Kapitel 2
Mehr als 400 Milliarden E-Mails lügen nicht. Sinch Mailgun hat die Versanddaten der zehn nach Versandvolumen größten Branchen analysiert, um Ihnen das bisher klarste Bild der E-Mail-Performance im Jahr 2025 zu vermitteln. Ganz gleich, ob Sie transaktionsbezogene Benachrichtigungen oder Werbekampagnen versenden: Zu wissen, wie Ihre Kennzahlen im Vergleich abschneiden, ist der erste Schritt zu ihrer Verbesserung.
branchenübergreifend analysierte E-Mails, um diese Benchmarks für 2025 zu erstellen
höchste Zustellrate aller Top-Branchen: Luftfracht & Logistik
niedrigste Bounce-Rate der Top-Branchen: Luftfracht & Logistik
Zustellrate für Einzelhandel und E-Commerce: die höchste unter den verbraucherorientierten Branchen mit hohem Volumen
Abmeldungen wurden 2025 allein in der Informationstechnologie verzeichnet
Zustellrate für Medien: Die niedrigste unter den 10 größten Branchen nach Volumen
Jede Zahl in dieser Tabelle stammt aus echten Sinch Mailgun-Versanddaten, nicht aus Umfragen oder Schätzungen. Diese Zahlen umfassen mehr als 400 Milliarden E-Mails, die 2025 von den Top-10-Branchen nach Volumen versendet wurden. Nutzen Sie sie, um Ihr eigenes Programm zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Die Zustellrate ist eine der sichtbarsten Kennzahlen im E-Mail-Bereich und eine der am meisten missverstandenen. Sie misst den Prozentsatz der E-Mails, die von den empfangenden Mailservern akzeptiert wurden. Sie verrät Ihnen jedoch nicht, ob diese E-Mails auch tatsächlich im Posteingang gelandet sind.
Eine E-Mail kann in den Spam-Ordner zugestellt werden und trotzdem als „zugestellt“ gelten. Deshalb ist eine gute Zustellrate nur der Anfang, nicht das Ziel. Branchen wie Luftfracht & Logistik (99,25 %) und der Einzelhandel (98,74 %) stehen an der Spitze der Tabelle, aber clevere Absender kombinieren diese Zahlen mit Tests zur Posteingangsplatzierung, um das Gesamtbild zu verstehen.
Aber warum ist das der Fall? Betrachtet man die Branche, so versenden logistikbasierte Unternehmen wahrscheinlich ein größeres Volumen an Transaktionsnachrichten (Versandbestätigungen, Zahlungsbelege usw.), und diese E-Mails haben für Verbraucher von Natur aus einen höheren Wert. Wenn Sie ein hohes Volumen an Transaktions- und Marketing-E-Mails versenden, kann die Trennung Ihres Versands auf verschiedene Domains oder IPs Ihre Reputation erheblich steigern.
Profi-Tipp: Zustellrate im Vergleich zur Posteingangsplatzierungsrate
Die Zustellrate sagt Ihnen, wie viele E-Mails akzeptiert wurden. Sie sagt nichts darüber aus, wo sie gelandet sind. Tests zur Posteingangsplatzierung – verfügbar in Mailgun Optimize – zeigen Ihnen, ob Ihre E-Mails den Posteingang, den Spam-Ordner oder einen ganz anderen Ort erreichen, noch bevor ein tatsächlicher Versand stattfindet.
Ein Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Hard Bounces bedeuten, dass die Adresse nicht existiert. Soft Bounces sind vorübergehend: ein volles Postfach, eine Server-Zeitüberschreitung, eine vorübergehende Blockierung.
Die meisten Top-Branchen halten ihre Bounce-Raten deutlich unter 0,5 %. Am unteren Ende stehen nur 0,01 %, was auf eine streng verwaltete Kontaktliste und eine saubere Versandinfrastruktur hindeutet. Am oberen Ende liegen Dienstleistungsunternehmen bei 0,22 % und der Einzelhandel bei 0,18 % – das liegt immer noch im akzeptablen Bereich, sollte aber im Auge behalten werden.
Wenn Ihre Bounce-Rate über 2 % steigt, ist das ein Signal dafür, dass Ihre Liste bereinigt werden muss.
Vorsicht: Bounce-Raten und Absenderreputation
Hohe Bounce-Raten senden ein schlechtes Signal an die Postfach-Anbieter. Zu viele Bounces – insbesondere Hard Bounces – können Ihre Absenderreputation schädigen und dazu führen, dass mehr Ihrer E-Mails im Spam landen. Eine regelmäßige Listenhygiene und die Validierung von E-Mail-Adressen vor dem Versand sind die effektivsten Methoden, um die Bounce-Raten niedrig zu halten.
