{"id":17264,"date":"2025-11-17T15:08:53","date_gmt":"2025-11-17T15:08:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/eoy-2025-2\/"},"modified":"2026-08-24T18:43:12","modified_gmt":"2026-08-24T18:43:12","slug":"eoy-2025","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/eoy-2025\/","title":{"rendered":"O melhor e o pior de 2025 e o que nos anima para 2026.\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-151c7674b4d8e1091b1b0ed576b9d5f5\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Sobre este epis\u00f3dio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"\">\u201cHora de fechar, abram todas as portas e deixem voc\u00eas sa\u00edrem para o mundo.\u201d N\u00e3o, mas falando s\u00e9rio, estamos encerrando a temporada, colocando as janelas contra tempestades, e as f\u00e9rias e as longas folgas remuneradas est\u00e3o chegando. Estaremos de volta em 2026, mas antes de fecharmos as janelas para o inverno, quer\u00edamos recapitular tudo o que aconteceu este ano no setor de e-mail. Alison Gootee passou pelo nosso est\u00fadio porque ela tem mantido uma lista, ent\u00e3o vamos recapitular e nos vemos em 2026!<\/p><p class=\"mb-0\">Email\u2019s Not Dead \u00e9 um podcast sobre como nos comunicamos uns com os outros e com o mundo em geral por meio de tecnologias modernas. O e-mail n\u00e3o est\u00e1 morto, mas poderia estar se n\u00e3o mudarmos a forma como pensamos sobre ele. Os apresentadores Jonathan Torres e Eric Trinidad mergulham no submundo do e-mail e voltam com um olhar diferenciado sobre a forma como desenvolvedores e profissionais de marketing enviam e-mail.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=F9Oa3_vBg_4\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"F9Oa3_vBg_4\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/F9Oa3_vBg_4\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/F9Oa3_vBg_4\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S6 Ep 07 \u2013 The best and worst of 2025 and\u00a0what\u00a0we\u2019re\u00a0excited\u00a0about in 2026.\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=F9Oa3_vBg_4#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/F9Oa3_vBg_4\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F9Oa3_vBg_4\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=F9Oa3_vBg_4\",\n    \"name\": \"S6 Ep 07 \\u2013 The best and worst of 2025 and\\u00a0what\\u00a0we\\u2019re\\u00a0excited\\u00a0about in 2026.\",\n    \"description\": \"\\u201cClosing time, open all the doors and let you out into the world.\\u201d No, but for real we\\u2019re wrapping up the season, putting up the storm windows, holidays and long PTO are coming. We\\u2019ll be back in 2026 but before we board up the windows for the winter we wanted to recap everything that's happened this year in the email industry. Alison Gootee stopped by our studio because she's been keeping a list so let's recap and we\\u2019ll see you in 2026! \\n \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-11-14T18:47:48+00:00\",\n    \"duration\": \"PT44M\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-cc3d62e9c124c2dddb3abd2c779baef2\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Conhe\u00e7a seus apresentadores<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image of \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de contas t\u00e9cnico corporativo<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 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\">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Alison Gootee<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista em Defesa de Deliverability <\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1Pwlq2OCVRaBbZNwx3te7m\" width=\"100%\" 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        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/microsoft-sender-requirements\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Novos requisitos de remetente do Microsoft Outlook: o que os senhores precisam fazer at\u00e9 5 de maio\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 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                                           <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <br>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/end-recap-season-six-episode-1-dmarc\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Por que o DMARC \u00e9 mais importante do que nunca: recapitula\u00e7\u00e3o do ep. 1 da 6\u00aa temporada do Email\u2019s Not Dead\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n     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House com Alison Gootee: facilitar o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o e o Gmail classificando os e-mails promocionais?                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <br>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/make-it-easy-to-unsubscribe\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"The Bounce House com Alison Gootee: facilitar o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o e o Gmail classificando os e-mails promocionais?\">Saiba mais<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-52fae18640e99ed29c3c393e60e2f8f1\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcri\u00e7\u00e3o do podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Email\u2019s Not Dead &#8211; T6, Ep. 7: O melhor e o pior de 2025 e o que nos anima para 2026<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Vis\u00e3o geral<\/p><p><\/p><p><\/p><p><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/eoy-2025\/#000116\">00:01:16 Ent\u00e3o, o que diabos aconteceu este ano?\u00a0<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/eoy-2025\/#000156\">00:01:56 Vamos come\u00e7ar com o Google Postmaster v1, SNDS\u00a0<\/a><\/p><p><\/p><p><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/eoy-2025\/#001306\">00:13:06 O Yahoo reduziu sua caixa de entrada e a EAA, Autentica\u00e7\u00e3o da Microsoft<\/a><\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/podcasts\/eoy-2025\/#003951\">00:39:51 E sobre 2026?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>[00:00:00] Eric Trinidad: Ol\u00e1 e bem-vindos ao Emails Not Dead. Meu nome \u00e9 Eric, e comigo, como sempre, est\u00e1 o meu amigo de GUL, Jonathan Torres.<\/p><p>[00:00:06] Jonathan Torres: E a\u00ed, cara. <\/p><p>Obrigado por essa. Agrade\u00e7o. As coisas est\u00e3o indo bem, a prop\u00f3sito. Obrigado.<\/p><p>[00:00:15] Eric Trinidad: Que bom, cara. Bom. Este \u00e9 um podcast feito por geeks de e-mail para geeks de e-mail e hoje temos um epis\u00f3dio muito especial. N\u00e3o muito parecido com nossos outros epis\u00f3dios n\u00e3o muito especiais, mas muito especiais, mas estamos analisando 2025, um ano em revis\u00e3o, e temos uma convidada especial conosco.<\/p><p>Alison Gootee, nossa especialista em defesa da entrega e entregabilidade no Mailgun. Como a senhora est\u00e1, Alison?<\/p><p>[00:00:38] Alison Gootee: Estou muito bem.<\/p><p>Eu tamb\u00e9m nunca consigo dizer a palavra com D direito na primeira tentativa. <\/p><p>[00:00:42] Eric Trinidad: N\u00e3o me pe\u00e7a para soletrar. Sempre corrige automaticamente para mim. \u00c9 que, sim, j\u00e1 faz, o que \u00e9, seis anos agora e eu ainda, sabe, \u00e9 que eu&#8230;<\/p><p>Trope\u00e7o nela. Est\u00e1 tudo bem.<\/p><p>[00:00:57] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: \u00c9 como o que Nick Schaffer costumava dizer, que a diferen\u00e7a entre entregabilidade e a palavra entrega era algo como a letra Y, eu acho, ou algo assim. \u00c9 o Y. \u00c9 o Y.<\/p><p>[00:01:12] Jonathan Torres: O bom e velho papai da entregabilidade. Temos que am\u00e1-lo.<\/p><p>[00:01:16] Eric Trinidad: Ah, bem, sentimos falta desse cara. Dever\u00edamos traz\u00ea-lo de volta. Mas neste epis\u00f3dio, estamos olhando para tr\u00e1s, para tudo o que aconteceu este ano, e Thomas, se o senhor pudesse, o senhor tem um software de edi\u00e7\u00e3o para que o senhor possa nos mostrar, dando risada de tudo, das coisas divertidas que vimos.<\/p><p>O senhor pode mostrar isso agora?<\/p><p>[00:01:34] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Certo, claro. Eu vou, tudo bem, eu vou tentar.<\/p><p>Tudo bem.<\/p><p>Farei isso na p\u00f3s-produ\u00e7\u00e3o. Sim.<\/p><p>[00:01:38] Eric Trinidad: Ah, cara, isso foi muito bom. Alison, n\u00f3s fizemos tanto este ano, como a comunidade de e-mail em geral. A senhora sabe, tivemos bons momentos, tivemos novos lan\u00e7amentos. Tivemos algumas l\u00e1grimas. Tivemos muitas l\u00e1grimas.<\/p><p>[00:01:48] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Sim.<\/p><p>[00:01:49] Eric Trinidad: Sabe, ent\u00e3o eu apenas queria rever algumas coisas com a senhora e ver o que a senhora vivenciou e o que achou sobre todas as mudan\u00e7as que vimos este ano.<\/p><p>[00:01:56] Alison Gootee: Sim. Tem sido dif\u00edcil, eu acho, porque algumas das mudan\u00e7as aconteceram juntas, o que \u00e9 \u00f3timo. Por muito tempo parecia que o e-mail n\u00e3o estava mudando muito. Essa era meio que a piada de, ah, nada nunca acontece. E ent\u00e3o todos esses provedores meio que se juntaram e come\u00e7aram a dizer, e se agitarmos as coisas?