Übersicht
00:00:11 – Wir sind zurück!
00:02:42 – Die Aktualisierung der Apple-Datenschutzerklärung wurde veröffentlicht
00:03:20 – Wie sie sich auf die Landschaft auswirkt
00:06:46 – Welche Beweise sehen wir?
00:00:04
Eric Trinidad: Willkommen bei Email’s Not Dead, mein Name ist Eric, und das ist Jonathan.
00:00:09
Jonathan Torres: Hallo.
00:00:11
Eric Trinidad: Hallo. Wir melden uns aus Silos bei Ihnen, weil wir diese Sendung trotzdem durchziehen wollten. Wir werden weiterhin über E-Mail sprechen, aber Ihnen hoffentlich auch ein paar gute Informationen aus der ganzen Stadt liefern.
00:00:29
Jonathan Torres: Genau so wird die dritte Staffel aussehen. Ich glaube, für eine kurze Weile, und vielleicht können wir dann anfangen, uns wieder zu treffen. Aber, neue Staffel, wir haben viel durchgemacht. Ich denke, insgesamt hat alles viel durchgemacht. Das ist es also, was wir im Moment tun können. Damit werden wir anfangen. Aber ich bin bereit, weiterzumachen, Mann. Ich freue mich darauf, über einige der Dinge zu sprechen. Wir hatten noch keine Gelegenheit, darüber zu sprechen, ich glaube, über einige der Dinge haben wir nicht ausführlich gesprochen. Aber ich bin bereit, mich hineinzustürzen. Ich weiß – kurze Vorschau – wir wollen mehr in den Bereich DMARC einsteigen. Heute sprechen wir über die Datenschutz-Themen von Apple. Das Leben hat sich im Allgemeinen verändert. Genau, es passieren viele Dinge, und ich denke, darüber müssen wir sprechen, besonders, wenn es um E-Mail-Themen geht. Ich bin also bereit und dafür. Ich bin aufgeregt und sitze hier, getrennt von Ihnen, und dieser Aspekt fehlt mir. Aber ich denke, wir müssen darüber sprechen.
00:01:15
Eric Trinidad: Ja, auf jeden Fall. Ich weiß, wir waren früher Ihre monatliche Anlaufstelle, dann wurde es zweimonatlich. Jetzt sind wir Ihr saisonaler Podcast für alles rund um die E-Mail, aber ich denke, wir sollten unbedingt über diese neueste Sache sprechen, die bei Apple passiert ist, mit der Datenschutzerklärung, die dieses Jahr herausgebracht wurde. Wir haben eine Vorschau davon bekommen, was war das, WWDC, auf welcher Entwicklerkonferenz? Ungefähr zweitausendeinundzwanzig? War es das?
00:01:38
Jonathan Torres: Ja. Die Worldwide Developers Conference. Also das alljährliche Event von Apple. Es ist ein ziemlich großartiges Event. Besonders wenn Sie ein Entwickler sind, ist es fantastisch, weil sie sich hinstellen und sagen, was als Nächstes ansteht. Was als Nächstes auf den Plattformen passiert und wie sie es in ihre eigenen integrieren können. Jeder integriert es in seine eigenen Apps und macht sein eigenes Ding, was großartig ist. Es ist cool, dass sie das tun. Ich schätze es, dass sie das tun. Aber es gab uns auch eine kleine Vorwarnung aus unserer Sicht. Was wir beim E-Mail-Versand tun, denn sie tun etwas, das unsere Welt beeinflussen wird. Und ich denke, wir haben schon ausführlich darüber gesprochen, ich weiß, im echten Leben, aber ich glaube nicht, dass wir im Podcast schon einmal ein wenig darüber gesprochen haben. Vielleicht auch nicht. Ich weiß nicht, mein durcheinandergebrachtes Gehirn von der Quarantäne und allem anderen, was passiert ist. Aber wir müssen an einen Punkt kommen, an dem wir darüber sprechen können, auch wenn es zu diesem Zeitpunkt schon ein wenig ältere Neuigkeiten sind, möchten wir definitiv darüber sprechen, wie es sich ausgewirkt hat, wo wir jetzt damit stehen, den aktuellen Stand bis heute. Aber, die weltweite Entwicklerkonferenz. Was können Sie spezifisch dazu sagen, was sie tun?
