Übersicht
00:02:12 – Lernen Sie Jenna Balegno von Ascend2 kennen
00:03:26 – Was ist der Bericht „Inbox Insights 2022“?
00:07:42 – An wen richtet sich dies?
00:13:36 – Wie kann dynamischer Inhalt Teil Ihrer Strategie sein?
00:00:05
Eric Trinidad: Willkommen bei „Email’s Not Dead“. Mein Name ist Eric und das ist Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hallo.
00:00:08
Eric Trinidad: Hallo. Wir sind hier, um mit Ihnen über alle Themen rund um die E-Mail zu sprechen, und wir werden auf diesem Weg Ihre Audio-Begleiter sein. Wir sind offiziell im neuen Jahr, unser erster offizieller Podcast für 2022. Wir freuen uns sehr. Jonathan, wie waren Ihre Feiertage, der Herr?
00:00:23
Jonathan Torres: Es war gut. Es war in Ordnung. Ja, es waren die Feiertage. Alles klar.
00:00:27
Eric Trinidad: Haben Sie etwas Schönes zu Weihnachten bekommen?
00:00:28
Jonathan Torres: Es hat Spaß gemacht. Habe ich etwas Schönes wofür bekommen? Wollen Sie mich so in Verlegenheit bringen? Ich weiß nicht, mir fällt nichts ein.
00:00:34
Eric Trinidad: Wir haben gerade über Geschenke gesprochen.
00:00:40
Jonathan Torres: Eigentlich ist dieser Kapuzenpullover wahrscheinlich mein Lieblingsteil, weil ich ihn immer wieder trage und er so superhell und orange ist. Ich weiß also, dass ihn nicht jeder sehen kann. Es ist ein Audioformat.
00:00:47
Eric Trinidad: Aber das wollte ich gerade sagen.
00:00:49
Jonathan Torres: Knallig oranger Kapuzenpullover und ich liebe ihn.
00:00:51
Eric Trinidad: Also ja, nein, ich verstehe Sie. Wenn ich mein Bein in die Kamera heben und Ihnen zeigen könnte, dass ich das trage, nun, ich meine, es tut mir leid. Nun, ich werde Ihnen meine Socken zeigen, auf denen die Gesichter meiner Tochter sind. Das ist eines der Geschenke, die ich bekommen habe, und es ist ziemlich cool. Ich freue mich ziemlich darüber. Also das ist cool.
00:01:08
Jonathan Torres: Das ist wirklich großartig.
00:01:09
Eric Trinidad: Ja, wir haben heute ein weiteres Geschenk für unsere Zuhörer. Jenna Balegno von Ascend2 ist heute bei uns. Sie ist der CEO und die Forschungsdirektorin, und sie wird heute ein wenig mit uns über einige Dinge sprechen, bei denen wir als Partner zusammengearbeitet haben. Jenna, wie geht es Ihnen?
00:01:25
Jenna Balegno: Hallo, gut. Wie geht es Ihnen?
00:01:28
Eric Trinidad: Es geht mir sehr gut, danke.
00:01:31
Jenna Balegno: Ich liebe es, auf Anhieb als Geschenk bezeichnet zu werden. Danke. Wow
00:01:34
Eric Trinidad: Ja. Ich glaube, Sie werden uns mit so viel Wissen beschenken. Ich denke heute.
00:01:38
Jenna Balegno: So viele Daten, so lustige Sachen.
00:01:43
Eric Trinidad: Nun, wir sind definitiv Nerds in Sachen E-Mail. Und wenn Sie nerdig bei Zahlen sind, dann denke ich, wird dies ein guter Podcast.
00:01:49
Jenna Balegno: Ja, ich kann definitiv mit Ihnen über einige Forschungen fachsimpeln.
00:01:51
Eric Trinidad: Schön. Also ja, wenn es Ihnen nichts ausmacht, uns ein wenig Hintergrundinformationen zu geben, wie, wer ist Jenna?
00:01:59
Jenna Balegno: Oh je, wo fange ich an? Ich bin Zwilling, nein, ich mache nur Spaß.
00:02:05
Eric Trinidad: Lange Spaziergänge am Strand, okay, ich habe verstanden.
00:02:08
Jenna Balegno: Falscher Podcast. Entschuldigung.
00:02:10
Eric Trinidad: Oh ja.
00:02:12
Jenna Balegno: Nun, ich bin derzeit die COO und Forschungsdirektorin für Ascend2. Wie Sie sagten, arbeite ich mit unseren Kunden zusammen, um eine Art Forschung zu konzipieren, die für Inhaltszwecke verwendet wird. Wissen Sie, wir versuchen herauszufinden, was Sie mit Ihrer Forschung erreichen wollen und zu wem Sie damit sprechen, und formatieren dann Umfragefragen so, dass die Zielgruppe auf eine Weise antworten kann, die hoffentlich überzeugende Inhalte und Daten hervorbringt. Und dann erstellen wir Berichte. Also leite ich dieses ganze Ding irgendwie. Das mache ich schon eine Weile. Ich glaube, dies ist mein drittes Jahr in dieser Position.
