{"id":14946,"date":"2025-06-26T03:04:43","date_gmt":"2025-06-26T03:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/inbox-placement-spam-2\/"},"modified":"2026-07-23T15:09:13","modified_gmt":"2026-07-23T15:09:13","slug":"inbox-placement-spam","status":"publish","type":"soed-chapter","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/inbox-placement-spam\/","title":{"rendered":"Entendendo a entrega na caixa de entrada"},"content":{"rendered":"
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n

Principais descobertas sobre entrega na caixa de entrada e medi\u00e7\u00e3o<\/h2> <\/div>\r\n \r\n

Por mais t\u00e9cnica que seja a entregabilidade de e-mail, o objetivo \u00e9 direto. Voc\u00ea n\u00e3o quer e-mails bloqueados, voc\u00ea quer evitar pastas de spam, e voc\u00ea precisa alcan\u00e7ar a caixa de entrada.<\/b> Claro, isso pode ser mais f\u00e1cil de dizer do que fazer, especialmente se voc\u00ea n\u00e3o tiver ideia do que acontece com suas mensagens depois de enviadas.<\/p>

E se diss\u00e9ssemos que voc\u00ea tem medido a entrega na caixa de entrada de forma totalmente errada? Neste cap\u00edtulo, vamos expor um dos maiores equ\u00edvocos na entregabilidade de e-mail.<\/p><\/div> <\/div>\r\n \r\n

\r\n
\r\n \n\r\n \r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
48%<\/div>\r\n
\r\n

dos remetentes dizem que ficar fora do spam \u00e9 o maior desafio de entregabilidade de e-mail deles (op\u00e7\u00e3o principal).<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
13%<\/div>\r\n
\r\n

dos remetentes usam testes de entrega na caixa de entrada para descobrir se os provedores de caixa de correio tendem a filtrar seus e-mails para o spam.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
53%<\/div>\r\n
\r\n

dos remetentes usam ativamente sua taxa de entrega para medir a entregabilidade de e-mail.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
88%<\/div>\r\n
\r\n

dos remetentes pesquisados n\u00e3o conseguiram definir corretamente a m\u00e9trica da taxa de entrega de e-mail.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \n
\r\n
\r\n\r\n

\r\n O que voc\u00ea usa ativamente para medir a entregabilidade de e-mail? (Os entrevistados selecionaram todas as op\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis) <\/p>\r\n \r\n

\r\n
<\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n
\r\n\r\n\r\n

Medindo a entregabilidade e a entrega na caixa de entrada<\/h2>

Uma variedade de m\u00e9tricas fornece insights sobre a entregabilidade de e-mail, mas qual delas voc\u00ea est\u00e1 usando para descobrir se os e-mails chegam \u00e0 caixa de entrada?<\/p>

Quando pedimos a 1.100 remetentes para selecionar as m\u00e9tricas e os m\u00e9todos que eles usam ativamente para medir a entregabilidade de e-mail, estas foram as cinco principais respostas:<\/p>

1. Taxas de abertura e de cliques (57,4%)<\/p>

2. Taxa de entrega (53,1%)<\/p>

3. Taxas de devolu\u00e7\u00e3o (46,5%)<\/p>

4. Taxa de descadastramento (39,5%)<\/p>

5. Reclama\u00e7\u00f5es de spam (32%)<\/p>

M\u00e9tricas de engajamento de e-mail, como aberturas e cliques, s\u00e3o importantes de monitorar. Voc\u00ea quer manter um bom engajamento de e-mail para alcan\u00e7ar a entrega na caixa de entrada. Quando seus contatos abrem e clicam, \u00e9 um sinal para os provedores de caixa de correio de que seus e-mails s\u00e3o desejados. Uma queda repentina nas taxas de abertura e de cliques t\u00edpicas tamb\u00e9m pode indicar que h\u00e1 problemas de entregabilidade.<\/p>

