Drosselung bei Yahoo und AOL: Die Mailgun Festivus-Beschwerden Teil zwei

Vielleicht dachten Sie, wir wären in dieser Festivus-Zeit schon fertig mit unseren Beschwerden, doch da müssen wir Sie leider enttäuschen.

Ganz genau, wir sind zurück an der schmucklosen Aluminiumstange, um uns über ein weiteres Thema auszulassen. Aber wir wollen uns zielgerichtet beschweren, und Sie werden uns sicher zustimmen, dass dieses Thema so ziemlich jeden nervt: die Drosselung durch AOL und Yahoo.

Wir könnten zwar direkt loslegen und Ihnen erklären, wie Sie Ihre Reputation bei diesen ESPs verbessern, aber wir sind der Meinung, dass etwas Kontext unseren Ratschlägen mehr Klarheit verleiht. Lehnen Sie sich also zurück, schnappen Sie sich ein paar Festivus-Leckereien und machen Sie es sich bequem.

Die Wahrheit ist, dass niemand jemals über die Ärgernisse spricht, mit denen Absender von Massen-E-Mails Tag für Tag konfrontiert sind. Vielleicht gibt Ihnen die Geschäftsführung eine neue Feiertagskampagne, die in zwei Wochen ohne konkrete Zielgruppe verschickt werden soll, und Sie müssen zusehen, wie Sie das schaffen. Wenn das passiert, geraten Sie in Eile, um die Frist einzuhalten, und machen vielleicht Abstriche. Genau dann, wenn Sie denken, Sie hätten alles erledigt, erwischt Sie die Drosselung durch AOL und Yahoo. Und wenn Sie keine Best Practices befolgen, verärgern Sie am Ende eine Zielgruppe, die Sie gerade erst erreichen.

Bevor Sie sich für einen Kräftemessen-Wettbewerb mit diesen ISPs bereit machen, atmen Sie tief durch und beruhigen Sie sich kurz. Unserer Erfahrung nach drosseln AOL und Yahoo Absender am häufigsten, weil das Versandvolumen plötzlich drastisch erhöht wurde und Best Practices nicht eingehalten werden. Bei den meisten temporären Fehlern wird eine Nachricht mit folgendem Inhalt zurückgesendet: „Messages from certain IP temporarily deferred due to user complaints.“ Diese generische Antwort liefert Ihnen zunächst nicht viele Informationen, ist aber eigentlich ziemlich eindeutig.

Der Empfängerserver hat entweder einen Anstieg des Volumens, eine hohe Beschwerdequote oder Spammer-Eigenschaften festgestellt, die als Trigger für die Filter des ISPs wirken. Im Grunde haben sie ihre ganz eigenen Beschwerden, fahren aber bei solchem Unsinn eine harte Linie. Trotzdem fragt man sich unweigerlich …

Anfang des Jahres hat ein Unternehmen namens Oath AOL und Yahoo übernommen. Infolge der Übernahme wurden die Versand-Infrastrukturen der beiden ISPs zusammengelegt. Wer nicht darauf vorbereitet war, für den war der Versand in dieser Zeit eine Qual. Unser aller Versand-Selbstbewusstsein  hat zwar einen Dämpfer bekommen, aber wir haben es alle gut überstanden. 

Da der Traffic für beide ISPs an dieselben Endpunkte geht, müssen Sie bei Ihrem Versand deutlich vorsichtiger sein. Wenn Sie beispielsweise eine Liste haben, die zu 99 % aus Yahoo-Empfängern und zu 1 % aus Gmail-Empfängern besteht, werden Sie keine Freude haben.

Es gibt viele Faktoren, die zu Ihren Versandproblemen mit AOL und Yahoo beitragen könnten, und zum Glück lassen sich alle beheben. Wenn Sie derzeit Probleme mit diesen ISPs feststellen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

1. Überprüfen Sie Ihr Versandverhalten – Wie viel Ihres Traffics geht an AOL oder Yahoo? Wenn Sie Ihre Versandgewohnheiten an diese ISPs kürzlich geändert haben, sollten Sie etwas in Betracht ziehen, das einer Warm-up-Richtlinie.
2. Sehen Sie ungültige Empfänger beim Versand an AOL und Yahoo? Dieses Problem lässt sich mit etwas Listenpflege beheben, und unsere E-Mail-Verifizierung hilft Ihnen dabei, falls Sie hier aufräumen müssen.
3. Gab es einen plötzlichen Volumenanstieg? Das stört fast jeden ISP. Erwägen Sie also, Ihr Volumen langsam zu steigern, anstatt massenhaft E-Mails auf einmal zu versenden.
4. Sind Ihre PTR-Einträge auf dem neuesten Stand? Wenn Sie Ihre PTR-Einträge noch nicht überprüft haben, um sicherzustellen, dass Ihre rDNS-Suche ordnungsgemäß funktioniert. Denken Sie daran: Jeder PTR-Eintrag benötigt einen A-Eintrag.

Sie müssen sich die entscheidende Frage stellen … Was hat sich geändert? Wir haben festgestellt, dass viele dieser Probleme auf Folgendes zurückzuführen sind: Jemand auf Kundenseite hat eine uralte E-Mail-Liste gefunden und entschieden, dass ein Versand an diese Liste eine gute Idee sei.

Wie Sie sicherlich wissen, ist das eine furchtbare Idee. Wahrscheinlich hatte die betroffene Person, die die Liste gefunden hat, keine bösen Absichten, wusste es aber schlichtweg nicht besser. Es ist zwingend erforderlich, alle beim Thema Versand-Best-Practices auf denselben Stand zu bringen. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um diejenigen aufzuklären, die vielleicht nicht wissen, wie sie sich auf Ihre Domain- und IP-Reputation auswirken.

Drosselung nervt, muss aber kein so großes Ärgernis sein, wie Sie vielleicht denken. AOL und Yahoo drosseln vielleicht Ihren Versand, aber wenn Sie Ihre Versandpraktiken etwas anpassen, versenden Sie wieder wie gewohnt – mit der Hilfe von Mailgun für E-Mail-Drosselungs-Management. . Atmen Sie tief durch, sehen Sie sich Ihre Versandpraktiken an, und die Daten werden Ihnen zeigen, was Sie beheben müssen. Denken Sie daran: Bei E-Mails lässt sich nichts überstürzen. Wenn Sie jedoch die Best Practices befolgen, müssen Sie sich bei der Zustellung Ihrer Nachrichten nicht hetzen.

Autor: Ashley Rodriguez Ashley Rodriguez is the Deliverability Engineer at Sinch Mailgun. She's a metrics pro, deliverability whisperer, and problem-solver helping clients build strong deliverability programs. She writes to help you troubleshoot deliverability issues when sending isn't going your way.