Los conceptos básicos de los subdominios de email

Cuando se trata del envío de emails, a veces se necesita algo más que pulsar un botón para que el mensaje llegue. Puede que hayas oído hablar de los subdominios de email, pero quizá te preguntes qué papel desempeñan en el envío de emails. ¿Cómo se utilizan? ¿Tienen algo que ver con la entregabilidad de los emails? Y, un momento, ¿qué son exactamente?

Pues no temas, porque en este artículo te lo contaremos todo sobre los subdominios de email y por qué los necesitas. Es todo lo que siempre quisiste saber sobre los subdominios pero nunca te atreviste a preguntar. Ahora, empecemos.

Para entender qué es un subdominio, primero debes saber qué son los dominios.

Un dominio es una forma única y legible por humanos de identificar un sitio web. A menudo, se le conoce como dominio principal o dominio raíz. Ahora mismo, estás en el dominio Mailgun.com. Entre bastidores, el nombre de dominio está conectado a una dirección IP única a través de registros DNS, pero memorizar un conjunto de cuatro números es mucho más difícil que recordar el nombre Mailgun.com. Por eso, se utiliza un formato legible por humanos con fines de identificación. Lo vas a necesitar.

Un subdominio es un prefijo que va antes del dominio raíz. A menudo, los subdominios se utilizan en los sitios web para enviar tráfico a una dirección IP diferente mientras mantienen a los usuarios en el mismo dominio raíz. Por ejemplo, Mailgun aloja nuestra documentación para desarrolladores en un servicio independiente, por lo que utilizamos un subdominio documentation, documentation.mailgun.com.

Eso está muy bien, pero ¿qué relación tiene esto con el email?

Los dominios de email son la forma más común en que las personas envían y reciben emails de forma profesional. Tu empresa se ve mucho más profesional con un dominio @tudominio.com en lugar de una dirección @gmail.com o @yahoo.com. Muchas empresas prefieren usar su dominio raíz, o dominio principal, para los emails profesionales porque es una forma de verificar fácilmente que el email se envía desde la empresa.

Por ejemplo, todos los emails profesionales de Mailgun se envían desde Mailgun.com.

Un subdominio de email entrega los emails desde el subdominio en lugar de desde el dominio raíz. Aquí tienes un ejemplo: sam@learn.mailgun.com.

Learn.mailgun.com es el subdominio que Mailgun utiliza para enviar mensajes de marketing. Cada usuario que se registra para obtener una cuenta de Mailgun recibe un email de bienvenida de Sam, enviado desde esa dirección. 

A los proveedores de buzones de correo como Gmail, Yahoo y Outlook les importa la reputación del email, que es una calificación de cómo interactúan los usuarios con tus emails. Si Gmail ve que sus usuarios interactúan mucho con tus emails, es muy probable que estés siguiendo las mejores prácticas de email y, por lo tanto, tengas una reputación de remitente positiva. Pero si los usuarios envían señales negativas a Gmail, como marcar tu email como spam, eso es malo.

La reputación de tu email se basa tanto en la reputación del dominio como en la reputación de la dirección IP. Hemos escrito más sobre la reputación del email en un artículo aparte, pero lo importante aquí es que los subdominios tienen una reputación diferente a la de sus dominios raíz.

Esto es algo bueno; de lo contrario, la reputación de tus email marketing campañas podría afectar si los clientes potenciales reciben o no emails de tu equipo de ventas. ¡Imagina que ninguno de los emails de tu empresa llegara a la bandeja de entrada!

Es exactamente por esto que Mailgun recomienda a todos los clientes usar un subdominio cuando envíen a través de nuestro servicio. 

Entender el impacto de los subdominios puede marcar un antes y un después para mejorar tu entregabilidad. Al lanzar campañas de email, separar los emails promocionales de los transaccionales mediante el uso de nuevos subdominios puede ayudarte a proteger tu reputación como remitente. En gran medida porque protege tu programa transaccional de las elevadas tasas de quejas por spam que van de la mano con las campañas promocionales.