00:02:42
Eric Trinidad: Sie kündigten eine Vielzahl von Dingen an, die wir personalisieren können. Aber ich denke, dasjenige, auf das wir uns konzentrieren wollen, ist die Datenschutzerklärung, die E-Mail-Datenschutzerklärung. Apples MPP, wissen Sie? Sie haben diese riesige, wuchtige Chorizo-, Gemüse-, große, was auch immer für eine Richtlinie veröffentlicht, die es ihnen im Wesentlichen ermöglicht, das korrekte Rendern von Öffnungen zu blockieren oder aus Ihrer Perspektive Öffnungen nicht mehr richtig sehen zu können, schätze ich. Richtig?
00:03:17
Jonathan Torres: Ja, das ist sicher.
00:03:18
Eric Trinidad: Das ist eines der großen Dinge, oder?
00:03:20
Jonathan Torres: Das ist es. Soweit es uns betrifft, wie unsere Landschaft, unsere Welt innerhalb des kleinen E-Mail-Raums, in dem wir leben, im Vergleich zum Rest des Lebens, ist es eines dieser Dinge, die uns beeinflussen werden, und zwar, weil sie Dinge tun, um im Grunde zu verbergen, wann Öffnungen stattfinden, indem sie viele der Informationen für diese Nachricht aus der Ferne laden. Es landet also in Ihrem Postfach, Sie haben Ihr Postfach auf einem Apple-Gerät eingerichtet, Sie aktivieren die Datenschutzerklärung. Und was das bewirkt, ist im Grunde, dass Ihre Nachrichten irgendwo auf einen Remote-Server geladen werden, so dass dieser Remote-Server nun die Öffnungsereignisse übernimmt und die Dinge für Ihre E-Mail so vorbereitet, dass sie, wenn sie an Ihren Client zugestellt wird, die Remote-Sachen von deren Servern lädt und nicht direkt von dem Ort, der sie versendet hat. Und so arbeiten wir alle. Es gibt viele Leute, die Tracking für Klicks machen, Tracking für Öffnungen. Was wir in diesem Bereich tun, ist im Grunde das Laden eines Pixels, das ein transparentes Ein-mal-Eins-Pixel ist, nur um zu sehen, wann jemand damit interagiert. Ich verstehe, ich kapiere es. Im Herzen und im Kern der Dinge. Ich verstehe, dass die Leute das nicht unbedingt immer mögen. Wir leben in einer Welt, die trackt und scheinbar übermäßig trackt und Dinge übermäßig miteinander verknüpft, um Ihnen eine Menge Zeug verkaufen zu können oder um Dinge zu tun, die nicht unbedingt immer ganz koscher sind. Und ich verstehe, dass es davor Angst gibt. Leute werden diese Informationen missbrauchen. Und ich denke, innerhalb der Landschaft für uns, die die richtigen Dinge mit einer E-Mail tun. Wir tun diese Dinge definitiv auf die bestmögliche Art und Weise, wie wir es können, und wir nutzen diese Informationen für etwas Gutes. Aber wenn da schwarze Schafe darunter sind, wenn schlechte Akteure bei all dem mitmischen, kann ich verstehen, warum sie das tun, und es macht Sinn für sie, das zu tun. Aber diejenigen von uns, die dabei im Regen stehen gelassen werden, spüren dennoch die Auswirkungen. Wir wurden auch auf eine andere Art und Weise ins Abseits gedrängt, obwohl wir versuchen, diese Informationen für einen legitimen Zweck zu nutzen. Da stehen wir also, und damit haben wir uns in den letzten paar Monaten oder im letzten Monat beschäftigt, eigentlich seit sie es veröffentlicht haben.
00:05:12
Eric Trinidad: Ich weiß noch, bevor das herauskam. Ich weiß, dass hier bei unseren Kunden und unserem allgemeinen Gefühl bezüglich der Situation eine Menge Panik von unseren Kunden ausging und einfach von Leuten in der Branche, mit denen wir gesprochen haben. Es gab so viel Wirbel darum. Aber jetzt, wo sich der Staub gelegt hat, sind wir schon eine Weile dabei und es ist irgendwie ein bisschen in den Hintergrund getreten.
