Den richtigen ESP finden: Wichtige Kriterien bei der Auswahl

Die Wahl eines E-Mail-Service-Providers ist ein geistiges Tauziehen: Sie werden lange mit diesem ESP zusammenarbeiten und wollen sichergehen, dass der Service Ihre Anforderungen perfekt erfüllt. Dennoch lässt sich der Druck des Unternehmens, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, nicht vermeiden. Der App, an der Sie gerade arbeiten, fehlen E-Mail-Funktionen und sie hätte eigentlich schon gestern bereitgestellt werden sollen. Oder vielleicht kann Ihr bisheriger E-Mail-Server einfach nicht mehr mit der täglichen E-Mail-Flut mithalten.

Sie haben viele Möglichkeiten und die Entscheidung fällt nicht leicht. Um Ihnen dabei zu helfen, gehe ich auf einige Aspekte ein, auf die Sie während des Auswahlprozesses besonders achten sollten. Auch wenn diese Liste nicht vollständig ist, sind dies die Must-haves, die ein ESP bieten muss. Andernfalls sollten die Alarmglocken schrillen und Sie sollten langsam Abstand nehmen.

Das ist ein wichtiger Punkt, bei dem wir für Klarheit sorgen möchten. Wir können gar nicht zählen, wie oft wir schon mit potenzieller Kundschaft gesprochen haben, der falsche Versprechungen gemacht wurden. Das läuft normalerweise in etwa so ab:

„Hey Nick, dieser andere ESP behauptet, er biete 100 % Zustellbarkeit. Was bietet mir Mailgun?“

Wann immer Sie so etwas von einem ESP hören, sollten Sie schnellstens das Weite suchen. Dies haben wir bereits in einem früheren Beitrag besprochen, und in der Realität spielt der ESP bei der Zustellbarkeit eine viel kleinere Rolle, als Sie denken. Der größte Teil dieses Ergebnisses hängt vom Absender ab. Achten Sie bei der Wahl eines ESP auf einen Anbieter, der Ihnen genau sagt, worauf es ankommt: gute Praktiken bei der Listenerfassung, Listenbereinigung, aufmerksame Verfolgung Ihrer Analysen usw. Um die bestmögliche Zustellbarkeit zu erreichen, sollten Sie einen Anbieter wählen, der mit Ihnen zusammenarbeitet und Sie auf diesem Weg anleitet. Fallen Sie nicht auf F.U.D.  und leere Versprechungen herein, denn diese führen unweigerlich zum Scheitern.

Die Reputation eines ESP in der E-Mail-Community ist entscheidend für den Gesamterfolg bei der Zustellung Ihrer E-Mail. Wenn ein ESP dafür bekannt ist, Spam zu dulden, wird ihm dieser Ruf vorauseilen und beeinflussen, wie ISPs ihn bewerten. Dies könnte zu umfangreichen Sperrungen oder Filterproblemen führen, die sich auf Sie als Absender auswirken. Wenn der ESP hingegen bekanntermaßen aktiv gegen Spam vorgeht und sein Netzwerk überwacht, um böswillige Akteure fernzuhalten, wird sich das positiv auf die Beziehungen zu den ISPs auswirken. Bei Mailgun nehmen wir dieses Thema so ernst, dass ein ganzes Reputation-Team fest für die Bekämpfung von Spam zuständig ist – bestehend aus Technikkräften sowie Fachleuten für AUP und Zustellbarkeit.

Als Absender erwarten Sie Ergebnisse, nicht wahr? Wenn Sie sich für einen ESP entscheiden, lautet eine der wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen müssen: „Wie messe ich den Erfolg meiner E-Mail-Kampagnen?“ Wenn Sie einen ESP in Betracht ziehen, der keine Möglichkeit bietet, die Performance jeder einzelnen von Ihnen versendeten Kampagne einfach zu verfolgen, können Sie Ihr Geld genauso gut aus dem Fenster werfen.