Al asignar diferentes subdominios para diferentes tipos de email, como promotional.tudominio.com y transactional.tudominio.com, creas distintas reputaciones de remitente para cada tipo. Esta segmentación no solo ayuda a mantener la integridad de tu dominio principal, sino que también te permite adaptar tu reputación de remitente a la naturaleza específica de tus correos electrónicos. Este tipo de separación diversifica tu identidad de remitente y mitiga el riesgo de que te marquen como spam.

Veamos esta idea en acción.

Usar subdominios es más fácil de lo que crees. Muchos de nuestros clientes separan sus correos electrónicos de marketing de sus correos electrónicos transaccionales mediante subdominios, lo que significa que configuran al menos dos subdominios separados para enviar diferentes tipos de correos electrónicos. Esto suena complicado, pero en realidad es superfácil. Más adelante, te mostraremos cómo configurar un subdominio de Mailgun paso a paso. Aquí tienes un ejemplo de configuración de dominio para una empresa ficticia, Meowgun.

Meowgun es una empresa profesional que quiere enviar correos electrónicos de negocios desde su dominio Meowgun.com. Lo han configurado con Google Workspace y han establecido los registros DNS adecuados.

Meowgun también quiere enviar un boletín por correo electrónico con datos sobre gatos y un correo electrónico para restablecer la contraseña a sus usuarios. Estos son los dominios que han añadido a Mailgun:

• newsletter.meowgun.com
• reset.meowgun.com

Meowgun contrata a un becario para gestionar su boletín, y este envía accidentalmente un envío masivo de correos a un segmento de usuarios inactivos. Como resultado, su reputación en Gmail disminuye. 

Pero como el boletín de Meowgun se envía a través de un subdominio de correo electrónico separado, la reputación de Meowgun.com no se ve afectada, y sus empleados siguen enviando y recibiendo correos sin ningún problema de llegada a la bandeja de entrada. Parece que su becario debería leer sobre las mejores prácticas de correo electrónico antes de enviar el próximo boletín sobre datos de gatos. 

¡Añadir un subdominio a Mailgun es muy fácil! Esto es lo que tienes que hacer:

1. Inicia sesión en Mailgun y ve a «Envío» en el menú de la izquierda. 
2. Haz clic en el botón verde «Añadir nuevo dominio» en la esquina superior derecha de tu pantalla. Nota: Debes añadir una tarjeta de crédito a tu cuenta de Mailgun antes de que se te permita añadir dominios personalizados. Si tu botón aparece atenuado en gris, deberás añadir una tarjeta de crédito antes de continuar. 
3. Haz clic en «Añadir dominio»
4. En la siguiente pantalla, Mailgun te proporcionará algunos registros DNS para añadir a tu dominio. Registros MX, Registro SPF, Registros DKIM

Una vez que hayas añadido tus registros DNS y Mailgun los haya verificado, lo cual puede tardar hasta 48 horas, ¡estarás listo para empezar!

Echa un vistazo a este artículo de ayuda sobre cómo usar Mailgun con una cuenta de Google Workspace. 

Ahora que hemos cubierto qué es un subdominio de correo electrónico, por qué son importantes para ti como remitente y cómo configurar uno en Mailgun, ya estás listo para enviar correos electrónicos. Con suerte, todas tus preguntas han sido respondidas y no tienes miedo de preguntar nada más. ¡Hacia el siguiente misterio! ¡Feliz envío!

El correo electrónico es mucho más que hacer clic en enviar. Para obtener más información sobre el uso de subdominios de correo electrónico, la autenticación de correos electrónicos y otros problemas de entregabilidad, echa un vistazo a nuestros servicios de entregabilidad.

Author: Nick Lafferty Nick Lafferty was a Team Lead for our Growth team at Sinch Mailgun. An avid blogger himself, he focused on sharing strategies and initiatives to help businesses grow their reach and make the most of their email program.