00:05:38
Jonathan Torres: Und ich sage „ein bisschen“ mit Vorsicht, denn es mag vieles davon in den Hintergrund getreten sein. Nur, weil wir nicht wirklich viel darüber gehört haben. Ich denke, es gibt eine gewisse universelle Wahrheit, die gleich geblieben ist, und bestimmte Dinge, die sich angepasst haben, bestimmte Dinge, die das verändert haben. Ich denke, wir haben weitreichendere Auswirkungen erwartet. Wir hatten etwas erwartet, das ein bisschen härter ausfallen würde. Aber durch die Art und Weise, wie es implementiert wurde, denke ich, dass es geholfen hat, das Fahrwasser im gleichen Zustand zu halten und die Dinge nicht zu sehr aufzuwühlen. Wir haben uns deswegen nicht verrückt gemacht. Aber es sind definitiv einige Dinge passiert. Wenn Sie sich also die jüngsten Webinare und das E-Mail-Camp angesehen haben, das wir veranstaltet haben. Unser wunderbarer Gastgeber, Thomas, der Dinge tut und diesen Bereich am Laufen hält. Und dafür lieben wir ihn und danken ihm, dass er so etwas auf die Beine stellt und das mit Pathwire und all den verschiedenen Entitäten darin koordiniert und wirklich gute Arbeit leistet und gute Informationen verbreitet. Und das sind einige der Dinge, über die sie gesprochen haben: Ja, die Landschaft hat sich verändert. Ja, es gibt Unterschiede. Aber trotz alledem sind die Dinge weitgehend gleich geblieben. Die Dinge sind immer noch ziemlich nah am Status quo. Die Dinge sehen dem, was vorher war, sehr ähnlich.
00:06:46
Eric Trinidad: Ja, wir sehen zwar einen Anstieg bei den Öffnungsraten, aber wir haben jetzt keine Öffnungsraten von 90 Prozent. Das ist nicht das, was wir sehen. Was wir sehen, ist, dass es bergauf geht. Es steigt nur allmählich auf ein bisschen mehr an. Aber ich denke, Öffnungsraten als Ganzes waren etwas, worüber wir als Technical Account Manager gesprochen haben, nämlich, dass das nicht immer die beste Metrik ist, die man sich ansehen sollte.
00:07:16
Jonathan Torres: Richtig.
00:07:17
Eric Trinidad: Wir hatten Probleme mit Anti-Spam oder Anti-Malware, all diesen Arten von Produkten, die Nachrichten bereits scannen, und das könnte diese Öffnungsrate verfälschen. Deshalb müssen wir irgendwie darüber sprechen, und darüber, dass das nicht wirklich die beste Metrik ist, um an die Dinge heranzugehen. Wir sollten uns die Klicks ansehen. Wir sollten uns die Verkäufe ansehen. Wir sollten uns andere Dinge ein bisschen weiter hinten in der Pipeline ansehen. Aber ich denke insgesamt wird das die beste Metrik sein, um zu sehen, wie gut Ihre Kampagnen laufen.