Por outro lado, uma alta taxa de descadastramento pode sinalizar que seus e-mails s\u00e3o indesejados. Embora seja normal ter contatos que cancelem a inscri\u00e7\u00e3o, se a taxa aumentar, voc\u00ea pode ter um problema com a frequ\u00eancia de envio ou a relev\u00e2ncia de seus e-mails.<\/p>

Ser marcado como spam \u00e9 uma das maneiras mais r\u00e1pidas de acabar na pasta de spam, por isso \u00e9 surpreendente que menos de um ter\u00e7o (32%) dos remetentes digam que est\u00e3o monitorando ativamente a taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam.<\/b> Esta parece ser uma m\u00e9trica subvalorizada, especialmente considerando o requisito do remetente de um limite de 0,3% para reclama\u00e7\u00f5es de spam.<\/p>

53% dos remetentes monitoram ativamente a taxa de entrega.<\/b> Essa \u00e9 a segunda m\u00e9trica mais comum entre todos os respondentes. No entanto, a taxa de entrega n\u00e3o mede o que a maioria dos remetentes acha que mede.<\/p><\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \n\r\n \r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
50,9%<\/div>\r\n
\r\n

acham que a taxa de entrega \u00e9 a porcentagem de e-mails que chegam \u00e0 caixa de entrada.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
22,8%<\/div>\r\n
\r\n

acham que a taxa de entrega mede a entregabilidade de e-mail geral.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
2,5%<\/div>\r\n
\r\n

acham que a taxa de entrega mede o n\u00famero total de e-mails enviados.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n
12,3%<\/div>\r\n
\r\n

sabem que a taxa de entrega \u00e9 a porcentagem de e-mails entregues a qualquer pasta.<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n

\r\n\r\n\r\n

A verdade sobre sua taxa de entrega de e-mail<\/h2>

Em uma esp\u00e9cie de reviravolta, inclu\u00edmos uma \u201cpergunta de teste\u201d no Estado da entregabilidade de e-mail 2025. Quer\u00edamos saber como os remetentes definem a taxa de entrega de e-mail. O que eles acham que ela mede? 11,6% admitiram que n\u00e3o sabiam. O restante estava disposto a dar um palpite:<\/p><\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \n
\r\n
\r\n\r\n

\r\n Qual das alternativas a seguir descreve com precis\u00e3o a m\u00e9trica da taxa de entrega? <\/p>\r\n \r\n

\r\n
<\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
\r\n 22.8%<\/span> Uma taxa geral de entregabilidade de e-mail <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
\r\n 50.9%<\/span> A porcentagem de e-mails que chegam \u00e0 caixa de entrada <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
\r\n 12.3%<\/span> A porcentagem de e-mails entregues em qualquer pasta <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
\r\n 2.5%<\/span> O n\u00famero total de mensagens enviadas <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
\r\n 11.5%<\/span> Eu n\u00e3o sei <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n
\r\n\r\n\r\n

<\/h3>

Surpreendentemente, isso significa que quase 88% dos remetentes em nossa pesquisa n\u00e3o conseguiram identificar corretamente o que a taxa de entrega mede<\/b>. Este \u00e9 talvez o maior equ\u00edvoco na entregabilidade de e-mail. \u00c9 hora de esclarecer as coisas.<\/p>

A m\u00e9trica de taxa de entrega mede a porcentagem de e-mails aceitos por um servidor de e-mail receptor e entregues em qualquer pasta. Quando os e-mails caem no spam, isso ainda conta para a taxa de entrega<\/b>. Esses e-mails foram entregues… na pasta de lixo eletr\u00f4nico. As \u00fanicas mensagens que n\u00e3o contam para a taxa de entrega s\u00e3o aquelas que sofrem devolu\u00e7\u00e3o ou s\u00e3o rejeitadas pelo servidor de e-mail receptor.<\/p><\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \n\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n \r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \"Email\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n