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Un email transaccional se envía automáticamente cuando se dispara por acciones del usuario, como compras o solicitudes de restablecimiento de contraseña. Los correos electrónicos transaccionales también se envían cuando una marca necesita compartir información con un suscriptor, como confirmaciones de pedido o notificaciones de pago recibido. Suelen ser plantillas personalizadas, ya que solo son relevantes para la acción de un usuario concreto. Como los correos transaccionales están automatizados, la mayoría de las marcas colaboran con un proveedor de servicios de email (ESP) como Mailgun, que envía los emails a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API) diseñada para los emails transaccionales.
No hay que confundir los emails transaccionales con los emails de marketing, que se utilizan para enviar newsletters, anuncios e invitaciones a eventos.
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