00:07:46
Jonathan Torres: Sogar noch weiterführend zu diesem Punkt. Es ist eines dieser Dinge, die man nicht in diesem kleinen Mikrosystem betrachten kann. Wenn Sie nur auf Öffnungen achten und das alles ist, was Sie jemals getan haben. Cool, aber das wird Ihnen nicht die besten Informationen liefern. Es geht immer darum, alles ganzheitlich zu betrachten. Was machen Ihre Klicks? Wie viele Öffnungen erhalten Sie? Wie sieht dieser Trend aus? Wie viele Leute kommen dadurch auf Ihre Website? Welche Zielgruppe interagiert damit? Wie segmentieren Sie diese Zielgruppe dann im Nachhinein? Es gibt also eine Menge zu untersuchen. Es gibt eine Menge Informationen, und ich weiß, Öffnungen waren einfach das oder das am meisten, schätze ich, das Einfachste, was man implementieren konnte, wenn man solche Sachen macht, als wenn ich auf eine Schaltfläche klicken und sagen kann: Hey, geben Sie mir die Öffnungen, wann immer sie reinkommen. Es ist ziemlich einfach, das zu tun, und ich verstehe, warum Sie das tun möchten und warum das ein guter Ausgangspunkt ist. Aber wenn Sie dort angefangen und dann dort aufgehört haben, ist das genau der Punkt, an dem Sie jetzt mehr denn je anfangen wollen, mehr zu tun, all die Dinge zu tun, die sie als Änderung implementiert haben. Die Leute haben begonnen, sich anzupassen, diese Änderung zu übernehmen, sie zu übernehmen. Entschuldigung, wie man das richtige Wort findet, diese Änderung zu übernehmen. Wenn sie also ein Upgrade ihrer iOS-Software vornehmen, richten sie es ein, sie haben es dort installiert. Was uns aufgefallen ist, ist, dass Apple sie tatsächlich dazu auffordert, diesen Datenschutz zu aktivieren. Aber dann gibt ihnen das diese Information. Doch noch bevor das alles anfing, gab es definitiv einige Dinge, die vor und nach der Änderung auf die gleiche Weise gleichgesetzt werden können. Eines der Dinge, die wir also sicher wissen, ist: Wenn Ihr Empfänger schon vor Beginn der ganzen Sache ein Apple-Gerät besaß und er die Push-Benachrichtigungen für seine E-Mail aktiviert hatte, sodass er diese Benachrichtigungen erhält, sobald eine E-Mail eingeht – hey, es ploppt auf, das Gerät lädt sie sofort vom Server herunter, öffnet diese Nachricht oder, um ihm eine kleine Vorschau zu geben, löst das tatsächlich schon die Öffnung aus. Und das passiert unabhängig davon, ob sie die neueste Version der Apple-Geräte oder der Apple-Software verwenden oder nicht. Das an sich bleibt also gleich, wie es von damals bis heute gleich geblieben ist. Wenn das also ein Teil der Metrik ist und das die einzige Metrik ist, die Sie verwenden, haben Sie diese Informationen im Vergleich zu jetzt schon vor diesen Änderungen erhalten. Es gibt gute Informationen. Es gibt Dinge, die wir uns ansehen und sagen können: Hey, das sind großartige Informationen, die wir haben, selbst mit den Änderungen, die in Kraft sind. Eines dieser Dinge ist also: Wenn sie ein Öffnungsereignis von den Apple-Servern erhalten und wir sehen, dass diese Nachricht geöffnet wird, hey, dann bedeutet das ein paar Dinge. Das bedeutet, dieser Empfänger hat tatsächlich seine E-Mail. Auf ihrem Gerät eingerichtet; ob sie sie abrufen oder nicht, das steht auf einem anderen Blatt. Das wissen wir vielleicht nicht. Wo früher jemand im Nachhinein vier oder fünf Öffnungen erzeugte, weil er die Nachricht erhalten und die Nachricht gespeichert hatte. Sie kehren immer wieder zur Nachricht zurück oder belassen sie als Teil in ihrem Posteingang. All das sind gute Informationen. Im Moment erhalten wir das nicht mehr, weil wir nur das eine Öffnungsereignis erhalten, das stattfindet, wenn die Nachricht dort zum ersten Mal ankommt. Aber das bedeutet immerhin, hey, sie haben diese E-Mail eingerichtet. Sie haben Ihnen keine falsche E-Mail angegeben. Sie haben Ihnen keine E-Mail angegeben, die auf keinem ihrer Geräte eingerichtet ist und die sie nur für ihre Junk-E-Mail verwenden – das sind also immer noch gute Informationen. Wir müssen das also mit Vorsicht genießen. Aber andererseits, genau zu Ihrem Punkt: Fangen wir an, uns alles andere anzusehen, finden wir heraus, was sie tun, wie sie interagieren, tun wir Dinge, die sie dazu veranlassen, sich auf der Website anzumelden, damit Sie auf diese Weise noch mehr Daten haben. Und ich denke, als Absender, als jemand, der Dinge mit jeglicher E-Mail tut, möchten wir sicherstellen, dass wir sie ohnehin dazu ermutigen. Und fast niemand tut das. Einige Leute möchten ihnen einfach nur einen Informationsstrom von Dingen bieten, die durchkommen. Das sehen wir definitiv sehr oft. Newsletter und Nachrichtenorganisationen tun solche Dinge, aber wir möchten sicherstellen, dass wir die Leute respektieren, an die wir senden. Und dann die richtigen Opt-ins durchführen, das Opt-in bestätigen. Wenn sie komplett aufhören zu interagieren oder wir sehen, dass diese Optionen völlig einbrechen, dann wollen wir in Erwägung ziehen, die Nachrichten zu drosseln oder die Nachrichten an diese Person zu stoppen. Oder besser noch, sie erneut ansprechen, sie noch einmal um Einwilligung bitten, ihnen etwas geben, das sie dazu veranlasst, wieder mit dieser Nachricht zu interagieren, um zu sagen: Ja, bitte senden Sie weiterhin E-Mails. Denn darauf läuft es letztendlich hinaus, nicht wahr? Wenn wir am Ende angelangt sind und alles gesagt und getan ist, ist das eines der Dinge, bei denen wir sicherstellen möchten, dass es so läuft.