Auf diese Weise wissen Sie, welche am besten abschneiden (mehr davon versenden) oder über welche sich Ihre Abonnentenschaft häufiger beschwert (sofort aufhören, diese zu versenden). Bleiben Sie flexibel und nehmen Sie Änderungen basierend auf dem Verhalten Ihrer Abonnentenschaft vor. Bei Mailgun wissen wir, wie wichtig dies ist. Aus diesem Grund haben wir unsere Analysen-Funktionen komplett überarbeitet , und zwar im vergangenen Jahr.

Die E-Mail-Landschaft ist einem ständigen Wandel unterworfen, weshalb es schwer ist, immer einen Schritt voraus zu sein. Achten Sie bei der Suche nach einem neuen ESP darauf, dass dieser über umfassendes Fachwissen im E-Mail-Bereich verfügt. Werfen Sie einen Blick auf die Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Ist die Dokumentation leicht verständlich? Gibt es Blogbeiträge, Videos, Leitfäden oder Anleitungen, aus denen Sie lernen können? Wie steht es um die Infrastruktur? Welcher MTA wird genutzt? Wie werden Ihre Daten verarbeitet?

Dies sind ausgezeichnete, tiefer gehende Fragen, die Sie vor einer endgültigen Entscheidung stellen sollten. Spezielle Services eines ESP sprechen ebenfalls für dessen Expertise. Wenn die Vorstellung, Fachleute für Zustellbarkeit an Ihrer Seite zu haben, ansprechend für Sie klingt, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Managed Service. Hierbei wird Ihrem Team eine Fachkraft für Zustellbarkeit zur Seite gestellt, die Ihnen hilft, im Voraus zu planen oder aktuelle Probleme zu umgehen.

Wenn Sie ein neues Auto kaufen, prüfen Sie die gesamte Ausstattung, um zu sehen, ob sie Ihren Anforderungen entspricht. Es gibt keinen Grund, warum Sie das bei einem ESP nicht auch so handhaben sollten. Sicher, jeder ESP kann Sie (hoffentlich) beim E-Mail-Versand unterstützen. Doch was kann der Anbieter noch für Sie tun? Genauso wie ein ausklappbarer DVD-Bildschirm für Ihre Kinder während der Fahrt ein großartiges Erlebnis bietet, ist auch eine E-Mail-Validierung als Service, der sicherstellt, dass Sie von Anfang an gültige E-Mail-Adressen erfassen, ein absolutes Must-have für optimale Abläufe.

Wenn Sie mit einem ESP lediglich Nachrichten versenden können – und Sie sonst nicht viel erhalten –, werden Sie unweigerlich das Gefühl haben, alles selbst machen zu müssen, damit es richtig funktioniert.

Bei Mailgun bieten wir nicht nur die oben genannten Analysen und den E-Mail-Validierungsservice, sondern auch Funktionen wie Rapid-Fire , falls Sie Millionen von Nachrichten WIRKLICH schnell versenden müssen, sowie Routen , um eingehende Nachrichten zu verarbeiten und zu parsen.

Wie Sie sehen, gibt es bei einer fundierten Geschäftsentscheidung wie der Wahl eines ESP eine Menge zu beachten. Wenn Sie jedoch wissen, worauf Sie achten müssen, wird es Ihnen viel leichter fallen, im Angebotsdschungel den Durchblick zu behalten und sich auf die richtige Lösung für Ihre Anforderungen zu konzentrieren. Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen bei der Suche. Falls Sie hierzu noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Was auch immer Sie tun: Fallen Sie nicht auf eine 100 % Zustellbarkeitsgarantie herein.

Autor: Nick Lafferty Nick Lafferty was a Team Lead for our Growth team at Sinch Mailgun. An avid blogger himself, he focused on sharing strategies and initiatives to help businesses grow their reach and make the most of their email program.