Transaktions-E-Mail

Eine Transaktions-E-Mail wird automatisch versendet, wenn sie durch Benutzeraktionen ausgelöst wird, z. B. bei Käufen oder Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts. Transaktions-E-Mails werden auch verschickt, wenn ein Unternehmen Informationen an einen Abonnenten weitergeben muss, z. B. Auftragsbestätigungen oder Benachrichtigungen über den Zahlungseingang. Diese sind in der Regel schablonenhaft und personalisiert, da sie nur für eine bestimmte Aktion des Nutzers relevant sind. Da Transaktions-E-Mails automatisiert sind, arbeiten die meisten Marken mit einem E-Mail-Dienstleister (ESP) wie Mailgun zusammen, der die E-Mails über eine für Transaktions-E-Mails konzipierte Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) versendet.

Transaktions-E-Mails sollten nicht mit Marketing-E-Mails verwechselt werden, die in Form von Newslettern, Ankündigungen und Einladungen zu Events versendet werden.