Mailgun Festivus: Die Festivus-Beschwerden über Marketing-E-Mails am Black Friday

Die Feiertage stehen vor der Tür – ob Sie dieses Klischee nun mögen oder nicht. Während alle ihre verschiedenen Festlichkeiten genießen, haben wir beschlossen, dieses Jahr ein wenig anders zu feiern. Mailgun Festivus steht vor der Tür. Bevor Sie fragen: Nein, wir haben keine ungeschmückte Aluminiumstange… noch nicht. Dennoch dachten wir uns, wir sollten frühzeitig und richtig anfangen. Es ist an der Zeit, mit den Festivus-Beschwerden zu beginnen.

Für alle, die Seinfeld nicht gesehen haben oder hassen: Die Beschwerderunde ist das Ereignis, mit dem Festivus beginnt. Es ist ganz einfach: Wir lassen all den Frust heraus, bevor wir zu den Heldentaten übergehen. Zunächst haben wir einiges über E-Mail-Kampagnen am Black Friday zu sagen.

Bevor Sie uns vorwerfen, dass wir Black-Friday-Angebote hassen: Das ist nicht damit gemeint. Wir lieben die Angebote und können am Black Friday einen Großteil der Weihnachtseinkäufe erledigen. Aber wie sie per E-Mail versendet werden … nun, da haben wir ein paar Kritikpunkte.

Manche glauben, es sei besser, die Versandfrequenz drastisch zu erhöhen, wenn der Black Friday naht. Wenn plötzlich sehr viele Absender dies tun, hat das mehrere Folgen: Der Posteingang der Kundschaft wird mit zu vielen Nachrichten überflutet, Ihre IP-Reputation wirkt verdächtig , wenn Sie kein Warm-up durchgeführt haben, und Ihre Teams arbeiten sich bis auf die Knochen ab, obwohl Ihr ROI vielleicht gar nicht von dieser höheren Versandfrequenz profitiert.  Auf die Bremse zu treten kann etwas Gutes sein, besonders wenn es um die Versandfrequenz geht.

Wir sind nicht in der Position, Ihnen vorzuschreiben, wie Sie Ihre Vorlagen in ästhetischer Hinsicht gestalten, aber aus technischer Sicht können wir Ihnen Ratschläge geben. Wenn Ihre Layouts schlecht aussehen, könnten ESPs Sie für jemanden halten, der Spam versendet, oder noch schlimmer – für jemanden, der Phishing im Namen Ihres Unternehmens betreibt. Selbst ein einfaches Design, das Ihre Marke widerspiegelt, ist besser als etwas, das wie ein dubioses Angebot aussieht.

Im Ernst, sie haben seit fast zwei Jahren keine Ihrer Marketing-E-Mails mehr geöffnet. Was sollte sie dazu bringen, es jetzt zu tun? Wir verstehen das: Sie möchten, dass alle Ihre Angebote sehen, aber manche Menschen sind einfach nicht mehr so interessiert. Abgesehen vom Black Friday selbst sehen niedrige Öffnungsraten und Klickraten furchtbar aus und können Sie als Absender verdächtig wirken lassen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und versenden Sie nur an engagierte Empfänger, die ihre Einwilligung dazu gegeben haben.

Wir verstehen, warum der Black Friday so wichtig ist, aber warum sich darauf beschränken? Der Cyber Monday gilt als mindestens genauso wichtig, da der Online-Handel weiterhin dominiert, doch einige Absender erledigen ihre Hausaufgaben nicht. Dies ist eine großartige Zeit des Jahres, um bei Ihren Feiertags-Kampagnen kreativ zu werden. Es gibt den Black Friday und den Cyber Monday, also seien Sie kreativ mit einigen der anderen Wochentage, sofern sie zu Ihrer Marke passen. Ein gutes allgemeines Beispiel wäre ein „Twenty Tuesday“, an dem Sie 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment gewähren – vorausgesetzt natürlich, nach Black Friday und Cyber Monday ist noch etwas übrig.

Zugegeben, das ist ein wenig persönlich, aber warum starten Sie Ihren Black-Friday-Sale schon an Thanksgiving? Wir haben gerade massenhaft Truthahn gegessen und sind noch nicht bereit, uns zu bewegen.

Aber Spaß beiseite: Machen Sie in Ihren Black-Friday-E-Mails ganz klar, wann Ihre Angebote beginnen. Fehlinformationen führen schnell zu zahlreichen Abmeldungen und Beschwerden in den Social Media von Personen, die Ihre Angebote verpasst haben.

Wir beschweren uns, weil es uns wichtig ist. Die Missachtung von Versand-Best-Practices kann dazu führen, dass Sie im Spam-Ordner landen oder sogar Blocklisten. Es kann verlockend sein, von Ihren Best Practices abzuweichen, wenn Sie sehen, wie andere Absender Ihren persönlichen Posteingang überfluten. Doch um mit Ihren Black-Friday-Angeboten tatsächlich im Posteingang zu landen, bedarf es etwas mehr Strategie.

Was die Versandfrequenz betrifft, sollten Sie weniger darüber nachdenken, wie oft Sie versenden, sondern vielmehr wann. Geben Sie eine Vorschau auf Ihre Angebote am Wochenende, falls noch nicht geschehen, und versenden Sie dann unter der Woche einige Erinnerungen. Überlegen Sie anschließend, zu welcher Uhrzeit Sie versenden sollten. Verzeichnen Sie morgens oder nachmittags mehr Öffnungen? Derartige Details können wahre Wunder für Ihre Öffnungsrate bewirken.

Abgesehen von der Versandhäufigkeit sollten Sie vor dem Versand alles von der Rechtschreibung bis hin zum Design noch einmal überprüfen. So verleihen Sie Ihrer Kampagne den letzten Schliff, der für eine Platzierung im Posteingang sorgt. Außerdem müssen wir Sie daran erinnern, eine saubere und aktuelle Liste zu verwenden. 

Der Kern dieser Beschwerden ist, dass wir wirklich möchten, dass Absender erfolgreich E-Mails versenden. Bei der Registrieren für ein Konto kennen Sie vielleicht nicht die Best Practices, die für gute Öffnungsraten, Klickraten, Reputationen usw. nötig sind. Hier möchten wir helfen. Wir haben in den vergangenen Jahren einige großartige Artikel zu Festivus veröffentlicht und haben noch vieles mehr rund um Black Friday und Cyber Monday zu bieten.

Autor: Ashley Rodriguez Ashley Rodriguez is the Deliverability Engineer at Sinch Mailgun. She's a metrics pro, deliverability whisperer, and problem-solver helping clients build strong deliverability programs. She writes to help you troubleshoot deliverability issues when sending isn't going your way.