u00e3o e ofertas imperd\u00edveis. E eu acho que beneficiaria as pessoas se elas tentassem tornar isso um pouco menos como um assunto para o ano todo, porque todas as nossas carteiras est\u00e3o ficando mais leves o tempo todo. <\/p><p>[00:08:01] Mike Auldredge: \u00c9. Em vez de tipo, sabe, eu tenho visto, sabe, \u00e0 medida que falamos sobre a temporada se expandindo, tamb\u00e9m notei algumas coisas boas e algumas ruins. Algumas das coisas dif\u00edceis s\u00e3o que notei que eles come\u00e7aram a fazer o envio em massa um pouco cedo, e eu uso a palavra envio em massa, sabe, intencionalmente. <\/p><p>Mas uma coisa que vi que \u00e9 bem incr\u00edvel, e comecei a ver isso nos \u00faltimos anos, s\u00e3o os remetentes come\u00e7ando a promover bastante suas ofertas. Ent\u00e3o o que eles est\u00e3o fazendo \u00e9, eles fazem campanhas de gotejamento muito cuidadosamente direcionadas e disparam para o seu p\u00fablico, informando-os tipo, temos uma grande oferta chegando aqui. <\/p><p>Ent\u00e3o, basicamente, voc\u00ea cria essa expectativa e, com base no engajamento desses e-mails, come\u00e7a a ajustar sua lista para o envio real da Black Friday e Cyber Monday, e ent\u00e3o voc\u00ea realmente entrega o que prometeu. E essa parte \u00e9 muito importante. Deixar sua base super empolgada e oferecer a eles algo realmente incr\u00edvel, porque, em vez de apenas usar a Black Friday e a Cyber Monday como uma oportunidade para alcan\u00e7ar os cantos escuros e empoeirados da sua lista e tentar esperar engajar, como direcionar para aquelas pessoas que s\u00e3o seus maiores f\u00e3s, e \u00e9 a\u00ed que voc\u00ea realmente pode come\u00e7ar a ver muitas dessas convers\u00f5es. <\/p><p>Ent\u00e3o tipo, sim, usando esse ajuste fino conforme voc\u00ea se aproxima, talvez sua lista n\u00e3o seja t\u00e3o grande, mas aposto que seu retorno sobre o investimento ser\u00e1 muito maior. <\/p><p>[00:09:10] Alison Gootee: Eu adoro isso. Tipo, sou uma grande compradora. Tem, tipo, caixas chegando o tempo todo. A carteira me odeia. E, tipo, tem algumas lojas onde, tipo na \u00e9poca do Natal, eles dizem tipo, segunda-feira tem 20% de desconto neste produto. <\/p><p>Ter\u00e7a-feira \u00e9 compre um, leve dois, quarta-feira \u00e9 frete gr\u00e1tis. E ent\u00e3o eu podia meio que fazer um plano para o que queria fazer, porque odeio quando meio que me conven\u00e7o a fazer a compra. Gasto todo o dinheiro e no dia seguinte eles dizem: Ei, aquela coisa que voc\u00ea acabou de comprar est\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea se ferra. E voc\u00ea fica tipo, ah, n\u00e3o estou nada feliz com a sua marca, na verdade. <\/p><p>E ent\u00e3o eu acho que h\u00e1 certa relut\u00e2ncia de algumas marcas em meio que revelar o plano do que est\u00e3o planejando. Sabe, eles querem ver, tipo, se eu te surpreender, voc\u00ea ficar\u00e1 animado? E \u00e9 tipo, sim, talvez. Mas e se eu tamb\u00e9m ficar animada por mais tempo e realmente te der meu dinheiro porque sabia o que voc\u00ea ia me dizer. <\/p><p>E ent\u00e3o. Eu n\u00e3o sei. Sinto que o pessoal gosta de arriscar um pouco. Eles n\u00e3o querem estragar a surpresa, mas tipo, s\u00f3 estou tentando gastar meu dinheiro e saber para onde ele vai. Pessoalmente, n\u00e3o quero ser surpreendida com uma despesa.  <\/p><p>[00:10:06] Mike Auldredge: Sim, \u00e9 como ser um cantor, um cantor e compositor misterioso. <\/p><p>\u00c9 sempre esse equil\u00edbrio entre a entrega e a m\u00edstica, e voc\u00ea n\u00e3o quer exagerar na m\u00edstica porque a obscuridade n\u00e3o tem her\u00f3is. Eu acho.  <\/p><p>[00:10:17] Eric Trinidad: Bem, n\u00e3o, na verdade. Bem, quer dizer, com base na nossa \u00faltima conversa, acho que, sabe, voc\u00eas estavam pensando em ir a alguns shows de pessoas que voc\u00eas conhecem, que n\u00e3o tinham muitos seguidores, ent\u00e3o, sabe, sim. <\/p><p>Talvez haja algum . <\/p><p>[00:10:29] Alison Gootee: Sim, voc\u00ea tem que deix\u00e1-los empolgados. Voc\u00ea n\u00e3o diz \u00e0 cidade em que vai estar tipo: Ei, estou aqui agora. \u00c9 melhor voc\u00ea vir, sen\u00e3o eu vou ter que desistir. Tipo, n\u00e3o, conta pra gente. N\u00e3o estou tentando ser ref\u00e9m porque voc\u00ea quer ter uma banda para viver. Eu tenho um trabalho de verdade. Desculpe.  <\/p><p>[00:10:47] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Isso nos atingiu profundamente. Isso nos atingiu profundamente. <\/p><p>[00:10:51] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Caramba Alison, n\u00e3o olhe para o meu escrit\u00f3rio. <\/p><p>[00:10:52] Alison Gootee: \u00c0s vezes voc\u00ea tem que falar sobre e-mail. <\/p><p>Ei, voc\u00ea est\u00e1 aqui. Voc\u00ea est\u00e1 aqui no seu trabalho de verdade tamb\u00e9m. Voc\u00ea entende. <\/p><p>[00:11:01] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: \u00c9. Eu s\u00f3 ia dizer que tamb\u00e9m \u00e9 uma boa maneira de impulsionar o engajamento atrav\u00e9s de tudo isso tamb\u00e9m, porque se voc\u00ea est\u00e1 fazendo algo onde \u00e9 s\u00f3 tipo: Ei, isso \u00e9 a coisa e est\u00e1 aqui agora, n\u00e3o ajuda. E estamos sempre falando tipo: Ei, voc\u00ea tem que fazer coisas para tra\u00e7ar um plano. <\/p><p>Tipo come\u00e7ar a construir essa lista, tipo o que o Mike estava falando tamb\u00e9m \u00e9 que voc\u00ea, voc\u00ea quer come\u00e7ar cedo, voc\u00ea quer come\u00e7ar a selecionar, voc\u00ea quer come\u00e7ar a fazer essas coisas. E se voc\u00ea conseguir ver como esses n\u00fameros de engajamento est\u00e3o parecendo cedo, fazendo coisas assim, mostrando o plano, deixando todos prontos e animados para isso, tipo, isso vale ouro. <\/p><p>Isso \u00e9 exatamente o que estamos dizendo para as pessoas fazerem.  <\/p><p>[00:11:32] Mike Auldredge: Sim, e sabe, tipo, especialmente como ir at\u00e9 o ponto de se preparar tamb\u00e9m, s\u00f3 porque voc\u00ea tem um segmento inativo na sua lista tamb\u00e9m, isso n\u00e3o significa tipo, n\u00e3o estou sentado aqui dizendo para n\u00e3o mandar e-mail para essas pessoas. N\u00e3o os prepare para esta oferta. <\/p><p>S\u00f3 estou dizendo para n\u00e3o fazer tudo isso na Black Friday. Tipo, agora \u00e9 o momento perfeito para, e voc\u00ea tem uma grande oportunidade de come\u00e7ar, sabe, a se reengajar com aqueles destinat\u00e1rios talvez inativos ou, sabe, aquelas pessoas que voc\u00ea realmente gostaria de converter, traz\u00ea-los de volta a usu\u00e1rios ativos ou o que seja. <\/p><p>Ent\u00e3o eu diria que agora \u00e9 a hora. Para reengajar com seguran\u00e7a algumas dessas partes mais adormecidas da sua lista, sabe, tome uma decis\u00e3o sobre, sabe, 5 a 10% do meu tr\u00e1fego di\u00e1rio. Vou me comprometer a enviar um e-mail muito simples, talvez uma oferta simples, tipo um e-mail com um \u00fanico CTA. E, e eu geralmente gosto de dizer, fa\u00e7a com que seja um e-mail de opt-in em vez de dizer tipo, Ei, voc\u00ea, esta \u00e9 sua oportunidade de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. <\/p><p>Tipo, envie de verdade, sabe, fa\u00e7a de boa-f\u00e9 e diga: Ei, voc\u00ea gostaria de fazer o opt-in para receber comunica\u00e7\u00f5es de marketing? Comece a enviar esses. Ent\u00e3o voc\u00ea pode come\u00e7ar a coloc\u00e1-los em suas campanhas tamb\u00e9m. Aqueles que voc\u00ea est\u00e1 usando para se preparar para aquele grande envio. Voc\u00ea n\u00e3o consegue ver minhas m\u00e3os agora, mas estou fazendo um diagrama que, tipo, seria muito mais claro se voc\u00ea pudesse ver. <\/p><p>Eu estava fazendo assim, que bom que temos v\u00eddeo.  <\/p><p>[00:12:47] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: E eu definitivamente n\u00e3o quero ignorar algumas dessas coisas. Tipo, eu ia perguntar o n\u00famero porque eu sei, como se todos n\u00f3s meio que tiv\u00e9ssemos o nosso pr\u00f3prio, como eu sei, eu gosto de ter sempre dito aos clientes. Que 10% \u00e9 tipo o seu n\u00famero m\u00e1gico ou aquilo que voc\u00ea n\u00e3o quer ultrapassar de pessoas que n\u00e3o engajaram com o seu tr\u00e1fego que voc\u00ea est\u00e1 incluindo com as pessoas que engajaram com o seu tr\u00e1fego. <\/p><p>Porque, porque pode parecer ruim e quando come\u00e7ar a parecer ruim e voc\u00ea come\u00e7ar a obter o tipo errado de n\u00fameros, ent\u00e3o voc\u00ea vai se meter em mais problemas do que valia a pena. Ent\u00e3o, traga-os aos poucos. Deixe essa, sabe, deixe que essa parte do p\u00fablico, tipo, se torne parte disso e sim, fa\u00e7a o opt-in deles. <\/p><p>Eu adoro ver mensagens que dizem tipo, Ei, n\u00e3o tenho not\u00edcias suas h\u00e1 um tempo. Tipo, s\u00f3 queremos garantir que voc\u00ea ainda quer fazer parte disso. Clique neste link. Sabe, tipo, conte-nos. Volte para a nossa p\u00e1gina de opt-in. Tipo, eu vou participar disso quando me pedirem, porque, tipo, isso \u00e9 honesto e verdadeiro. <\/p><p>[00:13:36] Mike Auldredge: E voc\u00ea se sente respeitado. <\/p><p>[00:13:38] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Sim. Sim. Sim, muito. Eu n\u00e3o me sinto apenas tipo, sou apenas a carteira nos bastidores com a qual eles est\u00e3o tentando se manter \u00e0 tona. Sabe? Sinto como se estivessem me tratando como uma pessoa.  <\/p><p>[00:13:47] Eric Trinidad: Eu gosto daqueles em que, Ei, n\u00e3o tenho not\u00edcias suas h\u00e1 um tempo. <\/p><p>Aqui est\u00e3o 10%. Volte aqui. <\/p><p>[00:13:51] Alison Gootee: Sim. <\/p><p>[00:13:52] Eric Trinidad: Sabe? <\/p><p>[00:13:53] Mike Auldredge: \u00c9. Puxar um pouco o saco dele.  <\/p><p>[00:13:53] Alison Gootee: Voc\u00ea me quer mesmo. Fale com a minha carteira.  <\/p><p>[00:13:55] Mike Auldredge: E sim, os 5 a 10%, no entanto, eu quero tocar nisso tamb\u00e9m, porque eu sempre tento ter cuidado ao lan\u00e7ar esses n\u00fameros r\u00edgidos. Como todo mundo est\u00e1 sempre procurando tipo, ah, qual \u00e9 um bom prazo de engajamento? <\/p><p>Ou qual porcentagem exata da minha lista ser\u00e1, sabe, o ponto seguro? E eu s\u00f3 digo, sabe, voltando ao seu ponto, JT, sabe, voc\u00ea come\u00e7a devagar, talvez comece com 1 a 2% e talvez aumente um pouco, mas deixe que seja um n\u00famero din\u00e2mico. Escute a sua lista porque cada lista, cada setor <\/p><p>vai ser um pouco diferente. Ent\u00e3o, se voc\u00ea come\u00e7ar a notar, sabe, um desempenho meio inst\u00e1vel quando voc\u00ea tipo, talvez tenha expandido aquele p\u00fablico, talvez, talvez reduza um pouco. Ent\u00e3o, novamente, voc\u00ea ter\u00e1 algum tempo agora para come\u00e7ar a fazer isso, a fazer, tipo, ajustes finos em quase todos os aspectos dessa prepara\u00e7\u00e3o. <\/p><p>Ent\u00e3o voc\u00ea encontra o seu pr\u00f3prio n\u00famero, basicamente.  <\/p><p>[00:14:41] Alison Gootee: E eu s\u00f3 queria dizer que adoro o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de opt-in tamb\u00e9m, em oposi\u00e7\u00e3o ao tipo: cancele sua inscri\u00e7\u00e3o, porque todo e-mail tem uma chance de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Posso fazer isso quando quiser. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 fazendo nada de especial por mim por dizer: oh, voc\u00ea pode realmente cancelar a inscri\u00e7\u00e3o disso. <\/p><p>Tipo, sim, n\u00e3o, eu sei. Obrigado. Eu sei como isso funciona. Ent\u00e3o eu sinto que isso \u00e9 mais respeitoso. Eu tamb\u00e9m, a mesma coisa, sabe, muitas pessoas est\u00e3o perguntando tipo. Devo limpar minha lista para os feriados ou qual \u00e9 a melhor maneira de limpar minha lista? E voc\u00ea n\u00e3o precisa realmente fazer isso se estiver enviando ativamente, sua lista j\u00e1 deve estar limpa. <\/p><p>E assim voc\u00ea pode meio que economizar esse dinheiro e essa etapa e fazer outra coisa que vai, na verdade, sabe, mover um pouco os resultados do seu Natal l\u00e1 e fazer o dinheiro come\u00e7ar a entrar um pouco mais r\u00e1pido. Eu definitivamente concordo com o come\u00e7ar agora. Sei que \u00e9 dif\u00edcil pensar sobre isso, mas seria t\u00e3o bom saber que, quando as festas realmente come\u00e7arem e voc\u00ea precisar come\u00e7ar a enviar esses e-mails que s\u00e3o muito cr\u00edticos para ganhar dinheiro, sabe, sua lista esteja em ordem. <\/p><p>N\u00e3o h\u00e1 surpresas. Voc\u00ea n\u00e3o vai atingir uma armadilha de spam maliciosa, voc\u00ea n\u00e3o vai entrar para a lista de bloqueio. Voc\u00ea n\u00e3o vai ver um grande aumento nas reclama\u00e7\u00f5es se souber com o que est\u00e1 lidando. E. Desculpe. Tamb\u00e9m sobre a quest\u00e3o dos n\u00e3o engajados, acho t\u00e3o dif\u00edcil colocar um n\u00famero nisso porque todo mundo est\u00e1 definindo essas coisas de forma muito diferente. <\/p><p>Tipo, o n\u00e3o engajado de uma marca pode ser o de outra pessoa, tipo o segmento das pessoas de que j\u00e1 nos livramos completamente, e ent\u00e3o acho muito dif\u00edcil dizer \u00e0s pessoas. Ah, tipo adicione 5%, porque n\u00e3o tenho ideia com o que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando. Isso \u00e9 tipo uma lista il\u00edcita que seu estagi\u00e1rio encontrou em um disco em algum lugar? Ou, sabe, s\u00e3o pessoas que realmente compraram h\u00e1 muito tempo, elas confirmaram o opt-in? <\/p><p>E ent\u00e3o, quando as pessoas est\u00e3o pensando sobre esses segmentos de engajamento e quem elas querem reativar e quem talvez queiram deixar na geladeira permanentemente, elas precisam observar n\u00e3o apenas, tipo. Eles n\u00e3o engajaram nos \u00faltimos x meses, mas como era esse engajamento antes? Eles chegaram a comprar, confirmaram o opt-in? <\/p><p>Eles chegaram a clicar nas coisas? Porque eu acho que muitos remetentes veem essa lista enorme e enxergam cada um desses endere\u00e7os como um potencial cifr\u00e3o. E eu meio que penso que o opt-in \u00e9 tipo Roda a Roda. Alguns deles s\u00e3o cifr\u00f5es e alguns s\u00e3o fal\u00eancia. Tipo, alguns v\u00e3o acabar com voc\u00ea. <\/p><p>E ent\u00e3o voc\u00ea tem que ter muito cuidado quando gira aquela roda, com o que vai acontecer. <\/p><p>[00:16:41] Mike Auldredge: Eu adoro que voc\u00ea tenha dito tipo, que remetentes diferentes t\u00eam crit\u00e9rios diferentes para o que \u00e9 engajamento, e eu realmente quero enfatizar isso. Porque acho que \u00e9 algo que se perde no meio do caminho. Tipo o fato de que, ok, algu\u00e9m est\u00e1 engajado quando se trata de enviar e-mail. <\/p><p>No fim das contas, os provedores de caixa de entrada s\u00e3o os que v\u00e3o deixar o e-mail entrar, rejeit\u00e1-lo ou marc\u00e1-lo como spam. Ent\u00e3o, quando algu\u00e9m est\u00e1 engajado, concentre-se nisso como seu ponto de partida. No engajamento de e-mail. Ent\u00e3o, sim, o engajamento em outros canais \u00e9 \u00f3timo e \u00e9 incr\u00edvel para complementar e fazer o ajuste fino do seu p\u00fablico. <\/p><p>Mas se o seu crit\u00e9rio de engajamento \u00e9 o fato de ter feito login. Ou teve uma visualiza\u00e7\u00e3o de p\u00e1gina no \u00faltimo ano ou talvez at\u00e9 fez uma compra, mas n\u00e3o engajou de verdade com o seu e-mail. O Gmail n\u00e3o sabe, sabe, quantos chinelos personalizados seu cliente comprou. Voc\u00ea realmente precisa come\u00e7ar com o engajamento de e-mail. E definitivamente concentre-se nisso ao chegar ao seu p\u00fablico final da Black Friday e Cyber Monday, porque essas pessoas ser\u00e3o aquelas que n\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 problemas de filtragem global com elas. <\/p><p>Ent\u00e3o eu apenas digo, tudo isso para dizer: torne o engajamento de e-mail primordial e depois use os dados do seu neg\u00f3cio para complement\u00e1-lo ainda mais. <\/p><p>[00:17:44] Alison Gootee: Especialmente se voc\u00ea n\u00e3o estiver confirmando o opt-in, porque, tipo, trabalhei com muitos remetentes que t\u00eam aplicativos e as pessoas precisam criar uma conta para usar o aplicativo e eles fornecem algum endere\u00e7o de e-mail qualquer que nunca se deram ao trabalho de confirmar. <\/p><p>E ent\u00e3o eles dizem tipo, ah, eu tenho esse segmento de pessoas