<\/p><p>E, obviamente, a quest\u00e3o do Yahoogle foi um grande problema no ano passado, e ent\u00e3o a Microsoft meio que se juntou \u00e0 briga, acho que no in\u00edcio deste ano. E agora, ultimamente, houve uma s\u00e9rie de atividades com o Google aposentando a v1 das ferramentas do Postmaster. Eles est\u00e3o retirando a reputa\u00e7\u00e3o de IP e de dom\u00ednio. O Yahoo acaba de apresentar os insights sobre o remetente fresquinhos no nosso blog hoje.<\/p><p>Os senhores podem ler mais sobre isso. Eu acho que vai haver muito mais por vir em breve. Estou honestamente empolgada de forma nerd para ver como as coisas progridem no pr\u00f3ximo ano, porque tem sido emocionante. Houve uma \u00e9poca em que era, ah, algu\u00e9m ainda precisa de experi\u00eancia em entregabilidade?<\/p><p>Tornou-se t\u00e3o direto. N\u00e3o acho que esse seja mais o caso. Acho que muitos remetentes est\u00e3o lutando e acho que at\u00e9 pessoas do setor est\u00e3o lutando. A perda da reputa\u00e7\u00e3o de IP e de dom\u00ednio foi um neg\u00f3cio muito grande, e eu pessoalmente n\u00e3o fiquei muito triste com isso.<\/p><p> Mas eu sei que muitas pessoas ficaram muito chateadas porque sentiram que era uma coisa muito f\u00e1cil de referenciar. Os senhores sabem, todos querem saber, qual \u00e9 a minha nota? Qual \u00e9 a minha pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito quando se trata de entregabilidade? Reputa\u00e7\u00e3o do remetente. E ver o Gmail ser assim. Bom. Os senhores sabem, eles se sentiram muito confort\u00e1veis.<\/p><p>[00:03:20] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Excelente. Ruim. <\/p><p>[00:03:23] Alison Gootee: Estou \u00f3tima. <\/p><p> Tenho certeza de que os senhores tamb\u00e9m t\u00eam opini\u00f5es aqui. Agora, eu adoraria ouvi-los, mas para mim, quase sinto que era muito simples e muito enganador porque eu tinha clientes dizendo, ah, mas a minha reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 m\u00e9dia. Como posso melhor\u00e1-la?<\/p><p>O que isso significa? E eu respondo, est\u00e1 normal, sabe, os senhores provavelmente ainda deveriam tentar fazer melhor e aqui est\u00e3o as coisas que eu faria para melhorar. Mas, vamos analisar tamb\u00e9m o que os senhores est\u00e3o realmente vendo. Como est\u00e3o as suas convers\u00f5es? As pessoas est\u00e3o abrindo? Elas est\u00e3o clicando? Como est\u00e3o as suas devolu\u00e7\u00f5es?<\/p><p>Sabe, o que o Gmail diz sobre reclama\u00e7\u00f5es? E tenham em mente que se os senhores n\u00e3o tiverem nenhuma, isso n\u00e3o significa que seja bom. Pode significar que alguns dos e-mails est\u00e3o na pasta de spam onde eles n\u00e3o podem reclamar. E ent\u00e3o. Acho que foi um bom ponto de partida e talvez algo bom para fazer alguns remetentes perceberem que havia um problema, mas estou um pouco grata por eles terem que voltar a confiar nos dados prim\u00e1rios novamente, porque \u00e9 dif\u00edcil simplificar demais a entregabilidade e reduzi-la a apenas uma nota, mesmo apenas no Gmail, mas eu n\u00e3o sei. Como os senhores se sentem estando, quero dizer Eric, o senhor est\u00e1 nas trincheiras falando com os clientes.<\/p><p>Qual foi a rea\u00e7\u00e3o deles ao ouvirem que isso vai desaparecer? <\/p><p>[00:04:33] Eric Trinidad: Sim, eu acho que quero dizer que eles realmente gostam de ver para crer neste momento. Ent\u00e3o, considerando que eles ainda t\u00eam acesso a esses dados agora \u00e9 como, meh, acho que lidaremos com isso quando chegarmos l\u00e1 ou os clientes com os quais costumo lidar s\u00e3o realmente bons em monitorar o engajamento e estar no topo do jogo.<\/p><p>Sabe, enquanto clientes anteriores com quem trabalhei ficavam apenas, como a senhora disse, o que isso significa? Estou no amarelo, estou no vermelho. O que aconteceu? E ent\u00e3o \u00edamos fazer uma triagem do que estava acontecendo e tentar entender, bem, os senhores n\u00e3o podem enviar para essas pessoas.<\/p><p>Como, oh, eu tenho, bem, eles tinham? Consentimento. Sabe, eles se inscreveram no servi\u00e7o dos senhores? Bem, n\u00e3o, eu consegui de, sabe, fulano, sabe, ent\u00e3o, certo. Essa \u00e9 a grande quest\u00e3o. Consentimento. Bom. N\u00e3o sei se os senhores conseguem ler, mas est\u00e1 bem ali.<\/p><p>[00:05:21] Jonathan Torres: O senhor vai deix\u00e1-lo mais em negrito.<\/p><p>[00:05:22] Eric Trinidad: Eu sei. Sabe, est\u00e1 meio claro e eu tenho esse, sabe, sol entrando aqui, ent\u00e3o, mas sim.<\/p><p>Mas sim, sabe, ent\u00e3o eu acho que o tempo dir\u00e1 e como com qualquer outra coisa, teremos apenas que nos adaptar e aprender a saber ler os sinais e, sabe, jogar nossas cartas de tar\u00f4 e tentar ver como podemos descobrir, sabe? <\/p><p>[00:05:40] Alison Gootee: Sim. Acho que eles fizeram alus\u00e3o a novos e melhorados outros diagn\u00f3sticos.<\/p><p>Estou curiosa para ver como vai ser. Acho que algumas pessoas sugeriram que acreditam que ser\u00e1 uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o real ou entrega na caixa de entrada em vez de apenas algo como, bom, ruim, pode dizer, aqui est\u00e1 a porcentagem que realmente est\u00e1 indo para a caixa de entrada, ou aqui est\u00e1 o que vemos sobre os senhores e que acho que estou interessada em ver o que acontece.<\/p><p>Mas, novamente, eu n\u00e3o sei, estou dividida porque \u00e9 bom ouvir diretamente deles sobre o que pensam dos senhores, mas acho que os n\u00fameros falam por si. Sabe, n\u00f3s sempre voltamos \u00e0 analogia da pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e, se o senhor tiver uma pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito muito boa, mas estiver tendo cr\u00e9dito negado, esse n\u00famero n\u00e3o significa muito se n\u00e3o lhe der o que o senhor realmente quer, do tipo, \u00e9 \u00f3timo que eu seja excelente. Por que os senhores n\u00e3o me d\u00e3o o dinheiro? E por isso gosto de dizer aos remetentes, seu objetivo n\u00e3o \u00e9 apenas enviar a maior quantidade de e-mails ou fazer o Gmail gostar dos senhores, os senhores t\u00eam um objetivo de neg\u00f3cios que est\u00e3o tentando atingir.<\/p><p>Como os seus e-mails est\u00e3o servindo a isso? Vamos come\u00e7ar por a\u00ed. <\/p><p>[00:06:35] Jonathan Torres: Sim. Eu concordo com o que a senhora disse, que isso meio que hiperfoca eles apenas naquela coisa em particular, no m\u00e9dio versus bom versus ruim. Acho exatamente o que a senhora disse, isso gamifica as coisas daquela forma de, sabe, como levo para o pr\u00f3ximo n\u00edvel?<\/p><p>O que eu preciso fazer? Que tipo de m\u00e9tricas eu preciso alcan\u00e7ar para chegar ao verde em vez do amarelo? E \u00e9, ok, legal. Essa \u00e9 uma maneira de olhar. A outra forma de analisar \u00e9: os senhores est\u00e3o fazendo as coisas certas em geral? Sabe, se os senhores est\u00e3o recebendo um aviso aqui, mas tamb\u00e9m est\u00e3o vendo falta de engajamento, tamb\u00e9m est\u00e3o vendo um monte de outras coisas.<\/p><p>Vamos dar um passo atr\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o a apenas esse n\u00famero, essa cor, apenas a qual classifica\u00e7\u00e3o os senhores t\u00eam, e fa\u00e7am isso. Do outro lado disso tamb\u00e9m, \u00e9 como se os senhores tivessem essas empresas que, sabe, n\u00e3o s\u00e3o grandes remetentes, e ent\u00e3o elas faziam apenas o suficiente.<\/p><p>Para aumentar para uma reputa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia ou boa. E ent\u00e3o, assim que chegavam l\u00e1, viam tipo, essa luz verde significa siga em frente, significa enviar todos os e-mails que venho retendo para sempre porque agora eu posso. E ent\u00e3o eles voltam imediatamente para uma situa\u00e7\u00e3o ruim e \u00e9 como, ok, bem, os senhores sabem que isso deveria trein\u00e1-los a fazer outra coisa, mas ent\u00e3o os senhores simplesmente mant\u00eam o mesmo padr\u00e3o repetidas vezes.<\/p><p>Ent\u00e3o \u00e9 diferente. E eu, sem estar totalmente nesse novo mundo ainda, quem sabe como isso vai ser exatamente. Mas acho que h\u00e1 esperan\u00e7a de que possamos usar isso para mudar o comportamento, em vez de mudar a visualiza\u00e7\u00e3o, eu acho. \u00c9 realmente o que \u00e9. Estou animado para isso.<\/p><p>Eu realmente quero ver como vai ser a pr\u00f3xima vers\u00e3o disso, como tudo vai se estabelecer e onde todos n\u00f3s vamos acabar. Eu n\u00e3o vejo isso sendo pior. Eu espero que n\u00e3o seja pior. Vou bater na madeira. N\u00e3o h\u00e1 madeira suficiente aqui para bater. <\/p><p>[00:08:06] Eric Trinidad: Google segura minha cerveja. <\/p><p>[00:08:08] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Google segura minha cerveja. <\/p><p>[00:08:10] Jonathan Torres: Eu acho que isso nos coloca em um lugar muito bom. Exatamente o que a senhora est\u00e1 dizendo tamb\u00e9m. Como, dizendo que isso realmente solidifica a fun\u00e7\u00e3o que temos e a fun\u00e7\u00e3o que desempenhamos na comunidade para ajudar as pessoas a entender e realmente se concentrarem de novo em o que os senhores est\u00e3o fazendo, por que os senhores est\u00e3o enviando e-mails?<\/p><p>Qual \u00e9 o prop\u00f3sito do seu e-mail? E ent\u00e3o os senhores est\u00e3o fazendo tudo para cumprir esse prop\u00f3sito ou os senhores est\u00e3o apenas enviando e-mails porque podem, e \u00e9 barato. <\/p><p>[00:08:34] Alison Gootee: Sim, eu acho que isso \u00e9 uma grande parte disso. Eu tamb\u00e9m gosto, mesmo se eles disserem que X porcentagem dos e-mails chegaram \u00e0 caixa de entrada, ou X n\u00famero de mensagens chegaram \u00e0 caixa de entrada.