00:11:38
Eric Trinidad: Ja, geben Sie ihnen einen Call-to-Action, bringen Sie sie dazu, auf diesen Link zu klicken, bringen Sie sie dazu, sich wieder anzumelden, bringen Sie sie dazu, auf Ihre Website zu gehen, um dieses Angebot zu erhalten. Oder was auch immer, nur damit Sie andere Punkte von Aktion und Engagement sehen können, und auch noch etwas anderes, auf das Sie achten sollten. Kommen Sie noch durch? Werden Sie nicht blockiert, oder können Sie immer noch dorthin senden? Großartig. Das ist ein weiterer Grund zu sehen, okay, Ihre Nachrichten kommen an. Wenn sie nicht interagieren, dann entfernen Sie sie einfach von Ihrer Liste. Das bedeutet immer noch, eine gute Sunset-Richtlinie zu haben und diejenigen zu entfernen, die nicht interagieren, da diese Postfächer, die nicht existieren, diese Öffnungsereignisse nicht erhalten werden – entweder verlassene Postfächer oder Nutzer, die nicht existieren.
00:12:18
Jonathan Torres: Nein, das ist eine gute Sache. Es tut im Moment weh. Ich denke, es tut weh. Und das war eine dieser Situationen, in denen, glaube ich, bei vielen von uns die erste reflexartige Reaktion war, zu sagen: Die mögen mich einfach nicht mehr. Sie wollen mein Zeug nicht mehr, Apple führt einen Rachefeldzug gegen uns alle, die wir E-Mail machen oder im E-Mail-Bereich tätig sind. Aber die Realität ist, dass die Nutzer mehr davon wollen, mehr Schutz, mehr Undurchsichtigkeit zwischen den Leuten, die Marketing an sie richten, den Leuten, die Dinge mit ihnen machen, und sich selbst, denn ich mag das definitiv nicht. Ich spreche mit einem Freund über etwas, und es scheint, dass jedes Unternehmen der Welt plötzlich weiß, dass dies meinen Einstellungen entspricht und dann fangen sie sofort an, diese Art von Dingen im Marketing auf mich zuzuschneiden. Sie machen eine Google-Suche nach etwas, und dann bekommen Sie sofort woanders eine Anzeige für dieselbe Sache. Und es ist eines dieser Dinge, die den Leuten aufgefallen sind, und ich denke, die Leute gehen deswegen jetzt viel schützender mit ihren eigenen Informationen um. Und daher müssen wir das respektieren, aber gleichzeitig wollen wir sicherstellen, dass wir genug Informationen haben, um in der Lage zu sein, diese Art von Dingen zu tun. Und all dem gegenüber respektvoll zu sein, ist definitiv eines davon. Eines der Dinge, die wir nach besten Kräften versuchen wollen, zu tun. Und in diesem Sinne weiß ich, dass es andere Unternehmen gibt, die ähnliche Dinge tun, um ähnliche Funktionen zu testen, wie Apple es auch mit dieser Sache getan hat. Eines also, von dem wir wissen, dass es schon eine ganze Weile existiert, ist der Google-Bild-Proxy. Das ist eines dieser Dinge. Als es passierte, fingen die Leute an, es zu bemerken, die Leute fingen an zu