00:02:46
Eric Trinidad: Ich werde Sie beim Wort nehmen. Ja, wir haben Ihren Hintergrund genau hier, ich überprüfe das nur.
00:02:52
Jenna Balegno: Ja. Und ich arbeite seit fünf Jahren mit Ascend2 zusammen. Und davor habe ich noch irgendwie eine kleine Ein-Frau-Digitalagentur, in der ich einfach Print- und Web- und Digitaldesign für einige alte Kunden mache. Aber ja, das ist jetzt meine Hauptbeschäftigung, und ich liebe es. Ich habe entdeckt, dass ich es liebe, Muster und Dinge zu finden und gerne eine Geschichte mit Daten für Marketer zu erzählen. Also, ja, wer hätte das gedacht!
00:03:19
Eric Trinidad: Wie sind wir also zusammengekommen? Also, wie kamen Ascend2 und Pathwire zusammen? Woran arbeiten wir, was haben wir mit Ihnen vereinbart?
00:03:26
Jenna Balegno: Pathwire hat gewissermaßen, mangels eines besseren Wortes, Ascend2 beauftragt, diese Ressource zu erstellen, im Grunde für E-Mail-Marketer, um sie nicht nur bei ihrer strategischen Planung für dieses Jahr zu nutzen, sondern sie ist auch ein Leitfaden, auf den man zurückkommen kann. Ich meine, wenn Sie sich den Bericht selbst ansehen, kann das Ganze als Leitfaden verwendet werden, auf den man immer wieder zurückgreifen kann. Aber die letzten, etwa 10 Seiten oder so, sind wirklich wie Druckvorlagen. Wenn ich ein engagierter E-Mail-Marketer wäre, würde ich sie mir an die Wände kleben. Wissen Sie, wir haben dieses Dokument erstellt, das voller Tipps und Tricks ist und hoffentlich E-Mail-Marketern dabei hilft, ihre E-Mail-Leistung für das kommende Jahr zu verbessern.
00:04:03
Jonathan Torres: Ich würde sagen, das sind viele wirklich lustige Daten. Ich denke, wissen Sie, es ist seltsam, das über Daten zu sagen. Ich denke, manchmal ist es so, aber es ist lustig und interessant.
00:04:11
Jenna Balegno: Nein, wir machen es lustig, Jonathan!
00:04:14
Jonathan Torres: Genau, genau. Ich schaue gerne direkt hinter die Kulissen, was ist das Warum hinter den Dingen? Und ich glaube, da lande ich irgendwie immer, wenn ich Fragen stelle, wenn ich mir Dinge ansehe wie, was ist das Warum und warum machen wir das und was ist los? Und ich denke, das ist irgendwie, wissen Sie, wenn wir anfangen zu reden und dann diese Konversation führen, das ist ein bisschen wie der heftige Teil der Konversation, das sind die Warums. Ich weiß es nicht. Es sind einfach gute Daten, es ist wirklich gut, sie zu haben, und es macht wirklich Spaß zu sehen, wie die Leute es machen. Also, da die Posteingang Insights 2022 herauskommen, sollte es ziemlich bald so weit sein, direkt damit zusammen. Auf diese Weise haben Sie die Daten, Sie haben den Bericht, Sie können ihn sich ansehen, Sie können selbst in all diese Daten und all dieses Wissen eintauchen und dann in der Lage sein, wissen Sie, sich die Dinge anzusehen, die wir hier tun, wissen Sie, durch den Podcast, was wir erklären, was wir gefunden haben, denke ich, ist wie die Grundlage der Dinge oder was wir darin interessant finden, und dann meine ich, gehen wir irgendwie auf die Argumentation des Berichts ein, wie zum Beispiel, warum wir das tun. Wie ich weiß, haben Sie bereits einige Dinge erwähnt, wie das Gewinnen der Erkenntnisse auf die von Ihnen beschriebene Weise. Mir gefällt es wirklich sehr gut, weil es so perfekt auf die Warum-Frage nach… abgestimmt ist.
00:05:19
Eric Trinidad: Es ist ein Leitfaden, wirklich.
00:05:20
Jonathan Torres: Nun ja, aber Sie und Ihr Team haben sich wirklich darin vertieft, was die nützlichen Informationen sind, richtig? Was sind beispielsweise die wichtigen Dinge, die den richtigen Fragen die richtigen Hinweise geben, damit die Leute wirklich darüber nachdenken, was sie tun, wie sie es tun, und die relevantesten Informationen erhalten, richtig? Es geht darum, diesen Teil davon herauszuholen und wirklich anzufangen, nicht nur den Fokus auf diese eine kleine Sache zu richten. Und ich denke, manchmal sehen wir aus der Außenperspektive, ich kenne Leute, die auf die E-Mail-Branche schauen, als ob es nur der E-Mail-Teil des Geschäfts ist oder es ist nur, wissen Sie, dieser kleine Teil der Dinge. Aber für Leute in der E-Mail-Branche, wie diejenigen, die E-Mail-Marketing betreiben, und wie wir selbst, die, wissen Sie, in diesem Teil des Geschäfts helfen, ist das für uns das Wichtigste. Also irgendwie abzugleichen, denke ich, dass all diese Teile für mich das sind, worauf ein Großteil des Berichts auch irgendwie eingeht. Welcher bestimmte Teil des Unternehmens diese Dinge tut und es dann alles herausbringt. Das ist also ein bisschen das, was es für mich bedeutete, und ich möchte nur sichergehen, dass ich nicht falsch darüber denke. Aber es klingt nach dem, was Sie bisher sagen, als ob ich damit irgendwie auf dem richtigen Weg bin, und von Ihnen aus, ist das zutreffend?