<\/p><p>N\u00f3s vamos estar na mesma situa\u00e7\u00e3o em que os clientes v\u00e3o estar dizendo, ok, bem, como eu aumento isso? Como chego a cem por cento? E vai ser o mesmo conselho, sem querer desvalorizar o que fazemos, mas os conceitos subjacentes ser\u00e3o exatamente os mesmos.<\/p><p>Talvez as nuances sejam diferentes ou o impacto seja mais evidente ao analisar isso, em vez de deduzir com base nos sinais. Mas, quero dizer, sinto que se as pessoas n\u00e3o est\u00e3o abrindo, \u00e9 ruim se parte disso for porque est\u00e1 na pasta de spam, mas \u00e9 o mesmo problema de qualquer maneira. Est\u00e1 na pasta de spam porque eles n\u00e3o estavam abrindo.<\/p><p>N\u00f3s queremos que eles abram e os senhores sabem, precisamos fazer as coisas que tornem a proposta mais atraente para eles. Apenas a quest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mudando do lado do envio da equa\u00e7\u00e3o para o lado do destinat\u00e1rio para os usu\u00e1rios. O Gmail tamb\u00e9m est\u00e1 introduzindo o rastreamento de compras, que eu tenho ativo agora.<\/p><p>\u00c9 muito emocionante, embora eles estivessem errados sobre quando meu pedido da chewy.com chegaria. Fiquei esperando o dia todo ontem porque minha caixa de entrada dizia &#8220;chega hoje&#8221;. N\u00e3o, est\u00e1 chegando hoje agora. O que eu acho que \u00e9 sempre hoje, em algum outro lugar, ent\u00e3o est\u00e1 meio certo. <\/p><p>[00:09:46] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: O meu tamb\u00e9m vai chegar hoje. Isso \u00e9 engra\u00e7ado. Sim. <\/p><p>[00:09:51] Alison Gootee: Talvez ele apenas sempre diga isso. Vai estar certo.<\/p><p>Em uma dessas vezes. <\/p><p>[00:09:56] Jonathan Torres: Eventualmente, um desses &#8220;hoje&#8221; vai estar certo. <\/p><p>[00:09:59] Alison Gootee: Sim, vai ser perfeito. E tamb\u00e9m eles est\u00e3o fazendo o rastreamento de relev\u00e2ncia. E \u00e9 engra\u00e7ado porque um de nossos gerentes de produto, Peter, disse que se o Gmail transformar a minha caixa de entrada em Instagram, eu vou embora. E estou curiosa para saber quantas pessoas se sentem assim porque eu tamb\u00e9m odeio tudo sendo treinado no algoritmo, nem sempre se sabe o que \u00e9 mais relevante para mim.<\/p><p>E embora os usu\u00e1rios tenham a capacidade de dizer como querem que seus e-mails apare\u00e7am. Quero dizer, n\u00e3o sei quantos usu\u00e1rios casuais se sentem confort\u00e1veis fu\u00e7ando por l\u00e1. E tamb\u00e9m h\u00e1 o aspecto de, esse filtro do Gmail ser\u00e1 aplicado, digamos, no Apple mail? Porque \u00e9 o que uso principalmente para ver os meus e-mails.<\/p><p>E estou curiosa, terei que fazer login no cliente web para alterar a minha visualiza\u00e7\u00e3o para que o meu aplicativo de e-mail mostre o que eu quero, o que \u00e9 um pouco irritante no Gmail. Mas, bem, eu acho que todos n\u00f3s temos que nos adaptar e crescer. Os senhores, ao conversar com os remetentes, eles expressaram alguma hesita\u00e7\u00e3o sobre esse novo aspecto?<\/p><p>Ou \u00e9 uma daquelas coisas nas quais eles ainda n\u00e3o prestaram muita aten\u00e7\u00e3o? Porque ainda n\u00e3o foi lan\u00e7ado. <\/p><p>[00:11:00] Eric Trinidad: Sim. Da minha parte \u00e9, sabe, tentar tir\u00e1-los de seus velhos h\u00e1bitos, entende? Maior autentica\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia nas mensagens que est\u00e3o sendo enviadas. Sabe, entender que, sim, est\u00e1 funcionando agora, mas como setor estamos sendo mais transparentes, sabe, entendendo o que os senhores est\u00e3o recebendo e segmentando o tr\u00e1fego adequadamente.<\/p><p>Sabe, isso \u00e9 enorme. Ent\u00e3o, sabe, pode estar funcionando agora, mas em breve haver\u00e1 uma mudan\u00e7a. Certo. Mas n\u00e3o sabemos quando \u00e9 esse em breve, certo. Em breve, no futuro. Em breve. Em breve. No ano que vem.<\/p><p>[00:11:31] Alison Gootee: Hoje.<\/p><p>[00:11:31] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Essa n\u00e3o \u00e9 uma m\u00fasica dos Smiths? Qu\u00e3o em breve \u00e9 agora? <\/p><p>[00:11:38] Alison Gootee: Feche a boca. <\/p><p>[00:11:40] Jonathan Torres: Mas eu acho que tamb\u00e9m \u00e9, sabe, uma das coisas que<\/p><p>estou vendo, estou ouvindo e acho que ser\u00e1 uma daquelas coisas nas quais tamb\u00e9m precisamos nos adaptar ao envio de mensagens que temos, que \u00e9 o foco no produto espec\u00edfico deles. Acho que tudo est\u00e1 meio que apontando nessa dire\u00e7\u00e3o. E eu entendo, porque todos est\u00e3o fornecendo o servi\u00e7o, certo?<\/p><p>Tipo, eles est\u00e3o fornecendo o servi\u00e7o de e-mail. Principalmente, os senhores t\u00eam uma caixa de entrada onde podem entrar e fazer login. E como os usu\u00e1rios est\u00e3o utilizando esse e-mail? Ou aquele servi\u00e7o, eles est\u00e3o fazendo login no portal web? Eles est\u00e3o usando o aplicativo do Gmail especificamente? Os senhores est\u00e3o usando o aplicativo Apple mail especificamente?<\/p><p>E acho que isso est\u00e1 realmente ajudando a focar em coisas como: queremos que os nossos usu\u00e1rios usem essa plataforma porque essa plataforma ser\u00e1 a melhor. Porque os senhores podem fazer a customiza\u00e7\u00e3o, os senhores podem interagir com ela. E ent\u00e3o, para os remetentes, o envio de mensagens passa a ser. Sabe, como os senhores esperam que os usu\u00e1rios utilizem isso?<\/p><p>Os senhores est\u00e3o fazendo de modo que fique bom em todas as plataformas? Os senhores est\u00e3o se concentrando e direcionando diretamente ao que o Gmail est\u00e1 fazendo com essas promo\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es e o rastreamento de pedidos? Ou os senhores est\u00e3o apenas generalizando, porque a Apple, a boa e velha Apple, est\u00e1 fazendo um grande esfor\u00e7o tentando fazer a mesma coisa na plataforma deles.<\/p><p>Eu sei, porque \u00e9 onde uso o meu e-mail principalmente e, sim, eles ficam tipo, ei, a Siri encontrou algo, vamos rastrear o pedido disso. E eu fico tipo, ok, legal. Rastrear o pedido. Sempre errado. Mas sim, e todos est\u00e3o tentando trazer o seu pr\u00f3prio aspecto a isso e meio que atrair as pessoas para a plataforma deles para dizer, n\u00f3s estamos fazendo o melhor.<\/p><p>Do tipo, venham ver as nossas coisas. E os senhores t\u00eam que, como remetente, eu acho, considerar todos esses diferentes e como tudo est\u00e1 funcionando. <\/p><p>[00:13:06] Alison Gootee: Sim. Eu acho que o senhor tocou em um ponto muito interessante, que \u00e9 algo que j\u00e1 sugeri a remetentes antes, por que os senhores n\u00e3o adaptam o seu conte\u00fado ao provedor de caixa de correio que as pessoas est\u00e3o usando?<\/p><p>Provavelmente h\u00e1 caracter\u00edsticas sobre a demografia ou apenas certos aspectos desses usu\u00e1rios. Tipo, o que os seus usu\u00e1rios do Yahoo gostam de ver? Que tipo de promo\u00e7\u00f5es eles gostam? Os senhores est\u00e3o fazendo suas marca\u00e7\u00f5es para que apare\u00e7am bem em todos os principais provedores de caixa de correio? E \u00e9, sabe, eu j\u00e1 falei bastante sobre o Gmail, mas tamb\u00e9m acho que uma coisa que ainda n\u00e3o conversamos \u00e9 que o Gmail est\u00e1 oferecendo as assinaturas gerenciadas<\/p><p>por meio de um centro onde os senhores podem dizer algo como, recebi um n\u00famero X de e-mails deste remetente durante este per\u00edodo de tempo, e eles facilitam muito cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Na verdade, o Yahoo j\u00e1 vem fazendo isso h\u00e1 muito tempo, e acho que o Yahoo realmente entende bem quem s\u00e3o os seus usu\u00e1rios, que na minha experi\u00eancia, s\u00e3o principalmente pessoas que usam as suas caixas de entrada do Yahoo meio que como um centro de promo\u00e7\u00f5es.<\/p><p>Talvez n\u00e3o seja onde eles est\u00e3o realizando a sua comunica\u00e7\u00e3o pessoal. Talvez nem mesmo para o pagamento de contas. \u00c9 \u00f3timo para compras, e o Yahoo fez muitas mudan\u00e7as no seu pr\u00f3prio produto para facilitar isso e destacar tudo, eles entendem o que est\u00e3o fazendo.<\/p><p>Eles est\u00e3o facilitando a localiza\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es e facilitando o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o das coisas que os senhores n\u00e3o querem. E tamb\u00e9m eles est\u00e3o meio que atendendo aos remetentes desse lado, realizando os insights sobre o remetente e oferecendo mais coisas em seu hub de remetentes. E ent\u00e3o estou curiosa, se o Yahoo quer que os remetentes enviem para eles, o que a base de consumidores vai fazer?<\/p><p>Eles v\u00e3o escolher o provedor de caixa de correio que lhes proporcione a melhor experi\u00eancia para o que precisam usar essa caixa de correio? <\/p><p>[00:14:40] Jonathan Torres: Acho que essa \u00e9 exatamente a maneira de encarar a situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 exatamente isso que acho dif\u00edcil, porque agora os remetentes t\u00eam que considerar todas essas vari\u00e1veis extras e onde est\u00e1 a sua base de clientes.