Mejora la entregabilidad y el rendimiento de tus emails
Gestionar una base de datos de email y tus distintos programas (email marketing, mensajes transaccionales, etc.) no es tarea fácil. Desde la creación de listas de contactos hasta la optimización de la entregabilidad de los emails, hay docenas de factores que afectan al rendimiento de las comunicaciones de tu empresa. Aunque lo último de lo que querrías preocuparte es cómo lidiar con los emails que rebotan y no se entregan, abordar este problema es una parte esencial del proceso de optimización de la entregabilidad de tu correo. Por suerte, el software de gestión de rebotes puede ayudarte a automatizar las tareas implicadas.
ACERCA DE LOS REBOTES
Por qué rebotan los emails
Los mensajes que no han sido entregados correctamente a una dirección de email constituyen un rebote. Esto genera una respuesta automática por email del servidor de correo o del proveedor de servicios de correo electrónico, como Gmail, en la que se notificará al remitente el intento fallido de entrega y más información, incluida la hora y la fecha en que el email fue devuelto y el motivo del rebote con el código RFC correspondiente.
DEFINITIVOS VS. TEMPORALES
Los 2 tipos de rebotes del email
Rebotes temporales
(también conocidos como soft bounces). Se consideran rebotes temporales aquellos emails que se envían a una dirección válida pero que no logran entrar en ella. Esto puede deberse a que el buzón esté lleno (cosa que puede ocurrir en proveedores como Microsoft Outlook), a que el mensaje sea demasiado grande o a que el servidor no funcionase en ese momento. Las direcciones que experimentan rebotes temporales siguen siendo de utilidad, y no deben incluirse en las listas de bloqueo. Un buen software de gestión de rebotes puede detectarlas automáticamente y programar un nuevo intento de hacerles llegar el mensaje.
Rebotes definitivos
Un mensaje puede dar fallo permanente si la dirección no existe o ya no es válida. En estos casos, el software de gestión de rebotes puede suprimir automáticamente estos emails de tus listas de contactos, lo que te ayudará a mantener una lista de correo electrónico limpia y una reputación positiva.
MEJORA
Por qué es tan importante gestionar los rebotes del correo electrónico
La forma en que gestionas los emails que rebotan puede tener un gran impacto en la reputación como remitente de tu empresa y, en última instancia, en tu entregabilidad y los resultados de tu servidor de correo electrónico. Si continúas enviando emails a una dirección que ya no existe o registras una tasa de rebote superior a la media, el proveedor de servicios de correo electrónico puede tomar esto como síntoma de prácticas incorrectas de gestión de listas, como comprar a terceros listas de contactos, no tramitar solicitudes de baja de suscripción o no cumplir con otras prácticas recomendadas. Cuando esto ocurre, tu reputación como remitente puede verse penalizada.
MEJORES PRÁCTICAS
Cómo reducir los rebotes de emails
Para reducir los rebotes y las entregas fallidas, lo que hace falta es lo siguiente: crear y supervisar listas de contactos sólidas con menos probabilidades de rebote, seguir unas prácticas básicas recomendadas de correo electrónico y automatizar las tareas de marcar y eliminar direcciones perjudiciales. Puede parecer difícil llevarlo a la práctica, pero he aquí algunas cosas que puedes hacer:
1. Valida las direcciones cuando las recopiles.
Es fácil integrar la API de validación de emails de Mailgun en los formularios para evitar errores tipográficos (como escribir mal “@gmail” en una dirección) y ayudar a mantener una buena higiene en tu lista de contactos.
2. Sé transparente con los visitantes de tu página web a la hora de registrarse.
Explícale bien al usuario a qué se está apuntando exactamente. Asegúrate de que le quede claro, por ejemplo, si, al enviarte su dirección de email, quedará suscrito a tu blog. Para lograr mayor transparencia y usuarios más satisfechos, indica con qué frecuencia envías; de ese modo, no habrá sorpresas. Por cierto, ya que estamos: puedes suscribirte a nuestro blog para recibir novedades semanales.
3. Ofrece a los destinatarios opciones de frecuencia.
¿Has estado alguna vez en una lista que te envía emails todo el rato? Sí, lo poco agrada y lo mucho cansa. Al dar al usuario la posibilidad de elegir la frecuencia y los tipos de mensajes que recibe de tu marca, retendrás más usuarios y reducirás las bajas.
4. Ten cuidado con el uso de incentivos.
Si anuncias algo gratis, te expones a recibir direcciones de email de mala calidad o de usar y tirar. Muchas personas se registrarán solo para recibir lo que regalas y luego se darán de baja. Tu objetivo es crear una base de usuarios que conecte con tu marca y que desee recibir los mensajes que les envías. Y, en ese sentido, los incentivos suelen jugar en tu contra.
5. Opt in doble por parte del destinatario.
Al enviar una solicitud de confirmación a la dirección del destinatario, no solo compruebas que esta es válida, sino que también le das la opción de confirmar que realmente quiere recibir tus mensajes.
6. Evita comprar o alquilar listas de contactos.
Si bien puede ser tentador como forma de dar un impulso a corto plazo a una campaña de email, las listas de terceros o socios suelen dar lugar a altas tasas de rebote, mensajes de error, bajas de suscripción y demás problemas.
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El software de gestión de rebotes de Mailgun te proporciona varias herramientas de seguimiento y automatización de tareas que te ayudan a mejorar tu entregabilidad. Regístrate hoy mismo para descubrir cómo Mailgun puede incrementar el rendimiento de tus emails.
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Mailgun ofrece todo un conjunto de funciones para empresas que necesiten un servicio de gestión de rebotes de emails.
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