Das Geheimnis hinter erfolgreichen E-Mail-Öffnungsraten

Sie haben E-Mail in Ihre Plattform oder App integriert. Aber woher wissen Sie, ob Ihre Nutzer Ihre Nachrichten lesen?

Schließlich ist der Versand einer E-Mail das eine. Sicherzustellen, dass Ihre Empfänger sie auch öffnen, das andere. Ihre E-Mail-Öffnungsrate basiert auf einer bestimmten Liste von Abonnenten und ist eine der wichtigsten Metriken für den Erfolg. Wenn Sie E-Mails versenden, aber niemand sie öffnet, gibt es wahrscheinlich etwas in Ihrer E-Mail-Strategie, das Ihre E-Mail-Öffnungsrate beeinträchtigt.

Sehen wir uns an, wie Sie Ihre E-Mail-Leistung besser nachvollziehen können, was eine gute E-Mail-Öffnungsrate ausmacht und welche Faktoren Ihre Öffnungsrate beeinflussen. Anschließend betrachten wir einige Möglichkeiten, wie Sie eine niedrige Öffnungsrate beheben können, um Ihre E-Mail-Kampagne zu perfektionieren.

Beginnen wir zunächst mit etwas Allgemeinerem: Wie lässt sich die Leistung Ihrer E-Mail-Strategie generell beurteilen? Wir haben die Öffnungsrate bereits erwähnt, aber tatsächlich spielen verschiedene Faktoren eine Rolle:

• Öffnungsrate: der Prozentsatz Ihrer Nutzer, der Ihre E-Mails öffnet.
• Klickrate (CTR): der Prozentsatz Ihrer Nutzer, der klickt und mindestens einem Link in Ihrer E-Mail folgt.
• Click-to-Open-Rate (CTOR): der Prozentsatz der Nutzer, die Ihre E-Mail öffnen und daraufhin einen Link anklicken.
• Abmelderate: die Rate, mit der sich Ihre Empfänger abmelden.

Die E-Mail-Benchmarks für diese Metriken variieren je nach Branche und Art der E-Mail.

E-Mail-Öffnungsraten sind essenzielle E-Mail-Marketing-Metriken, da sie Aufschluss darüber geben, wie Ihre E-Mail-Kampagne tatsächlich abschneidet. Öffnungsraten zeigen Ihnen beispielsweise:

• ob Ihre E-Mail den Posteingang Ihrer Empfänger erreicht hat.
• ob Sie das richtige Segment anvisiert haben.
• ob Ihre E-Mail-Betreffzeile überzeugend war.
• ob Ihr Preheader-Text ansprechend war.

Da wir nun wissen, warum E-Mail-Öffnungsraten wichtig sind, sehen wir uns an, was eine gute E-Mail-Öffnungsrate ausmacht.

Öffnungsraten hängen von der Art der versendeten E-Mail ab. Beispielsweise weisen die meisten Transaktions-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 80–85 % auf, während die meisten Marketing-E-Mails zwischen 20 % und 25 % liegen.

Transaktions-E-Mails weisen in der Regel eine höhere Öffnungsrate auf, da es sich um Informationen handelt, die sofort angesehen oder wiederholt aufgerufen werden, wie Passwort-Zurücksetzungen oder Kaufbelege. Eine hohe Öffnungsrate ist hier keine Seltenheit.

E-Mail-Marketing ist schwieriger, weshalb wir bei Mailgun stets empfehlen, Transaktions- und Marketing-E-Mails zu trennen. Auf diese Weise können Absender verhindern, dass sich die niedrigeren Engagement-Raten im E-Mail-Marketing auf Ihre Trigger-Nachrichten auswirken. Eine E-Mail-Rate von 20–25 % ist nicht schlecht, aber sehen wir uns einige Merkmale für gute E-Mail-Öffnungsraten an:

• Ihre Öffnungsrate ist stabil oder verbessert sich stetig. Beobachten Sie Ihre eigenen Öffnungsraten über einen bestimmten Zeitraum hinweg, etwa ein Quartal oder ein Jahr. Nutzen Sie Ihre eigene Öffnungsrate, um zu beurteilen, ob Ihre E-Mail-Strategie effektiv ist.
• Ihre Öffnungsrate entspricht dem Durchschnitt für verschiedene Endgeräte. Die Öffnungsraten variieren je nachdem, ob Ihre Abonnenten Ihre E-Mail auf einem mobilen Endgerät oder einem Laptop öffnen. Sehen Sie sich Ihre Metriken genauer an, um zu prüfen, ob Sie die Benchmarks erfüllen.
• Ihre Rate entspricht dem Branchendurchschnitt. Obwohl jede Branche unterschiedlich ist, zeigt eine Öffnungsrate nahe oder über dem Branchendurchschnitt, dass Sie mit der Konkurrenz mithalten.