<\/p><p>Tipo qual tipo de e-mail os senhores est\u00e3o enviando para eles, como ele \u00e9 formatado, ele est\u00e1 sendo preenchido corretamente em cada uma dessas plataformas, o que est\u00e1 acontecendo ali? Essas s\u00e3o duas ferramentas, duas, tr\u00eas ferramentas que a senhora mencionou que foram lan\u00e7adas neste ano, e que \u00e9 tudo novo, e quero dizer, fiquei muito animado em ver o que j\u00e1 foi falado sobre o gerenciamento da assinatura, do tipo, estamos enviando para essa plataforma. Eles podem ver que os senhores est\u00e3o recebendo e-mails nossos com frequ\u00eancia. Estamos incluindo o link para cancelar a assinatura para todas as pessoas das quais os senhores est\u00e3o recebendo mensagens. E os senhores podem dizer, n\u00e3o quero este, n\u00e3o quero este, mas quero este.<\/p><p>Eu tinha esquecido daquele. Eu simplesmente continuo apagando, sabe, ou talvez esteja caindo em uma pasta diferente para a qual eu nem estou prestando aten\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, isso realmente ajuda. E eu gosto disso. Sabem, outra empresa que est\u00e1 fazendo isso, que n\u00e3o fez um grande an\u00fancio, mas no Apple mail tamb\u00e9m est\u00e1 reconhecendo, sabem, fornecendo aos senhores o link para cancelar a assinatura logo na parte superior, o que para mim \u00e9 muito melhor do que faziam no passado, porque adotaram o link de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique, e est\u00e1 funcionando e<\/p><p>Eu, como consumidor, agrade\u00e7o. Acho que \u00e9 \u00fatil ver e fazer dessa forma porque, \u00e0s vezes, eu assino coisas s\u00f3 por divers\u00e3o. S\u00f3 quero ver se eles v\u00e3o me enviar algumas promo\u00e7\u00f5es boas<\/p><p>[00:15:56] Alison Gootee: Para conseguir cupons.<\/p><p>[00:15:56] Jonathan Torres: Sim, exatamente. Sim. Os senhores t\u00eam que pegar aqueles cupons. Mas a\u00ed eu sempre n\u00e3o gostei, e especialmente trabalhando neste espa\u00e7o, de saber que deveria ser f\u00e1cil cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. E a\u00ed quando eu clico em um link e ele me leva a uma p\u00e1gina da web, \u00e9 tipo, digite o seu e-mail de novo. E eu fico tipo, bem, os senhores n\u00e3o est\u00e3o seguindo as regras. E ent\u00e3o posso voltar e dizer, ah, eles t\u00eam de fato a op\u00e7\u00e3o de assinar com um clique.<\/p><p>Deixem-me apenas clicar nesse link e vamos ver o que acontece. E \u00e9 bom. E eu sinto que os consumidores. Que n\u00e3o sabem que est\u00e1 l\u00e1 ainda ou n\u00e3o sabem como utilizar isso ainda. Acho que, sabem, eles acabar\u00e3o aprendendo. Como, acho que isso sempre acontece quando h\u00e1 nova tecnologia e novos bot\u00f5es, todos t\u00eam medo de clicar nas coisas.<\/p><p>E acho que chegar\u00e1 l\u00e1. Mas \u00e9 muito bom ver as mudan\u00e7as na forma como tudo est\u00e1 funcionando. <\/p><p>[00:16:33] Alison Gootee: Sim, concordo. Eu acho interessante, por\u00e9m, quando uma coisa que cobrimos um pouco, e n\u00e3o vi muita repercuss\u00e3o disso, \u00e9 que o Yahoo tamb\u00e9m reduziu o tamanho de sua caixa de correio, o que \u00e9 meio contra-intuitivo. Porque elas provavelmente ficam t\u00e3o cheias de promo\u00e7\u00f5es e talvez eles pensem, isso \u00e9 um grande fardo. Se os senhores n\u00e3o est\u00e3o olhando coisas que s\u00e3o t\u00e3o grandes, podem simplesmente reduzir para os seus 20 gigas. Acho que foi reduzido para, o que ainda \u00e9 mais do que o que o Gmail oferece, e ent\u00e3o foi uma not\u00edcia um pouco triste para os senhores se t\u00eam uma caixa de correio muito cheia. O meu marido usa a mesma conta do Yahoo desde 1999, e por isso ele disse, eu provavelmente deveria dar uma olhada nisso. Provavelmente h\u00e1 muita coisa que vai desaparecer. Mas eu n\u00e3o os culpo por estarem fazendo isso.<\/p><p>Eric, o senhor tem visto devolu\u00e7\u00f5es devido a isso, as devolu\u00e7\u00f5es aumentaram para os seus remetentes? <\/p><p>[00:17:17] Eric Trinidad: Sim. Quero dizer, um n\u00famero enorme de devolu\u00e7\u00f5es, quase imediatamente, e eu fiquei tipo, ah, bem. Poxa.<\/p><p>[00:17:22] Alison Gootee: Foi isso.<\/p><p>[00:17:23] Eric Trinidad: Ok. Esperamos que eles voltem, sabem, ent\u00e3o, o tempo dir\u00e1.<\/p><p>Mas sim. Uma atitude louca. O e-mail do seu marido \u00e9 apropriado, vindo l\u00e1 de 1999? \u00c9 isso? <\/p><p>[00:17:35] Alison Gootee: Sim, \u00e9 apenas a inicial do seu primeiro nome e o seu sobrenome. Ele era muito mais sem gra\u00e7a do que muitos de n\u00f3s.<\/p><p>[00:17:40] Jonathan Torres: Eu ainda uso o mesmo endere\u00e7o de e-mail daquela \u00e9poca. Que era um endere\u00e7o de e-mail do Yahoo.<\/p><p>E acho que eu tinha acabado de comprar o meu primeiro Nintendo 64. Ent\u00e3o, isso inclui o n\u00famero 64 no endere\u00e7o de e-mail, e eu ainda o uso at\u00e9 hoje. <\/p><p>[00:17:55] Eric Trinidad: Sim. jt64@yahoo.com. Esse \u00e9 um bom endere\u00e7o de e-mail. <\/p><p>[00:17:58] Jonathan Torres: N\u00e3o vou dizer o resto. <\/p><p>[00:18:00] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Eu fui bloqueado da minha conta do Yahoo do col\u00e9gio. E sou muito grato a um dos nossos amigos do Yahoo. Eu entrei em contato e disse: preciso dessa conta, e os senhores podem, por favor, me ajudar a entrar nessa conta? <\/p><p>[00:18:13] Alison Gootee: Os senhores podem fazer isso. Ah, eles est\u00e3o, eu vou entrar em contato com eles o mais r\u00e1pido poss\u00edvel porque eu tamb\u00e9m tenho uma. Eles costumavam ter aquele Yahoo Instant Messenger, e um dos meus amigos me enviou uma mensagem dizendo, veja esta foto que tirei, e n\u00f3s definitivamente mand\u00e1vamos mensagem para as pessoas, coisas do tipo.<\/p><p>E eu pensei, ah sim, vou l\u00e1 ver. E ent\u00e3o pediu para fazer o login na conta, e o meu eu imaturo e inconsciente sobre a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica n\u00e3o percebeu que n\u00e3o era realmente a minha conta do Yahoo. Eu estava apenas fazendo o login e fornecendo a minha senha a algu\u00e9m, e foi assim que perdi o meu Yahoo. <\/p><p>[00:18:39] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Bem, sim, o meu e-mail de recupera\u00e7\u00e3o era um e-mail antigo que eu tinha<\/p><p>desativado anos atr\u00e1s quando nossa fam\u00edlia encerrou as atividades daquele ISP, que ficava em nossa casa. E eu, essa era a \u00fanica coisa que sobrou, aquilo e minha conta de StarCraft, mas isso \u00e9 uma hist\u00f3ria mais longa. N\u00f3s chegaremos l\u00e1, mas ei, tive que, estava tentando obter todo o g\u00e1s vespeno que conseguia, mas sim.<\/p><p>[00:19:01] Jonathan Torres: O senhor precisava de mais disso. Isso \u00e9 verdade.<\/p><p>Eu, sim, mas finalmente consegui entrar nela novamente, ent\u00e3o os senhores tamb\u00e9m. Isso pode acontecer com os senhores tamb\u00e9m. Enfim. <\/p><p>[00:19:10] Alison Gootee: Sim, acontece at\u00e9 com os melhores de n\u00f3s. Sim, esses profissionais, <\/p><p> <\/p><p>[00:19:16] Jonathan Torres: &#8220;Profissionais profissionais&#8221;, colocaremos entre aspas. <\/p><p>[00:19:18] Alison Gootee: Desculpem. Voltando ao Gmail. Mais uma coisa que eu esqueci. Eles simplesmente estiveram muito ocupados este ano.<\/p><p>Eles tinham o hub de conformidade do remetente e parte da sua transi\u00e7\u00e3o para se livrar do v1 com a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o. Foi fornecer aos remetentes uma vis\u00e3o sobre se eles cumprem as regras que o Gmail estabeleceu, e uma das coisas com as quais eu vi os remetentes terem mais problemas \u00e9 com a sua conformidade, tanto para cancelar inscri\u00e7\u00e3o com um clique quanto para honrar o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p><p>E isso n\u00e3o foi confirmado oficialmente e de forma direta, mas recebi a confirma\u00e7\u00e3o de algumas pessoas do Gmail de que a minha interpreta\u00e7\u00e3o est\u00e1 indo na dire\u00e7\u00e3o certa. Que \u00e9, se os senhores s\u00e3o remetentes vendo isso, geralmente significa que os senhores est\u00e3o recebendo reclama\u00e7\u00f5es de spam. E assim n\u00e3o \u00e9 necessariamente que o recurso de cancelar inscri\u00e7\u00e3o dos senhores esteja quebrado, eles est\u00e3o dando o benef\u00edcio da d\u00favida aos senhores e dizendo que est\u00e3o recebendo reclama\u00e7\u00f5es de spam, provavelmente algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando direito.<\/p><p>N\u00e3o \u00e9 que as pessoas achem que os senhores s\u00e3o spammers, certo? Ent\u00e3o, acho que os remetentes precisam ser cautelosos com isso. O simples fato dos senhores classificarem o e-mail como transacional e de estarem enviando a partir do dom\u00ednio principal dos senhores com mensagens diretas, n\u00e3o significa que as pessoas n\u00e3o possam denunciar essas mensagens como spam. Portanto, tomem muito cuidado ao verem algo dizendo que os senhores n\u00e3o est\u00e3o em conformidade.<\/p><p>Isso pode significar que as pessoas est\u00e3o rejeitando o e-mail que os senhores est\u00e3o enviando, mesmo que elas consigam cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o. <\/p><p>[00:20:28] Jonathan Torres: Sim. Esta \u00e9 uma boa oportunidade para lembrar \u00e0s pessoas que, sabem, comprar um produto dos senhores n\u00e3o significa necessariamente que eles tamb\u00e9m queiram a newsletter dos senhores. Apenas um, sabem, um aviso.