Service d’email transactionnel

Service d’email transactionnel intuitif avec des API puissantes et des fonctionnalités avancées. Envoyez des emails transactionnels à grande échelle.
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Qu’est-ce qu’un email transactionnel ?

Les emails transactionnels sont déclenchés lorsqu’un destinataire demande une action spécifique (comme une réinitialisation de mot de passe) et qu’un email automatisé est envoyé en réponse. Ces emails automatisés sont envoyés de manière programmatique et contiennent des informations importantes dont les clients ont besoin pour effectuer une action, comme une confirmation de commande, une réponse du service client ou une notification de compte.

La robuste email API de Mailgun peut gérer tout type de message transactionnel :

  • Rappels de paniers abandonnés
  • Emails d’inscription
  • Emails de confirmation de commande
  • Emails de bienvenue
  • Emails de rappel
  • Emails de demande d’avis client
  • Notifications de facturation
Illustration d’un logiciel de routage d'emails.

Cas d’utilisation des emails transactionnels

Utilisation des emails transactionnels dans votre entreprise

Emails de création de compte

Initiez une relation client à ce point de contact critique. Confirmez la création d’un nouveau compte par email et offrez la possibilité de recevoir d’autres communications importantes.

Emails de vérification

Confirmez les nouveaux utilisateurs et activez les comptes en toute sécurité sur l’ensemble de vos canaux, que ce soit les emails, les SMS, les appels vocaux ou les notifications push.

Emails de réinitialisation de mot de passe

Réagissez immédiatement en envoyant un email de récupération sécurisé et personnalisé qui n’atterrira pas dans les spams.

Emails de reçu d’achat

Envoyez immédiatement les informations exactes relatives à la transaction après un achat pour rassurer les clients et renforcer la confiance envers votre marque.

Emails de confirmation d’expédition

Rassurez les clients en leur communiquant la date d’expédition de leurs produits. Indiquez les informations importantes telles que les numéros de suivi et les dates de livraison.

Emails d’authentification et de vérification d’identité

Protégez les marques et les utilisateurs des spams et des tentatives d’hameçonnage grâce à des codes de vérification et à des processus d’authentification sécurisés.

Comment les emails transactionnels améliorent l’expérience client

Contrairement aux campagnes d’email marketing (ou emails commerciaux) qui sont envoyées à un grand groupe d’abonnés, les emails transactionnels sont attendus, personnels et pertinents. C’est pourquoi ils obtiennent de meilleurs taux d’ouverture, d’engagement et de délivrabilité que la plupart des emails de marketing. Les emails transactionnels font partie intégrante du parcours client et sont essentiels pour compléter rapidement les flux de travail, ce qui améliore l’expérience utilisateur.

Ils assurent également la sécurité des clients avec des alertes de sécurité, des notifications de nouvel appareil et d’autres rappels intégrés qui protègent les comptes et préviennent la fraude. C’est probablement pour cela que 71 % des consommateurs sont prêts à chercher des emails transactionnels dans les dossiers spam.

Tableau de bord de surveillance des pièges à spam

Email transactionnel vs email de marketing

Les messages transactionnels sont déclenchés en temps réel quand un utilisateur effectue une action spécifique. Ils sont envoyés de manière ponctuelle et individuelle. Les campagnes d’email marketing, quant à elles, sont des communications promotionnelles envoyées par email à plusieurs personnes. Elles font la promotion d’un produit, d’un service, d’une réduction ou d’autres événements. Bien qu’un utilisateur ait accepté de recevoir cette communication en tant qu’abonné, ces emails de marketing ne sont généralement pas déclenchés par l’utilisateur de la même manière que les emails transactionnels. Puisque les meilleurs emails transactionnels contiennent des informations spécifiquement demandées par un utilisateur, ils ont tendance à avoir des taux d’ouverture beaucoup plus élevés que les campagnes d’email marketing, et ont donc une meilleure délivrabilité des emails.

Trois icônes d'email alignées en diagonale.

Pourquoi vous avez besoin d’un service d’emailing transactionnel

De la création de compte au support client, en passant par les réinitialisations de mot de passe et les confirmations de commande, les clients s’attendent désormais à une livraison en temps réel dans leur boîte de réception presque à chaque fois qu’ils interagissent avec une marque en ligne. Lorsqu’une action d’un client déclenche l’envoi d’un email par le site d’une marque, ces emails sont appelés emails transactionnels. Contrairement aux autres types d’email marketing et de campagnes d’emails de marketing, les emails transactionnels ont des taux d’ouverture incroyablement élevés, et à juste titre. Le client s’attend à ce genre de correspondance et s’il manque un email transactionnel attendu, il peut être dérouté, voire frustré.

Une illustration graphique montrant comment réduire les rebonds de votre email.

Trouver un service d’emailing transactionnel

L’envoi d’emails transactionnels est facile avec le bon service d’emailing. Avec un service d’emailing simple comme Mailgun, envoyez et suivez des emails transactionnels à grande échelle.

