El Informe sobre el impacto del email en 2026

Si tu organización quiere entender el verdadero impacto del email en los resultados comerciales, conocer tu retorno de la inversión (ROI) del canal es clave. Pero he aquí la cuestión…

Medir el ROI del email no es fácil. Muchos remitentes son incapaces o no intentan hacerlo. Los que están evaluando el ROI del email lo calculan de diferentes maneras.

Los recorridos digitales del cliente tienen muchos puntos de contacto. Esto hace que la atribución sea, como mínimo, complicada. En este capítulo, examinaremos más de cerca la realidad del ROI del email y ofreceremos algunos consejos para medir el impacto del email en tu empresa.

Más de 400 mil millones de emails no mienten. Sinch Mailgun analizó los datos de envío de los diez principales sectores por volumen de envío para darte la imagen más clara hasta ahora de cuál es el rendimiento del email en 2025.

A simple vista, la entregabilidad del email parece algo sencillo. O llegas a la bandeja de entrada o no llegas. Pero cualquiera responsable del email a escala sabe que rara vez es tan sencillo. A simple vista, la entregabilidad del email parece algo sencillo. O llegas a la bandeja de entrada o no llegas. Pero cualquiera responsable del email a escala sabe que rara veA simple vista, la entregabilidad del email parece algo sencillo. O llegas a la bandeja de entrada o no llegas. Pero cualquiera que se encargue del email a escala sabe que rara vez es tan sencillo.

Detrás de cada envío exitoso hay una compleja combinación de infraestructura, autenticación, gestión de reputación y mucho más. Más allá de los tecnicismos, la entregabilidad es una inversión estratégica en la comunicación con el cliente.

En este capítulo, descubriremos por qué la mitad de los remitentes que encuestamos califica la entregabilidad del email de “extremadamente importante”. Además, recibe consejos claros sobre cómo maximizar la llegada a la bandeja de entrada de tu organización.n tan sencillo.

Si bien es cierto que la IA ofrece muchas promesas para las experiencias conversacionales de los clientes a través de otros canales, también está dando forma al futuro del email de manera significativa.

A lo largo de este capítulo, descubriremos cómo los remitentes están utilizando la IA para optimizar y mejorar sus programas de email. Además, ¿dónde están invirtiendo las organizaciones en el email en la era de la IA?

El email se ha ganado su lugar como uno de los canales más fiables, medibles y escalables en las comunicaciones digitales con los clientes. 

Impulsa resultados de negocio reales, apoya momentos críticos en el recorrido del cliente y continúa adaptándose a medida que evolucionan las expectativas y la tecnología.  Entonces, ¿cuál es tu próximo paso?

Repasemos un poco lo que hemos aprendido…

Sinch Mailgun llevó a cabo esta investigación desde finales de septiembre hasta principios de noviembre de 2025. La encuesta incluyó a usuarios de las marcas de correo electrónico de Sinch (Mailgun, Mailjet y Email on Acid), así como a un panel personalizado de remitentes de alto volumen en EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania y España.