<\/p><p>[00:20:40] Alison Gootee: Sim. Ou se os senhores est\u00e3o enviando aquelas abordagens de vendas B2B de interesse leg\u00edtimo, que eu chamaria de spam e os senhores chamariam de prospec\u00e7\u00e3o fria. O interesse leg\u00edtimo que os senhores t\u00eam em me enviar e-mails n\u00e3o me d\u00e1, tamb\u00e9m, esse mesmo interesse. E por isso eu definitivamente j\u00e1 denunciei e-mails como esse como spam, e acho que quem estiver verificando o painel de conformidade diria: isso n\u00e3o faz sentido.<\/p><p>N\u00f3s nem enviamos a partir deste dom\u00ednio. Mas os senhores enviam. A equipe de vendas dos senhores envia, e eles est\u00e3o estragando isso para todos. Ent\u00e3o, fiquem de olho nisso. De qualquer forma, ok, ent\u00e3o n\u00f3s conversamos sobre. Google, falamos sobre o Yahoo. A Microsoft tamb\u00e9m est\u00e1 mantendo as regras de autentica\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 \u00f3timo. Algo importante no qual n\u00e3o tenho muita experi\u00eancia.<\/p><p>Ent\u00e3o passo o microfone ao nosso especialista interno aqui em EAA. A Lei de Acessibilidade Europeia (European Accessibility Act) vai ser algo muito importante para os remetentes. N\u00e3o se trata especificamente de algo de entregabilidade, mas algu\u00e9m quer nos dar mais informa\u00e7\u00f5es?<\/p><p>[00:21:30] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Um al\u00f4 para a nossa velha amiga Megan Boshuyzen, que entende de tudo sobre acessibilidade, mas tratava-se principalmente de garantir que qualquer comerciante enviando e-mails especificamente na Uni\u00e3o Europeia. Onde, se os senhores, qualquer um dos e-mails dos senhores que estava sendo enviado, fosse acess\u00edvel.<\/p><p>Falando especificamente, como nas cores do texto alternativo, coisas desse tipo. Apenas garantir que os e-mails dos senhores sejam acess\u00edveis para pessoas que os senhores conhecem. Que s\u00e3o cegas, que t\u00eam problemas de audi\u00e7\u00e3o, coisas do tipo. Apenas se certificar, sabe, porque \u00e0s vezes as pessoas t\u00eam leitores e coisas assim que leem seus e-mails para elas.<\/p><p>\u00c0s vezes todos esses diferentes tipos de tecnologias que est\u00e3o ajudando outros leitores de e-mail. E os usu\u00e1rios dos senhores acessam o e-mail deles, e \u00e9 por isso que \u00e9 algo importante. At\u00e9 eu tamb\u00e9m, estava trabalhando nos e-mails da minha banda no outro dia e pensei, ah cara, preciso me certificar de preencher essas se\u00e7\u00f5es de texto alternativo porque, tipo, n\u00e3o sei se outra pessoa l\u00e1 fora est\u00e1 tentando ler este e-mail ou ouvi-lo de alguma outra forma.<\/p><p>E havia um n\u00famero massivo. Megan estava falando sobre a quantidade de dinheiro deixada na mesa com os diversos tipos de e-mails em que as pessoas n\u00e3o conseguem, sabe, consumi-los. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o padronizar esse processo entre todos os e-mails por l\u00e1.<\/p><p>Ent\u00e3o, meio que um regulamento legal que saiu no ano passado. E eu aposto que se os senhores est\u00e3o, sabem, participando, o que, sabem, se estiverem na Uni\u00e3o Europeia, os senhores definitivamente deveriam estar fazendo isso. Mas s\u00f3 posso imaginar que a receita dos senhores vai aumentar mais porque os senhores est\u00e3o acessando e tentando atender \u00e0quele dinheiro que ficou na mesa.<\/p><p>Ent\u00e3o, sim, certifiquem-se de que os e-mails estejam acess\u00edveis a todos. &#8220;Voc\u00eas todos&#8221; significa todos. Eu adoro isso. Sim.<\/p><p>[00:23:03] Eric Trinidad: Voc\u00eas todos significa todos. \u00c9 isso mesmo, <\/p><p>[00:23:05] Alison Gootee: Sim. E, totalmente. Acho que \u00e9 importante mencionar que \u00e9 a lei na UE, mas ainda \u00e9 uma das pr\u00e1ticas recomendadas. Ao redor do mundo, a UE n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico lugar que tem<\/p><p>usu\u00e1rios que precisam de assist\u00eancia e eu acho que, provavelmente, alguns remetentes pensam, ah, h\u00e1 um custo extra em fazer esse texto alternativo ou garantir que isso seja renderizado corretamente e que um leitor de tela possa ler, mas os senhores precisam gastar dinheiro para ganhar dinheiro. V\u00e3o ganhar esse dinheiro com as pessoas que querem usar os produtos dos senhores.<\/p><p>N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil e isso torna os senhores boas pessoas. \u00c9 bom fazer a coisa certa. Uma coisa que li enquanto faz\u00edamos isso \u00e9 que violar isso, mesmo que os senhores estejam baseados fora da UE, pode gerar consequ\u00eancias, porque os senhores n\u00e3o sabem necessariamente para quem est\u00e3o enviando. Eu j\u00e1 vi as listas dos senhores e os senhores nem sempre sabem onde est\u00e3o os usu\u00e1rios.<\/p><p>E isso pode ser muito caro, 250.000 euros por problema de n\u00e3o conformidade. E em d\u00f3lares americanos, isso \u00e9 mais, n\u00f3s n\u00e3o fizemos os c\u00e1lculos e eles seriam diferentes at\u00e9 que este epis\u00f3dio v\u00e1 ao ar, mas \u00e9 mais dinheiro nos EUA, ent\u00e3o.<\/p><p>[00:23:55] Eric Trinidad: Muito mais. <\/p><p>[00:23:56] Jonathan Torres: Isso tem um alcance muito amplo e, quero dizer, \u00e9 da mesma forma que o GDPR.<\/p><p>Como, n\u00e3o testem as \u00e1guas porque eles v\u00e3o atr\u00e1s das pessoas. Como, ele pede que os senhores fa\u00e7am a coisa certa, ent\u00e3o fa\u00e7am a coisa certa, e isso se aplicar\u00e1 a qualquer pessoa, acho que at\u00e9 a cidad\u00e3os europeus, estejam eles vivendo na Europa ou no exterior na \u00e9poca, pois protege a todos os que s\u00e3o governados por eles.<\/p><p>Eu, simplesmente, tenho dificuldade em ver certas cores em certos fundos e quando as pessoas n\u00e3o est\u00e3o conferindo os seus e-mails e o que est\u00e3o enviando, eu at\u00e9 tenho dificuldade em ler alguns deles. E, se for assim, eu vou simplesmente delet\u00e1-lo. Do tipo, eu n\u00e3o preciso me incomodar com isso. Os senhores precisam dedicar um tempo para format\u00e1-lo de uma maneira que<\/p><p>todos possam ler. Se foi. E eu sei, porque a minha esposa est\u00e1 ao meu lado tamb\u00e9m e sabem, ela est\u00e1 ficando mais velha e tem que usar os \u00f3culos de leitura, e os olhos dela est\u00e3o falhando mais r\u00e1pido que os meus.<\/p><p>Ela manda mensagem pedindo para o senhor limpar a casa e o senhor responde, eu n\u00e3o enxergo as cores. Eu n\u00e3o sei o que diz. <\/p><p>[00:24:41] Eric Trinidad: Eu nem sei o que isso significa.<\/p><p>[00:24:44] Jonathan Torres: Sim. N\u00e3o, mas quero dizer, os senhores recebem aqueles e-mails em que \u00e9 um texto muito pequeno, e n\u00e3o conseguem ler. E ela simplesmente senta l\u00e1 e apenas deleta, deleta, deleta. <\/p><p>[00:24:49] Alison Gootee: Mas eu acho que isso nos leva de volta ao princ\u00edpio central, que eu quero garantir que cubra porque \u00e9 uma das coisas que mais gosto de falar, que \u00e9 que tudo o que os senhores fazem deve ser em fun\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios. E egoisticamente, apenas porque os senhores s\u00e3o um neg\u00f3cio que existe para ganhar dinheiro, \u00e9 bom fazer coisas para as pessoas que querem dar dinheiro aos senhores, tornando mais f\u00e1cil para elas entregarem esse dinheiro.<\/p><p>Mas quero dizer, se os senhores querem ficar na caixa de entrada, t\u00eam que fazer o que \u00e9 certo para as pessoas que recebem esse e-mail. N\u00e3o se trata apenas de atender \u00e0s necessidades dos senhores ou enviar o maior n\u00famero poss\u00edvel de mensagens, como, n\u00e3o apenas zelar pelas pessoas que t\u00eam habilidades visuais ou auditivas diferentes.<\/p><p>Mas todos que querem dar dinheiro aos senhores, por que n\u00e3o tornar mais f\u00e1cil para eles, mesmo se os senhores forem apenas, ego\u00edstas, magnatas gananciosos. Tipo, apenas v\u00e3o busc\u00e1-lo. <\/p><p>Ah, falando sobre o Yahoo, essa \u00e9 mais uma mudan\u00e7a de provedor de caixa de correio.<\/p><p>Desculpe. Mas a Comcast est\u00e1 movendo o tr\u00e1fego para o Yahoo, ent\u00e3o o Yahoo ter\u00e1 ainda mais caixas de correio para gerenciar. Eu n\u00e3o acho necessariamente que essas decis\u00f5es estavam alinhadas umas com as outras, mas fico me perguntando se o Yahoo pensou, sim, vamos reduzir parte desse armazenamento. Porque estamos prestes a ter mais e-mails por aqui.<\/p><p>Estamos lotando. <\/p><p>[00:25:50] Jonathan Torres: E isso \u00e9 meio que uma das mudan\u00e7as que, que est\u00e3o come\u00e7ando agora e continuar\u00e3o em 2026. E eu sei que essa \u00e9 uma das coisas para as quais estamos tentando fazer a transi\u00e7\u00e3o, tipo, vamos olhar um pouco para frente e ver o que mais est\u00e1 acontecendo no espa\u00e7o. Mas isso definitivamente sinaliza, eu acho, algumas coisas diferentes.<\/p><p>Eu acho que h\u00e1. Definitivamente n\u00e3o \u00e9 a primeira. A AOL, sabem, se integrando ao Yahoo h\u00e1 algum tempo, \u00e9 uma dessas coisas. A Comcast sendo agora uma das que est\u00e1 fazendo isso. E n\u00f3s temos tipo dois tipos diferentes de movimentos pelo que parece, o primeiro \u00e9, aquela parte da consolida\u00e7\u00e3o, sabem, ISPs menores sendo consumidos, sabem, por apenas uma entidade maior que,<\/p><p>tem a capacidade de, e alguns deles \u00e9 porque n\u00e3o querem mais fazer isso. Eu sei que sempre houve rumores de que alguns dos outros ISPs sediados nos EUA simplesmente n\u00e3o querem e n\u00e3o se importam com o e-mail. Tipo, tem apenas recebido essa tag ao longo dos anos e eles simplesmente nunca se livraram disso. Ent\u00e3o, o que acontece com eles?