00:06:29
Jenna Balegno: Absolut. Ja, ich meine, wir versuchen auch, eine Mischung von Fragen zu stellen. Einige von ihnen scheinen also, wissen Sie, allgemeiner zu sein. Aber wenn man es genau nimmt, scheinen sie vielleicht nur herkömmliche Weisheiten zu untermauern. Das ist etwas, bei dem Sie denken: „Natürlich ist das so“. Wie auch immer, aber im Kern ist Marketing, ich meine, das ist vielleicht nicht populär, aber es ist sehr einfach, wenn man zur Sache kommt, und man vergisst leicht, was diese Kernkomponenten sind, und daher ist es gut, allgemeinere Fragen zu einem so breiten Thema stellen zu können. Wissen Sie, es ist wirklich hilfreich, sie durch Daten belegt zu sehen, denke ich, das versuche ich wohl zu sagen.
00:07:07
Eric Trinidad: Nein, das ist zu 110 Prozent korrekt. Ich glaube, die Konversation, die Johnathon und ich mit unseren Kunden haben, ist es manchmal nicht. Man hat das Gefühl, es sei einfach die natürliche Ordnung der Dinge, aber in der Praxis ist es für die Leute vielleicht nicht so einfach, wissen Sie, es zu verstehen. Dass dies durch tatsächliche Daten untermauert wird, ist noch besser. Wissen Sie, wenn wir den Leuten sagen, ach, senden Sie E-Mails an Leute, die Sie kennen, senden Sie sie nicht an Leute, die Sie nicht kennen.
00:07:31
Jenna Balegno: Senden Sie ihnen relevante Inhalte.
00:07:33
Eric Trinidad: Ja, genau. Wissen Sie? Ja. Oh ja, das ergibt Sinn.
00:07:37
Jenna Balegno: Es dient als gute Erinnerung, wissen Sie, wie, es gibt einfach Grundlagen.
00:07:42
Jonathan Torres: Und ich glaube, deshalb poste ich das. Ich liebe den Gedanken, dass E-Mail superwichtig ist. Ich weiß, dass sie für mich jetzt ein großer Teil meines Lebens ist, und ich kenne so viele Menschen, die nicht einmal eine Ahnung haben, manchmal nicht einmal davon, dass ihre eigenen Unternehmen das tun. Sie nutzen die E-Mail auf irgendeiner großen Ebene oder wirklich dafür, wofür ihr Unternehmen E-Mail nutzen würde, wenn sie nicht direkt damit verbunden sind. Diese Themen sind wirklich wie, wissen Sie, sich zu öffnen und es zu sehen und wirklich etwas zu haben, wo wir uns diese Daten ansehen und sie sozusagen jedem zugänglich machen, und am wichtigsten ist es, richtig für diejenigen, für die wir es wichtig finden, und für die Leute in unserer Branche. Und ich glaube, genau an die richtet sich das. Aber es bringt wirklich nur irgendwie alle Aspekte davon ein, was ich ziemlich großartig finde. Und ich denke, wenn wir uns die E-Mail-spezifischen Dinge ansehen oder wie den gesamten Marketing-Teil im Allgemeinen, und wenn wir anfangen, uns in die Sache zu vertiefen, wenn Sie den Bericht erstellen. Sie haben also irgendwie allgemeine Fragen innerhalb des Marketings erwähnt, die stattfinden, und dann die Zielgruppe, der diese gestellt wurden, wissen Sie, das ist irgendwie eine andere Sache, über die wir gesprochen hatten, wissen Sie, als wir uns auf die Aufnahme dieses Podcasts vorbereiteten und irgendwie die Dinge, über die wir sprachen. Aber können Sie etwas mehr darüber sprechen? Etwa wer die Zielgruppe ist, der Sie diese Fragen stellen?