reagieren. Es ist so ein: Hey, ich weiß nicht recht. Das scheint eine wirklich schlechte Idee zu sein, und wir werden für unsere Öffnungsereignisse und solche Dinge keine guten Informationen mehr bekommen können. Und das war bis jetzt noch nicht der Fall. Wir wissen, dass die Implementierung des Google-Bild-Proxys ein wenig anders ist als das, was Apple für den Apple-E-Mail-Datenschutz tut. Aber da dem so ist, da dies existiert, tun sie Dinge, oder es scheint, als würden sie die Dinge richtig machen. Wenn wir uns die Informationen ansehen, haben wir einen etwas anderen Blick auf die Dinge, weil wir auf dieser Seite stehen. Wir befinden uns im Inneren des Hauses und schauen nach außen, helfen den Kunden mit ihren Informationen und können sehen, was in der Landschaft passiert. Und es sieht tatsächlich so aus, als würde der Google-Bild-Proxy etwas wie den Apple-E-Mail-Datenschutz testen. Sie versuchen, etwas zu tun, das mehr Öffnungsereignisse anstößt, mehr von diesen Informationen anfordert. Und dann könnte es sich auf diese Weise ändern. Es sieht nicht so aus, als hätte es sich bereits geändert. Es scheint so, als würden sie vielleicht etwas testen. Vielleicht war bei ihnen auch nur etwas kaputt und sie tun jetzt mehr, als sie in der Vergangenheit getan haben. Aber es ist eines dieser Dinge, bei denen wir wissen, dass dort Interesse besteht. Wir wissen, dass die Leute genau das Gleiche speziell von den Gmail-Adressen wollen. Also, was können sie tun? Was werden sie tun? Wird es eine Änderung geben? Werden sie mehr davon gezielt tun, wenn sie den Gmail-Client jetzt auf ihren Telefonen eingerichtet haben? Wird das etwas sein, das dann dasselbe auslöst, die gleiche Art von Öffnungsereignis durchführt, wie ein erneutes Öffnen, ein einmaliges Laden in der Nachricht, anstatt jedes Mal aufzutauchen, wenn etwas passiert. Wir müssen also die Augen offenhalten, das ist eines dieser Dinge, wenn sich Landschaften verändern. Das Meer der E-Mail verändert sich ständig, und manchmal gibt es raues Fahrwasser, durch das wir navigieren müssen, aber wir müssen uns einfach bewusst sein, dass das auf uns zukommt.
00:15:27
Eric Trinidad: Aber natürlich, wenn Sie weitere Fragen dazu haben, lassen Sie es uns wissen. Melden Sie sich bei uns. Wir werden Ihre Magellans sein. Wir zeigen Ihnen den Weg, wir zeigen Ihnen den wahren Pfad in diesen kabbeligen Ozeangewässern. Ja, wenn Sie für Google arbeiten und Jonathan den Nagel auf den Kopf getroffen hat, dann lassen Sie es uns unbedingt wissen. Treten Sie hervor. Wenn Sie reden wollen, kommen Sie in unsere Sendung, wir unterhalten uns gerne mit Ihnen darüber, und wir werden sehen, was auf uns zukommt. Ich habe ein paar Tickets im Umlauf, für die ich gerne Feedback erhalten würde.