<\/p><p>Eles v\u00e3o continuar com esse movimento de migrar usu\u00e1rios para uma plataforma diferente que ainda os esteja usando ou simplesmente encerrar completamente, o que \u00e9, sabem, alguns dos outros rumores que ouvimos. E ent\u00e3o os senhores t\u00eam o outro lado, que \u00e9 do lado da UE. E muitos deles s\u00e3o muito espec\u00edficos do pa\u00eds e n\u00e3o os consideramos ISPs grandes, porque.<\/p><p>Para n\u00f3s nos EUA, tipo n\u00f3s n\u00e3o&#8230; <\/p><p>[00:26:54] Alison Gootee: Porque a Am\u00e9rica \u00e9 grande. <\/p><p>[00:26:55] Jonathan Torres: Sim. N\u00f3s estamos e sim e n\u00f3s temos tipo, sabem, os que s\u00e3o sempre considerados os tr\u00eas grandes, com a Microsoft, o Google e o Yahoo, sabem, meio que fornecendo a hospedagem a partir daqui, ou eles t\u00eam caixas de correio que qualquer pessoa no mundo pode utilizar.<\/p><p>Mas existem aqueles ISPs menores que operam naquelas na\u00e7\u00f5es europeias, e o que eles far\u00e3o, sabem, fechar as portas? Eles crescer\u00e3o e se expandir\u00e3o? E eu acho que \u00e9 legal ver que temos esse contraste em vez de simplesmente uma fus\u00e3o com alguma outra coisa. Eles est\u00e3o crescendo e expandindo.<\/p><p>Sabem, come\u00e7ando a utilizar alguns dos conjuntos de ferramentas e expandindo esses conjuntos que eles usam para autenticar os e-mails, para garantir que as coisas sejam filtradas corretamente, como conseguir que os remetentes sejam adequadamente autenticados ao enviar para a plataforma, o que eu aprecio muito.<\/p><p>\u00c9 s\u00f3 que, isso realmente enfatiza o ponto de que, sabem, temos remetentes atrasados que est\u00e3o atrasados e n\u00e3o ficando para tr\u00e1s. Eu n\u00e3o quero dizer ficando para tr\u00e1s, mas, sabem, eles demoram mais para adotar. E agora os senhores ter\u00e3o que adotar, e especialmente se fossem do tipo, ah, estou bem, envio apenas para a Orange. Legal. \u00d3timo. Sabe, a Orange vai adotar isso eventualmente, sabe, o GMX \u00e9 o que estamos vendo agora come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica, como a capacidade de realizar o DMARC adequadamente, sabem, devolvendo os relat\u00f3rios. Come\u00e7ando a filtrar e a usar isso como autentica\u00e7\u00e3o adequada.<\/p><p>Ent\u00e3o, \u00e9 uma coisa boa de se ver e eu aprecio que isso realmente esteja acontecendo e que possamos continuar avan\u00e7ando com isso. Acho que vai ser uma coisa muito boa para o setor em geral. <\/p><p>[00:28:12] Alison Gootee: Sim. Acho que o senhor traz uma esp\u00e9cie de, foi como um momento de ciclo completo, porque Thomas estava mencionando o seu endere\u00e7o de e-mail da operadora a cabo, e antigamente, quando a internet era nova e o senhor escolhia o seu<\/p><p>provedor, eles lhe davam o seu pr\u00f3prio endere\u00e7o de e-mail, os senhores podiam ter um endere\u00e7o da Comcast, podiam ter um da MindSpring ou EarthLink, como todos esses. <\/p><p>[00:28:28] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: A velha conta da Windstream que acabei de encerrar, tipo. <\/p><p>[00:28:32] Alison Gootee: Sim. Toda vez que os senhores veem um remetente com v\u00e1rias devolu\u00e7\u00f5es da Windstream, pensam: Tenho m\u00e1s not\u00edcias para os senhores, esses clientes n\u00e3o existem mais. E acho que \u00e9 isso, estamos vendo como o nascer e o p\u00f4r do sol, sabem, a ascens\u00e3o do e-mail pessoal foram esses endere\u00e7os de provedores a cabo, porque isso era algo est\u00e1tico que nunca mudava. E ent\u00e3o, sabem, o Yahoo disse, ei, os senhores podem vir e enviar atrav\u00e9s de n\u00f3s. E eu fiquei tipo, ah, \u00f3timo.<\/p><p>Eu n\u00e3o preciso estar, sabem, bem, eu usava a conta dos meus pais. Eles n\u00e3o iam me dar um dos endere\u00e7os de e-mail oficiais deles. Eu tinha que arranjar um em outro lugar. Ent\u00e3o, eu, \u00e9 s\u00f3 que, quero dizer, \u00e9 meio triste de certa forma ver a Comcast dizendo, ah, essa n\u00e3o \u00e9 mais uma coisa muito \u00fatil para fazermos internamente.<\/p><p>N\u00f3s vamos transferir isso para o Yahoo. Eles s\u00e3o os profissionais. Eles est\u00e3o no mercado h\u00e1 tanto tempo, o que \u00e9 \u00f3timo para os senhores. Fico feliz por eles. Acho que essas s\u00e3o meio que todas as atualiza\u00e7\u00f5es que temos para 2025. Olhando para o futuro, Microsoft, SNDS, notamos alguns problemas. Ficou um pouco mais dif\u00edcil de acessar e as pessoas est\u00e3o vendo algumas mudan\u00e7as na formata\u00e7\u00e3o. Algu\u00e9m ouviu algum boato sobre talvez o que vai. Acontecer ou alguma fantasia sobre o que os senhores gostariam que o SNDS se tornasse? <\/p><p>[00:29:35] Eric Trinidad: Oh <\/p><p>[00:29:35] Alison Gootee: Talvez algo valioso, para variar.<\/p><p>[00:29:38] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Alguma fanfiction. <\/p><p>[00:29:39] Eric Trinidad: Oh cara, isso seria muito, muito legal. Quer dizer, parece mais arredondado, certo? Tipo, tem aquele novo estilo, como o iOS 17. <\/p><p>[00:29:44] Alison Gootee: Eles colocaram aqueles cantos arredondados suaves.<\/p><p>[00:29:46] Jonathan Torres: Sim, n\u00e3o, sim, eles definitivamente fizeram upgrade para o iOS 26, ent\u00e3o,<\/p><p>[00:29:50] Eric Trinidad: Sim. Certo.<\/p><p>[00:29:50] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Oh, nem me fale nisso.<\/p><p>[00:29:55] Eric Trinidad: Mas sim, quer dizer, seria bom ter dados realmente muito bons e utiliz\u00e1veis, sabe? Eu n\u00e3o sei. Eu sinto que apenas qualquer tipo de insight seria \u00f3timo.<\/p><p>[00:30:03] Jonathan Torres: Eu acho que essa tem sido meio que a hist\u00f3ria com a Microsoft. Acho que, no geral, alguns dos dados que eles tinham n\u00e3o s\u00e3o muito bons. Os senhores n\u00e3o sabem o que isso significa. Fica aberto \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o. Os senhores recebem uma cor. Legal. E o que isso significa? Eu n\u00e3o sei. <\/p><p>[00:30:16] Alison Gootee: \u00c9 bom? <\/p><p>[00:30:17] Eric Trinidad: Menos que o vermelho era menos de 10%, ou<\/p><p>[00:30:21] Jonathan Torres: Os senhores nem mesmo sabem.<\/p><p>[00:30:22] Eric Trinidad: Amarelo \u00e9 de 10% a 90% est\u00e3o indo para a caixa de entrada, talvez. E ent\u00e3o verde era tipo, os outros 10% s\u00e3o diferentes. Eu n\u00e3o sei. Quem sabe? <\/p><p>[00:30:31] Jonathan Torres: \u00c9 alguma coisa. <\/p><p>[00:30:32] Alison Gootee: Mas n\u00f3s recebemos o seu e-mail, depois disso eu n\u00e3o sei. <\/p><p>[00:30:37] Jonathan Torres: Mas tamb\u00e9m gostei do fato de eles fornecerem um relat\u00f3rio de ocorr\u00eancias nas armadilhas de spam, sabem, como o que est\u00e1 passando.<\/p><p>Essa era uma das coisas que acho que nenhum dos outros ISPs estava fazendo de maneira boa ou significativa. E ent\u00e3o h\u00e1 essa informa\u00e7\u00e3o que os senhores podem extrair e aprender coisas, mas. A forma como foi apresentado, a forma como vem sendo apresentado no SNDS n\u00e3o \u00e9 muito boa. Eu gostaria que eles melhorassem.<\/p><p>Ent\u00e3o, acho que para mim \u00e9 mais como ver eles cutucando as coisas. E eu espero que continuem a cutucar e, com sorte, que sintam a press\u00e3o dos outros ISPs que est\u00e3o melhorando o seu relat\u00f3rio, e que continuem fazendo isso. Senti que a parte de autentica\u00e7\u00e3o era uma consequ\u00eancia disso. Foi como, oh, todo mundo est\u00e1 fazendo.<\/p><p>Precisamos fazer tamb\u00e9m para acompanhar o ritmo. Eu realmente espero que essa parte do SNDS siga o mesmo caminho. <\/p><p>[00:31:17] Alison Gootee: A Microsoft est\u00e1 validando a autentica\u00e7\u00e3o, mas parece que talvez isso tenha exigido alguns recursos e atualiza\u00e7\u00f5es do lado deles que ainda est\u00e3o sendo resolvidos. Estamos vendo um pequeno n\u00famero de e-mails, apenas uma pequena parte, ser rejeitado.<\/p><p>Mesmo sendo totalmente autenticado, eles o devolvem como n\u00e3o autenticado. Alguns rumores no setor suspeitam que talvez a realiza\u00e7\u00e3o de todas essas consultas, sabem, triplicando o n\u00famero de consultas que faziam antes, possa estar causando problemas de tempo limite que est\u00e3o sendo classificados como devolu\u00e7\u00f5es, o que \u00e9 lament\u00e1vel.<\/p><p>Eu espero que eles consigam resolver esses problemas. Eu simplesmente sinto que nunca se sabe quando se tem um conjunto de produtos t\u00e3o antigo assim. Por exemplo, quais partes est\u00e3o conectadas. Ent\u00e3o, talvez eles tenham ido adicionar as bolhas ao SNDS e pensado, oops. Alguma outra coisa, mas tenho certeza de que essas coisas n\u00e3o est\u00e3o diretamente relacionadas, mas tenho certeza de que eles tamb\u00e9m est\u00e3o lidando com, sabem, alguns problemas nos bastidores sobre os quais n\u00e3o temos conhecimento. Ent\u00e3o, estou interessada em ver o que eles v\u00e3o apresentar. S\u00f3 espero que estejam prontos quando isso realmente for lan\u00e7ado. <\/p><p>[00:32:16] Eric Trinidad: Eu tenho dito \u00e0s pessoas que ainda est\u00e3o enfrentando alguns desses problemas, basta tentar novamente, sabem, isso geralmente, sabe, apenas um empurr\u00e3ozinho.<\/p><p>Bum, vai.<\/p><p>[00:32:24] Jonathan Torres: Basta tentar de novo.