Nachdem wir nun wissen, wie eine gute E-Mail-Öffnungsrate aussieht, sehen wir uns einige Faktoren an, die sie beeinflussen:

• Reputation: Ihre Absenderreputation ist ein wesentlicher Faktor für Öffnungsraten, da sie bestimmt, ob Ihre Nachricht tatsächlich im Posteingang Ihrer E-Mail-Empfänger landet. Denn wenn Ihre Nachricht nicht zugestellt wird, wird Ihr Abonnent sie natürlich auch nicht öffnen. Überprüfen Sie Ihre Bounce-Rate, um festzustellen, ob Ihre E-Mails nicht zugestellt werden können. Davon abgesehen gibt es zahlreiche Best Practices , die Ihre Versand-Reputation verbessern.
• Bereinigte Mailingliste: Die Pflege Ihrer Mailingliste ist wichtig, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste relevant und keine Spamfallen sind. Validieren und verifizieren Sie E-Mails vor dem Versand, um Ihre Öffnungsrate zu erhöhen.
• Markenbekanntheit: Erkennt Ihre Zielgruppe Ihre Marke und weiß, wer Sie sind? Haben diese Personen in letzter Zeit genug E-Mails von Ihnen erhalten, um zu wissen, wer Sie sind? Nur an Nutzer zu senden, die dem Erhalt Ihrer E-Mails zugestimmt haben, sowie Techniken wie BIMI zur Steigerung der Markenbekanntheit zu nutzen , wird Ihnen zu höheren Öffnungsraten verhelfen.
• Betreffzeile und Preheader: Ihre Nachricht wird nicht geöffnet, wenn Ihre Betreffzeile nicht gut formuliert, relevant oder überzeugend ist. Sie sollten jedoch auch Clickbait-Betreffzeilen vermeiden , um nicht als Spam eingestuft zu werden. Führen Sie A/B-Tests für Ihre Betreffzeilen und Preheader durch, um herauszufinden, was bei Ihren Abonnenten am besten ankommt.

Barrierefreiheit: Ist Ihr Abonnent nicht nur in der Lage, Ihre E-Mail zu empfangen, sondern auch problemlos zu lesen? Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung Ihres Content-Marketings und Ihrer Betreffzeilen Screenreader, um die Barrierefreiheit zu verbessern und Öffnungsraten zu steigern.

All diese Punkte helfen Ihnen dabei, eine solide Öffnungsrate zu erzielen.

Leider ist es schwer genau zu bestimmen, was schiefläuft, wenn Sie mit diesen Best Practices nicht vertraut sind. Wenn Sie weiterhin mit einer niedrigen Öffnungsrate zu kämpfen haben, empfehlen wir stets, mit einem detaillierten Audit zur E-Mail-Zustellbarkeit. zu beginnen. Dieses Audit hilft Ihnen dabei festzustellen, was funktioniert und was nicht, und ermöglicht es Ihnen, Probleme und potenzielle Schwachstellen zu erkennen.

Niedrigere Öffnungsraten werden oft durch minderwertige E-Mail-Listen verursacht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste schon eine Weile haben oder sie auf fragwürdige Weise aufgebaut haben, sind die Abonnenten in Ihrer Datenbank möglicherweise einfach nicht an Ihren Nachrichten interessiert.

Stattdessen sollten Sie Nutzer entfernen, die nicht auf Ihre Nachrichten reagiert haben , abhängig davon, wie oft Sie E-Mails versenden. Wenn Sie beispielsweise einmal im Monat einen Newsletter versenden und ein Nutzer die letzten drei nicht geöffnet hat, ist es an der Zeit, diesen Nutzer von der Liste zu nehmen. Im Idealfall würden sie sich abmelden und Ihre Liste für Sie bereinigen, aber Menschen vergessen dies manchmal oder nutzen diese E-Mail-Adresse gar nicht mehr.

Denken Sie über die Inhalte nach, die Sie veröffentlichen. Sind sie für Ihre Zielgruppe relevant? Verwenden Sie Personalisierungs-Token in Ihren Betreffzeilen und im Textkörper Ihrer E-Mail?

Kleine Änderungen wie diese können einen großen Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, jemanden dazu zu bringen, eine E-Mail zu öffnen. Selbst etwas so Einfaches wie „Hallo Natalie, wir denken, unser neues Produkt-Update könnte interessant für Sie sein“ funktioniert weitaus besser als „Unser neues Produkt-Update wird Sie überraschen!“

Wir wissen, wie frustrierend eine niedrige Öffnungsrate sein kann, aber lassen Sie sich nicht entmutigen. Das Tracking Ihrer Öffnungen ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Leistung nachzuvollziehen und mögliche Probleme bei der Zustellbarkeit oder dem Engagement zu identifizieren.

Und falls Sie weiterhin mit Zustellbarkeitsproblemen zu kämpfen haben und zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Unsere Fachleute für E-Mail stehen bereit, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Mail-Öffnungsraten wieder auf Kurs zu bringen.

Autor: Natalie Hays Natalie Hays is the Product Marketing Manager at Sinch Mailgun. She's got product knowledge from the inside out and works to get Mailgun's message to the masses. She writes about product updates, secret email wisdom, and brings you in-depth reports on the power of email.