Les bases des sous-domaines d’email
En matière d’envoi d’emails, il faut parfois plus qu’une simple pression sur un bouton pour faire passer votre message. Vous avez peut-être entendu parler des sous-domaines d’email, mais vous vous demandez quel rôle ils jouent dans vos campagnes d’emailing. Comment les utiliser ? Ont-ils un rapport avec la délivrabilité des emails ? Et, attendez une minute, que sont-ils exactement ?
N’ayez crainte, nous allons profiter de cet article pour tout vous dire sur les sous-domaines d’email et pourquoi vous en avez besoin. C’est tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les sous-domaines sans jamais oser le demander. Maintenant, commençons.
Qu’est-ce qu’un sous-domaine ?
Pour comprendre ce qu’est un sous-domaine, vous devez d’abord savoir ce que sont les domaines.
Un domaine est un moyen unique et lisible par l’homme d’identifier un site Web. On l’appelle souvent domaine parent ou domaine racine. En ce moment, vous êtes sur le domaine Mailgun.com. En coulisses, le nom de domaine est connecté à une adresse IP unique par l’intermédiaire d’enregistrements DNS, mais mémoriser une série de quatre nombres est bien plus difficile que de se rappeler le nom Mailgun.com. C’est pourquoi la forme lisible par l’homme est utilisée à des fins d’identification. Vous en aurez besoin.
Un sous-domaine est un préfixe qui précède le domaine racine. Les sous-domaines sont souvent utilisés sur les sites Web pour diriger le trafic vers une adresse IP différente tout en conservant les utilisateurs sur le même domaine racine. Par exemple, Mailgun héberge notre documentation pour les développeurs sur un service séparé, nous utilisons donc un sous-domaine documentation, documentation.mailgun.com.
C’est très bien, mais quel est le rapport avec l’email ?
Quelle est la différence entre un domaine d’email et un sous-domaine d’email ?
Les domaines d’email sont le moyen le plus courant d’envoyer et de recevoir des emails de manière professionnelle. Votre entreprise a l’air beaucoup plus professionnelle avec un domaine @votredomaine.com plutôt qu’une adresse @gmail.com ou @yahoo.com. De nombreuses entreprises préfèrent utiliser leur domaine racine, ou domaine principal, pour les emails professionnels car c’est un moyen de vérifier facilement que l’email est envoyé par l’entreprise.
Par exemple, les emails professionnels de Mailgun sont tous envoyés depuis Mailgun.com.
Un sous-domaine d’email distribue les emails à partir du sous-domaine au lieu du domaine racine. Voici un exemple : sam@learn.mailgun.com.
Learn.mailgun.com est le sous-domaine que Mailgun utilise pour envoyer des messages marketing. Chaque utilisateur qui crée un compte Mailgun reçoit un email de bienvenue de Sam, envoyé à partir de cette adresse.
Pourquoi devriez-vous utiliser un sous-domaine d’email ?
Les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo et Outlook se soucient de la réputation de vos emails, qui est une évaluation de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos emails. Si Gmail constate que ses utilisateurs sont très engagés avec vos emails, il est fort probable que vous respectiez les bonnes pratiques en matière d’emailing, et que vous ayez donc une réputation d’expéditeur positive. Mais si les utilisateurs envoient des signaux négatifs à Gmail, par exemple en marquant votre email comme spam, c’est une mauvaise chose.
La réputation de vos emails est basée à la fois sur la réputation du domaine et sur la réputation de l’adresse IP. Nous avons écrit davantage sur la réputation des emails dans un autre article, mais l’essentiel ici est que les sous-domaines ont une réputation différente de celle de leurs domaines racines.
C’est une bonne chose, sinon, la réputation de vos l’email marketing campagnes pourrait affecter la réception des emails de votre équipe commerciale par vos clients potentiels. Imaginez si aucun de vos emails professionnels n’arrivait en boîte de réception !
C’est exactement pourquoi Mailgun recommande à tous ses clients d’utiliser un sous-domaine lorsqu’ils envoient des emails via notre service.
Comprendre l’impact des sous-domaines peut changer la donne pour améliorer votre délivrabilité. Lors du lancement de campagnes d’emailing, la séparation des emails promotionnels des emails transactionnels grâce à l’utilisation de nouveaux sous-domaines peut contribuer à protéger votre réputation d’expéditeur. En grande partie parce que cela protège votre programme transactionnel des taux de plaintes pour spam élevés qui vont de pair avec les campagnes promotionnelles.
