Deliverability
Können Sie eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit garantieren?
Alle wünschen sich eine bessere Zustellbarkeit. Das ist ein erstrebenswertes Ziel. Wenn Nachrichten nicht im Posteingang landen, verpassen Sie die Gelegenheit, mit Ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten. Außerdem zahlen Sie für den Versand von E-Mails an Personen, die diese E-Mails niemals sehen werden. Der Gedanke, dass Ihre Nachrichten abgewiesen werden oder im Spam landen …
Daher wenden sich viele an uns, um ihre Zustellbarkeit zu verbessern. Eine der häufigsten Fragen, die uns gestellt wird, lautet in etwa so: „Können Sie garantieren, dass ich bei Ihnen eine bessere Zustellbarkeit erreiche als bei [Konkurrenz-ESP]?“
Zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie Ihre Zustellbarkeit ernst nehmen. Wir tun das ebenfalls. Daher stellen wir kontinuierlich sicher, dass die Infrastruktur von Mailgun Sie dabei unterstützt, eine Posteingangsrate von 99 % (oder sogar 100 %) zu erreichen. Und deshalb sprechen wir über E-Mail-Validierungen genannt, und dedizierten IP-Adressen und andere Strategien zur Zustellbarkeit.
Aber bei der Idee, die Zustellbarkeit zu garantieren, ziehen wir eine Grenze. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die Ihre Zustellrate beeinflussen, und viele davon liegen außerhalb der Kontrolle eines ESP. Wenn wir sehen, wie andere ESPs mit großen Versprechen zur Zustellbarkeit und Garantien für eine Inbox Placement Rate (IPR) von 100 % werben, ärgert uns das, weil sie nicht ehrlich zu Ihnen sind.
Reduzieren wir diese Frage auf das, was Sie eigentlich wissen möchten – wie Sie eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit.
Kann ich eine Zustellbarkeit von 100 % erreichen?
Theoretisch ja. Sie erzielen eine perfekte Zustellrate, wenn:
Sie ansprechende E-Mails versenden, die nicht nach Spam aussehen.
Sie auf effekthascherische Marketingsprache verzichten, Ihre Zielgruppe nicht in GROSSBUCHSTABEN anschreien oder exzessiv Ausrufezeichen verwenden!!!! Stattdessen verwenden Sie meinen Namen (Hallo Nick), um es persönlich zu gestalten, und geben mir eine gültige E-Mail-Adresse für die Antwort. Spamfilter sind mittlerweile ziemlich sensibel. Daher erfordert es kontinuierlichen Einsatz, damit Ihre E-Mails weniger nach Spam aussehen. Dieser Compliance-Leitfaden zu CAN-SPAM bietet Ihnen weitere Tipps, wie Sie nicht in Spamfiltern hängen bleiben.
Zu beachten ist: Sie können eine Zustellung von 100 % haben, während Ihre E-Mails trotzdem im Spam-Ordner landen. Die E-Mail wurde zugestellt. Sie wurde nur eben in den Ordner zugestellt, in dem E-Mails ihr Ende finden. Ich betrachte den Begriff „Zustellbarkeit“ jedoch als Synonym für die Platzierung im Posteingang. Hüten Sie sich vor Anbietern, die mit 100 % Zustellung werben und die Zustellbarkeit mit keinem Wort erwähnen.
Sie senden diese E-Mails an echte Menschen.
Sie validieren E-Mail-Adressen in Ihren Webformularen, sodass Sie wissen, dass die Posteingänge auf Ihrer Liste wirklich existieren. (Wir unterstützen Sie dabei.) Vergessen Sie nicht, Benachrichtigungen zu Bounces im Blick zu behalten, sobald Sie einige E-Mails versendet haben. Wenn Sie Hard Bounces und andere nicht zugestellte E-Mails bereinigen, erhöht sich Ihre Zustellbarkeitsrate. Das ist eigentlich grundlegend. Aber falls Sie diesen perfekten Zustellbarkeitswert anstreben, kann dies einen großen Unterschied machen und Ihre Reputation deutlich verbessern. Um unsere Kundschaft dabei zu unterstützen, unterdrückt Mailgun automatisch den E-Mail-Versand an Adressen, die zuvor einen Bounce verursacht, sich beschwert oder sich abgemeldet haben.
Diese echten Menschen möchten auch wirklich E-Mails von Ihnen erhalten.