Die Informationstechnologie verzeichnete 2025 über 261 Millionen Abmeldungen – mit Abstand die meisten in den Top 10. Das klingt alarmierend, bis man den Kontext betrachtet: Die IT-Branche versendete mit weitem Abstand (172,9 Milliarden Sendungen) auch mehr E-Mails als jede andere Branche.
Die reine Anzahl der Abmeldungen sagt isoliert betrachtet sehr wenig aus. Entscheidend ist Ihre Abmelderate, also der Prozentsatz der Empfänger, die sich pro Versand abmelden. Eine hohe Anzahl an Abmeldungen aus einer riesigen Liste ist weit weniger besorgniserregend als ein kleiner, aber wachsender Opt-out-Trend bei einer kleinen, sorgfältig verwalteten Zielgruppe. Sie müssen auch sicherstellen, dass sich Ihre Abonnenten einfach abmelden können – sowohl um die Versandanforderungen zu erfüllen, als auch, damit diese Sie nicht als Spam markieren und Ihre Spam-Rate erhöhen, was Ihre Reputation massiv beeinträchtigen kann.
Der Einzelhandel verzeichnete 37,4 Millionen Abmeldungen bei nur 8 Milliarden versendeten E-Mails. Das liegt zum Teil an der Branche, aber zur Einordnung: Das ist fast das Fünffache des Abmeldevolumens der Medien, die fast dreimal so viele E-Mails versendeten. Der Einzelhandel und der E-Commerce im Allgemeinen sind aufgrund der Menge an Werbe-E-Mails ein eher volatiles Versand-Umfeld. Eine intelligente Segmentierung basierend auf den Daten und dem Verhalten Ihrer Abonnenten kann helfen, dies abzumildern.
Profi-Tipp: Machen Sie das Abmelden einfach
Wenn Kontakte den Abmeldelink nicht finden können, greifen sie stattdessen oft zum Spam-Button. Eine Spam-Beschwerde richtet weitaus mehr Schaden an als eine Abmeldung. Die One-Click-Abmeldung gemäß RFC 8058 ist mittlerweile eine Anforderung der großen Postfach-Anbieter für Massenversender.
Luftfracht & Logistik hebt sich vom Rest der Top 10 ab. Eine Zustellrate von 99,25 % und eine Bounce-Rate von 0,01 % deuten auf ein Versandprogramm hin, das auf sauberen, verifizierten Listen und einer starken Infrastruktur aufbaut. Das ist sinnvoll in einer Branche, in der E-Mails oft zeitkritische, operative Updates enthalten – Versandbenachrichtigungen, Tracking-Updates, Zolldokumente –, die die Empfänger wirklich benötigen und erwarten.
Kapitalmärkte folgen einem ähnlichen Muster: 98,13 % Zustellung und 0,11 % Bounce-Rate bei einer relativ geringen Anzahl an Abmeldungen. Dies deutet auf eine Zielgruppe hin, die sich angemeldet hat und engagiert bleibt.
Vergleichen Sie das mit Medien bei 95,05 % – der niedrigsten Zustellrate in den Top 10. Hohe Versandvolumina, breite Zielgruppen und wettbewerbsintensive Posteingangsumgebungen setzen die Zustellbarkeit in diesem Sektor unter Druck.
Der rote Faden bei leistungsstarken Absendern
Die Branchen mit den stärksten Zustellraten teilen einige Gewohnheiten: erlaubnisbasierter E-Mail-Listenaufbau, konsistente Listenhygiene, ordnungsgemäße E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC) und der Versand von Inhalten, die die Empfänger tatsächlich wollen. Das sind keine Geheimnisse. Es sind Disziplinen.
Benchmarks sind am nützlichsten, wenn sie in Kombination mit Ihren eigenen Daten betrachtet werden. Wenn Ihre Zustellrate bei 94 % liegt und Ihr Branchendurchschnitt 97 % beträgt, hat diese Lücke einen Preis – E-Mails, die nie einen Kunden, Interessenten oder Kontakt erreicht haben, der diese Nachricht benötigt hätte.
Hier ist ein praktischer Weg, um diese Zahlen in die Tat umzusetzen:
Zu verstehen, wo Sie stehen, ist der erste Schritt. Dorthin zu gelangen, ist der Punkt, an dem Sinch Mailgun ins Spiel kommt. Ob Sie daran arbeiten, Bounce-Raten zu reduzieren, die Posteingangsplatzierung zu verbessern oder ein Programm mit hohem Volumen ohne Einbußen bei der Zustellbarkeit zu skalieren – die richtigen Tools machen den Unterschied.