<\/p><p>[00:32:24] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Basta desconectar e conectar novamente.<\/p><p>[00:32:27] Jonathan Torres: Desliguem e liguem a internet novamente, sabem como \u00e9.<\/p><p>[00:32:29] Eric Trinidad: Tr\u00eas vezes. <\/p><p>[00:32:30] Alison Gootee: Desconecte-o. \u00c9 engra\u00e7ado tamb\u00e9m, porque esse \u00e9 meio que o problema, certo? J\u00e1 ouvi os remetentes dizerem antes: ah, recebemos muitas devolu\u00e7\u00f5es. O que isso significa? Eles n\u00e3o causavam devolu\u00e7\u00e3o antes.<\/p><p>E \u00e9 tipo, quer dizer, os senhores podem tentar de novo. N\u00e3o \u00e9 o fim do mundo. Mesmo que seja uma devolu\u00e7\u00e3o definitiva, uma falha permanente, tentem mais uma vez. Se os senhores suspeitarem que \u00e9 leg\u00edtimo, n\u00e3o ser\u00e1 o fim do mundo. Apenas tomem cuidado. Fiquem de olho.<\/p><p>[00:32:50] Jonathan Torres: Eu n\u00e3o posso pegar o telefone e dizer, Ei, Microsoft, esse cliente \u00e9 um cliente muito bom, deixem os e-mails dele passarem.<\/p><p>E acho que, \u00e0s vezes, por estar nesta parte do setor, as pessoas esperam que seja isso que o senhor est\u00e1 fazendo e que seja isso o que est\u00e1 acontecendo. E acho que \u00e9, sabem, o contr\u00e1rio, n\u00f3s queremos entender, o que estamos fazendo como remetentes e na parte do setor em que vivemos.<\/p><p>E n\u00f3s queremos saber o que eles est\u00e3o fazendo como, sabem, os processadores, para quem estamos enviando, os ISPs que ajudam as pessoas a receberem essas mensagens. E eu acho que uma grande parte desse relacionamento \u00e9 dizer, Ei, Microsoft, algo est\u00e1 quebrado. E para que eles tenham a confian\u00e7a de que n\u00e3o vamos simplesmente dizer, ah, eles s\u00f3 est\u00e3o tentando enviar mais e-mails.<\/p><p>N\u00f3s temos que garantir que estamos fazendo a coisa certa, que estamos, sabem, comunicando coisas com nossos clientes para que eles saibam, ei. Vemos algo que \u00e9 uma anomalia, vemos algo que n\u00e3o parece exatamente certo e ent\u00e3o confiar em n\u00f3s para dizer, e fornecer a informa\u00e7\u00e3o correta e fazer isso.<\/p><p>E acho que essa \u00e9 uma coisa muito boa no setor. Ent\u00e3o eu s\u00f3 queria destacar isso como algo que continua durante este ano e, com sorte, continuar\u00e1 para sempre. E essa \u00e9 uma das coisas boas sobre isso e as coisas boas sobre estar nesta parte disso.<\/p><p>[00:33:51] Alison Gootee: Sim, concordo. \u00c9 bom ter esse tipo de troca de informa\u00e7\u00f5es. Quer dizer, entendo por que isso acontece. S\u00e3o apenas as restri\u00e7\u00f5es da realidade. Ningu\u00e9m quer revelar todos os seus segredos, pois sabem, isso revelaria muito e essas coisas se tornariam vulnerabilidades. Mas fico sempre curiosa quando entramos nessas conversas com todo o setor, como quando por um minuto enquanto isso acontecia, n\u00f3s t\u00ednhamos algu\u00e9m na Microsoft dizendo, ah, apenas nos envie as falhas.<\/p><p>E n\u00f3s ficamos, como assim enviar as falhas aos senhores? Tipo, todos t\u00eam sua pr\u00f3pria maneira de falar das coisas, e era quase como. Eles n\u00e3o entenderam que. N\u00f3s apenas t\u00ednhamos uma c\u00f3pia da mensagem e diz\u00edamos: aqui est\u00e1. Mas n\u00e3o \u00e9 a forma como a enviamos e a forma como a recebem talvez n\u00e3o seja como n\u00f3s presumimos.<\/p><p>E assim, \u00e9 muito bom que tenhamos esses canais, onde podemos de certa forma trocar essa informa\u00e7\u00e3o. No entanto, compreendo de novo que eles est\u00e3o trabalhando em uma organiza\u00e7\u00e3o t\u00e3o grande, que tem tanta longevidade. Eles podem nem sempre ser capazes de nos dar. O n\u00edvel de transpar\u00eancia que desejamos, o que eu compreendo, mas tamb\u00e9m odeio ao mesmo tempo.<\/p><p>[00:34:51] Jonathan Torres: Sim, eu acho que \u00e9 um desafio divertido, sabem, no espa\u00e7o em que vivemos. Mas \u00e9 o que \u00e9. Novamente, a parte da comunica\u00e7\u00e3o e a abertura na maior parte do setor tamb\u00e9m s\u00e3o coisas muito boas. <\/p><p>[00:35:02] Alison Gootee: Quer dizer, toda vez que o Gmail ou a Microsoft ou o Yahoo ou at\u00e9 o GMX, que mencionamos antes, toda vez que eles mudam algo, penso: Puxa, o meu trabalho ficou mais dif\u00edcil.<\/p><p>Mas tamb\u00e9m seguran\u00e7a no emprego, porque eu estou lutando para entender todos os detalhes disso. Aposto que meus profissionais de marketing de marca ou at\u00e9 remetentes transacionais via API tamb\u00e9m est\u00e3o lutando para entender exatamente, sabem, como isso afeta a vida deles. Uma coisa em que n\u00e3o parece haver lentid\u00e3o em termos de ado\u00e7\u00e3o \u00e9 o BIMI.<\/p><p>Os clientes dos senhores est\u00e3o apostando no BIMI? Eles ainda est\u00e3o esperando para ver? Eric? <\/p><p>[00:35:31] Eric Trinidad: Sim. Na verdade, v\u00e1rios dos meus clientes, sabem, desde o in\u00edcio, e eles t\u00eam se interessado muito por isso. Sabem, acho que algumas das mudan\u00e7as que vimos recentemente fizeram com que isso aparecesse em algumas inst\u00e2ncias e n\u00e3o aparecesse em outras, em provedores espec\u00edficos. Tivemos, ent\u00e3o, alguns problemas que tivemos que resolver com isso. Mas, tipo, trabalhando internamente com as nossas equipes e conversando com, voc\u00ea sabe, nossos amigos l\u00e1 da Red Sift tamb\u00e9m, voc\u00ea sabe, resolvendo as coisas com eles, conseguimos fazer isso funcionar, ou pelo menos entender qual \u00e9 o problema e como podemos entrar em contato com outras pessoas, como na Apple, e entender, tipo, ei, o que \u00e9 isso, o que voc\u00eas est\u00e3o fazendo? Algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando direito. Sabe? <\/p><p>[00:36:08] Alison Gootee: Estou curiosa. Quero dizer, acho que \u00e9 um recurso legal para quem n\u00e3o sabe o que \u00e9 BIMI, permite que voc\u00ea tenha uma imagem que aparece na caixa de correio para informar as pessoas de que voc\u00ea \u00e9 a sua marca.<\/p><p>Obviamente, os spammers tamb\u00e9m podem ter uma marca, ent\u00e3o isso n\u00e3o significa necessariamente que, se voc\u00ea usar o BIMI, voc\u00ea \u00e9 leg\u00edtimo, mas de certa forma refor\u00e7a um pouco dessa confian\u00e7a. \u00c0s vezes, me pergunto se \u00e9 uma daquelas coisas com as quais os remetentes ficam muito entusiasmados porque \u00e9 novo e brilhante e algo que tem um impacto vis\u00edvel.<\/p><p>Mas eu me pergunto, h\u00e1 algum aumento? Tipo, eles est\u00e3o vendo um aumento no engajamento ou nas convers\u00f5es reais, ou \u00e9 apenas uma daquelas coisas do tipo, ah, ouvi dizer que essa \u00e9 a nova sensa\u00e7\u00e3o. \u00c9 para eu fazer isso. Assim como observar sua reputa\u00e7\u00e3o ou sua entrega na caixa de entrada ou qualquer informa\u00e7\u00e3o que eles tenham.<\/p><p>Fico me perguntando como isso se alinha com os objetivos gerais deles, porque se for um grande aumento, talvez fosse melhor investir tornando seus e-mails acess\u00edveis ou algo assim. Sim, outra coisa que \u00e9 opcional em algumas partes do mundo. Mas, no geral, uma boa jogada para a sua marca. <\/p><p>[00:37:00] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Sim, \u00e9 como o que o Matt Vernhout estava dizendo, &#8221; por que voc\u00ea n\u00e3o iria querer usar isso?<\/p><p>Voc\u00ea quer ter certeza de que seus destinat\u00e1rios realmente saibam que, ei, isso vem de tal marca de grande nome, quando as pessoas est\u00e3o usando a IA agora para se passarem por bancos ou, voc\u00ea sabe, outras grandes marcas. Os cibercriminosos est\u00e3o ficando mais espertos, ent\u00e3o estamos tendo que ficar mais espertos com a nossa autentica\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Ent\u00e3o \u00e9 tipo, sim. Na hora do vamos ver. <\/p><p>[00:37:21] Eric Trinidad: Eu acho que seria muito legal ver, tipo, um cliente surgindo e come\u00e7ando a implementar isso. Os clientes com quem trabalhei j\u00e1 est\u00e3o estabelecidos h\u00e1 algum tempo, ent\u00e3o eles j\u00e1 tinham esse processo em vigor. Ent\u00e3o, ter essa medida n\u00e3o \u00e9 algo a que tenhamos acesso imediato.<\/p><p>Mas sim, devemos entrar em contato com alguns de nossos TAMs e ver se isso \u00e9 algo com que eles possam ajudar. <\/p><p>[00:37:39] Jonathan Torres: Definitivamente algo a se dar uma olhada, porque a forma como vejo muitos desses e-mails chegando<\/p><p>tipo, \u00e9 a visibilidade, sabe? N\u00e3o ver nenhum logotipo ou apenas, voc\u00ea sabe, iniciais coloridas, n\u00e3o significa mais muita coisa. E acho que \u00e9 a\u00ed que a coisa est\u00e1 realmente mudando, \u00e9 que agora eu posso ver o logotipo do cliente, seja l\u00e1 quem estiver enviando o e-mail para mim, eu posso ver o logotipo deles. E se for uma marca de que gosto ou algo que sei que quero imediatamente porque vou precisar daquela camiseta muito em breve, sabe, eu vou e clico nela.<\/p><p>Ent\u00e3o, isso realmente proporciona isso, e \u00e9 legal de se ver. Para mim, e espero que eles tamb\u00e9m vejam esse benef\u00edcio. E sim, acho que esse \u00e9 um ponto muito bom, de que realmente precisamos rastrear isso. <\/p><p>[00:38:15] Alison Gootee: Eu me pergunto, quero dizer, n\u00e3o sei como testar\u00edamos isso. Acho que voc\u00ea poderia, mas estou curiosa se voc\u00ea \u00e9 algu\u00e9m que usa um leitor de tela ou algum outro tipo de tecnologia adaptativa, sabe, se o seu e-mail tem BIMI, ele vai dizer algo como: este \u00e9 um remetente BIM certificado?