Se a sua organização deseja entender o verdadeiro impacto do e-mail nos resultados dos negócios, conhecer seu retorno sobre o investimento (ROI) do canal é fundamental. Mas tem uma coisa…

Medir o ROI do e-mail não é uma tarefa fácil. Muitos remetentes não conseguem ou não tentam fazer isso. Aqueles que avaliam o ROI do e-mail o calculam de maneiras diferentes.

As jornadas digitais do cliente têm muitos pontos de contato. Isso torna a atribuição complicada, na melhor das hipóteses. Neste capítulo, examinaremos mais de perto a realidade do ROI do e-mail e ofereceremos alguns conselhos para medir o impacto do e-mail na sua empresa.

A entregabilidade de e-mail parece simples na superfície. Você chega à caixa de entrada ou não. Mas qualquer pessoa responsável pelo e-mail em escala sabe que raramente é tão simples assim. A entregabilidade de e-mail parece simples na superfície. Você chega à caixa de entrada ou não. Mas qualquer pessoa responsável pelo e-mail em escala sabe que raramente é assim. A entregabilidade de e-mail parece simples na superfície. Você chega à caixa de entrada ou não. Mas qualquer pessoa responsável pelo e-mail em escala sabe que raramente é tão simples assim.

Por trás de cada envio bem-sucedido, há uma complexa mistura de infraestrutura, autenticação, gestão de reputação e muito mais. Além das tecnicalidades, a entregabilidade é um investimento estratégico na comunicação com o cliente.

Neste capítulo, descobriremos por que metade dos remetentes que pesquisamos considera a entregabilidade de e-mail “extremamente importante”. Além disso, receba conselhos claros sobre como maximizar a entrega na caixa de entrada da sua organização. Raramente é tão simples assim.

Embora seja verdade que a AI é muito promissora para as experiências conversacionais do cliente em outros canais, ela também está moldando o futuro do e-mail de maneiras significativas.

Ao longo deste capítulo, descobriremos como os remetentes estão usando a AI para otimizar e aprimorar seus programas de e-mail. Além disso, onde as organizações estão investindo em e-mail na era da AI?

O e-mail conquistou seu lugar como um dos canais mais confiáveis, mensuráveis e escaláveis nas comunicações digitais com o cliente.  

Ele impulsiona resultados reais de negócios, oferece suporte a momentos críticos na jornada do cliente e continua a se adaptar à medida que as expectativas e a tecnologia evoluem.  Então, qual é o seu próximo passo? 

Vamos recapitular um pouco do que aprendemos… 

O Sinch Mailgun conduziu esta pesquisa do final de setembro até o início de novembro de 2025. A pesquisa incluiu usuários das marcas de e-mail da Sinch (Mailgun, Mailjet e Email on Acid), bem como um painel personalizado de remetentes de alto volume nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha e Espanha.