00:15:56
Jonathan Torres: Ja, definitiv. Aber Sie müssen aufpassen. Ich denke, jeder ist ein Absender. Es gibt definitiv sehr spezifische Regeln, die wir alle befolgen, die wir befolgen müssen, die wir wirklich befolgen müssen. Und außerhalb dieser Regeln gibt es Best Practices. Und genau darüber sind wir hier, um zu sprechen. Meistens geht es darum, diese Best Practices einzuführen, und wir werden über die Regeln sprechen. Wir sprechen über Respekt. Aber ich meine, die Best Practices werden zu vielen dieser Dinge führen und uns helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen. Und ich denke, das ist es, was alle wollen. Wir wollen Ergebnisse. Wir wollen in der Lage sein, die E-Mail wofür zu nutzen? Ich schätze, ein bisschen wofür sie gedacht ist, aber ein bisschen auch wofür wir sie nutzen wollen. Sie ist ein Werkzeug. Es ist eines dieser Dinge, bei denen man, wenn man es auf die richtige Weise nutzt, die Art und Weise der Nutzung respektiert, und es mit diesen Best Practices im Hinterkopf tut. Und man kann damit wirklich großartige Dinge erreichen, aber man muss in der Lage sein, sich diesen Dingen anzupassen und mit der Zeit zu gehen. Und ich weiß, es gibt immer Veränderungen, es passieren immer irgendwelche Dinge. Und ich habe das Gefühl, wenn wir unvorbereitet getroffen werden, dann erzeugt das ein bisschen diese unerwartete Zeit und eine echte Angst davor, was passieren könnte. Wir haben es gesehen, wir haben uns vorbereitet. Wir haben uns informiert. Und ich denke, wir landen an einem guten Punkt. Ich weiß, dass wir bestimmte Dinge herausgefunden haben. Es gibt Dinge, die wir verstanden haben. Wir wissen jetzt, woher diese Öffnungen kommen. Wenn Sie die Apple-Server sehen und Sie können diesen Trend dort erkennen, als welches Gerät es sich identifiziert, wissen wir, dass Sie als Nutzer sogar die Option haben, zu sagen, dass Sie Nachrichten innerhalb Ihrer Region oder noch enger gefasst, nur innerhalb Ihrer Zeitzone wollen. Sie haben die Möglichkeit, immer noch bestimmte Informationen zurückzugeben. Als Empfänger dieser E-Mails lassen Sie den Absender nicht völlig außen vor und ohne sie, und es gibt bestimmte Dinge, die diese Wahrheiten ausmachen. Wir wissen, dass Dinge in den Spam-Ordner wandern. Das wird nicht auf die gleiche Weise ausgelöst. Auf diese Dinge müssen wir also achten. Es gibt noch eine weitere Sache, auf die ich eingehen möchte, und das sind die Öffnungsereignisse, die alle drei Tage stattfinden, wenn ich mich noch richtig erinnere. Wenn man sich also die Informationen ansieht.
00:17:53
Eric Trinidad: Es ist nach drei Tagen?
00:17:55
Jonathan Torres: Ja, wenn es immer noch im Postfach ist, wenn Sie noch damit interagieren. Wenn es sich immer noch an einem Ort befindet, an dem sie es nach drei Tagen laden, löst das ein weiteres Öffnungsereignis aus. Es gibt also kleine Informationen, die wir aufschnappen können, und Mann, das sind gute Sachen, das sind wirklich, wirklich gute Sachen. Also die Region ist dort, Öffnungen nach drei Tagen und die Tatsache, dass es für ein Postfach eingerichtet ist. Das sind die wichtigsten Erkenntnisse und das, was wir gelernt haben. Sie wissen, wie wir hierdurch navigiert haben. Und ja, Sie werden einige erhöhte Öffnungsraten erhalten, aber auch wirklich gute Informationen, die darin noch existieren. Und daran müssen wir uns erinnern. Halten Sie also die Augen offen.
00:18:25
Eric Trinidad: Ja, das sind alles großartige Kleinigkeiten und das bringt Sie dazu, ein bisschen sorgfältiger mit Ihrer Liste zu arbeiten. Setzen Sie sich mehr mit den Metriken auseinander, die Sie erhalten, und verbringen Sie wirklich mehr Zeit damit. Das ist nichts, wo man einfach nach dem Gießkannenprinzip vorgehen und hoffen kann. Dass das irgendwie rausgeht und Sie diese Öffnungsrate erzielen. Sie müssen vielen dieser Dinge wirklich Beachtung schenken. Und es erinnert mich ein bisschen an, Jonathan, wir haben in der Vergangenheit darüber gesprochen, das weicht völlig vom Thema ab, aber über Filme ab 18 Jahren. Manchmal bekommt man einen guten Film ab 18 und andere Kinos denken dann einfach: „Oh, das ist es, was die Leute wollen. Sie wollen diese blutige, abscheuliche Sache.“ Aber das ist es ganz und gar nicht. Wir mögen die Charaktere wirklich und sie müssen auf all das andere Zeug achten, aber sie denken nur: „Nein, nein, nein, nein. Es ist nur Blut und Gekröse ab 18. Das ist es, was die Leute wollen.“ Aber Sie müssen alles aufnehmen, Mann.