que s\u00e3o usu\u00e1rios do aplicativo, mas eles simplesmente n\u00e3o engajaram com o e-mail. E eu pergunto: nunca, ou recentemente? Porque se eles fizeram isso no passado, talvez ainda sejam bons, mas pelo que voc\u00ea sabe. A pessoa fazendo uma compra n\u00e3o tem nada a ver com o endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea tem no arquivo dela. <\/p><p>Pode ser algo totalmente falso. E ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 se incomodando em confirm\u00e1-los e tudo o que sabe \u00e9 que eles fizeram uma compra, seria um momento muito bom para enviar-lhes um aviso e dizer algo como: este j\u00e1 foi o seu endere\u00e7o de e-mail? E voc\u00ea quer receber e-mails meus por aqui? Mike, voc\u00ea mencionou outros canais e eu acho isso muito importante tamb\u00e9m, porque se algu\u00e9m est\u00e1 fazendo login no seu aplicativo, mas n\u00e3o est\u00e1 abrindo e-mails. <\/p><p>Envie uma mensagem a eles pelo aplicativo. Voc\u00ea n\u00e3o precisa enviar um e-mail para eles. Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 chamando a aten\u00e7\u00e3o deles em outro lugar. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de arriscar a sua reputa\u00e7\u00e3o apenas para dizer que voc\u00ea fez isso.  <\/p><p>[00:18:39] Eric Trinidad: \u00c9. Acho que isso \u00e9, isso \u00e9 algo enorme tamb\u00e9m, que eu j\u00e1 vi bastante. Sinto muito, Mike.  <\/p><p>[00:18:44] Mike Auldredge: Ah, n\u00e3o, n\u00e3o. Eu, eu estava, eu estava apenas concordando com entusiasmo. <\/p><p>Sim. Com a minha amiga Goot.  <\/p><p>[00:18:51] Eric Trinidad: Sim. Tipo, a utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo para dizer tipo, Ei, as suas informa\u00e7\u00f5es de contato est\u00e3o erradas. Voc\u00ea poderia atualiz\u00e1-las, por favor? Ou algo do tipo, sabe, seria enorme. Porque eu definitivamente vejo muitos remetentes que n\u00e3o enviam para o endere\u00e7o correto. Mas \u00e9 claro que eles t\u00eam engajamento no aplicativo. <\/p><p>Mas se voc\u00ea continuar insistindo nesses endere\u00e7os ruins, isso ainda vai prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o. E, sabe, quando voc\u00ea quiser fazer esses envios em massa, sabe, n\u00e3o v\u00e3o ser t\u00e3o bons quanto poderiam. Ent\u00e3o.  <\/p><p>[00:19:16] Alison Gootee: \u00c9. E eu vejo remetentes cometerem esse erro em que ficam tipo, ah, mas sabe, eles est\u00e3o engajando, eles, eles est\u00e3o fazendo compras, mas n\u00e3o est\u00e3o engajando. <\/p><p>E eu pergunto: ent\u00e3o qual \u00e9 o objetivo do e-mail? Eles j\u00e1 est\u00e3o comprando? Tipo, esse \u00e9 o motivo pelo qual voc\u00ea est\u00e1 enviando o e-mail. Voc\u00ea pode pular essas coisas. Voc\u00ea conseguiu o que quer. Voc\u00ea os fez comprar no seu site. Voc\u00ea est\u00e1 pronto. Voc\u00ea realmente n\u00e3o precisa fazer mais nada. Est\u00e1 funcionando. Est\u00e1 tudo funcionando. <\/p><p>[00:19:37] Eric Trinidad: \u00c9. Isso a\u00ed. N\u00f3s conversamos muito sobre, tipo, muitas coisas \u00f3timas que dever\u00edamos fazer. Quais s\u00e3o alguns grandes erros a evitar? Como, quais s\u00e3o alguns tipo.  <\/p><p>[00:19:45] Alison Gootee: N\u00e3o envie e-mail, apenas passe para n\u00f3s. Apenas fa\u00e7a uma pausa.  <\/p><p>[00:19:49] Mike Auldredge: N\u00e3o, mas n\u00e3o envie na hora cheia. Eu acho que tem muitos provedores de caixa de entrada que ficariam t\u00e3o agradecidos. <\/p><p>Tipo, se isso for tudo o que as pessoas fizessem, tipo, voc\u00ea s\u00f3 vai ser gentil com esses provedores que voc\u00ea sabe que t\u00eam muita paci\u00eancia conosco e. Acho que eles iam adorar isso.  <\/p><p>[00:20:04] Alison Gootee: \u00c9. Isso \u00e9 algo sobre o qual falo muito, ent\u00e3o desculpe se voc\u00ea j\u00e1 me ouviu dizer isso um milh\u00e3o de vezes, mas acho que precisamos ter em mente que as pessoas para quem estamos enviando s\u00e3o pessoas. <\/p><p>Elas s\u00e3o pessoas. E eu acho que \u00e9 muito f\u00e1cil pensar novamente, como se elas fossem cifr\u00f5es ou caixas de correio ou o que quer que seja, mas no fim das contas, elas s\u00e3o pessoas. E ent\u00e3o acho que precisamos ter em mente que as caixas de entrada das pessoas v\u00e3o estar muito cheias, n\u00e3o apenas com as suas ofertas de sete dias de Natal, mas todo mundo est\u00e1 fazendo a mesma coisa tamb\u00e9m. <\/p><p>E ent\u00e3o, o que voc\u00ea puder fazer para maximizar as chances de o seu e-mail ser notado e ser eficaz, acho que \u00e9 importante. Ent\u00e3o, n\u00e3o fa\u00e7a o que todo mundo est\u00e1 fazendo. N\u00e3o envie demais. N\u00e3o envie com muita frequ\u00eancia. Certifique-se de saber para quem voc\u00ea est\u00e1 enviando e n\u00e3o apenas adivinhe. Essas foram algumas coisas a fazer e algumas a n\u00e3o fazer, mas. <\/p><p>[00:20:48] Mike Auldredge: Isso \u00e9 principalmente n\u00e3o fazer. Eu acho. <\/p><p>[00:20:51] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Estava no tema.  <\/p><p>[00:20:53] Mike Auldredge: Eu diria: n\u00e3o fa\u00e7a grandes mudan\u00e7as de infraestrutura durante a Black Friday. Ent\u00e3o, se voc\u00ea estiver pensando tipo: Ei, talvez eu queira falar com o meu provedor sobre adicionar alguns IPs dedicados ou, Ei, talvez agora seja a hora de tentar enviar de um IP dedicado e n\u00e3o estar mais em uma infraestrutura compartilhada. <\/p><p>Todas essas s\u00e3o decis\u00f5es tomadas em momentos diferentes para diferentes remetentes. Agora \u00e9 a hora de come\u00e7ar a se comunicar com os seus pontos de contato nos provedores de envio e come\u00e7ar. A ter essas conversas, porque voc\u00ea sabe que h\u00e1 um per\u00edodo de aquecimento. Se voc\u00ea quiser criar um novo subdom\u00ednio. Digamos que voc\u00ea quisesse separar o transacional e o marketing, sabe, se voc\u00ea quisesse come\u00e7ar a fazer algumas dessas mudan\u00e7as, fa\u00e7a isso agora. <\/p><p>N\u00e3o fa\u00e7a isso durante a Black Friday e a Cyber Monday. E esta \u00e9 engra\u00e7ada. Eu vi isso n\u00e3o na minha organiza\u00e7\u00e3o, mas eu tinha, eu vi algu\u00e9m nos entusiastas de e-mail (email geeks) falando no ano passado sobre fazer um e-mail de termos de servi\u00e7o legalmente obrigat\u00f3rio durante a temporada de festas. Fale com a sua equipe. Tenha uma ideia de se esse tipo de coisa est\u00e1 a caminho. <\/p><p>Porque \u00e0s vezes voc\u00ea n\u00e3o tem escolha de quando enviar isso. Tente fazer isso antes, se poss\u00edvel. Ou depois.  <\/p><p>[00:21:51] Alison Gootee: \u00c9. Ou tarde, bem no final do ano. Com certeza. Eu, esse \u00e9 mais um daqueles tipo canal certo na hora certa. Coisas como, existem algumas plataformas de streaming para as quais j\u00e1 trabalhei como remetentes de e-mail e eles queriam enviar essas mensagens por e-mail e eu fiquei tipo, mas voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 tipo, as pessoas n\u00e3o est\u00e3o fazendo coisas no e-mail com voc\u00ea, como provedor de streaming. Eles est\u00e3o usando o seu aplicativo. Basta colocar a notifica\u00e7\u00e3o no aplicativo e assim, toda vez que vejo um, tipo, do Hulu ou da Netflix ou de algu\u00e9m dizendo tipo: concorde com seus termos antes de clicar em OK e poder assistir, eu gosto de tirar print e envio para um cliente tipo: Ei, olha, eles est\u00e3o fazendo isso. <\/p><p>Voc\u00ea n\u00e3o quer fazer o que todo mundo est\u00e1 fazendo? Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer isso em um e-mail. \u00c9 perfeitamente aceit\u00e1vel colocar direto no aplicativo. Sobre o argumento do Mike, acho que isso \u00e9 um \u00f3timo aviso. Primeiro, n\u00e3o interprete mal o que \u00e9 um e-mail transacional, porque, por exemplo, uma atualiza\u00e7\u00e3o dos termos de servi\u00e7o pode ser legalmente transacional, mas voc\u00ea realmente quer enviar para cada pessoa em toda a sua lista de correspond\u00eancia pelo seu IP transacional? Tipo, acho que provavelmente n\u00e3o. Esse e-mail tende a ser tipo escalonado. Tende a ter um volume menor. E ent\u00e3o se voc\u00ea for fazer um alcance massivo no seu dom\u00ednio transacional e IP transacional. <\/p><p>O engajamento vai ser muito diferente do que foi com seus recibos e suas redefini\u00e7\u00f5es de senha e outras coisas. E se voc\u00ea n\u00e3o permitir que as pessoas cancelem a inscri\u00e7\u00e3o porque \u00e9 transacional, poder\u00e1 receber algumas reclama\u00e7\u00f5es de spam porque elas pensam: eu n\u00e3o quero isso e n\u00e3o me importo, mesmo que voc\u00ea ache que precisa enviar isso para mim. <\/p><p>Ent\u00e3o, reclama\u00e7\u00f5es de spam no seu dom\u00ednio transacional seriam muito prejudiciais para a sua reputa\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea poderia perder a capacidade de realmente entrar em contato com essas pessoas com coisas que elas desejam receber de voc\u00ea no futuro, o que pode ser um pequeno fardo de suporte ao cliente no futuro. <\/p><p>Tickets de pessoas dizendo: onde est\u00e1 meu recibo?  <\/p><p>[00:23:28] Mike Auldredge: Sim, n\u00e3o sacrifique o envio de mensagens essenciais em prol de um envio de marketing. Com certeza. E meio que para complementar isso, acho que tenho um \u00faltimo, eu diria que meu \u00faltimo n\u00e3o fa\u00e7a, \u00e9 n\u00e3o deixe de realizar a sincroniza\u00e7\u00e3o com o resto da sua equipe de marketing porque, n\u00e3o, estou falando super s\u00e9rio. <\/p><p>Porque, tipo, n\u00f3s j\u00e1 tivemos, j\u00e1 vi muitas vezes, Allison, tenho certeza, ou todos n\u00f3s, tenho certeza, j\u00e1 nos deparamos com isso em algum momento. Voc\u00ea tem, voc\u00ea realmente tem, sabe, voc\u00ea trabalhou com um, com um l\u00edder de marketing e voc\u00ea tem um plano e tudo est\u00e1 indo bem, mas a\u00ed tem outra pessoa de marketing na equipe deles que faz algo por conta pr\u00f3pria e simplesmente estraga tudo. <\/p><p>Ent\u00e3o eu diria que, de um ponto de vista organizacional, certifique-se de que a sua, tipo, qualquer estrat\u00e9gia que voc\u00ea criou e que est\u00e1 pronto para colocar em pr\u00e1tica, certifique-se de que sua equipe esteja em sincroniza\u00e7\u00e3o com ela. E por sua equipe, quero dizer qualquer pessoa que tenha acesso \u00e0 sua plataforma de envio de e-mail. <\/p><p>[00:24:14] TODOS: Sim. Sim. <\/p><p>[00:24:16] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Sim, tamb\u00e9m sabe, e eu sei que isso meio que est\u00e1 de acordo com o que o Mike estava dizendo no in\u00edcio, tipo fazer mudan\u00e7as na sua infraestrutura e coisas assim, isso inclui a compra de novos servi\u00e7os. Tipo bem na hora, sabe, estou desse lado da casa h\u00e1 um tempinho e n\u00e3o sei dizer quantas vezes