En attribuant différents sous-domaines à différents types d’emails, comme promotionnel.votredomaine.com et transactionnel.votredomaine.com, vous créez des réputations d’expéditeur distinctes pour chaque type. Cette segmentation permet non seulement de préserver l’intégrité de votre domaine principal, mais aussi d’adapter votre réputation d’expéditeur à la nature spécifique de vos e-mails. Ce type de séparation diversifie votre identité d’expéditeur et réduit le risque d’être signalé comme spam.
Voyons cette idée en pratique.
Bonnes pratiques : utiliser plusieurs sous-domaines en pratique
L’utilisation de sous-domaines est plus facile que vous ne le pensez. Bon nombre de nos clients séparent leurs e-mails marketing de leurs e-mails transactionnels grâce à des sous-domaines, ce qui signifie qu’ils configurent au moins deux sous-domaines distincts pour envoyer différents types d’e-mails. Cela semble compliqué, mais c’est en fait très facile. Plus loin, nous vous montrerons comment configurer un sous-domaine Mailgun étape par étape. Voici un exemple de configuration de domaine pour une entreprise fictive, Meowgun.
Meowgun est une entreprise professionnelle qui souhaite envoyer des e-mails professionnels à partir de son domaine Meowgun.com. Elle l’a configuré avec Google Workspace et a mis en place les enregistrements DNS appropriés.
Meowgun souhaite également envoyer une newsletter sur les chats et un e-mail de réinitialisation de mot de passe à ses utilisateurs. Voici les domaines qu’elle a ajoutés à Mailgun :
- newsletter.meowgun.com
- reset.meowgun.com
Meowgun embauche un stagiaire pour gérer sa newsletter, et celui-ci envoie accidentellement une campagne d’e-mails en masse à un segment d’utilisateurs non engagés. En conséquence, leur réputation sur Gmail diminue.
Mais comme la newsletter de Meowgun est envoyée via un sous-domaine d’e-mail distinct, la réputation de Meowgun.com n’est pas affectée – et ses employés continuent d’envoyer et de recevoir des e-mails sans aucun problème de placement en boîte de réception. Il semblerait que leur stagiaire doive se renseigner sur les bonnes pratiques en matière d’e-mail avant d’envoyer la prochaine newsletter sur les chats.
Comment utiliser un sous-domaine d’e-mail dans Mailgun
Ajouter un sous-domaine à Mailgun est facile ! Voici comment faire :
- Connectez-vous à Mailgun et accédez à « Envoi » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton vert « Ajouter un nouveau domaine » dans le coin supérieur droit de votre écran. Remarque : Vous devez ajouter une carte bancaire à votre compte Mailgun avant de pouvoir ajouter des domaines personnalisés. Si votre bouton est grisé, vous devez ajouter une carte bancaire avant de continuer.
- Cliquez sur « Ajouter un domaine »
- Sur l’écran suivant, Mailgun vous fournit quelques enregistrements DNS à ajouter à votre domaine. Enregistrements MX, Enregistrement SPF, Enregistrements DKIM
Une fois que vous avez ajouté vos enregistrements DNS et qu’ils ont été vérifiés par Mailgun, ce qui peut prendre jusqu’à 48 heures, tout est prêt !
Consultez cet article d’aide sur l’utilisation de Mailgun avec un compte Google Workspace.
Conclusion
Maintenant que nous avons vu ce qu’est un sous-domaine d’e-mail, pourquoi il est important pour vous en tant qu’expéditeur d’e-mails et comment en configurer un pour Mailgun, vous êtes prêt à envoyer des e-mails. Nous espérons que toutes vos questions ont trouvé une réponse et que vous n’hésiterez pas à nous en poser d’autres. Passons au mystère suivant ! Bons envois !
L’e-mail ne se résume pas à cliquer sur envoyer. Pour en savoir plus sur l’utilisation des sous-domaines d’e-mail, l’authentification des e-mails et d’autres problèmes de délivrabilité, consultez nos services de délivrabilité.
Comment les sous-domaines améliorent votre délivrabilité