00:19:17
Jonathan Torres: Ja, das müssen Sie. Ganz genau. So eine gute Analogie, und es ist traurig, dass sie funktioniert, aber sie funktioniert. Wenn Sie nur darauf achten, dass die Leute diesen Film ab 18 wirklich mögen, und das Einzige, was Sie sehen, ist, dass die Altersfreigabe das war, was funktioniert hat, dann wird das falsch sein. Stattdessen müssen Sie wirklich wissen: Hey, es geht um die Filmmusik und die Kameraarbeit und das Drehbuch und die Charaktere. Und es gibt so viele andere Dinge, die da mitspielen und erklären, warum die Leute es mochten. Aber wir haben in der Vergangenheit definitiv erlebt, dass das nicht der Fall war. Oh ja, wir sind Filmfans. Was soll man machen?
00:19:49
Eric Trinidad: Ja. Wir haben gerade die unheimlichen Tage hinter uns gelassen. Also keine gruseligen Sachen mehr.
00:19:56
Jonathan Torres: Zumindest für eine kleine Weile, oder?
00:19:59
Eric Trinidad: Ja, ich habe schon angefangen, Weihnachtsbeleuchtung aufzuhängen, ich freue mich also. Nun denn, weiter so. Sonst noch etwas, Mann? Ich glaube, wir haben einen guten Teil davon abgedeckt.
00:20:07
Jonathan Torres: Ja, das denke ich auch, ich weiß nicht, ob es in diesem Zeitrahmen noch etwas Bestimmtes zu besprechen gibt. Aber ich denke wirklich, wir ermutigen die Leute, diese Art von Dingen zu tun. Wir wollen sicherstellen, dass die Leute sich dessen bewusst sind und auch wissen, wie sie reagieren sollen und was sie genau erwarten können, wenn Dinge passieren. Und die Tatsache, dass es bei vielem davon keinen Grund zur Panik gibt, wenn man informiert bleibt. Keine Panik, es ist in Ordnung. Es wird alles gut. Aber es gibt definitiv die Zeiten, wo es heißt: Hey, es ist eingetroffen. Seien Sie bereit. Seien Sie vorbereitet. Sprechen Sie mit Ihrem Zustellbarkeitsberater, falls Sie einen haben. Wenn nicht, können Sie sich unsere Sachen ansehen. Wir haben einen großartigen Blog-Beitrag. Wir haben hier ein tolles Team von Leuten, das solche Sachen macht. Um nicht zu sehr dafür zu werben, aber wir sind definitiv hier, um zu helfen. Und selbst, wenn man solche Sachen ins Internet als Ganzes stellt. Wir möchten, dass die Leute informiert sind und sich dessen bewusst sind. Und manchmal brauchen die Leute einfach ein bisschen mehr Informationen und darüber würden wir sehr gerne mit den Leuten sprechen. Aber wir müssen bei dieser Sache einfach eine Community sein und es mit Respekt tun.
00:21:06
Jonathan Torres: Ja, natürlich, bei all diesen Veränderungen und all den Dingen, die passieren. Das ist ein wirklich toller Punkt, um damit aufzuhören. Aber besonders, weil sich all diese Dinge bei der E-Mail ändern, beim Datenschutz, dass die E-Mail definitiv nicht tot ist und sich nur mit der Landschaft verändern und weiterentwickeln wird. Also tun Sie am besten dasselbe und springen Sie auf diesen Zug auf.
00:21:23
Jonathan Torres: Ja.
00:21:23
Eric Trinidad: Wir müssen da raus. Nun denn, Leute, bis zum nächsten Mal. Jonathan, ich danke Ihnen. Es war gut. Ich freue mich auf die Staffel.
00:21:30
Jonathan Torres: Ja! Staffel drei!
00:21:33
Eric Trinidad: Staffel drei ist in vollem Gange. Danke, Leute. Haben Sie einen schönen Tag.