Mailgun vous donne un aperçu des statistiques et des performances des fournisseurs de messagerie, vous permettant de surveiller votre activité d’envoi d’emails et de voir comment Gmail de Google, Yahoo et d’autres fournisseurs traitent vos messages. Notre objectif est de vous aider à obtenir des taux de livraison plus élevés et à éviter que vos emails transactionnels ne finissent dans le dossier spam. Découvrez ce que vous pouvez accomplir avec la meilleure plateforme de livraison d’emails au monde.

Illustration montrant les statistiques sur l'état de l'email envoyé et les analyses.

Comment envoyer des emails transactionnels

Si les emails transactionnels établissent et guident la relation client, les développeurs doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour s’assurer que la livraison des emails ne reste pas coincée dans un dossier spam ou ne soit pas bloquée par les limites d’envoi définies par Google et d’autres hébergeurs d’emails. Créer et maintenir votre propre serveur SMTP est une option, mais la plupart des développeurs préfèrent éviter les tracas, les dépenses et les risques de sécurité. À la place, ils envoient des emails par relais SMTP ou par API via un service d’emailing tiers basé dans le cloud. Le service d’emailing transactionnel de Mailgun vous permet d’envoyer des emails en temps réel avec les taux de livraison les plus élevés et la moindre crainte des dossiers spam ou des limites d’envoi.

Illustration des onglets de boîte de réception.

Améliorez votre réputation d’expéditeur

Vous vous demandez si vos messages d’emails transactionnels parviennent aux adresses email ciblées ? Confirmez la livraison d’emails par API ou dans le panneau de contrôle. Prenez des mesures proactives pour vous forger une réputation positive avec une adresse IP dédiée et un service de validation des emails.

Illustration des différentes catégories de délivrabilité.

Intégrez vos applications d’email préférées

Vous craignez d’envoyer des campagnes d’emailing impersonnelles ? À l’aide d’un seul appel API, vous pouvez envoyer plus de 1 000 emails personnalisés. Mailgun prend en charge une intégration rationalisée avec de meilleures fonctionnalités, afin que vous puissiez envoyer facilement des emails directement depuis votre application web. Connectez-vous aux fournisseurs de messagerie (MBP) comme Gmail, Yahoo et Outlook via TLS ou SSL. Ou connectez des modèles d’emails transactionnels à l’ensemble de votre pile technologique de vente pour automatiser de nouveaux prospects, confirmer les commandes et automatiser les événements d’emails importants.

Illustration d'une icône représentant l'intégration.

Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin

Vous avez besoin d’assistance immédiatement ? Grâce à notre support 24 h/24, 7 j/7, vous trouverez toujours de l’aide. Mailgun offre un support de premier ordre par ticket, par chat et par téléphone pour résoudre vos problèmes, même les plus compliqués. Pour les clients à la recherche d’une aide plus proactive, le service de délivrabilité des emails de Mailgun fournit une surveillance de compte, des conseils continus en délivrabilité et des recommandations d’experts sur les bonnes pratiques pour votre cas d’utilisation spécifique.

Image d’une icône représentant un service de support.

Une API d’emails transactionnels pour une communication cohérente

Le nombre moyen d’emails professionnels envoyés et reçus par utilisateur chaque jour dépasse les 122 emails. Mais les emails transactionnels sont initiés par des actions de l’utilisateur. Contrairement à d’autres formes d’email marketing et aux campagnes d’envoi d’emails en masse, les emails transactionnels ont un net avantage pour capter l’attention du lecteur. Vos clients attendent vos communications. Ne manquez pas votre chance de vous démarquer.

Illustration de l’organisation de l’API.

Des API et fonctionnalités puissantes

Pour garantir des taux d’ouverture élevés pour les emails transactionnels, un service d’emailing dédié est essentiel. Mailgun propose :

  • Une adresse IP dédiée pour isoler votre réputation et vous assurer que vos emails transactionnels atterrissent dans une boîte de réception, et non dans un dossier spam
  • Des statistiques avancées pour suivre les envois d’emails en temps réel, signaler les changements dans vos listes de contacts et exécuter un test A/B
  • Des API flexibles, y compris le support de contenu HTML, un service robuste de validation des emails et des événements de message
  • Des modèles d’emails transactionnels faciles à utiliser.
  • Une équipe support 24/7 disponible par chat, par téléphone ou par email
Illustration montrant le code de l'API pour l'envoi d'emails.

Commencez à envoyer vos emails transactionnels dès aujourd’hui

Votre entreprise a besoin d’un service d’emailing qui atteint avec succès les utilisateurs, et Mailgun y parvient via son service d’emailing transactionnel basé sur le cloud. L’utilisation d’un service de messagerie comme Mailgun peut augmenter la portée de votre plateforme marketing et augmenter vos taux d’ouverture d’emails, ce qui à son tour augmentera les ventes et la fidélité des clients.

Vous envoyez plus de 100 000 messages par mois ? Consultez nos abonnements pour regrouper des fonctionnalités afin d’obtenir une meilleure délivrabilité.

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Tarifs Mailgun
Tableau de bord des statistiques.