Mailgun kündigt Verbesserungen der Log-Funktion an, um die Transparenz bei Zustellbarkeitsproblemen zu erhöhen

Dies wurde ursprünglich am 10. Juli 2017 angekündigt.

Seit der Einführung von Mailgun hat sich unsere Log-Funktion laut unseren Kunden zu einem der beliebtesten Aspekte unserer Plattform entwickelt, da sie bei der Behebung von Zustellungsproblemen äußerst wertvoll ist. Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Service-Providern, die erwarten, dass Sie Ihr eigenes Aufbewahrungs- und Suchsystem entwickeln, haben wir keine Mühen gescheut, einen skalierbaren Service aufzubauen, der nahezu in Echtzeit Transparenz über die gesamte Zustellungspipeline bietet.

Um den Mehrwert unserer Log-Funktion weiter zu steigern, führen wir heute verschiedene Verbesserungen ein. Diese sollen Nutzern dabei helfen, Probleme schneller zu erkennen, und bieten mehrere neue Optionen zur Behebung inhaltsbezogener Fehler.

Bei einer Absenderdomain mit vielen Ereignissen ist es nahezu unmöglich, eine Reihe von Logs durchzublättern und herauszufinden, wann ein Problem begann. Die Suche hilft dabei, ein Problem mit einer einzelnen Nachricht oder einer Gruppe von Nachrichten zu identifizieren. Sie ist jedoch nicht hilfreich, wenn es darum geht, Trends wie einen plötzlichen Anstieg an temporären Fehlern zu erkennen.

Um negative Trends schneller genau bestimmen zu können, haben wir verschiedene neue Elemente eingeführt, die dabei helfen, derartige Probleme einzugrenzen und zu identifizieren:

• Datums- / Zeitauswahl – Basierend auf dem Histogramm oder Ihrer eigenen Analyse filtern Sie nun ganz einfach nach bestimmten Daten und Uhrzeiten, um die Anzahl der angezeigten Ereignisse einzugrenzen. Zusätzlich sortieren Sie die Ergebnisse ab sofort in auf- oder absteigender Reihenfolge.
• Ereignis-Histogramm – Basierend auf dem ausgewählten Zeitraum stellen wir nun ein Ereignis-Histogramm bereit, das aus stündlichen Zählern für jeden Ereignistyp generiert wird. Das Histogramm hilft dabei, plötzliche Veränderungen zu erkennen, wie beispielsweise einen Spitzenwert bei temporären Fehlern oder Änderungen beim Versandvolumen. Klicken und ziehen Sie den Mauszeiger über das Histogramm oder klicken Sie einfach auf einzelne Spitzenwerte, um Ihre Datums-/Zeitauswahl einzugrenzen.
• Leistungsverbesserungen – Wir haben hinter den Kulissen verschiedene Verbesserungen an unserer Suchinfrastruktur vorgenommen, wodurch Ergebnisse deutlich schneller geliefert werden.

Während die Log-Nachrichten selbst oft ausreichen, um ein Problem wie die Drosselung zu diagnostizieren, müssen einige Nutzer tiefer in die Materie einsteigen und inhaltsbezogene Fehler beheben.

Im Rahmen dieses Releases haben wir verschiedene neue Funktionen hinzugefügt, die bei der Analyse und Behebung inhaltsbezogener Probleme helfen:

• Nachrichten-Rendering – Bisher boten wir Zugriff auf die reinen MIME-Daten einer Nachricht. Oft möchten Nutzer jedoch eine vollständig gerenderte Nachricht sehen, um Probleme mit dem Inhalt selbst zu identifizieren. Nachrichten werden nun sicher gerendert und als statisches Bild angezeigt. Dieses überprüfen Sie visuell auf der Seite „Nachrichtendetails“, die über das Dropdown-Menü der Logs zugänglich ist.
• Erneuter Nachrichtenversand – Manchmal erreichen Nachrichten aufgrund eines Eintrags auf einer Blocklist oder eines nachgelagerten Fehlers nie den Empfänger. In solchen Situationen kann es hilfreich sein, die Nachricht erneut an den Nutzer (oder einen alternativen Nutzer) zu senden, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde und der Nutzer die Nachricht erhält. Entsprechende Nachrichten im Status „zugestellt“ oder „fehlgeschlagen“ senden Sie ganz einfach über das Dropdown-Menü der Logs erneut.

Beide Funktionen stehen für Nachrichten zur Verfügung, die innerhalb der letzten drei Tage versendet wurden. Nach diesem Zeitraum läuft die Nachricht ab und ist nicht mehr in unserem Speichersystem verfügbar.

Falls Sie Fragen oder Feedback zu dieser neuen Funktion haben, erstellen Sie bitte ein Ticket für unseren Kundensupport in Ihrem Mailgun-Dashboard. Bei allen anderen Themen rund um E-Mails stehen Ihnen unsere E-Mail-Fachleute jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir melden uns in Kürze, um Ihnen weiterzuhelfen.

Autor: Josh Odom Josh Odom is President of the CPaaS unit at Sinch. Previously, he acted as Chief Technology Officer of Mailgun, and the Senior Product and Engineering leader at Rackspace. He covers a variety of topics for the blog from incidents and data security to product growth.