00:08:48
Jenna Balegno: Ja. Dieser Bericht im Besonderen, die gesamte Umfrage richtete sich an, ich glaube, etwas mehr als 500 Marketer, Marketing-Entscheidungsträger, was riesig ist. Und dann ist dieses Segment dieser Gruppe, das dieser Bericht repräsentiert, wir nennen es das Klassenbeste-Segment. Wir haben dort eine Erfolgsfrage, bei der sie ihre Wahrnehmung des Erfolgs ihres E-Mail-Programms bewerten sollen. Und so hat ein Bruchteil dieser fünfhundertzehn, ich glaube es waren etwa 17 Prozent, berichtet, dass es sehr erfolgreich war. Also sehen wir uns das gerne an. Ich meine, dieses Erfolgssegment ist für mich so aufschlussreich, wissen Sie, das ist es, was funktioniert, richtig? Es ist ein so klares Bild davon, wissen Sie, im Vergleich zur allgemeinen Gruppe. Wie bei der Gruppe als Ganzes, den fünfhundertzehn Marketern, kann man starke Unterschiede zwischen dem erkennen, was funktioniert. Wissen Sie, die Strategien von denen, die Sie kennen, die funktionieren, und jenen, die ich mit etwas weniger Erfolg gesehen habe. Und deshalb ist es einfach ein so gutes Segment, um einen Leitfaden dafür zu erstellen.
00:09:49
Eric Trinidad: Ja, weil ich weiß, dass viele Leute gerne in dieser obersten Stufe und dieser oberen Riege von Marketern sein möchten, wissen Sie…
00:09:55
Jonathan Torres: Will das nicht jeder, ja, richtig? Ja.
00:09:57
Jenna Balegno: Jeder möchte am unteren Ende dessen stehen, was er tut.
00:10:07
Eric Trinidad: Denken Sie daran, so erinnern Sie sich auch an Leute. Aber ja, wissen Sie, nein, das ist fantastisch. Das ist toll zu hören, dass sie engagiert sind und bereit sind, wissen Sie, einen Teil dieses Wissens zu teilen und zu sehen, was sie für wichtig halten. Ich schätze also, wissen Sie, bei einigen dieser Informationen, könnten Sie erklären, wie viel davon, was sie geäußert haben, so etwas wie die Highlights des Berichts war?
00:10:31
Jenna Balegno: Ich denke, in erster Linie, ich glaube, das habe ich Ihnen gesagt, als wir uns das erste Mal getroffen haben. Dies könnte wie das Highlight sein, das Sie als Grafik für Ihren Podcast verwenden. Das, wie die Bedeutung der E-Mail, sind siebenundneunzig Prozent der Klassenbesten. Marketer sind sich einig, dass die Durchführung eines effektiven E-Mail-Marketing-Programms für den Erfolg ihrer gesamten Marketing-Strategie im kommenden Jahr entscheidend sein wird. Also ich meine, das ist in meinen Augen riesig. Es ist eine so gute Schlagzeile. Ja, ja. Ich meine, wir können darauf eingehen, wie ich über die Herausforderungen von Marketern denke, insbesondere bei den Klassenbesten. Ich denke, viele Leute können sich damit identifizieren, wissen Sie, das Engagement zu erhöhen und E-Mail mit anderen Daten zu integrieren. Ich denke, dass die meisten Marketer an diesem Punkt zustimmen können, dass sie versuchen, all ihre Daten in einer zusammenhängenden Sicht auf einen Kunden oder Mandanten zusammenzuführen. Und daher, wissen Sie, denke ich, dass Daten an diesem Punkt alles antreiben, richtig? Also, ja, ich meine, darüber könnten wir den ganzen Tag reden.
00:11:30
Jonathan Torres: Aber oh, das können wir, das tun wir! Ich denke, das geht irgendwie und validiert zum einen, wissen Sie, zu viele Dinge. Erstens habe ich es gerade gesagt, als ob E-Mails das Wichtigste wären. Jetzt wissen wir also, dass es wahr ist. Aber wir wissen auch, dass Daten eines dieser Dinge sind, über die wir viel sprechen. Und, wissen Sie, außerhalb des Kontexts dessen, wissen Sie, was in dem Bericht steht, denke ich, dass der Bericht wirklich nur dazu dient, das, was wir uns ansehen, zu erweitern. Ich glaube, im Podcast selbst haben wir wahrscheinlich den gesamten Punkt der Verwendung von Open Data, der Verwendung von Tracking-Daten innerhalb Ihrer E-Mail und innerhalb der E-Mail-Segmente, die Sie bereits versenden, totgeredet. Es hilft einfach dabei, ein großartiges Portfolio davon aufzubauen, wer jeder einzelne Ihrer Kunden ist, und das dann zu verstehen und diese Daten zu nutzen, um dann Ihre Kampagne zu kuratieren. Wie denken Sie über Ihre Sunset-Richtlinie, damit Sie vor den ISPs, an die Sie versenden, nicht