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Los emails automáticos, también conocidos como behavioral emails o emails transaccionales, son mensajes de email que se envían de forma automática, en función de las acciones de los usuarios o de eventos específicos. Se basan en los datos y comportamientos de los clientes. Por ejemplo, si un usuario compra un producto en una tienda en línea, la marca programará un activador de email automation para que envíe un mensaje de confirmación del pedido.
Otros ejemplos de emails automáticos pueden ser los emails de bienvenida que se envían a los nuevos suscriptores, los emails de carrito abandonado o las campañas de emails de reactivación.
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