E-Mail-Tags erklärt: Nützliche Erkenntnisse aus der Segmentierung gewinnen

Unternehmen nutzen oft dieselben Absenderdomains oder IP-Adressen, um verschiedene Arten von Nachrichten zu versenden. Obwohl dies ein sehr praktischer Weg ist, Nachrichten zu versenden, lässt sich die Performance jedes einzelnen Nachrichtentyps oft nur schwer ermitteln. Genau hier kommt das Tagging oder Kategorisieren Ihrer E-Mails ins Spiel.

Ein E-Mail-Tag ist ein bestimmtes Label, das Sie einer Nachricht zuweisen, um sie zu identifizieren oder zu kategorisieren. Mit der Zuweisung eines Tags strukturieren Sie Ihre E-Mail-Analysen , sodass Sie Zugriff auf präzisere und detailliertere Einblicke haben.

Der Einsatz von Tags ist eine technische Taktik für Ihr E-Mail-Marketing. Wenn Sie Tags hinzufügen, haben Sie mehr Kontrolle bei der Überwachung der Performance Ihrer E-Mail-Kampagnen sowie Ihrer Transaktions-E-Mails.

Das Großartige an Tags ist, dass Sie die volle Kontrolle darüber haben, welche Kategorien Sie verwenden. Kennzeichnen Sie eine E-Mail mit „45729“ oder „Versandbenachrichtigung B“ – es spielt keine Rolle, wie Sie Ihre Nachrichten organisieren, solange es für Sie sinnvoll ist.

Tags werden im Handumdrehen mit einem simplen o:tag-Parameter erstellt. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, einen Tag in Mailgun einzurichten, bevor Sie ihn verwenden. Sobald Sie eine E-Mail mit einem neuen Tag versenden, beginnt Mailgun automatisch mit dem Tracking der Performance für jede einzelne darauffolgende Nachricht. Hier finden Sie die Dokumentation, um Ihre E-Mails mit Tags zu versehen.

Standardmäßig kann jede Mailgun-Absenderdomain über bis zu 5.000 aktive Tags verfügen (weitere sind auf Anfrage erhältlich). So verfolgen Sie jeden Nachrichtentyp und jede Version, die Sie über die Plattform versenden. Jede E-Mail lässt sich mit bis zu drei verschiedenen Tags verknüpfen, was Ihnen mehrere Ebenen der Segmentierung bietet.

Jeder misst gerne die Wirkung seiner Marketingkampagnen, aber Transaktions-E-Mails erhalten meist nicht so viel Aufmerksamkeit. Viele Unternehmen verpassen eine Chance, wenn sie die Wirkung ihrer Transaktionsnachrichten nicht überwachen oder keine Tests zur Performance-Steigerung planen.

Häufige Transaktionsnachrichten wie Anmeldebestätigungen, E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und Belege sind eine Erweiterung Ihres Produkts. Daher ist es sinnvoll, sicherzustellen, dass sie eine optimale Performance erbringen. Mithilfe von Tags sehen Sie, wie Nutzer mit diesen Benachrichtigungen interagieren, und experimentieren mit verschiedenen Variationen, um den Inhalt dieser Nachrichten zu optimieren.

Tags bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, den Erfolg jeder versendeten E-Mail zu messen. Da das Tagging-System extrem flexibel ist, lässt es sich genau so implementieren, wie es Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Nachdem Sie nun wissen, was Tags sind und wie sie beim Performance-Tracking helfen, sehen wir uns einige Möglichkeiten an, sie effektiv einzusetzen.

Mit Tags führen Sie A/B-Tests für Ihre Nachrichten durch, vergleichen Varianten miteinander und ermitteln den Gewinner. Experimentieren Sie mithilfe von Tags mit der Platzierung von Schaltflächen, Texten für Handlungsaufforderungen, Farben, Schriftgrößen oder anderen Dingen, die Sie gerne in Ihren E-Mails mit Split-Tests untersuchen möchten.

Wenn Sie mehrere Varianten desselben E-Mail-Typs testen möchten, versehen Sie die Nachricht sowohl mit einer Kategorie- als auch mit einer Versionskennung. Mit diesen beiden Tags erhalten Sie Statistiken, die sowohl die Performance der gesamten Kategorie als auch die Performance jeder einzelnen Variante anzeigen.

Für Transaktionsnachrichten empfehlen wir die Erstellung deskriptiver Tags wie „password-reset“. Wenn Sie eine Nachricht versionieren, fügen Sie einfach einen weiteren Tag hinzu, z. B. „password-reset-ver1“. So überprüfen Sie die Analysen für alle E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und für die verschiedenen Versionen, die Sie möglicherweise testen.

Tagging ist ein besonders nützliches Tool für Anbieter, die jeden Monat Millionen von E-Mails im Auftrag ihrer Kunden versenden. Ähnlich wie ein E-Mail-Service-Provider (ESP) müssen diese Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kunden akzeptable Versandpraktiken einhalten und nicht gegen die AUP.

Mailgun verwendet eine flexiblere Berechnung der Eindeutigkeit, damit Sie noch nützlichere Erkenntnisse aus Tags gewinnen. Bisher wurde eine eindeutige Öffnung oder ein Klick einmal pro Paar aus Empfänger und Tag erfasst. Mit anderen Worten: Wenn Sie denselben Tag für mehrere Nachrichten verwendet haben, wurde für einen bestimmten Empfänger nur eine einzige eindeutige Öffnung oder ein Klick aufgezeichnet.

Wir haben die Berechnung der Eindeutigkeit aktualisiert, um die Nachrichtenkennung zu berücksichtigen. Dadurch lassen sich eindeutige Öffnungen und Klicks pro Nachricht nachverfolgen. Das bedeutet, dass Sie die Tag-Performance mit hoher Genauigkeit und Granularität überprüfen.

Wenn Sie Ihre Nachrichten korrekt mit Tags versehen, finden Sie ganz einfach heraus, welcher Nachrichtentyp am besten performt. Mithilfe der Vergleichsfunktion im Analysen-Bereich des Dashboards vergleichen Sie die Performance eines oder mehrerer Tags und wählen die Version aus, die die besten Ergebnisse liefert.

Hören Sie nicht auf, sobald Sie Ihre Gewinnernachricht gefunden haben. Es gibt viele weitere Techniken, mit denen Sie Ihr E-Mail-Programm optimieren. Von hilfreiche Integrationen to Listenverwaltung, Bearbeitung Abmeldungen, und Einrichten von Automatisierung – die Informationsflut kann überwältigend sein. Wir wissen: E-Mail ist ein komplexes Thema. Wir helfen Ihnen gerne.

Wenn Sie Unterstützung bei Ihren ersten Schritten mit Mailgun benötigen, sehen Sie sich unsere Schulung und Fragerunde an: Erste Schritte mit Mailgun! In diesem Live-Webcast führt Sie Chris Hammer, Team Lead Kundensupport bei Mailgun, durch den Einrichtungsprozess und hilft Ihnen dabei, die Ressourcen zu finden, die Sie für den Versand, den Empfang und das Tracking Ihrer Nachrichten benötigen.

Autor: Josh Odom Josh Odom is President of the CPaaS unit at Sinch. Previously, he acted as Chief Technology Officer of Mailgun, and the Senior Product and Engineering leader at Rackspace. He covers a variety of topics for the blog from incidents and data security to product growth.