Wie schnell kann Mailgun meine Nachrichten verarbeiten? Wir stellen vor: Das Rapid-Fire-Zustellungs-SLA

Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 2. November 2017 veröffentlicht.

Für große Absender kann es besonders herausfordernd sein, viele Nachrichten in sehr kurzer Zeit zu versenden. Sobald Ihre Nachricht eingerichtet ist, soll sie den Posteingang in Sekunden erreichen, nicht in Stunden – und wir möchten sicherstellen, dass genau das geschieht.

Wir können zwar nicht beschleunigen, wie schnell Sie Ihre Nachrichten an Mailgun übermitteln oder wie lange E-Mail-Anbieter für die Zustellung in die Posteingänge benötigen, aber wir können überwachen, wie effizient wir Ihre Nachrichten verarbeiten und unseren ersten Zustellversuch unternehmen.

Dank einer skalierbaren, cloudbasierten Infrastruktur passen sich unsere Systeme so schnell an schwankende Volumen an, dass wir dies mit einer Garantie für unsere Kundschaft mit zeitkritischem Hochvolumenversand untermauern. Wir nennen es Rapid Fire Delivery SLA.

Rapid Fire bietet Ihnen die schnelle Zustellung und  die Kapazität, jederzeit bis zu 15 Millionen Nachrichten pro Stunde zu versenden. Sobald Ihre E-Mail von Mailgun angenommen wurde, leiten wir den ersten Zustellversuch ein und senden 99 % der Nachrichten innerhalb von weniger als fünf Minuten nach Erhalt.

Ganz gleich, ob Sie 15.000 oder 15 Millionen Nachrichten pro Stunde versenden möchten – mit dem Rapid Fire Delivery SLA garantieren wir diese Versandrate. So versenden Sie Ihre großvolumigen E-Mails zum optimalen Zeitpunkt an Ihre Kundschaft, ohne sich jemals um Verzögerungen bei der Verarbeitung sorgen zu müssen. Und Sie genießen die Gewissheit einer SLA-gestützten Verpflichtung.

Mit anderen Worten: Mit Rapid Fire werden Sie nicht in eine solche Situation geraten:

(Und falls doch, zahlen wir Sie aus.)

Einfach gesagt: weil wir darum gebeten wurden. Jedes Quartal sprechen wir mit dutzenden Bestandskunden und Interessierten, die beispielsweise Aktienwarnungen oder E-Mails für Flash-Sales versenden – Nachrichten, die stark zeitgebunden sind. Für diese Kunden können Verzögerungen ernsthafte Probleme verursachen und sogar ihr Geschäft gefährden. Deshalb wollten wir sicherstellen, dass sie ihre Zustellungsziele erreichen können.

Da Mailgun cloudbasiert ist, können wir unsere Infrastruktur dynamisch bereitstellen und unsere Kapazität verwalten, ohne Server aufstellen und verkabeln zu müssen. Genau diesen Vorteil haben wir genutzt, als wir nach einer Möglichkeit gesucht haben, die Verarbeitungszeit von Nachrichten zu verkürzen. Unser Ziel war es, Zustellungsmeilensteine kontinuierlich und mit so großer Zuversicht zu erreichen, dass wir unserer Kundschaft unsere Leistungsfähigkeit nicht nur zusichern, sondern diese auch mit einem echten SLA untermauern können.

Wann immer wir mit Kunden sprechen, die Millionen von Nachrichten pro Monat versenden, stellen wir meist dieselben allgemeinen Fragen: Wie haben Sie Ihre E-Mail-Liste aufgebaut? Welchen Zweck verfolgt Ihr Versand? Haben Sie stark schwankende Versandanforderungen? Falls die letzte Antwort „Ja“ lautet, möchten wir sofort mehr darüber erfahren.

Ein Versand von drei Millionen E-Mails gilt für einen Großteil unserer Kundschaft als ziemliche Standardanforderung – allerdings möchte sie diese E-Mails auch in einem relativ kurzen Zeitfenster zustellen können. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, müssen wir einen Teil unserer Plattform skalieren. So bewältigen wir sowohl die Spitzen unseres normalen Traffics als auch diesen neuen Anstieg, da wir sonst eine plattformweite Drosselung riskieren würden (was nicht infrage kommt).