schlecht dastehen. Das ist super, super aufschlussreich und wirklich gute Informationen, von denen ich denke, dass jede Person, die E-Mail-Marketing betreibt, sie als nützlich empfinden wird. Und wenn sie es integrieren, werden sie viel erfolgreicher sein als heute, wenn sie nur damit anfangen, diese einfache Sache zu tun. Wenn Sie dann den nächsten Schritt weitergehen, wie das, was die Leute hier sagen, diesen Datensatz mit allem anderen zu integrieren, was Sie zur Verfügung haben, denke ich, geht es einfach darüber hinaus. Ich glaube nicht, dass wir im Podcast genug darüber gesprochen haben. Wissen Sie, bei dem, was wir getan haben, glaube ich, haben wir es vielleicht ein- oder zweimal erwähnt. Aber wirklich, ja, Sie haben Datensätze von Ihrer Website, Sie haben Datensätze aus Ihren Verkäufen, Sie haben Datensätze aus, wissen Sie, jeglichem physischen Marketing, das Sie ebenfalls betreiben. Es gibt eine Menge Datensätze da draußen, und je mehr Sie diese integrieren, desto besser ist es. Ich meine, das ist das Schöne an einem solchen Bericht, bei dem man die Leute sieht, die am erfolgreichsten sind, die Leute, die sagen, dass sie super effektiv sind, dass dies für sie wirklich gut funktioniert. Ja, es wird diese Art von Dingen mit sich bringen. Es wird dieses Erfolgsniveau mit sich bringen, das sie haben, weil sie diese Dinge tun. Und es ist eine großartige Validierung. Ich denke, auch zu sehen, dass, wissen Sie, Dinge, die wir sagen, Dinge, die wir raten, und wir sagen unseren Kunden, dass sie das tun sollen. Es funktioniert und es ist für viele dieser Leute wirklich erfolgreich. Wir sehen uns einige der Daten an, und einige der Dinge, die wir gefunden haben, um Dinge daraus ziehen zu können, sind auch der gesamte dynamische Inhalt, bei dem Sie Dinge anhand dieser Daten anpassen. Und ich weiß nicht, ob Sie irgendwelche spezifischen Zahlen zu diesen dynamischen Kontakt-Informationen haben.
Jenna Balegno: Wir haben Marketer gebeten, uns die aktuelle Nutzung ihres dynamischen Inhalts und ihrer E-Mail mitzuteilen. Inwieweit nutzen sie es also? Und wir haben festgestellt, dass nur 12 Prozent der Gesamtgruppe angaben, es intensiv zu nutzen, im Vergleich zu dreiunddreißig Prozent der Klassenbesten-Marketer. Das meine ich also, das ist ein deutlicher Sprung von 12 Prozent auf 33 Prozent. Das können Sie daraus ableiten. Offensichtlich funktioniert dynamischer Inhalt für die Leute, wissen Sie, es schafft dieses persönlichere Erlebnis und insbesondere, wissen Sie, wie wir sagten, mit anderen Daten überlagert, die vielleicht von einem anderen Kanal oder sogar nur einem anderen Kanal gesammelt wurden, zeichnet es wirklich ein ganz anderes Bild. Und Sie können genau dieses Eins-zu-eins-Erlebnis bieten, das die Leute an diesem Punkt ehrlich gesagt erwarten. Als gäbe es nichts. Ich meine, ich weiß nicht, ob Sie wissen, wenn mir heutzutage jemand digital ein schlechtes Erlebnis beschert, merke ich das einfach. Vielleicht liegt das nur daran, dass ich ein Marketer bin, aber trotzdem, wie können sie das nicht haben, richtig? Wissen Sie?
00:14:37
Eric Trinidad: Ja, ja. Nun, vielleicht ist das tatsächlich, vielleicht ist das ihr Spiel, richtig? Vielleicht sind sie so schlecht. Sie denken: Oh, ich erinnere mich an diesen Typen…
00:14:44
Jenna Balegno: Bei Ihnen dreht sich alles darum, die unterste Stufe zu sein, wissen Sie? Ja.
00:14:48
Eric Trinidad: Ich muss das Yin zu Jonathans Yang sein. Wissen Sie, wir gleichen uns gegenseitig aus, wissen Sie, ich versuche bei diesen Dingen einfach, den Anwalt des Teufels zu spielen. Aber oh ja. Oh Mann. Sie haben mir gerade die Vorlage für diese andere Frage geliefert, durch die ich jetzt noch schlechter dastehe, weil ich fragen wollte, wie ihre Probleme aussehen?
00:15:09
Jenna Balegno: Aber ich bin hier an etwas dran.
00:15:12
Eric Trinidad: Ja, ja. Sie haben mich durchschaut. Womit haben sie die größten Probleme oder ist oder was sie irgendwie im Bericht gezeigt haben?
00:15:20
Jenna Balegno: Also nur was die allgemeinen Herausforderungen betrifft, wie im E-Mail-Marketing?
00:15:25
Eric Trinidad: Richtig. Ja.
