Forschungsbericht

E-Mail und das Kundenerlebnis

So liefern Sie, was Verbraucher wollen.

Inhalt

In diesem exklusiven Bericht finden Sie:

  • So schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis mit dem E-Mail-Programm Ihres Unternehmens.

  • So schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis mit dem E-Mail-Programm Ihres Unternehmens.

  • Warum Verbraucher laut eigener Aussage E-Mails abonnieren, öffnen und mit ihnen interagieren.

  • Tägliche Gewohnheiten und Routinen rund um den E-Mail-Posteingang.

  • Unterschiedliche Erwartungen an Werbe- und Transaktions-E-Mail-Kommunikation.

  • Top-E-Mail-Anbieter, Geräteeinstellungen, Omnichannel-Insights und mehr.

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E-Mail und das Kundenerlebnis

Erfüllen Sie die Erwartungen der Verbraucher in überfüllten Posteingängen?

Hier sind zwei unbestreitbare Fakten zur Markenkommunikation: Verbraucher bevorzugen die E-Mail gegenüber anderen Kanälen, aber sie erhalten auch mehr Nachrichten von Marken als je zuvor.

Die weltweite Umfrage von Sinch Mailgun unter mehr als 2.000 Verbrauchern hat ergeben, dass rund 75 % der Befragten angeben, von Marken in ihren E-Mail-Posteingängen hören zu wollen. Das gilt sowohl für Werbe- als auch für Transaktionsnachrichten. Die ständige Herausforderung für Absender besteht darin, die Menschen zur Interaktion zu bewegen.

Während die meisten Verbraucher jeden Tag mehr als 10 E-Mails von Marken erhalten, wird nur ein Bruchteil dieser Nachrichten jemals geöffnet. Wie kann Ihr Unternehmen seinen Return on Investment (ROI) im Bereich E-Mail maximieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern? Finden Sie es heraus, indem Sie diesen exklusiven Bericht herunterladen.

Wir zeigen Ihnen die motivierenden Faktoren, warum sich Menschen laut eigener Aussage für den Erhalt Ihrer E-Mails anmelden, warum sie E-Mails von Marken öffnen und was sie letztendlich zum Handeln bewegt. Entdecken Sie außerdem Insights zu den Auswirkungen der Posteingangsplatzierung sowie der Rolle der E-Mail im Omnichannel-Marketing, wenn Sie den vollständigen Bericht von Sinch Mailgun lesen.

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