j\u00e1 vi contratos chegarem, tipo, sabe, 1\u00ba de novembro e \u00e9 tipo, ok, temos 5 milh\u00f5es de e-mails para enviar na Black Friday. <\/p><p>Podemos chegar l\u00e1 a tempo? De jeito nenhum, tipo, se voc\u00ea quiser queimar toda a sua reputa\u00e7\u00e3o em todos os lugares, tipo, legal. Tipo, voc\u00ea pode, mas n\u00e3o \u00e9, isso n\u00e3o \u00e9 algo bom. N\u00e3o vamos aconselhar voc\u00ea a fazer isso. Ent\u00e3o, comece a planejar agora. <\/p><p>[00:24:49] Alison Gootee: Ei, seguran\u00e7a no emprego. <\/p><p>[00:24:50] Eric Trinidad: Sim. Sim. A\u00ed est\u00e1. Ou, ou fa\u00e7a isso. <\/p><p>[00:24:52] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Ajude-os a passar por tudo isso. <\/p><p>Sim, v\u00e1 em frente. Tipo, estarei aqui para ajudar a juntar os peda\u00e7os depois. Ent\u00e3o, mas sim, \u00e9 uma daquelas coisas que vemos, vemos isso constantemente tipo, exatamente, voc\u00ea tem que fazer isso agora. E eu acho que isso entra em tipo outra parte da conversa, que \u00e9 tipo acompanhar isso. Sabe, informar toda a sua equipe e tudo, sabe, nesse sentido do que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, como \u00e9 a estrat\u00e9gia, o que vai acontecer, mas eu gosto que estejamos tendo essa conversa agora ou nos preparando para postar o podcast sobre isso. Eu sei que internamente, sabe, temos toda a nossa equipe preparada dizendo a eles tipo: Ei, entre em contato com todo mundo que voc\u00eas conhecem que faz isso, fa\u00e7a-os come\u00e7ar a fazer o plano disso agora. Tipo, n\u00f3s, sabe, temos o webinar. <\/p><p>Que acabou de sair, como, e \u00e9 uma quest\u00e3o de constantemente fazer as pessoas fazerem a coisa agora, mas isso realmente \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o da conversa at\u00e9. Eu sei. Para, sabe, para n\u00f3s internamente, sabe, tipo, sabe, temos a nossa equipe, certo? Eu tenho, temos uma equipe de pessoas que est\u00e3o prontas para come\u00e7ar a ter essa conversa, iniciar as sess\u00f5es de planejamento, come\u00e7ar a descobrir o que vai acontecer. <\/p><p>E eu entendo. Este podcast n\u00e3o \u00e9 apenas para pessoas que s\u00e3o nossos clientes, mas para pessoas que est\u00e3o a\u00ed apenas fazendo envios, voc\u00ea provavelmente tem sua pr\u00f3pria equipe de pessoas que est\u00e3o fazendo isso internamente, ent\u00e3o comece a falar com eles agora. E n\u00e3o precisa ser, sabe, um plano de 10 pontos perfeitamente elaborado, mas voc\u00ea precisa come\u00e7ar a ter essas conversas para saber o que vai acontecer, o que voc\u00ea vai come\u00e7ar a fazer, tipo, quais coisas precisam se tornar um gatilho agora, e o que pode ser, sabe. <\/p><p>Como isso vai ficar no fim das contas e quando tudo estiver dito e feito. Porque isso \u00e9 importante. E se voc\u00ea n\u00e3o estiver tendo essas conversas, \u00e9 a\u00ed que se torna um problema. Ent\u00e3o comece a falar sobre isso, comece o plano. Simplesmente, sabe, re\u00fana-se com quem voc\u00ea puder, quem estiver dispon\u00edvel para voc\u00ea em qualquer plataforma que estiver enviando, ou apenas internamente com a sua equipe, se for s\u00f3 voc\u00ea. <\/p><p>Voc\u00ea realmente tem que come\u00e7ar a fazer isso, cara.  <\/p><p>[00:26:29] Mike Auldredge: Sim. E n\u00e3o exige muito. Pode falar.  <\/p><p>[00:26:32] Alison Gootee: N\u00e3o, eu ia apenas dizer que ou voc\u00ea tem essa conversa agora ou ter\u00e1 uma muito mais pol\u00eamica depois, ent\u00e3o.  <\/p><p>[00:26:38] Mike Auldredge: Sim, uma conversa com um caf\u00e9 ou um lamento com uma cerveja, tipo o caf\u00e9, que pode ser bom tamb\u00e9m. <\/p><p>Tem espa\u00e7o para isso, sabe, \u00e9poca de festas, tudo mais. Mas sim, direto ao ponto, sabe, eu diria tamb\u00e9m, outra parte disso \u00e9 que, sabe, tendo essa conversa, talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha um plano muito forte. Eu at\u00e9 ia ressaltar tamb\u00e9m que talvez se voc\u00ea n\u00e3o tiver, tipo, muitos dados, talvez n\u00e3o tenha muitos recursos. <\/p><p>Eu acho que uma coisa para, sabe, muitos, tipo, sabe, Allison, voc\u00ea mencionou que alguns profissionais de marketing menores est\u00e3o entrando, sabe, no grupo ou mesmo os de tamanho normal.  <\/p><p>[00:27:07] Alison Gootee: Sim, todos eles s\u00e3o grandes profissionais de marketing. Mike  <\/p><p>[00:27:10] Mike Auldredge: N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios muitos recursos para realmente melhorar os seus resultados. Sabe, ent\u00e3o talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha uma tonelada de, sabe, estrat\u00e9gia digital e toda essa intelig\u00eancia de neg\u00f3cios, se voc\u00ea apenas focar no, sabe, b\u00e1sico, j\u00e1 \u00e9 o suficiente. <\/p><p>Sabe? Ent\u00e3o eu n\u00e3o diria que voc\u00ea precisa ir al\u00e9m, tipo, se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 em uma situa\u00e7\u00e3o em que pode fazer essas coisas grandiosas, sabe? Apenas, sabe, apenas algumas coisas de bom senso b\u00e1sico, filtragem de engajamento b\u00e1sica, uma pol\u00edtica de desativa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, isso tamb\u00e9m far\u00e1 uma grande diferen\u00e7a.  <\/p><p>[00:27:37] Alison Gootee: Eu sei que, n\u00e3o falamos sobre isso antes, mas me ocorre agora. <\/p><p>Muitas pessoas provavelmente v\u00e3o se inscrever como novos assinantes durante a temporada porque haver\u00e1 muitas ofertas. Talvez haja marcas novas, talvez, sabe, voc\u00ea esteja comprando um presente para outra pessoa. E ent\u00e3o acho que \u00e9 uma oportunidade muito boa para ter, tipo, uma higieniza\u00e7\u00e3o de lista super rigorosa desde o in\u00edcio. <\/p><p>Eu sei que \u00e9 t\u00e3o chato. Ningu\u00e9m quer fazer isso. Eles, de novo, esses endere\u00e7os de e-mail s\u00e3o como pedacinhos de ouro e s\u00f3 precisam, tipo, lustr\u00e1-los para que virem dinheiro. Mas alguns n\u00e3o s\u00e3o ouro. Eles s\u00e3o lixo e voc\u00ea simplesmente precisa se livrar deles. Ent\u00e3o eu acho que quando voc\u00ea consegue um novo assinante, sempre fa\u00e7a isso. Duplo opt-in, especialmente se, sabe, estamos na temporada de presentes. Tipo se eu adoro comprar, os presentes do meu pai s\u00e3o da Bush&#8217;s Beans. Ele adora feij\u00e3o, ent\u00e3o eles fazem todas essas roupas de feij\u00e3o muito boas. Ele tem uma camisa de feij\u00e3o, cal\u00e7a de feij\u00e3o, jaqueta de feij\u00e3o. Comprei um capacho de feij\u00e3o para ele. Sinceramente, estou ficando sem op\u00e7\u00f5es. <\/p><p>Mas eu adoro os e-mails deles, s\u00f3 n\u00e3o preciso receb\u00ea-los o ano todo. Pessoalmente, n\u00e3o ligo muito para feij\u00f5es e tal. <\/p><p>[00:28:32] Mike Auldredge: Com licen\u00e7a. <\/p><p>[00:28:34] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Ai meu Deus. Esses produtos s\u00e3o incr\u00edveis.  <\/p><p>[00:28:36] Alison Gootee: Se algu\u00e9m est\u00e1 fazendo o opt-in. Sabe que eu deveria mandar um e-mail para eles e dizer tipo, por favor, me enviem um que diga Feij\u00f5es e sauda\u00e7\u00f5es. Isso seria muito bom.  <\/p><p>[00:28:44] Eric Trinidad: Feij\u00f5es e sauda\u00e7\u00f5es. Isso \u00e9 incr\u00edvel.  <\/p><p>[00:28:46] Mike Auldredge: A gente deveria virar, tipo, um comercial de feij\u00e3o cozido da Bush&#8217;s e eu estou dentro. Rodem aquelas belas imagens de feij\u00f5es. <\/p><p>[00:28:51] Eric Trinidad: Sim. <\/p><p>[00:28:52] Alison Gootee: Eles t\u00eam uma camiseta que diz isso, se voc\u00ea quiser, podemos trabalhar juntos. Bush&#8217;s. Eu ainda amo voc\u00eas.  <\/p><p>[00:29:00] Eric Trinidad: Oh cara. <\/p><p>[00:29:01] Alison Gootee: Ele tem o chap\u00e9u.  <\/p><p>[00:29:01] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: O chap\u00e9u de balde.  <\/p><p>[00:29:03] Alison Gootee: Ele tem o capacho.  <\/p><p>[00:29:05] Eric Trinidad: Eles perderam uma oportunidade de chamar isso de gorro. Tipo, s\u00e9rio? <\/p><p>Nossa, cara, com certeza.  <\/p><p>[00:29:10] Alison Gootee: Ele tem as cal\u00e7as de feij\u00e3o.  <\/p><p>[00:29:13] Mike Auldredge: Bush&#8217;s. Se voc\u00eas estiverem assistindo ou ouvindo, me arranjem algumas.  <\/p><p>[00:29:15] Alison Gootee: Cara, eu comprei a camisa de feij\u00e3o de brincadeira e \u00e9 a camisa favorita dele. <\/p><p>Ele a usa o tempo todo e \u00e9 t\u00e3o fotorrealista. \u00c9 muito nojenta.  <\/p><p>[00:29:23] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: A caixa de som. A caixa de som.  <\/p><p>[00:29:24] Eric Trinidad: Aquele su\u00e9ter \u00e9 bem legal na verdade.  <\/p><p>[00:29:26] Mike Auldredge: Sabe, tem uma grande oportunidade de Black Friday e Cyber Monday aqui, ent\u00e3o, sabe, prestem aten\u00e7\u00e3o.  <\/p><p>[00:29:31] Alison Gootee: Sim, exatamente. Mas enfim, o que eu ia dizer, se voc\u00ea est\u00e1 comprando para outra pessoa, talvez essa pessoa n\u00e3o queira receber, tipo, eu n\u00e3o preciso de atualiza\u00e7\u00f5es de feij\u00e3o o tempo todo, mas, sabe, voc\u00ea deve dar a elas essa oportunidade. Voc\u00ea s\u00f3 quer o cupom agora? Voc\u00ea quer ficar na nossa lista o tempo todo? Quanto e-mail <\/p><p>voc\u00ea quer de n\u00f3s, no centro de prefer\u00eancias? Algo que acho que precisamos dar \u00e0s pessoas, essas oportunidades, porque n\u00e3o sei voc\u00ea, mas eu tenho mais de um endere\u00e7o de e-mail. Nem todos s\u00e3o usados igualmente. Alguns s\u00e3o usados apenas para se cadastrar para receber cupons. E ent\u00e3o acho que, sabe, se voc\u00ea come\u00e7ar do zero desde o in\u00edcio, quando isso acontecer uma vez por ano, n\u00e3o precisar\u00e1 pensar muito sobre, sabe, qual parte da minha lista \u00e9 vi\u00e1vel e o que quero enviar e o que quero fazer. <\/p><p>Voc\u00ea simplesmente sabe que est\u00e1 em boa forma e que pode aumentar seu volume a qualquer momento. Voc\u00ea quiser. Enfim, a qualidade dos dados \u00e9 superimportante. Cuidado com esses novos assinantes. Fa\u00e7am duplo opt-in. E, sabe, tamb\u00e9m tem, tipo, um pouco da perspectiva de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica. Apenas certifique-se de que n\u00e3o esteja sofrendo um ataque de DDoS ou algo do tipo. <\/p><p>Adicione alguma prote\u00e7\u00e3o contra bots em seus formul\u00e1rios de assinatura e captcha, algo assim. Voc\u00ea, voc\u00ea n\u00e3o quer ficar t\u00e3o animado com o fluxo de assinantes para depois descobrir que, na verdade, eles eram terr\u00edveis e ruins para voc\u00ea.  <\/p><p>[00:30:32] Mike Auldredge: \u00c9. E cara, Allison, como esse perfil do seu pai como, tipo, um entusiasta de feij\u00e3o. <\/p><p>\u00c9 muito legal porque, tipo, essa \u00e9 uma coisa, em toda empresa, voc\u00ea tem aqueles clientes que s\u00e3o tipo seus evangelizadores, eles s\u00e3o al\u00e9m de apaixonados pelo seu produto, pela sua oferta. A quest\u00e3o \u00e9, se voc\u00ea enviar de forma imprudente, tipo durante a Black Friday e a Cyber Monday, suas tentativas de alcan\u00e7ar esses contatos inativos ser\u00e3o em detrimento de <\/p><p>obter essas convers\u00f5es daquelas pessoas que s\u00e3o os seus peixes grandes e daquelas que realmente v\u00e3o converter, ent\u00e3o n\u00e3o sacrifique isso.  <\/p><p>[00:31:03] Alison Gootee: E talvez eles tenham esperado o ano todo, sabe, eles pensam tipo: ah, que tipo de produtos de feij\u00e3o voc\u00eas ter\u00e3o? E ent\u00e3o eles nem recebem isso.  <\/p><p>T\u00e3o triste. <\/p><p>[00:31:11] Eric Trinidad: Eu realmente queria lan\u00e7ar, tipo, uma campanha de reengajamento para eles dizendo: &#8216;Por onde voc\u00ea andou? (where have you bean\/been)&#8217;. Sabe,  <\/p><p>[00:31:17] Mike Auldredge: Eu estava pensando, meu Deus, O Senhor dos An\u00e9is, se eu der mais um passo, ser\u00e1 o mais longe de casa que eu j\u00e1 estive. <\/p><p>Um abra\u00e7o para o Samwise. Eu gosto de como ele sabia exatamente onde era tamb\u00e9m. Gosto de pensar que voc\u00ea poderia apenas colar essa fala e dizer: eu n\u00e3o consigo fazer isso, cara.  <\/p><p>[00:31:37] Eric Trinidad: Chegou longe demais. <\/p><p>[00:31:39] Mike Auldredge: Precisa dessa motiva\u00e7\u00e3o. <\/p><p>Isso a\u00ed. Bem, acho que nosso tempo est\u00e1 acabando. Mas quero agradecer pelos \u00f3timos insights, Allison e Mike. <\/p><p>Foi definitivamente esclarecedor e espero que. <\/p><p>[00:31:51] Alison Gootee: Foi muito esclarecedor.  <\/p><p>[00:31:53] TODOS: Foi esclarecedor. <\/p><p>[00:31:55] Eric Trinidad: \u00c9 bom garantir que o nosso pessoal a\u00ed, se estiver ouvindo, comece cedo. Sabe, fa\u00e7a a curadoria da sua lista agora. N\u00e3o deixe de falar com todos os envolvidos. N\u00e3o inicie novos servi\u00e7os, novos envios ou notifica\u00e7\u00f5es legais sobre termos de servi\u00e7o. <\/p><p>Mas, sabe, se as pessoas quiserem ouvir mais sobre isso ou falar com voc\u00ea mais diretamente e, e obter mais algumas informa\u00e7\u00f5es. Allison, onde eles podem falar com voc\u00ea?  <\/p><p>Voc\u00eas podem me encontrar no LinkedIn, Alison Gootie. Sigam-me para mais informa\u00e7\u00f5es. Eu posto toda semana. Tenho uma s\u00e9rie no blog do Mailgun chegando, ent\u00e3o estou muito empolgada com isso. <\/p><p>O primeiro n\u00e3o ser\u00e1 sobre isso. O segundo ser\u00e1 sobre isso. E, claro, temos a recapitula\u00e7\u00e3o do nosso webinar que voc\u00eas tamb\u00e9m podem conferir online.  <\/p><p>Isso a\u00ed. Isso a\u00ed. E Mike, se eles quiserem entrar em contato e colocar as patas em voc\u00ea, para onde podem ir?  <\/p><p>[00:32:40] Mike Auldredge: Ooh, patas. O LinkedIn seria \u00f3timo. <\/p><p>Uma pequena e agrad\u00e1vel rede profissional ali. Sim, para os usu\u00e1rios da Customer.io e para todo mundo, sabe, faremos uma s\u00e9rie de publica\u00e7\u00f5es no blog, sabe, webinars e outras coisas para preparar todos. Ent\u00e3o tudo isso ser\u00e1 anunciado e postado tamb\u00e9m na minha p\u00e1gina do LinkedIn.  <\/p><p>[00:32:54] Eric Trinidad: Isso a\u00ed. Isso a\u00ed. <\/p><p>E Thomas, e n\u00f3s? Se eles quiserem saber mais sobre n\u00f3s e todas as coisas que fizemos, vimos e faremos. Para onde eles podem ir?  <\/p><p>[00:33:03] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Tive que fechar o site da Bean para poder pegar a URL.  <\/p><p>Voc\u00eas nos encontram em mailgun.com\/resources\/podcast e tamb\u00e9m podem conferir nosso YouTube em youtube.com\/@mailgun para assistir a este epis\u00f3dio. Voc\u00eas tamb\u00e9m podem assisti-lo no Spotify e Apple Music, e h\u00e1 muitas coisas divertidas tamb\u00e9m. Um grande agradecimento aos nossos parceiros da Customer.io por passarem um tempo conosco. \u00c9 sempre bom t\u00ea-los, ent\u00e3o. <\/p><p>[00:33:30] Mike Auldredge: Obrigado, cara. Obrigado. \u00d3timo estar aqui.  <\/p><p>[00:33:32] Jonathan &#8220;JT&#8221; Torres: Sim. Obrigado, Mike. Muito obrigado. <\/p><p>[00:33:34] Eric Trinidad: Sim, certamente foi um prazer. <\/p><p>[00:33:41] Mike Auldredge: Ah, resgatando aquele assunto de feij\u00e3o sobre o qual est\u00e1vamos falando. Ele \u00e9 um bobo.  <\/p><p>[00:33:45] Eric Trinidad: Isso se chama callback. \u00c9 um termo do setor. <\/p><p>[00:33:48] Mike Auldredge: Tanto faz. Tudo bem. Estou bem.  <\/p><p class=\"mb-0\">[00:33:51] Eric Trinidad: Certo. Obrigado a todos.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17260","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T6 Ep 06 \u2013 Zunes, Beans e coisas da Black Friday e Cyber Monday. Com Mike Auldredge da Customer.io<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mike Auldredge da Customer.io passou por aqui para se juntar \u00e0 sua amiga Alison Gootee para avisar a todos que \u00e9 preciso se preparar para a Black Friday e a Cyber Monday no final do ver\u00e3o ou in\u00edcio do outono. Ou\u00e7a o que fazer e o que n\u00e3o fazer ao se preparar para a Black Friday e Cyber Monday.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T6 Ep 06 \u2013 Zunes, Beans e coisas da Black Friday e Cyber Monday. 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