00:15:26
Jenna Balegno: Wir sahen für das Klassenbeste-Segment steigendes Engagement als das Wichtigste. Die Integration von E-Mail-Daten mit anderen Daten war die zweite und die Verbesserung der Barrierefreiheit die dritte. Bemerkenswert daran ist, dass die größten Herausforderungen für alle Befragten natürlich die Erhöhung des E-Mail-Engagements waren, aber die nächsten beiden waren die Erstellung einer Gesamtstrategie und die Leistungsmessung. Das ist für mich also eigentlich sehr interessant, weil, wissen Sie, die größten Herausforderungen der klassenbesten Marketer meiner Meinung nach eine Art ausgereifteres oder raffinierteres E-Mail-Programm darstellen. Wenn Sie beispielsweise durch Integration und Barrierefreiheit herausgefordert sind, konzentrieren Sie sich auf diese eher granularen Taktiken. Wohingegen für alle Befragten, die bisher vielleicht weniger Erfolg mit der E-Mail hatten und sich hoffentlich im Jahr zweitausendzweiundzwanzig verbessern werden, wissen Sie, die Erstellung einer Gesamtstrategie und die Messung des ROI. Das sind irgendwie grundlegende strategische Herausforderungen.
00:16:21
Jonathan Torres: Es ist eines dieser Dinge, bei denen ich denke, wann immer ich die Herausforderungen sehe, und ich denke, das kommt irgendwie an einen dieser Orte, wo man manchmal, wie innerhalb der Branche und da wir sehen, dass E-Mail-Marketer damit zu kämpfen haben, das ist, dass man denkt, man sei auf einer Insel, wann immer es um die Herausforderungen geht, die man hat, und solche Dinge wie zunehmendes Engagement sieht, als ob es eine ständige Sache wäre, die wir hören. Und das ist eines dieser Dinge, für die wir, glaube ich, eine ziemlich gute Lösung haben, richtig? Zum Beispiel sehen wir, dass die Klassenbesten, die Dinge, in denen sie Erfolg finden, und die Dinge, die sie tun, die sie erfolgreich machen, die Dinge sind, von denen wir den Leuten normalerweise sagen, dass sie anfangen müssen, sie zu tun. Aber da ist immer noch diese Sache, dass sie, es ist, sie sehen die Herausforderung, richtig? Sie sehen die Notwendigkeit, ein besseres Engagement zu schaffen, sie sehen die Notwendigkeit, solche Dinge zu tun, wissen Sie, und bei der Strategie und Dingen dieser Art besser zu werden. Und egal wie oft wir ihnen sagen, dass dies eine Sache ist, mit der jeder zu kämpfen hat, und dass sie anfangen müssen, diese anderen Dinge zu tun, die ihnen bei diesen Dingen helfen. Manchmal ist es schwer durchzukommen und mir scheint, deshalb ist dieser Bericht so fantastisch dafür, dass wir solche Dinge sehen können. Die Leute sagen so etwas wie: „Hey, genau das ist das Problem. Genau so findet man Lösungen für diese Dinge“. Und ich schätze, ich suche einfach nach Validierung.
00:17:30
Jenna Balegno: Und ich denke, das liegt einfach in der menschlichen Natur. Das ist menschliche Natur. Ja, die Leute sind einfach neugierig, was andere Leute tun. Zumindest bin ich es. Vielleicht geht das nur mir so, aber ich würde gerne einfach glauben, dass es in der menschlichen Natur liegt. Aber ich meine, ich möchte die ganze Zeit wissen, was in den Köpfen anderer vorgeht, und das ist eine so gute Darstellung davon. Und das Tolle an diesem Bericht ist auch, dass Pathwire, wissen Sie, in jede dieser Herausforderungen eintaucht und umsetzbare Lösungen bietet, wissen Sie, wie Checklisten, buchstäblich Checklisten darüber, was Sie tun können, um das Engagement zu steigern, was ich meine, es ist einfach, es ist großartig. Ich kann nicht genug darüber sagen.
00:18:08
Jonathan Torres: Das ist, das ist fantastisch. Und ich weiß, das deckt irgendwie viele Dinge ab, nach denen wir suchen, richtig? Und viele Dinge, von denen wir wollen, dass sie passieren, wenn wir so etwas tun und den Bericht nutzen, um das, was Sie tun, validieren zu können, um sehen zu können, was die andere Hälfte tut. Und das ist die andere Hälfte, wissen Sie, die Leute, die Dinge richtig machen, und Sie machen Dinge richtig, vielleicht die Dinge, die Leute falsch machen. Eric, das überlasse ich Ihnen. Wissen Sie, zu sehen, welche Leute keinen Erfolg haben, womit haben sie zu kämpfen? Und haben Sie von all diesen Dingen auch schon gehört? Denn selbst wenn Sie an der Spitze stehen und großartige Leistungen erbringen, könnten Sie, wenn Sie Dinge tun oder nicht auf ganzheitliche Weise über alles nachdenken, noch besser abschneiden. Und es gibt andere Dinge, die Sie vielleicht noch nicht gesehen haben und für die Sie die Augen noch nicht geöffnet haben. So etwas zu tun, diese Informationen zu sehen, wird also super, super nützlich sein. Und ich denke, das ist eine großartige Möglichkeit, diesen Bericht zu nutzen, um ihn zu lesen, zu verstehen, zu sehen, was erfolgreiche Menschen erfolgreich tun, und was diejenigen, die es nicht tun, wo sie versuchen, die Dinge zu verbessern, die sie tun, und selbst diejenigen, dass, wann immer wir uns diese Probleme ansehen, es meiner Meinung nach so oft Situationen gibt, in denen es heißt: Ich habe nicht über dieses Problem nachgedacht, und vielleicht habe ich in dieser Situation Probleme. Vielleicht muss ich da mehr Aufmerksamkeit schenken, aber dafür habe ich einfach noch nicht die Augen geöffnet. Also es ist, es ist wirklich schön, dass ich oder es ist eine schöne Sache, die man im Bericht sieht, und das gefällt mir wirklich sehr.
