Fallstudien
Samba.ai: Schnell und intelligent wachsen mit Mailgun
Hier bei Mailgun sagen wir immer, dass unsere Plattform „API-first“ aufgebaut ist, was bedeutet, dass wir alles tun, um die Integration der Mailgun-Plattform so einfach wie möglich zu gestalten. Wir bieten eine umfassende Dokumentation zur Integration in allen wichtigen Coding-Sprachen, unsere Preisgestaltung ist für wachsende Unternehmen sinnvoll und wir bieten rund um die Uhr technischen Support. Samba.ai, eine KI-gestützte Marketing-Plattform, ist ein solches Unternehmen, das mit der E-Mail-API von Mailgun erfolgreich gewachsen ist.
Samba.ai wurde 2012 gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, E-Mail-Marketing durch KI und maschinelles Lernen leistungsstärker zu machen. Ihre Kunden können nicht nur standardmäßige Marketing-E-Mails wie Willkommens- und Engagement-Kampagnen versenden, sondern auch die maschinellen Lernfunktionen von Samba nutzen, um dynamische E-Mail-Inhalte zu versenden. Eine einzigartige Funktion der Samba-Plattform ist, dass sie in die Website des Nutzers integriert wird und Verhaltensdaten über Website-Besucher abruft, die verwendet werden können, um die E-Mail mit personalisierten Empfehlungen anzureichern.
Vor etwa 3–4 Jahren arbeitete das Team von Samba.ai daran, einige seiner ersten größeren Marken zu gewinnen, und wusste, dass es einen E-Mail-Service-Provider finden musste, der das erwartete Wachstum bewältigen konnte. Das Team benötigte eine Lösung, die mit seinem Wachstum skaliert. Außerdem war es wichtig, eine Plattform zu finden, die sich ständig weiterentwickelte, verbesserte und neue Funktionen anbot, die ihnen beim Wachstum helfen würden. Sie wollten einen Partner, der sie auf dem neuesten Stand der Technik hält.
Sie bewerteten viele ESPs, entschieden sich aber letztendlich für Mailgun. Es war David Vyskocil, dem Gründer von Samba, wichtig, gleich beim ersten Mal die richtige Wahl zu treffen. Laut David: „Es schien, als böten alle ESPs ähnliche Dienste an, und die Magie verbarg sich in den Details. Eines der Details, das für uns wirklich wichtig war, war die Zustellbarkeit. Wie konnten wir sicher sein, dass unser E-Mail-Partner die von unserer Plattform generierten Inhalte auch tatsächlich im Posteingang und nicht im Spam-Ordner zustellt?“ Das Team von Samba.ai war letztendlich von Mailguns Fähigkeit überzeugt, große Mengen an E-Mails mit einer einzigen API-Anfrage zu verarbeiten. „Wir mussten Millionen von E-Mails pro Stunde versenden, also schien dies perfekt für uns.“
Als Samba.ai anfing, eine Anhängerschaft größerer Marken zu gewinnen, versuchten ihre Konkurrenten, Unsicherheit über ihr Produkt zu schüren, insbesondere hinsichtlich ihrer Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen. Samba freute sich, ihnen das Gegenteil beweisen zu können, und übertrifft diese Konkurrenten nun im Wachstum.
Heute ist die Samba.ai-Plattform mithilfe der leistungsstarken und skalierbaren Plattform von Mailgun in der Lage, 50 Millionen E-Mails pro Monat zu versenden, mit Spitzenwerten von 1 Million E-Mails pro Stunde. David hat das Gefühl, dass es nur noch aufwärts gehen kann, und erklärt, dass er das Dashboard für Analysen und das Support-Team von Mailgun nutzt, um sein schnell wachsendes E-Mail-Programm zu überwachen. David erklärt:
Der Support, den wir erhalten, ist außergewöhnlich, und wir glauben, dass wir bald zum Team für Services zur Optimierung der Zustellbarkeit aufsteigen werden, wo wir einen technischen Konto-Manager haben werden, der uns bei der Bewältigung der Herausforderungen helfen kann, die mit einem wachsenden E-Mail-Programm einhergehen. Der größte Vorteil, den wir erwarten, besteht darin, dass unser technischer Konto-Manager unser Programm im Backend überwacht, während wir uns darauf konzentrieren, unser Geschäft weiter auszubauen. Der Support, den wir in der Zwischenzeit über Tickets erhalten, ist fantastisch und schnell!
Mit Mailgun ist das Loslegen ganz einfach. Und wie Sie an der Geschichte von Samba.ai sehen können, ist alles auf Skalierung ausgelegt: von der Plattform über die Preisgestaltung bis hin zum Support durch E-Mail-Experten. Mit einem E-Mail-Partner der Enterprise-Klasse im Rücken kann Samba.ai seine Kernplattform frei weiterentwickeln. David möchte die Grenzen von KI und E-Mail weiter verschieben, indem er Kundendaten nutzt, um seinen Kunden neue Kampagnen vorzuschlagen. Er möchte auch E-Mails mit „dynamischem Inhalt“ vorantreiben. Dies sind E-Mails, die basierend auf bekannten Informationen über den Empfänger personalisierte Inhalte laden. David sagt: „Ich glaube, wir können E-Mails produktiver und nützlicher machen. Wir wollen maschinelles Lernen und KI nutzen, um das Leben unserer Kunden zu erleichtern.“
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„Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun: und diese Beziehung hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“