<\/p><p>Eu posso ver o logotipo deles agora mesmo.<\/p><p>[00:38:32] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Isso seria bom.<\/p><p>[00:38:33] Alison Gootee: Sim, estou apenas curiosa sobre como todas essas coisas meio que se juntam. Eu obviamente, tipo, a IA tem estado na boca de todos. Acho que isso vai continuar a ser algo grande no setor. Pr\u00e9via. Eu tenho um post de blog chegando em dezembro. Sim, fiquem atentos, marquem em seus calend\u00e1rios.<\/p><p>[00:38:50] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Uau.<\/p><p>[00:38:52] Alison Gootee: Sobre um tipo de conceito que estou meio que debatendo, que \u00e9 tipo a otimiza\u00e7\u00e3o da caixa de entrada e tipo a otimiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. porque todo mundo s\u00f3 falava em coisas como SEO, otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca. Agora eles est\u00e3o falando sobre tipo otimiza\u00e7\u00e3o de IA. Eles querem que o nome deles apare\u00e7a quando algu\u00e9m estiver conversando com o chat GPT ou com quem quer que seja.<\/p><p>O que quer que seja sobre o produto ou a tecnologia deles. E ent\u00e3o eu acho que o conselho para mim, como consumidor e de uma perspectiva de e-mail \u00e9, tipo, apenas tenha o seu usu\u00e1rio em mente. Seu objetivo n\u00e3o \u00e9 necessariamente, tipo, divulgar seu nome o mais longe e amplamente poss\u00edvel. Voc\u00ea n\u00e3o vai sempre, tipo, jogar a maior rede nem sempre lhe traz os melhores peixes.<\/p><p>Isso s\u00f3 te traz, tipo, um monte de lixo na rede junto com todas aquelas outras coisas. E ent\u00e3o voc\u00ea tem que ter muito cuidado com o que est\u00e1 divulgando por a\u00ed. E ent\u00e3o estou muito empolgada em ver, tipo, a ascens\u00e3o de talvez finalmente os remetentes come\u00e7arem a pensar, tipo, meu Deus, o que os meus clientes realmente querem?<\/p><p>N\u00e3o tipo, o que o conselho est\u00e1 me dizendo? Ou o que todos os outros est\u00e3o fazendo? Ou isso e aquilo. Voc\u00ea conhece melhor os seus clientes. Voc\u00ea tem tantas informa\u00e7\u00f5es sobre eles \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Tipo, use isso para dar a eles mais do que eles querem. <\/p><p>[00:39:49] Jonathan Torres: Sim. Construa essa marca. <\/p><p>[00:39:51] Alison Gootee: Sim. Continue. Quando eles virem aquele pequeno logotipo BIMI, fa\u00e7a com que fiquem tipo: Ooh, mal posso esperar para clicar.<\/p><p>Alguma tend\u00eancia? Sim. Especificamente pelas quais voc\u00eas est\u00e3o ansiosos em 2026, ou se apenas vamos, tipo, ver o que vai rolar.<\/p><p>[00:40:08] Jonathan Torres: Sinto que 2026 \u00e9 um ano reativo. Tipo, tudo est\u00e1 no ar. H\u00e1 tantas mudan\u00e7as. \u00c9 como se, ok, tipo, para onde vamos? Tipo, o que n\u00f3s fazemos? A que nos adaptamos? <\/p><p>[00:40:16] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Qual autentica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 popular at\u00e9 o final do ano que vem?<\/p><p>\u00c9 sobre isso que estou curioso.<\/p><p>[00:40:21] Alison Gootee: Sobre qual novo acr\u00f4nimo estaremos falando nesta <\/p><p>\u00e9poca no ano que vem do qual ainda n\u00e3o ouvimos falar? <\/p><p>[00:40:25] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Mas \u00e9 como se o Yahoo e o Google tivessem acontecido h\u00e1 cerca de um ano e meio. A Microsoft entrou nessa este ano. \u00c9 como, ok, qual tend\u00eancia de autentica\u00e7\u00e3o vai, n\u00e3o tend\u00eancia, mas qual curso de a\u00e7\u00e3o vai continuar para todos. <\/p><p>[00:40:37] Jonathan Torres: Sim. Quando mudamos para aquele requisito p=quarantine. <\/p><p>[00:40:40] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Sim, exatamente. <\/p><p>[00:40:41] Eric Trinidad: Sim. Ah, sim. <\/p><p>[00:40:42] Alison Gootee: Cuidado. Ufa. <\/p><p>[00:40:43] Eric Trinidad: Eu sei de p=reject. Eu sei. O Marcel, cara, ele est\u00e1 for\u00e7ando isso bastante, ent\u00e3o.<\/p><p>[00:40:48] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Ah, sim. <\/p><p>[00:40:49] Alison Gootee: Vou come\u00e7ar a usar isso quando as pessoas me enviarem um e-mail frio.<\/p><p>Eu n\u00e3o quero, tipo p=reject. Saiam daqui. <\/p><p>[00:40:55] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Voc\u00ea foi rejeitado. <\/p><p>[00:40:58] Jonathan Torres: Seu p=rejeitado.<\/p><p>[00:41:02] Alison Gootee: Eu tenho a minha pr\u00f3pria pol\u00edtica.<\/p><p>[00:41:04] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: \u00c9 isso a\u00ed.<\/p><p>[00:41:05] Alison Gootee: Fora daqui.<\/p><p>[00:41:06] Jonathan Torres: Adorei. <\/p><p>[00:41:09] Eric Trinidad: Nossa. Bem, Allison, n\u00f3s realmente agradecemos por voc\u00ea estar conosco e, sabe, relembrar algumas das coisas que vimos neste ano e falar um pouco sobre o que estamos aguardando para o futuro.<\/p><p>Mas s\u00f3 um pouco, porque quem sabe o que o futuro reserva para qualquer um de n\u00f3s. <\/p><p>[00:41:21] Alison Gootee: Muita coisa pode mudar. <\/p><p>[00:41:22] Eric Trinidad: Sim, com certeza. Mas, sabe, obrigado e obrigado a todos os nossos ouvintes por a\u00ed. Tipo, obrigado por passarem o tempo conosco este ano. Sabe, temos algumas coisas legais que estamos ansiosos para fazer no ano que vem.<\/p><p>Esperamos fazer mais alguns encontros com o p\u00fablico. Venham, digam oi. Venham para as conven\u00e7\u00f5es e esperamos ver todos voc\u00eas por l\u00e1. Sabe, eu acho, o que mais n\u00f3s temos, Thomas? <\/p><p>[00:41:40] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Muito bem, senhoras e senhores, sim. Apenas um grande muito obrigado por nos ouvir e sabemos que voc\u00eas podem ouvir outros podcasts por a\u00ed, mas obrigado por nos escolherem como seu podcast de e-mail. Mas voc\u00eas tamb\u00e9m podem nos ouvir em todos os seus provedores de podcast de streaming, Spotify, Apple Podcasts, todas essas coisas divertidas, no Google tamb\u00e9m.<\/p><p>Mas voc\u00eas podem nos encontrar em mailgun.com\/resources\/ podcast. Al\u00e9m disso, esses epis\u00f3dios est\u00e3o dispon\u00edveis no nosso YouTube. www.youtube.com\/mailgun Sim, apenas um obrigado a todos que est\u00e3o ouvindo. Temos uma programa\u00e7\u00e3o completa j\u00e1 preparada para a temporada do ano que vem. Ser\u00e1 a s\u00e9tima temporada com essa turma.<\/p><p>Ent\u00e3o, estamos muito animados com isso. Temos feito isso desde 2019, ent\u00e3o \u00e9 muito louco que ainda estejamos fazendo isso. <\/p><p>[00:42:20] Alison Gootee: O per\u00edodo de um ano mais longo de todos. <\/p><p>[00:42:22] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: Sim. N\u00f3s devagar, mas sim. <\/p><p>[00:42:27] Eric Trinidad: Allison, o que voc\u00ea tem feito? Casa de devolu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea quer falar sobre isso a\u00ed? <\/p><p>[00:42:30] Alison Gootee: Sim. Eu tenho uma s\u00e9rie de blog no blog do Mailgun chamada Casa de Devolu\u00e7\u00e3o com Allison Gootee, e ent\u00e3o eu os publico mensalmente, al\u00e9m de algumas das outras atualiza\u00e7\u00f5es que lan\u00e7amos de tempos em tempos.<\/p><p>A Casa de Devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 a minha favorita porque \u00e9 onde eu consigo ser um pouco mais eu mesma, n\u00e3o apenas a voz do Mailgun, mas dar alguns dos meus pr\u00f3prios pensamentos e opini\u00f5es. Ent\u00e3o eu definitivamente acho que voc\u00eas deveriam dar uma olhada. Aquela edi\u00e7\u00e3o de dezembro ser\u00e1 definitivamente sobre o futuro da otimiza\u00e7\u00e3o da caixa de entrada, otimiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e tipo o que eu penso sobre a tend\u00eancia da IA e o e-mail.<\/p><p>Ent\u00e3o sim, novamente, adicionem aos favoritos, sigam o blog. Eu definitivamente publico sobre isso no LinkedIn, ent\u00e3o voc\u00eas podem apenas me seguir por l\u00e1 se quiserem ler mais. <\/p><p>[00:43:08] Thomas &#8220;T-Bird&#8221; Knierien: E tamb\u00e9m em 3 de dezembro, se voc\u00eas n\u00e3o quiserem trabalhar durante o hor\u00e1rio de trabalho. A Alison e eu faremos a Academia de Entregabilidade novamente, 3 de dezembro, \u00e0s 10:00 da manh\u00e3. Na verdade, estamos falando sobre as mesmas coisas hoje.<\/p><p>Tudo o que aconteceu em 2025 e muito mais. Ent\u00e3o, se voc\u00eas quiserem apenas nos deixar em segundo plano enquanto trabalham ou almo\u00e7am ou apenas vivem a vida, ei, estaremos bem ali.<\/p><p>[00:43:29] Alison Gootee: Se voc\u00eas gostam tanto disso, v\u00e3o l\u00e1 e confiram tamb\u00e9m. <\/p><p>[00:43:32] Jonathan Torres: Olha, se voc\u00ea trabalha na \u00e1rea de e-mail, isso \u00e9 trabalho.<\/p><p>\u00c9 apenas a parte divertida do trabalho. Ent\u00e3o sim, n\u00e3o se menosprezem com isso. Vamos l\u00e1. <\/p><p class=\"mb-0\">[00:43:38] Eric Trinidad: Sim. Voc\u00eas s\u00e3o melhores. Voc\u00ea est\u00e1 bem. Voc\u00eas s\u00e3o muito bons. Bem, pessoal, obrigado novamente. Agradecemos a todos voc\u00eas e sim, at\u00e9 o ano que vem, cuidem-se todos.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17264","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T6 Ep 07 \u2013 O melhor e o pior de 2025 e o que estamos aguardando ansiosamente em 2026.\u00a0<\/title>\n<meta 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