00:19:22
Eric Trinidad: Nun, nur um das irgendwie zu ergänzen oder einfach eine Zeile auf das anzuwenden, was Sie auch sagen, es gibt Ihnen einen Einblick in die obersten 20 Prozent, die es wirklich gut machen. Also, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie wissen, dass Sie diese Stufe erreichen müssen, und Sie sich aber nur auf die kleinen Dinge konzentrieren, wissen Sie, das Minor-League-Zeug. Wie wollen Sie jemals zu den Profis aufsteigen, wenn Sie immer noch diese Minor-League-Mentalität haben? Wissen Sie, wie wollen Sie wie die Dallas Cowboys werden? Wenn Sie immer noch an all die kleinen Leute denken, die Sie kennen? Dankend abgelehnt von allen hier im Unternehmen, das ist bedauerlich. So denken Sie über die diesjährigen Super Bowl-Champions. Oh wow. Oh. Wir haben gerade alle verloren. Entschuldigung.
00:20:12
Jenna Balegno: Ja, ich meine, selbst, wissen Sie, wie wenn Sie es darauf herunterbrechen, selbst wenn Sie eine E-Mail erstellen und Sie sich super fühlen, als ob dies nur eine Art Metapher für alles ist. Aber wenn Sie zum Beispiel diese E-Mail erstellen und sehr zuversichtlich sind, sehr zuversichtlich in den Inhalt und alles, sind Sie immer noch direkt vor dem Senden. Sie sind immer noch nervös, wissen Sie, kurz vor der Ausführung gibt es immer noch diese Angst, richtig? Ich garantiere Ihnen, dass Sie diese Analysen zumindest ständig aktualisieren möchten, richtig? Also, wie Leute, selbst wenn sie wie die Klassenbesten sind, denke ich immer noch, dass sie das haben, wissen Sie, und es gibt immer noch Kämpfe, die dort vorhanden sind. Und wenn wir also von ihnen lernen können, sollten wir das auf jeden Fall tun.
00:20:50
Jonathan Torres: Wissen Sie, wir machen uns dazu ein paar Notizen. Und ich weiß, ein Teil der Dinge, die wir tun wollten, ist die Tatsache hervorzuheben, dass dieser Bericht Ihnen einen guten Einblick gibt, wissen Sie, in das, was die andere Seite tut, worüber wir bereits genug gesprochen haben, wo Sie wirklich anfangen sollten, Ihre Zeit zu investieren, und die Tatsache, dass wir heute jeden zum Hellseher machen und durch all diese großartigen Informationen gute Einblicke erhalten, wie die Daten, die Daten sprechen für sich. Und wann immer Sie diese Informationen direkt von denen erhalten, von denen Sie wissen, dass sie Ihre Konkurrenz sein könnten, es könnten, wissen Sie, Leute sein, die sich einfach in Ihrer Arena befinden, und Sie können sehen, was sie tun, wie sie es tun, die Dinge, die sie in Betracht ziehen, was sie als Nächstes in Betracht ziehen, ist ebenfalls eine große Sache. Und das sehen zu können, Mann, das ist ein ziemlich guter Einblick, den wir nicht oft oder nicht immer bekommen. Zumindest bekommen wir ihn nicht immer. Aber es zu sehen, es aufgeschrieben zu haben und dann mit den Vorschlägen, die alles enthalten, was durchkommt, soweit unser Team sieht und, wissen Sie, mit Experten hinter den Kulissen, die das gemacht haben, wir haben solche Dinge getan und die alle möglichen Blickwinkel sehen, finde ich super, super schön zu sehen. Ich meine, zumindest meiner Meinung nach ist es das.
00:21:53
Jenna Balegno: Definitiv, hier sind so viele Vordenker, die die Dinge großartig zusammenfassen. Also, selbst wenn Sie den Bericht nur durchblättern und nur die Zitate der Vordenker lesen, ziehen Sie etwas daraus, denke ich.
00:22:04
Eric Trinidad: Ich denke, das größte Geschenk, das Sie unseren Zuhörern heute machen können, ist der Blick darauf, was im neuen Jahr passiert, oder was ist eine Information, von der Sie sagen können, dass sie auf E-Mail-Marketer zukommt?
