Automatische Antwort

Eine automatische Antwort, auch Autoresponder genannt, ist eine Funktion, die automatisch auf eingehende E-Mails antwortet. Benutzer verwenden automatische Antworten üblicherweise für Abwesenheitsnotizen oder wenn sie sehr viele E-Mails erhalten. Unternehmen setzen automatische Antworten ein, um E-Mails zu versenden, die bestimmte Benutzeraktionen bestätigen, etwa eine Bestellung oder einen Zahlungseingang.

Automatische Antworten können auch automatisierte Nachrichten sein, die den Empfang einer E-Mail bestätigen. Beispiel: Ein Unternehmen erhält zahlreiche Kundenanfragen, auf die es nicht umgehend antworten kann. Das Unternehmen setzt also eine automatische Antwort auf und informiert die Kunden, dass sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung bekommen.