Mailgun ist jetzt noch besser für die Kundenverwaltung

Unser Hauptziel bei Mailgun ist es, eine Email Sending Platform (ESP) bereitzustellen, die skalierbar und hochgradig integrierbar ist, damit unsere Kunden so schnell wie möglich mit dem E-Mail-Versand beginnen können. Während wir den Start neuer Projekte erleichtern, kann die Verwaltung einer großen Anzahl von Kunden-Domains bei jedem ESP schnell zur Herausforderung werden. Nach direkten Gesprächen mit einigen unserer Kunden mit dem höchsten Versandvolumen haben wir einige Lösungen für eine bessere Kundenverwaltung entwickelt.

Wir freuen uns, zwei neue Funktionen ankündigen zu können, die bei der Verwaltung einer großen Anzahl von Kundenkonten helfen: IP-Pools und Domain Sending Keys. Diese beiden Funktionen helfen Ihnen letztendlich dabei, die Reputation und Sicherheit der IP-Adressen Ihrer Kundschaft besser zu verwalten, was zu zufriedenen und treuen Kunden führt. 

Dank der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit ist Mailgun eine beliebte Wahl für Unternehmen und Agenturen, die den E-Mail-Versand für ein großes Portfolio an Kundenkonten verwalten möchten. Mit den IP-Pools von Mailgun können Nutzer dedizierte IP-Adressen gruppieren und mit einem Namen sowie einer Beschreibung versehen.

Das klingt einfach, eröffnet aber tatsächlich ein enormes Maß an Flexibilität. Sehen wir uns einige Anwendungsfälle an, für die sich IP-Pools eignen:

• Reputationsmanagement: Für größere Absender, die mehrere IP-Adressen verwalten, ermöglichen es IP-Pools, einen eigenen Pool für verschiedene Versandströme zu erstellen. Ein gutes Beispiel hierfür sind Marketing- gegenüber Transaktionsnachrichten. Als Best Practice empfehlen wir stets, Marketing- und Transaktions-E-Mails über verschiedene Domains oder Subdomains sowie IPs zu trennen. Jetzt können Sie alle dedizierten IP-Adressen, die für Transaktionsnachrichten verwendet werden, in einem Pool und Ihre Marketing-IPs in einem anderen Pool gruppieren und jeden Pool einfach Ihren Absenderdomains zuweisen.
• Absender organisieren: Gelegentlich fordert die Kundschaft eine einzelne dedizierte IP-Adresse für sich an oder erwirbt diese. Mit IP-Pools können Sie den Pools nun einen Namen und eine Beschreibung zuweisen, sodass alle wissen, dass dieser Pool zur entsprechenden Kundschaft gehört.
• Verwaltung der Kundschaft mit unterschiedlichen Reputationen: Beim Onboarding neuer Kundenkonten ist es schwierig, Einblick in deren Versandhistorie und Reputation zu erhalten. Sie möchten sicher vermeiden, dass ein Kundenkonto mit einer potenziell schädlichen Reputation Ihre zuverlässigen Absender negativ beeinflusst. Mit IP-Pools können Sie separate IP-Pools für neue Absender, Absender mit hoher Reputation und Absender mit niedriger Reputation einrichten. Wenn Sie neue Absender überwachen und feststellen, dass diese gute Versandpraktiken anwenden, können Sie entscheiden, diesem Kundenkonto den IP-Pool für Absender mit hoher Reputation zuzuweisen. Umgekehrt könnten Sie bei einem negativen Trend eines neuen Absenders diesem einen IP-Pool mit niedriger Reputation zuweisen.

Mehr Kontrolle über IP-Adressen bedeutet, dass Sie Ihre Reputation beim Versand leichter steuern können. Wenn alles im grünen Bereich bleibt, bedeutet das eine zufriedenere Kundschaft und weniger Support-Tickets für Ihr Team. IP-Pools sind ein Gewinn auf ganzer Linie. 🏆

Die von unseren Kunden am häufigsten gewünschte Produktfunktion war die Unterstützung von API-Schlüsseln, die an bestimmte Domains gebunden sind. Wer mehrere Absender verwaltet und diesen Kunden die Möglichkeit geben möchte, Nachrichten über die API von Mailgun zu versenden, fühlt sich oft unwohl dabei, nur einen einzigen API-Schlüssel für das gesamte Konto zu verwenden.

Ähnlich wie bei unseren SMTP-Anmeldedaten können Sie mit Domain Sending Keys mehrere API-Schlüssel pro Domain erstellen. So kann ein Absender Nachrichten über unsere /messages- oder /messages.mime-Endpunkte versenden. Diese Schlüssel sind ausschließlich auf den Versand von Nachrichten beschränkt und können keine Änderungen vornehmen oder auf Informationen aus unserer API zugreifen.

Dies bietet einige praktische Anwendungsfälle:

• Nutzer können API-Versandanmeldedaten an die Kundschaft weitergeben, ohne sich Sorgen machen zu müssen, gleich die vollständigen Zugriffsrechte aus der Hand zu geben. 
• Nutzer können eindeutige API-Schlüssel für verschiedene Anwendungs-Integrationen erstellen. Sollte eine Anwendung kompromittiert werden (was nie vorkommt, oder?), müssen sie sich keine Sorgen machen, dass derselbe Schlüssel auch für andere Anwendungen gilt.
• Im Falle eines Sicherheitsproblems können Nutzer die API-Schlüssel für den Versand austauschen, ohne den API-Schlüssel des Kontos erneuern zu müssen.

Mit der Funktion Domain Sending Keys können Sie Ihrer Kundschaft den eigenständigen E-Mail-Versand ermöglichen und gleichzeitig beruhigt sein, dass Ihr Konto nicht gefährdet ist. Sollte der schlimmste Fall eintreten und ein Schlüssel kompromittiert werden, begrenzen Domain Sending Keys das Risiko auf nur ein einziges Kundenkonto, anstatt Ihren gesamten Kundenstamm zu gefährden. 

Das war’s auch schon – zwei neue, von Kunden inspirierte Funktionen, die die Verwaltung einer großen Anzahl von Kundenkonten erleichtern. Wir sind sehr dankbar für unsere treuen Kunden, die uns mit wertvollem Feedback dabei unterstützen, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern. 

Wie können Sie diese neuen Funktionen nutzen? IP-Pools sind verfügbar für alle Absender in unseren Scale- und Enterprise-Abonnements. Domain Sending Keys sind verfügbar in all unseren kostenpflichtigen Abonnements. Melden Sie sich an im Mailgun-Dashboard oder Kostenlos anmelden an und probieren Sie diese noch heute aus!

Autor: Chris Farmer Chris Farmer is a Product Manager at Sinch Mailgun. He's an expert feature mapper, dev communicator, and email officianado who tells it like it is. He writes about product developments, and innovative email tips and tricks.