Wir haben unsere Algorithmen zur Nachrichtenverarbeitung so konzipiert, dass sie für ein gewisses Maß an Fairness auf der gesamten Plattform optimiert sind. So stellen wir sicher, dass Kunden, die Transaktionsnachrichten versenden, welche immer schnell zugestellt werden sollten, nicht dadurch benachteiligt werden, dass jemand anderes eine riesige Marketingkampagne versendet. Dieser Kompromiss funktioniert zwar für unsere Kundschaft im Allgemeinen, bedeutet jedoch auch, dass Absender mit plötzlichen Versandspitzen aufgrund dieses Designs größere Verzögerungen bei der Nachrichtenverarbeitung erfahren können.

Der Versuch, diese Art von Auslastung zu bewältigen, führt zu einer deutlich höheren Belastung unserer Infrastruktur. Auch wenn sich diese Infrastruktur in der Cloud befindet, versuchen wir – wie viele SaaS-Anbieter –, einen möglichst großen Teil unserer Hosting-Ausgaben für reservierte Instanzen aufzuwenden, um die Kosten weiter zu senken. Da wir für Spitzen planen, muss unsere Plattform dies dynamisch unterstützen, wodurch unsere Möglichkeiten, die Kosten auf Makroebene zu steuern, eingeschränkt sind.

Für viele Nachrichtentypen gibt es ein bestimmtes Zeitfenster, in dem Ihre E-Mail die größte Wirkung erzielt. Zwischen dem Ausführen des Versandbefehls und dem Eintreffen der E-Mail im Posteingang müssen Sie zudem eine Reihe von Faktoren berücksichtigen. Mit Rapid Fire lassen Sie eine dieser Variablen – den Zustellversuch – bei Ihren Überlegungen außer Acht.

Von dieser schnellen Zustellung und Kapazität profitieren verschiedene Anwendungsfälle. Dies ist keineswegs eine vollständige Liste, aber hier sind einige großartige Beispiele für zeitkritische, großvolumige Nachrichten, für die Rapid Fire eingesetzt werden kann:

Schnäppchenportale, die tägliche E-Mails versenden, haben in der Regel zwei Anforderungen an ihre Nachrichten: Erstens müssen diese die Kundschaft jeden Tag zu einer bestimmten Zeit erreichen, und zweitens müssen sie an eine lange Empfängerliste zugestellt werden. Das Rapid Fire Delivery SLA löst beide Herausforderungen.

Finanzwarnungen und Börsenbenachrichtigungen sind nur für kurze Zeit relevant. Mit Rapid Fire versorgen Sie Ihre Kundschaft in Echtzeit mit Finanznachrichten.

Laut Experians Top-5-Tipps für Flash-Sales erzielen zweistündige Flash-Sales die besten Klick-zu-Öffnungs-Raten und dreistündige Flash-Sales die besten Transaktions-zu-Klick-Raten. Das bedeutet, dass Unternehmen ein ziemlich enges Zeitfenster haben, um ihre Flash-Sale-Nachrichten an die Kundschaft zu bringen. Mit Rapid Fire erreichen Sie ganz ohne Stress das optimale Timing.

Dienstleister versenden regelmäßig Tausende von Nachrichten im Auftrag ihrer Kundschaft. Mit Rapid Fire schleusen Sie zuverlässig mehr E-Mails durch das System. Darüber hinaus versichern Sie Ihrem Kundenstamm, dass seine E-Mails schnell verarbeitet werden. So können Sie sich auf andere Aspekte Ihres Services konzentrieren – in dem Wissen, dass Ihre E-Mail-Lösung mit Ihnen skaliert.

Einer der größten Vorteile von Rapid Fire ist, dass Sie Ihre E-Mails nicht so weit im Voraus planen müssen. Dies bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität, um kurzfristige Anpassungen vorzunehmen und Ihre Nachricht dennoch zur gewünschten Zeit an eine große Kundenliste zu versenden.

Wer Nachrichten schneller versenden kann, kann sie auch schneller empfangen. Dank der schnelleren Verarbeitung eingehender Nachrichten können Sie mit Ihrer Kundschaft in der Gewissheit interagieren, dass Sie auf der Grundlage der aktuellsten Informationen handeln.

Möchten Sie mehr über das Rapid Fire Delivery SLA erfahren? Klicken Sie hier um weitere Informationen zu unserer E-Mail-Lösung für schnelle Zustellung und hohe Volumen zu erhalten und mit unseren E-Mail-Fachleuten darüber zu sprechen, wie Rapid Fire funktioniert.

Autor: Josh Odom Josh Odom is President of the CPaaS unit at Sinch. Previously, he acted as Chief Technology Officer of Mailgun, and the Senior Product and Engineering leader at Rackspace. He covers a variety of topics for the blog from incidents and data security to product growth.