00:22:16
Jenna Balegno: Agilität ist etwas, das wir sehr häufig und in all unseren Forschungen beobachten. Die Technologie wird flexibler gestaltet, sodass sie mit anderen Technologien kommunizieren kann. Es wird sichergestellt, dass ihre Daten integriert werden können, wie wiederum bei der Daten-Integration. Aber Sie wissen schon, den Composable Technology Stack für 2020 bis, behalten Sie das vielleicht im Auge und stellen Sie sicher, dass Ihre Teams so arbeiten, dass sie flexibel und schnell und fast in Echtzeit arbeiten können. Mich würde interessieren, wie weit im Voraus, nach der Pandemie, wie weit im Voraus Marketer als Ganzes ihre Strategie planen. Es ist wie, ich denke, dass es im Moment diese Art von Erkenntnis gibt, dass man, wissen Sie, nicht wirklich weiß, was kommt. Als ob alles passieren kann. Und so muss ich mich fragen, wissen Sie, planen Marketer ihre, wissen Sie, ihre Strategie für das ganze Jahr im Voraus? Wahrscheinlich nicht im Moment, wissen Sie, wie, oder zumindest tun sie es. Und aber mit der Tatsache im Hinterkopf, dass sie in der Lage sein müssen, umzuschwenken. Also ja, dieses agile E-Mail-Marketing, das ist meiner Meinung nach eine große Sache.
00:23:22
Jonathan Torres: Ja, definitiv. Ich meine, wenn wir an ein paar Dinge zwischen der Pandemie und Lieferengpässen oder Verzögerungen und Problemen in der Lieferkette und all diese Dinge denken können, von denen ich weiß, dass wir im Podcast selbst darüber gesprochen haben. Aber mal ehrlich, das betrifft einfach die ganze Welt. Was kann man also tun, außer bereit zu sein, Änderungen spontan vorzunehmen? Also, ja, ja, ja, das ist definitiv eine große Sache.
00:23:48
Eric Trinidad: Ja, ja. Ja, man weiß nie, wann wieder ein Schiff in einem Kanal stecken bleibt. Ja, wissen Sie.
00:23:53
Jonathan Torres: Ich habe das Gefühl, das ist Ihr Lieblingsereignis, das in den letzten zwei Jahren passiert ist.
00:23:58
Jenna Balegno: Das ist so das Highlight von zwei Jahren.
00:24:01
Eric Trinidad: Ich habe diese Situation heute etwa viermal erwähnt. Ich weiß es nicht.
00:24:09
Jonathan Torres: Jede Gelegenheit, die Sie bekommen. Das ist großartig. Also, ja, das Veröffentlichungsdatum dafür und ich weiß nicht genau, dieser Podcast wird vielleicht vor dem Veröffentlichungsdatum des Ganzen gepostet. Also ja, wenn wir dies vorher posten, sollten Sie sehen können, dass das E-Book am 17. Januar herauskommt. Also das ist, wissen Sie, wirklich bald, ich bin sicher, von der Veröffentlichung her wirklich bald, gemessen daran, wann wir dies hier aufnehmen, ich freue mich und ich freue mich für alle, dass sie irgendwie eintauchen und diese Hilfe bekommen können. Ich bin bereit, Kunden rüberzuschicken und zu sagen: Hey, wir haben die Arbeit gemacht, wir haben die Nachforschungen angestellt, Jenna ist fantastisch. Sie hat dieses großartige Ding auf die Beine gestellt, geholfen und diese Informationen für uns besorgt. Und, wissen Sie, wir haben alle das auf diese großartige Weise zusammengestellt und sehen Sie es sich einfach an, und das wäre fantastisch. Das wäre toll.
00:24:51
Jenna Balegno: Unser ganzes Team ist fantastisch. Ja.
00:24:54
Eric Trinidad: In Ordnung, Jenna. Wenn Leute daran interessiert wären, mehr über uns zu erfahren, haben Sie dann irgendwelche Informationen oder wo sie hingehen sollten?
00:25:00
Jenna Balegno: Sie können direkt auf unsere Website, Ascend2.com, gehen, wir sind in allen sozialen Netzwerken, Facebook und LinkedIn und Twitter.
00:25:09
Eric Trinidad: TikTok, noch nicht TikTok?
00:25:10
Jenna Balegno: Nein, diesen Sprung haben wir noch nicht gewagt.
00:25:14
Eric Trinidad: Ja, ja, wir auch nicht. Ich glaube, wir warten. Wir warten darauf. Wir warten darauf, dass Thomas das hinbekommt.
00:25:19
Jenna Balegno: Also einfach ein Haufen Diagramme und super, super fesselnde Sachen, es ist großartig für Video, ja.
00:25:27
Eric Trinidad: Ja, ja, das ist sicher. Alles klar. Nun, vielen Dank, Jenna. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie heute bei uns waren. Es war mir ein echtes Vergnügen. Danke, dass Sie es heute mit Jonathan und mir ausgehalten haben.
00:25:38
Jenna Balegno: Danke, Leute. Sie sind großartig.
00:25:39
Eric Trinidad: Ja, Sie sind jederzeit wieder willkommen. Bis zum nächsten Mal. Danke an alle. Haben Sie einen schönen Tag.
