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Mailgun acaba de mejorar su gestión de clientes
En Mailgun, nuestro principal objetivo es crear una plataforma de envío de emails (ESP) que sea escalable y altamente integrable para que nuestros clientes puedan empezar a enviar emails lo más rápido posible. Aunque facilitamos la puesta en marcha de nuevos proyectos, gestionar un gran número de dominios de clientes puede convertirse rápidamente en un reto en cualquier ESP. Tras hablar directamente con algunos de los clientes con mayor volumen de envíos, hemos ideado un par de soluciones para mejorar la gestión de clientes.
Nos complace anunciar dos nuevas funcionalidades que ayudarán a gestionar un gran número de clientes: los grupos de IP y las claves de envío de dominio. En definitiva, estas dos funcionalidades te ayudan a gestionar mejor la reputación de envío y la seguridad de las IP de tus clientes, lo que se traduce en una clientela satisfecha y fiel.
Agrupa las IP dedicadas con los grupos de IP
Debido a su flexibilidad y facilidad de uso, Mailgun es una opción muy popular para empresas y agencias que buscan gestionar el envío de emails para una gran cartera de cuentas de clientes. Con los grupos de IP de Mailgun, es posible agrupar direcciones IP dedicadas y asignar un nombre y una descripción al grupo.
Parece sencillo, pero en realidad ofrece una enorme flexibilidad. Veamos un par de casos de uso para los grupos de IP:
- Gestión de la reputación: para los remitentes más grandes que gestionan múltiples direcciones IP, los grupos de IP te permiten crear un grupo para tus diferentes flujos de envío. Un buen ejemplo de esto sería el envío de marketing frente al transaccional. Como una de las mejores prácticas, siempre recomendamos separar tus envíos de marketing y transaccionales en diferentes dominios o subdominios, así como en diferentes IP. Ahora puedes agrupar todas las IP dedicadas utilizadas para mensajes transaccionales en un grupo y tus IP de marketing en otro, y simplemente asignar cada grupo a tus dominios de envío.
- Organización de remitentes: en ocasiones, es posible que un cliente solicite o compre una única IP dedicada. Con los grupos de IP, ahora puedes asignar un nombre y una descripción a los grupos para que todo el mundo sepa que ese grupo pertenece a ese cliente.
- Gestión de clientes con reputaciones de envío dispares: al incorporar nuevos clientes, resulta difícil obtener información sobre su historial y reputación de envío. No querrás que un cliente con una reputación de envío potencialmente perjudicial afecte negativamente a tus buenos remitentes. Con los grupos de IP, puedes configurar grupos de IP separados para remitentes nuevos, remitentes de alta reputación y remitentes de baja reputación. A medida que supervises a los nuevos remitentes y veas que utilizan buenas prácticas de envío, podrás decidir asignar el grupo de IP de tus remitentes de alta reputación a ese cliente. Por el contrario, si observas una tendencia negativa en un remitente nuevo, quizá prefieras asignarle un grupo de IP de baja reputación.
Tener un mayor control sobre las IP significa que puedes controlar más fácilmente tu reputación de envío. Mantener los números en verde significa clientes más felices y menos incidencias de asistencia para tu equipo. ¡Los grupos de IP son todo ventajas! 🏆
Envío seguro con claves de envío de dominio
La principal funcionalidad de producto solicitada por nuestra clientela era poder usar claves de API específicas para los dominios. Quienes gestionan varios remitentes y quieren permitir a esos clientes la capacidad de enviar mensajes a través de Mailgun utilizando nuestra API no se sienten cómodos teniendo una única clave de API para toda la cuenta.
De forma similar a como funcionan nuestras credenciales SMTP, las claves de envío de dominio te permitirán crear múltiples claves de API por dominio, lo que permitirá a un remitente enviar mensajes a través de nuestros puntos de conexión /messages o /messages.mime. Estas claves están limitadas exclusivamente al envío de mensajes y no pueden realizar ningún cambio ni acceder a ninguna información de nuestra API.
Esto resulta útil para un par de casos de uso:
- Puedes entregar credenciales de envío de la API a tus clientes sin miedo a darles acceso total.
- Puedes disponer de claves de API únicas para múltiples integraciones de aplicaciones, de modo que si una aplicación se ve comprometida (cosa que nunca pasa, ¿verdad?), no haya que preocuparse por tener la misma clave en otras aplicaciones.
- En caso de un problema de seguridad, es posible rotar las claves de envío de la API sin tener que rotar la clave de API de la cuenta.
La funcionalidad de claves de envío de dominio te permite ofrecer a tus clientes la capacidad de enviar emails por su cuenta, a la vez que te da la tranquilidad de que tu cuenta no está en riesgo. Si ocurriera lo peor y una clave se viera comprometida, las claves de envío de dominio mitigan el riesgo reduciéndolo a un solo cliente, en lugar de a toda tu cartera de clientes.
Y ahí lo tienes: dos nuevas funcionalidades inspiradas en nuestra clientela que facilitan la gestión de un gran número de clientes. Agradecemos enormemente tener una clientela fiel que nos aporta comentarios valiosos para que podamos seguir mejorando nuestra plataforma.
¿Cómo puedes aprovechar estas nuevas funcionalidades? Los grupos de IP están disponibles para todos los remitentes de nuestros planes Scale y Enterprise. Las claves de envío de dominio están disponibles en todos nuestros planes de pago. Inicia sesión en panel de control de Mailgun o regístrate gratis y pruébalos hoy mismo
