Pourquoi vous avez besoin d’un service d'envoi pour vos emails transactionnels
De la création de compte au support client, en passant par les réinitialisations de mot de passe et les confirmations de commande, votre clientèle s’attend désormais à recevoir des emails en temps réel presque à chaque fois qu’elle interagit avec votre marque en ligne. Lorsqu’une action d’un client sur le site déclenche l’envoi d’un mail, cette communication appartient à la catégorie des emails transactionnels. Contrairement à d’autres sortes d’email et de campagnes marketing, les emails transactionnels bénéficient de taux d’ouverture incroyablement élevés. Et pour cause. Le client s’attend à ce genre de correspondance et s’il manque un email transactionnel attendu, il peut être dérouté, voire frustré.
Comment envoyer des emails transactionnels
Si les emails transactionnels établissent une relation avec les clients et les guident, les développeurs doivent s’efforcer de garantir que ces emails ne finissent pas dans les dossiers spam, ou soient touchés par les limites d’envoi imposées par Google et d’autres hébergeurs d’email. Pour y remédier, vous pouvez créer et à maintenir votre propre serveur SMTP. Cependant, la plupart des développeurs préfèrent éviter ces efforts coûteux et risqués. Ils envoient plutôt leurs emails par le biais d’un relais SMTP ou d’une API, via un service d'emailing basé dans le cloud. Le service d’emails transactionnels de Mailgun vous permet d’envoyer des emails en temps réel et d’obtenir les taux de livraison les plus élevés, sans craindre qu’ils ne soient signalés comme spam ou arrêtés à cause des limites d’envoi.
Choisir un service gratuit pour les emails transactionnels
Lorsque vous comparez des solutions d'emailing pour savoir laquelle prend le mieux en charge le marketing automation, intéressez-vous aux fonctionnalités suivantes : La vérification d’emails. Si les adresses qui composent votre liste de contacts ne sont pas correctes, vous gaspillerez de l’argent en envoyant des messages marketing à des boîtes de réception qui n’existent pas. De plus, vous nuirez à votre réputation d’expéditeur en raison du nombre excessif d’erreurs et d’emails non remis. Ce problème peut entraîner des clients de messagerie, tels que Gmail de Google, à bloquer votre adresse IP. Des algorithmes dynamiques : qu’elle soit gratuite ou non, si une solution d'emailing transactionnel essaie de livrer des centaines ou des milliers d’emails dans un court laps de temps, des messages authentiques pourraient quand même finir dans le dossier spam des clients. Pour y remédier, choisissez un relais SMTP basé dans le cloud, doté d’une capacité d’envoi dynamique, comme Mailgun. Notre service d’emailing transactionnel ajuste les taux d’envoi en fonction de divers critères, tels que votre réputation d’expéditeur, les limites de réception d’emails du destinataire et la qualité de votre adresse IP. Personnalisation : tous les clients (et toutes les adresses email) sont uniques. L’email marketing qu’ils reçoivent devrait donc l’être aussi. Les développeurs peuvent envoyer des emails qui sont adaptés à la situation et personnalisés en temps réel. Les spécialistes de l’email marketing savent que chaque petit détail en plus compte lorsque les clients contactent l’équipe support. Cependant, ce niveau d’attention est tout aussi essentiel à chaque étape du parcours client, jusqu’au tout premier message envoyé dans leurs boîtes de réception. Statistiques : vous voulez en savoir plus que le simple nombre d’emails transactionnels qui ont été envoyés au cours d’une période donnée. Prenez en compte les taux de livraison en boîte de réception, d’ouverture et de clics, ainsi que l'A/B testing, pour que les experts concevant vos emails marketing et transactionnels puissent continuer à affiner leur stratégie.
Plus que des emails transactionnels
Mailgun offre de nombreuses fonctionnalités aux entreprises qui ont besoin d’emails transactionnels.
Produits
Développez votre infrastructure technique
Solutions
Relevez les défis de l'emailing
Études de cas
Découvrir le fonctionnement de Mailgun