Sie haben E-Mail-Adressen über ein Double-Opt-in-Verfahren gesammelt. So können Sie sicher sein, dass die angemeldete Person auch wirklich die ist, für die sie sich ausgibt. Und obwohl sie Ihnen ursprünglich ihre Einwilligung gegeben haben, ermöglichen Sie es ihnen, sich jederzeit über einen Abmeldelink abzumelden. Wenn Sie sich für einen ESP-Wechsel entscheiden, sollten Sie unbedingt daran denken, Ihre Abmeldungen und anderen Unterdrückungen mitzunehmen. So vermeiden Sie es, E-Mails an Postfächer zu senden, die Sie zuvor abgewiesen haben.
Sie achten genau auf die Personen auf Ihrer Liste.
Sie wissen, wie das Engagement Ihrer Abonnentenschaft aussieht. Hierbei sind E-Mail-Analysen wirklich hilfreich. Es ist kein Geheimnis, dass ISPs sehr genau auf das Engagement achten. Wenn Sie weiterhin Nachrichten an Personen senden, die schon länger nicht mehr mit diesen interagiert haben, schadet das zweifellos Ihrer Zustellbarkeit.
Bei Mailgun empfehlen wir die Einführung einer „Sunset Policy“ für Ihren Empfängerkreis. Das bedeutet: Falls jemand Ihre Nachrichten nach einer bestimmten Zeit (die je nach Versandhäufigkeit variiert) nicht geöffnet hat, a) entfernen Sie diese Person aus Ihren Listen, b) schicken Sie ihr seltener Nachrichten oder c) führen Sie eine Re-Engagement-Kampagne durch. Wenn auch die Re-Engagement-Kampagne keine Reaktion bringt, ist es an der Zeit, diese Adresse zu entfernen.
Sie nutzen einen ESP, der sein Handwerk versteht.
Ihr gewählter Zustelldienst überwacht aktiv seine Umgebung, hält sich an Best Practices und schließt böswillige Akteure aus. Er wärmt seine geteilten IP-Adressen auf und führt die Kundschaft mit dedizierten IP-Adressen durch diesen Prozess. Er verlangt von seiner Kundschaft, eine eigene Absenderdomain zu verwenden, was die Reputation seriöser Absender stärkt und sie von potenziellen Spam-Quellen isoliert. Es ist zudem hilfreich, wenn er Ihnen Einblicke in Ihre fehlgeschlagenen Zustellungen gewährt , damit Sie vor Ihrem nächsten Versand Anpassungen vornehmen können.
Idealerweise beschäftigt Ihr ESP erfahrene Fachleute, die sich mit Zustellbarkeit bestens auskennen. Diese Personen haben sowohl Misserfolge als auch Erfolge bei diversen Absendern miterlebt und können Sie daher beraten, was funktioniert und was nicht. Es macht einen enormen Unterschied, wenn Sie sich auf eine Fachkraft verlassen können, die die Weichen für Ihren Erfolg stellt und Ihnen aufzeigt, welche häufigen Fallstricke Sie vermeiden sollten.
Fazit
Eine Zustellbarkeit von 100 % ist in etwa so, als würde man sich zu 100 % der Zeit exakt an die Geschwindigkeitsbegrenzung halten. Das klingt einfach, kommt aber in der realen Welt schlichtweg nicht vor. Letztendlich liegt die Verantwortung für eine bessere Zustellbarkeit beim Absender.
Kein ESP und keine Fachperson für Zustellbarkeit auf der Welt besitzt einen magischen Schalter, der eine Zustellbarkeit von 100 % garantiert. Die gute Nachricht ist: Die oben genannten Strategien sind genau die, mit denen Sie mehr Posteingänge erreichen. Wenn Sie bewährte E-Mail-Praktiken konsequent anwenden, sind Sie auf dem besten Weg zum Erfolg.
Falls Sie bereits in großem Umfang versenden und zusätzliche Beratung zu Best Practices suchen, sprechen Sie mit uns über unsere Services zur Optimierung der Zustellbarkeit, die einen fest zugewiesenen Technical Account Manager (wie mich) beinhalten, der Ihre E-Mail-Reputation und Zustellbarkeit im Blick behält.
Kurz gesagt: Können Sie eine Zustellbarkeit von 100 % erreichen? Sicher. Werden Sie eine Zustellbarkeit von 100 % erreichen? Höchst unwahrscheinlich. Ist das in Ordnung? Ja. Wenn Sie Ihre Zustellbarkeit verbessern möchten, erzielen Sie bereits hervorragende Ergebnisse, indem Sie ansprechende E-Mails an echte Menschen senden, die dem Erhalt zugestimmt haben.
