Wenn Ihr Unternehmen die wahren Auswirkungen von E-Mails auf die Geschäftsergebnisse verstehen möchte, ist die Kenntnis Ihres Return on Investment (ROI) aus diesem Kanal von entscheidender Bedeutung. Aber hier ist der springende Punkt …

Den E-Mail-ROI zu messen, ist nicht einfach. Viele Absender sind nicht in der Lage oder versuchen es erst gar nicht. Diejenigen, die den E-Mail-ROI bewerten, berechnen ihn auf unterschiedliche Weise.

Digitale Customer Journeys haben viele Touchpoints. Das macht die Attribution im besten Fall schwierig. In diesem Kapitel werfen wir einen genaueren Blick auf die Realität des E-Mail-ROI und geben einige Ratschläge zur Messung der Auswirkungen von E-Mails in Ihrem Unternehmen.

Mehr als 400 Milliarden E-Mails lügen nicht. Sinch Mailgun hat die Versanddaten der zehn Branchen mit dem größten Versandvolumen analysiert, um Ihnen den bisher besten Überblick über die E-Mail-Performance im Jahr 2025 zu vermitteln.

E-Mail-Zustellbarkeit sieht oberflächlich betrachtet einfach aus. Entweder man erreicht den Posteingang oder eben nicht. Aber jeder, der für massenhafte E-Mails verantwortlich ist, weiß, dass es selten so einfach ist. E-Mail-Zustellbarkeit sieht oberflächlich betrachtet einfach aus. Entweder man erreicht den Posteingang oder eben nicht. Aber jeder, der für massenhafte E-Mails verantwortlich ist, weiß, dass es selteE-Mail-Zustellbarkeit sieht oberflächlich betrachtet einfach aus. Entweder man erreicht den Posteingang oder eben nicht. Aber jeder, der für massenhafte E-Mails verantwortlich ist, weiß, dass es selten so einfach ist.

Hinter jedem erfolgreichen Versand verbirgt sich eine komplexe Mischung aus Infrastruktur, Authentifizierung, Reputationsmanagement und mehr. Über die technischen Aspekte hinaus ist die Zustellbarkeit eine strategische Investition in die Kundenkommunikation.

In diesem Kapitel finden wir heraus, warum die Hälfte der von uns befragten Absender die E-Mail-Zustellbarkeit als „extrem wichtig“ bezeichnet. Darüber hinaus erhalten Sie klare Ratschläge, wie Sie die Posteingangsplatzierung Ihrer Organisation maximieren können. so einfach ist.

Zwar bietet KI viel Potenzial für konversationelle Kundenerlebnisse über andere Kanäle, doch sie prägt auch die Zukunft von E-Mails auf signifikante Weise.

In diesem Kapitel werden wir herausfinden, wie Versender KI nutzen, um ihre E-Mail-Programme zu optimieren und zu verbessern. Außerdem: Wo investieren Unternehmen im Zeitalter der KI in E-Mails?

Die E-Mail hat sich ihren Platz als einer der zuverlässigsten, messbarsten und skalierbarsten Kanäle in der digitalen Kundenkommunikation verdient.  

Sie treibt echte Geschäftsergebnisse voran, unterstützt kritische Momente in der Customer Journey und passt sich kontinuierlich an, während sich Erwartungen und Technologien weiterentwickeln.  Also, was ist Ihr nächster Schritt? 

Fassen wir einen Teil dessen zusammen, was wir gelernt haben … 

Sinch Mailgun hat diese Untersuchung von Ende September bis Anfang November 2025 durchgeführt. Die Umfrage umfasste Nutzer der Sinch-E-Mail-Marken (Mailgun, Mailjet und Email on Acid) sowie ein spezielles Panel von Absendern mit hohem E-Mail-Volumen in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien.