Fallstudien
Das perfekte Match durch E-Mail-Marketing finden
In einem gesättigten Bereich wie dem Online-Dating-Markt geht es nicht nur darum, nach links zu wischen, um das richtige Match zu finden. Sicherzustellen, dass Ihre Kunden die richtige Nachricht zur richtigen Zeit erhalten, fördert Akzeptanz und Engagement. Deshalb verlässt sich Reflex Media auf die Macht des E-Mail-Marketings, um ihren Kunden zu helfen, die Sättigung zu durchbrechen und Erfolg in ihren Marketingprogrammen zu erzielen. Als Full-Service-Marketing- und Entwicklungsagentur hat Reflex Media weltweit über 16 Millionen Kunden dabei geholfen, von der Unbekanntheit in den Mainstream zu wachsen, indem sie sich auf die Gründung, Inkubation und Förderung von Start-up-Unternehmen spezialisiert hat. Um diesen Ansatz umzusetzen, verlassen sie sich auf Transaktions- und Marketing-E-Mails, die auf Verhaltens-Triggern und programmierten Logikflüssen basieren, um das richtige Kundenerlebnis zu schaffen.
Herausforderungen
Da Reflex Media zuvor führende E-Mail-Marketing-Plattformen wie Constant Contact, MailChimp und Microsoft Exchange nutzte, war das Unternehmen an eine GUI-Schnittstelle gewöhnt. Aber ihr Ziel, Premium-Mitgliedschafts-Upgrades als Maßstab für die Rentabilität zu steigern, veranlasste sie dazu, nach anderen Optionen zu suchen, die sie anpassen konnten. Reflex Media erwartete, dass der massenhafte Versand von Transaktions- und Marketing-E-Mails automatisierte Sequenzen unter Verwendung von Logik erfordern würde. Sie brauchten einen ESP, der Einblicke in den Versand ihrer E-Mails geben konnte – und die Flexibilität zur Anpassung.
„Microsoft gilt zwar als branchenweite Top-Wahl, ist jedoch teuer und durch die starre Natur des Microsoft-Frameworks eingeschränkt. Mailgun ist eine preislich angemessene Lösung und bildet eine Brücke zwischen GUI-Dashboard-Funktionen und der Flexibilität ihrer API.“rnrn
Für das Team von Reflex Media bedeutete dies den Zugang zur richtigen Kombination aus Funktionen und E-Mail-Know-how, um die Art und Weise anzupassen, wie sie E-Mails im Namen ihrer Kunden versenden. Sie brauchten auch Hilfe, um die E-Mail-Drosselung abzuschwächen, die sie bei chinesischen QQ.com-E-Mail-Adressen beobachteten. Da das Team von Reflex Media Mailgun bereits in früheren Rollen und Projekten genutzt hatte, wusste es aus Erfahrung, dass es sich auf die Mailgun E-Mail-API verlassen konnte, um die Arbeit zu erledigen.
Lösung
Mit Hilfe ihres Technical Account Managers konnte das Team von Reflex Media die E-Mail-Drosselung überwinden, indem es einen Plan erstellte, um E-Mails über dedizierte IP-Adressen für jeden seiner Kunden zu versenden. Sie hielten sich an die für QQ.com in China geltenden E-Mail-Ratenbegrenzungen und implementierten zusätzliche Sende-Authentifizierungen wie DMARC, um ihre Sende-Scores zu verbessern.
„Mir gefällt die Tatsache, dass wir einen dedizierten TAM haben. Egal um welches Problem es sich handelte, Mailgun war immer zur Stelle, um unsere Fragen zu beantworten und sehr zeitnah Hilfestellung zu geben. Es ist fast so, als wäre unser TAM ein weiteres Teammitglied, das remote arbeitet.“
Mailgun führte Reflex Media durch jeden Schritt des Implementierungsprozesses, einschließlich der DNS-Konfiguration, der Bereitstellung von Absenderdomains und der Vorbereitung neuer dedizierter IP-Adressen, um E-Mails gemäß Best Practices zu versenden. Mit Hilfe ihres Technical Account Managers verwalten sie nun Domains für mehrere Marken und haben die Möglichkeit, externe Plattformen zu integrieren.
Ergebnisse
Durch die Einführung von E-Mail-Ratenbegrenzungen hat Reflex Media die E-Mail-Zustellraten von 92 % auf 97,5 % verbessert, seit das Unternehmen im Januar 2017 die Zusammenarbeit mit Mailgun begann. Sie verzeichneten zudem einen drastischen Anstieg der einmaligen Öffnungsraten für Website-Benachrichtigungen um 1800 %.
„Da Mailgun es uns ermöglicht, sehr granular zu arbeiten, konnten wir neue Ausschlüsse und Sendekriterien erstellen, wodurch wir unsere Sende-Reputation verbessern und unsere Gesamtzustellrate auf 97 % erhöhen konnten.“
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„Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun. Diese Partnerschaft hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“
