Mailgun + Dovetail: Ein Rezept für schnelles Wachstum

Dovetail ist keine typische Softwareagentur. Sie spezialisieren sich nicht auf Marketingstrategien, Salesforce-Integrationen oder kreatives Design – sie spezialisieren sich auf den Aufbau ehrgeiziger, schnell wachsender Unternehmen. Dovetail sucht nach kleineren Start-ups und Scale-ups, die, meist aufgrund einer kürzlichen Finanzierungsrunde, bereit sind, ihr Produkt auf die nächste Stufe zu heben. Das Dovetail-Team aus Ingenieuren, Designern und Growth Hackern unterstützt den Kunden dann beim Ausbau eines Produkts und der Entwicklungspraxis, sodass sich der Kunde auf Vertrieb, Marketing und das Wachstum seines Unternehmens konzentrieren kann. 

Abgesehen von all dieser Einzigartigkeit hat Dovetail einige traditionelle Prioritäten, wenn es um die Übernahme neuer Projekte geht. Wie bei den meisten Agenturen liegt ein Hauptaugenmerk für sie darauf, die Projektkosten überschaubar zu halten, da es ihr Ziel ist, eine Produktpraxis zu schaffen, die den Test der Zeit besteht. Dies bedeutet, dass die Entscheidung „Bauen oder Integrieren“ ein wichtiger Bestandteil der Strategie von Dovetail ist, und es absolut entscheidend ist, Integrationspartner zu finden, die mit ihren Kunden skalieren können. Für Dovetail steht extrem viel auf dem Spiel, da das Team tatsächlich in seine Kunden investiert und diese Anteile auf alle im Dovetail-Team aufgeteilt werden. Auf diese Weise haben sie ein berechtigtes Interesse am zukünftigen Erfolg ihrer Kunden.

Wir haben mit Nick Frandsen, Mitbegründer und Managing Partner bei Dovetail, darüber gesprochen, wie die E-Mail-Versandplattform von Mailgun eine wichtige Integration im Toolkit ihrer Agentur ist und ihnen hilft, die Unternehmen ihrer Kunden schnell zu skalieren.

Im Jahr 2016 war Dovetail auf der Suche nach einer E-Mail-Plattform für die eigene Agentur-Website. Sie wollten ein Standard-Toolset aus Best-in-Breed-Tools einrichten, das sie sowohl für ihre eigenen Produkte nutzen konnten als auch eine starke Basis für Kundenprojekte bilden würde. Ein Toolset, auf das sie und ihre Kunden sich bei der internationalen Expansion verlassen konnten, um zu skalieren.

 Daher waren ihre Anforderungen an einen E-Mail-Anbieter ganz einfach:

1. Verlässlichkeit
2. Skalierbarkeit 
3. Erweiterbarkeit, die das Wachstum unterstützen kann (z. B. dedizierte IP-Adressen, guter Kundenservice)

Sie entschieden sich dafür, Mailgun auszuprobieren, da sie wussten, dass es sehr einfach in Ruby on Rails, ihrer damaligen bevorzugten Entwicklungssprache, zu integrieren war. Nachdem sie die Plattform aus erster Hand kennengelernt hatten, stellten sie fest, dass Mailgun alle ihre Anforderungen erfüllte. Die Mailgun-Plattform ließ sich gut an die Anforderungen ihrer wachsenden Agentur anpassen, und sie nutzten dedizierte IP-Adressen sowie das Tech-Support-Team von Mailgun, um fantastische Ergebnisse beim E-Mail-Engagement zu erzielen. Diese Erfahrung ermutigte sie, die Mailgun-Plattform auch für Kundenprojekte zu nutzen. Heute nutzt Dovetail Mailgun häufig für Transaktions-E-Mails bei Kundenprojekten.

Zur Bedeutung der E-Mail-Zustellbarkeit sagt Frandsen: „Wenn wir ein neues Projekt starten, konzentrieren wir uns zunächst darauf, die wirklich wichtigen Metriken festzulegen, bevor wir mit dem Aufbau beginnen. Die E-Mail hilft uns, Konversionen und Nutzerflüsse zu verstehen, sodass wir unseren Kunden zeigen können, wie wir Konversionen und Kundenbindungsraten weiter steigern können.“

Als Dovetail heranreifte, begannen sie, andere Sprachen zu verwenden und anspruchsvollere Kunden anzunehmen, und Mailgun hat bei jedem Schritt auf dem Weg gut funktioniert. Was sie an Mailgun schätzen, ist, dass die Plattform einfach zu bedienen ist und mit ihren Kunden wachsen kann. Aufgrund der Art ihrer Projekte haben sie oft die Aufgabe, die Nutzerbasis eines Produkts von Tausenden auf Hunderttausende zu vergrößern. Wenn sie einen Infrastrukturanbieter wählen, der nicht skalieren kann, um dieses Wachstum zu bedienen, würde dies enorme Wachstumsschmerzen verursachen und das Projekt massiv behindern. Die Plattform von Mailgun gibt dem Dovetail-Team in dieser Hinsicht wertvolle Sicherheit: Es ist eine Lösung, auf die sie sich langfristig verlassen können.  „Das größte Kompliment, das ich machen kann, ist, dass wir mit Mailgun nicht über die E-Mail nachdenken müssen“, sagt Frandsen. “Mailgun ist ganz einfach, es funktioniert und es ist erschwinglich. Es ermöglicht uns, uns auf die Geschäftsziele zu konzentrieren. Mailgun funktioniert, wenn unser Kunde sehr klein ist, und es skaliert, um sich an ihn anzupassen, wenn er richtig groß wird.“ 

Mailgun bietet eine wesentliche, grundlegende Schicht für die meisten Projekte von Dovetail. Wenn es darum geht, ein neues Projekt für einen Kunden zu starten,  sagt Frandsen: „Wir beginnen mit Mailgun, weil es am einfachsten ist und immer funktioniert.“ Die Mailgun-API ist leistungsstark und anpassungsfähig, was bedeutet, dass sie sie für jedes neue Projekt nutzen können. Die Zuverlässigkeit der Plattform von Mailgun bedeutet, dass sie eine E-Mail-Praxis aufbauen können, die getreu dem Motto „Einrichten und vergessen“ funktioniert. Die Gewissheit des Dovetail-Teams, dass Mailgun ihnen den Rücken stärkt, gibt ihnen das Selbstvertrauen, für ihre Kunden neue Wege zu gehen und diese Unternehmungen zu großem Erfolg zu katapultieren. 

Und die Ergebnisse sprechen für sich. Die vom Dovetail-Team entwickelten Produkte werden jeden Tag von Millionen von Menschen genutzt. Sie haben Unternehmungen aufgebaut und unterstützt, in die Google, Blackbird, Qantas und andere hochkarätige VC-Firmen investiert haben. Kürzlich konnten sie ein Finanztechnologieunternehmen in nur drei Jahren von einem 30-köpfigen Start-up mit lokaler Präsenz zu einem weltweit bekannten 15-Milliarden-Dollar-Unternehmen skalieren. Mailgun ist stolz darauf, den besten und klügsten Agenturen wie Dovetail einen Wachstumsmotor zu bieten. 

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„Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun: und diese Beziehung hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“

Paulius Milisauskas VP Kundenbetrieb