Bounce-Rate verbessern

Bounce-Managementsoftware

Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail versenden, werden ein paar Bounces auftreten. Doch mit Bounce-Management-Software und E-Mail-Verifizierungsdiensten können Sie Ihre Bounce-Rate reduzieren und Ihre Reputation automagisch verbessern.
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E-Mail-Zustellbarkeit und -Performance verbessern

Die Verwaltung einer E-Mail-Datenbank und Ihrer verschiedenen Programme – E-Mail- Marketing, Transaktionsnachrichten und mehr – ist keine leichte Aufgabe. Vom Aufbau von E-Mail-Listen bis zur Optimierung der E-Mail-Zustellbarkeit gibt es Dutzende Faktoren, die Einfluss auf die Performance Ihrer Unternehmens-E-Mails nehmen. Das Letzte, worüber Sie sich Gedanken machen wollen, ist der Umgang mit E-Mails, bei denen ein Bounce auftritt und die nicht zugestellt werden. Doch die Behebung dieses Problems ist ein wichtiger Bestandteil zur Optimierung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Zum Glück kann Bounce-Management-Software dabei helfen, Aufgaben zu automatisieren, um dies zu erreichen.

Eine grafische Darstellung von Mail Gnome, dem Maskottchen von Mailgun.

ÜBER BOUNCES

Warum kommt es bei E-Mails zu einem Bounce?

E-Mail-Nachrichten, die nicht erfolgreich an eine E-Mail-Adresse zugestellt wurden, stellen einen E-Mail-Bounce dar. Dies führt zu einer automatischen E-Mail-Antwort vom Mailserver oder E-Mail-Anbieter wie Gmail, die den E-Mail-Absender über die Nichtzustellung und andere Informationen benachrichtigt, einschließlich der Uhrzeit und des Datums, an dem bei der E-Mail ein Bounce auftrat, sowie den Grund für den Bounce mit dem zugehörigen RFC-Code.

Abbildung eines Posteingangs mit den Registerkarten "Allgemein", "Soziale Netzwerke" und "Werbung" zum Filtern von E-Mails.

HARD VS. SOFT

Die zwei Arten von E-Mail-Bounces

Soft Bounces

E-Mail-Nachrichten, die an eine gültige E-Mail-Adresse gesendet, aber nicht in den Posteingang des Empfängers zugestellt werden, gelten als Soft Bounce. Dies könnte daran liegen, dass ihr Postfach voll war, was bei E-Mail-Anbietern wie Microsoft Outlook passieren kann, dass die E-Mail zu groß war oder dass der Mailserver ausgefallen war. E-Mail-Adressen, bei denen es zum Soft Bounce kommt, sind wichtig und sollten nicht auf einer Blockliste landen. Die beste Bounce-Management-Software kann dies automatisch erkennen und diese E-Mails erneut versuchen.

Hard Bounces

Nachrichten können dauerhaft fehlschlagen, weil die E-Mail-Adresse eigentlich nicht existiert oder nicht mehr gültig ist. Für diese Art von Bounce kann Bounce-Management-Software diese E-Mails automatisch aus Ihren E-Mail-Listen unterdrücken. So behalten Sie eine gepflegte E-Mail-Liste und eine positive E-Mail-Reputation bei.

Drei diagonal angeordnete E-Mail-Symbole.

VERBESSERUNG

Warum der richtige Umgang mit E-Mail-Bounces so wichtig ist

Wie Sie E-Mails verwalten, bei denen ein Bounce aufgetreten ist, kann große Auswirkungen auf die Absenderreputation Ihres Unternehmens haben – und letztendlich auf seine E-Mail-Zustellbarkeit und seinen E-Mail-Server. Wenn Sie weiterhin E-Mails an eine Adresse senden, die nicht mehr existiert, oder eine überdurchschnittliche Bounce-Rate verzeichnen, erkennt der E-Mail-Service-Provider dies möglicherweise als schlechte Listenverwaltung an, wie zum Beispiel den Kauf von Drittanbieter-E-Mail- Listen, das Ignorieren von Opt-outs und Abmeldungen oder die Nichteinhaltung anderer E-Mail-Best Practices. Wenn dies passiert, kann Ihre Absenderreputation bestraft werden.

E-Mail-Bounces verwalten.

BEST PRACTICES

Wie Sie Bounces bei E-Mails reduzieren

Die Verringerung der Anzahl von Bounces und nicht zugestellter E-Mails läuft auf ein paar wenige Maßnahmen hinaus: Aufbau und Überwachung solider E-Mail-Listen, bei denen es von vornherein seltener zum Bounce kommt; Einhaltung grundlegender Best Practices und Automatisierung der Identifizierung und Entfernung schlechter E-Mail-Adressen. Das ist leichter gesagt als getan, doch hier ein paar konkrete Anhaltspunkte:

Die E-Mail-Validierungs-API von Mailgun kann leicht in Formulare integriert werden, um Tippfehler zu vermeiden, wie z. B. ein falsch geschriebenes „@gmail“ in der Adresse, und um bei der Aufrechterhaltung einer guten Listenpflege zu helfen.
Machen Sie dem Nutzer klar, wofür genau er sich anmeldet. Falls sie bei der Angabe ihrer E-Mail-Adresse Ihre Blogbeiträge abonnieren, kommunizieren Sie dies deutlich. Um noch transparenter zu sein und Ihre Nutzer noch glücklicher zu machen, geben Sie die Sendehäufigkeit an, damit sie wissen, was sie erwarten können. (Und nebenbei bemerkt, Sie können unseren Blog für wöchentliche Updates abonnieren.)
Standen Sie schon einmal auf einer Liste, die Ihnen ständig E-Mails sendet? Sie mögen die E-Mails, aber doch nicht so sehr. Indem Sie dem Nutzer die Möglichkeit geben, die Häufigkeit und Art der Nachrichten zu wählen, die er von Ihnen erhält, werden Sie mehr Nutzer binden und Abmeldungen reduzieren.
Falls Sie verkünden, dass Sie etwas verschenken, riskieren Sie, fehlerhafte oder Wegwerf-E-Mail-Adressen einzusammeln. Denn viele Menschen werden sich anmelden und dann wieder abmelden, nur um sich gratis Ihr Geschenk zu holen. Ihr Ziel ist es, eine sehr engagierte Nutzerbasis aufzubauen, welche die erhaltenen Nachrichten auch empfangen möchte. Anreize verwässern dieses Engagement nur.
Indem Sie eine Bestätigungsanfrage an die E-Mail des Empfängers senden, überprüfen Sie nicht nur, ob die E-Mail-Adresse gültig ist, sondern ermöglichen ihm auch zu bestätigen, dass er tatsächlich E-Mails von Ihnen erhalten möchte.
Während dies als Möglichkeit verlockend sein mag, um einer E-Mail-Kampagne einen kurzfristigen Schub zu verleihen, führen Listen von Drittanbietern oder Partnern oft zu hohen Bounce-Raten, Fehlermeldungen, Abmeldungen und anderen potenziellen Fehlern.
Graphische Abbildung, die zeigt, wie Sie für weniger Bounces bei Ihren E-Mails sorgen.

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Die Bounce-Management-Software von Mailgun stellt Ihnen mehrere Tools zur Überwachung und Automatisierung von Aufgaben zur Verfügung, um Ihre E-Mail-Zustellung zu verbessern. Registrieren Sie sich noch heute und erfahren Sie, wie Mailgun Ihre E-Mail-Performance verbessern kann.

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